原標(biāo)題：我們做了7場(chǎng)直播，總結(jié)了23條內(nèi)幕

2020，隨著帶貨直播的興起，直播再次成了新的風(fēng)口，不僅各品牌各企業(yè)紛紛“下場(chǎng)賣貨”，連帶著創(chuàng)意公司也未能幸免。在剛剛過(guò)去的6月份，我們就和京東電腦數(shù)碼一起做了一場(chǎng)，哦不，是7場(chǎng)直播。

項(xiàng)目已經(jīng)順利結(jié)束，但這一次，我們不打算做項(xiàng)目展示，而是想把我們踩過(guò)的雷，遇到的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)，與大家交流分享。

本次分享主要分為內(nèi)容策劃和項(xiàng)目執(zhí)行2大板塊，共23條經(jīng)驗(yàn)，4000字干貨，希望對(duì)你有所幫助。

第一部分：直播內(nèi)容策劃

盡管直播看起來(lái)并不那么需要?jiǎng)?chuàng)意，但作為創(chuàng)意公司總想去挑戰(zhàn)自己嘗試突破。

于是，做一場(chǎng)“有點(diǎn)創(chuàng)意”且?guī)ж浀闹辈ナ俏覀兇舜闻Φ哪繕?biāo)。

那么，“有點(diǎn)創(chuàng)意的直播”如何做？

平臺(tái)篇

經(jīng)驗(yàn)01

淘寶、抖音、快手、京東、拼多多、小紅書……直播平臺(tái)遍地開(kāi)花，每個(gè)平臺(tái)都有自己的“氣質(zhì)”，在做品牌直播時(shí)，就要根據(jù)不同平臺(tái)的特質(zhì)來(lái)做出選擇和規(guī)劃內(nèi)容。

嘉賓篇

經(jīng)驗(yàn)02：直播需要流量，嘉賓當(dāng)然要夠“紅”

直播需要流量，除了選擇業(yè)內(nèi)知名的大主播們粗暴帶貨，嘉賓是很重要的流量來(lái)源。所以選擇嘉賓的第一條標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)是要“紅”。

*這里的紅其實(shí)還包括另外一種理解，嗯，政治層面的考量也是選擇嘉賓的因素之一。

經(jīng)驗(yàn)03：除了流量，還要考慮嘉賓與品牌的契合度

首先考慮的是和品牌天然關(guān)聯(lián)。例如格力董事長(zhǎng)董明珠選擇自己親自直播。

還有一個(gè)重要的要求是：嘉賓是懂產(chǎn)品的。既然要帶貨種草，首先要自己了解產(chǎn)品，例如各大品牌選擇讓最懂產(chǎn)品的自家老板上場(chǎng)；京東電腦數(shù)碼611直播邀請(qǐng)的馬東本人就是技術(shù)宅。

經(jīng)驗(yàn)04：進(jìn)了直播間，就要有作為主播的基本素養(yǎng)

一個(gè)合格的主播，優(yōu)秀的語(yǔ)言組織能力是基本要求，即使不能比肩專業(yè)主持，起碼也要字正腔圓，說(shuō)話聽(tīng)得清，畢竟直播是沒(méi)字幕的。

直播無(wú)法重來(lái)，這就要求嘉賓和主播能夠應(yīng)對(duì)直播時(shí)的突發(fā)狀況，不懵圈不冷場(chǎng)，這里的小建議是可優(yōu)先考慮找主持人/脫口秀演員/知名話多藝人 ……

經(jīng)驗(yàn)05：要自帶流量，還要有制造話題的可能

從營(yíng)銷層面來(lái)說(shuō)，除了直播本身，我們還要考慮到后續(xù)的傳播角度，嘉賓就算不是自帶話題，也最好要有創(chuàng)造話題的可能，例如著名的小朱佩琦組合、羅永浩直播首秀等。

腳本篇

直播是一件注重臨場(chǎng)發(fā)揮的事情，那還有必要一五一十地寫腳本嗎？

答：非常有必要。（我們?cè)谀_本上栽的坑，實(shí)在是太多了。）

經(jīng)驗(yàn)06：寫腳本的具體臺(tái)詞之前，先有一個(gè)直播框架

腳本不是寫出來(lái)的，直播首先要有個(gè)主題，這一點(diǎn)自然不必說(shuō)了，在動(dòng)筆前要根據(jù)直播時(shí)長(zhǎng)和產(chǎn)品數(shù)量，規(guī)劃好每個(gè)產(chǎn)品的時(shí)長(zhǎng)，搞清楚環(huán)節(jié)和流程。暖場(chǎng)、嘉賓互動(dòng)、產(chǎn)品介紹、帶貨、抽獎(jiǎng)……要注意明確內(nèi)容主次，既要卡著時(shí)間，又要保持連貫有看點(diǎn)。

經(jīng)驗(yàn)07：直播間里，都是人設(shè)

哪怕是街邊擺攤兒吆喝，也要一唱一和，直播間里主播和嘉賓當(dāng)然也需要明確的角色分工了。誰(shuí)帶節(jié)奏？誰(shuí)介紹產(chǎn)品？誰(shuí)主要帶貨？誰(shuí)負(fù)責(zé)強(qiáng)調(diào)銷售信息以及抽獎(jiǎng)？嘉賓以使用者的角度還是消費(fèi)者的角度來(lái)介紹產(chǎn)品？這些都是要在腳本上注明的。

經(jīng)驗(yàn)08：帶貨直播的“心機(jī)”

想要給人種草，只憑空洞的夸贊是不行的。在介紹產(chǎn)品時(shí)，運(yùn)用平實(shí)的語(yǔ)言，選擇一個(gè)合適的角度，例如性能、性價(jià)比、使用場(chǎng)景、現(xiàn)場(chǎng)試用等等，能讓觀眾即刻種草的，很多時(shí)候其實(shí)只是一個(gè)小點(diǎn)，而不是專業(yè)卻空洞的產(chǎn)品描述。

想要促成購(gòu)買，首先要留住觀眾。可以在腳本策劃時(shí)預(yù)埋一些梗和亮點(diǎn)，別讓場(chǎng)子冷下來(lái)，同時(shí)在寫腳本和直播過(guò)程中，促銷信息和抽獎(jiǎng)信息也可以多多強(qiáng)調(diào)，用最實(shí)際的利益點(diǎn)留住觀眾。

經(jīng)驗(yàn)09：不要僥幸、不要僥幸、不要僥幸！

僥幸1：執(zhí)行的公司會(huì)把腳本寫好吧？

現(xiàn)實(shí)：會(huì)寫，但不一定好。

僥幸2：反正嘉賓不會(huì)按照本子走，本子不必太具體吧？

現(xiàn)實(shí)：雖然嘉賓不會(huì)100%按本子走，但你的腳本就是他們完成直播的最后一道防線。

僥幸3：熟悉選品是主播的事吧？

現(xiàn)實(shí)：執(zhí)行公司可能會(huì)寫錯(cuò)選品、主播和嘉賓可能不熟悉選品，這時(shí)候我們自己就要足夠熟悉選品。

注意：

在腳本創(chuàng)作過(guò)程中要了解清楚法律風(fēng)險(xiǎn)以及品牌需要規(guī)避的東西，同時(shí)也要在腳本中注明Must do & Don’t do來(lái)提醒主播。

供應(yīng)商選擇篇

如果你和我們一樣，是初涉直播的廣告公司，這個(gè)時(shí)候，幾乎就是把命壓在執(zhí)行公司身上了，下面是我們絕地求生的一些經(jīng)驗(yàn)：

經(jīng)驗(yàn)10：明確直播的量級(jí)和目的

選擇執(zhí)行公司時(shí)，內(nèi)部需要對(duì)直播項(xiàng)目有評(píng)估，問(wèn)自己“這真的只是一場(chǎng)直播嗎？”如果是線下活動(dòng)甚至是發(fā)布會(huì)量級(jí)，則更側(cè)重線下的執(zhí)行及招待。這時(shí)候更傾向選擇活動(dòng)公司。

如果采用組合的方式，則需要在執(zhí)行前明確雙方分工，避免后期執(zhí)行混亂。

經(jīng)驗(yàn)11：供應(yīng)商的選擇

· 供應(yīng)商要有相關(guān)平臺(tái)的案例經(jīng)驗(yàn)，涉及到直播間線上操作運(yùn)維等情況

· 需要供應(yīng)商給到過(guò)往的直播策劃案例 / 并了解清楚他們?cè)诎咐胸?fù)責(zé)的內(nèi)容

· 時(shí)間允許最好比稿，主要看對(duì)方的能力 / 資源 / 報(bào)價(jià)，同時(shí)需要對(duì)方提供以往的直播腳本、直播回放。以腳本撰寫能力、場(chǎng)地設(shè)計(jì)能力、現(xiàn)場(chǎng)打光等為主要考量

經(jīng)驗(yàn)12：提前跟供應(yīng)商明確標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于直播期待呈現(xiàn)的效果，除了自己要有預(yù)期，也要跟供應(yīng)商同步你的預(yù)期，避免雙方認(rèn)知偏差。例如腳本的撰寫，例如直播間的布置……如果臨時(shí)發(fā)現(xiàn)做的不太好，又沒(méi)時(shí)間再細(xì)究，就是自己頂上的時(shí)候了。

經(jīng)驗(yàn)13：不要把命壓在一顆樹(shù)上

初次合作的供應(yīng)商，相信但也別過(guò)于信任。盡管有一堆標(biāo)準(zhǔn)，但沒(méi)到真正上陣，誰(shuí)也不知道實(shí)際執(zhí)行會(huì)如何。你可能會(huì)遇到：腳本撰寫人員的能力不夠，設(shè)計(jì)難以達(dá)到要求，相關(guān)人員經(jīng)驗(yàn)不足，甚至外包的執(zhí)行方式。出現(xiàn)問(wèn)題，趕緊協(xié)調(diào)or換人。

所以需要我們?cè)诿總€(gè)環(huán)節(jié)把控好，做好預(yù)備方案，畢竟客戶最直接的還是找我們。

經(jīng)驗(yàn)14：留足時(shí)間，不然后續(xù)都是淚

常規(guī)籌備一場(chǎng)直播，兩周左右的時(shí)間，但會(huì)有很多情況導(dǎo)致各個(gè)環(huán)節(jié)delay，腳本、場(chǎng)地布置、直播間搭建……這些大概率都是需要反復(fù)修改確認(rèn)的，所以最好事事提前。

尤其注意的是直播產(chǎn)品，請(qǐng)務(wù)必協(xié)商一個(gè)收品deadline，這部分內(nèi)容會(huì)非常影響腳本進(jìn)度。

需要跟客戶明確好物流信息和對(duì)接人員，可以創(chuàng)建共享文檔多方實(shí)時(shí)更新產(chǎn)品及物流信息。

保證在直播前1-2天能全部拿到，并檢查好產(chǎn)品型號(hào)，如涉及現(xiàn)場(chǎng)演示的產(chǎn)品，提前測(cè)試避免翻車。

第二部分：直播項(xiàng)目執(zhí)行

直播是一件沒(méi)有后期的事兒，方案、選人，場(chǎng)地布置、腳本、梗、提詞器內(nèi)容、嘉賓著裝、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、燈光、構(gòu)圖、突發(fā)預(yù)案……一旦開(kāi)播，覆水難收。

所以在執(zhí)行階段，務(wù)必要把一切完善。

經(jīng)驗(yàn)15：前期籌備重頭戲：直播間布置

直播間的布置關(guān)乎著觀眾打開(kāi)直播后的第一印象，所以務(wù)必要提前勘景和籌備，一是看空間，避免背景板上的元素過(guò)大或過(guò)?。欢敲鞔_直播畫面比例，橫屏？豎屏？主播or主播們?nèi)绾卧诋嬅嬷姓疚弧?/strong>

要注意背景板顏色適中，避免過(guò)淺，打光容易曝光；避免過(guò)深，感觀不太友好，注意避免使用亮度過(guò)亮的元素做道具（如霓虹燈）。

經(jīng)驗(yàn)16：前期籌備又一重頭戲：直播間線上物料

· 直播間封面提前延展，申請(qǐng)直播間（京東直播提前14天），這樣才能生成二維碼

· 產(chǎn)品貼片，確保SKU信息準(zhǔn)確

· 購(gòu)物袋產(chǎn)品錄入：跟客戶要到SKU編碼后錄入購(gòu)物袋，一定要跟客戶明確購(gòu)物袋產(chǎn)品順序（一般是根據(jù)直播的講品順序進(jìn)行排序）

· 廣告位：即直播間banner，需要跟客戶明確banner layout以及跳轉(zhuǎn)鏈接

· 救場(chǎng)視頻：直播事故時(shí)用作backup

經(jīng)驗(yàn)17：注意設(shè)置直播屏蔽詞

直播間控評(píng)只能開(kāi)播之后才能錄入，但有時(shí)間最好提前整理，例如政治不正確的、diss品牌＆產(chǎn)品的、競(jìng)品相關(guān)的（如果客戶在意），然后直播時(shí)再根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)置，避免手忙腳亂。

經(jīng)驗(yàn)18：盡量提前給到主播服裝建議

在前期最好提前給到嘉賓和主播服裝建議，不建議佩戴有鏡片的眼鏡，會(huì)反光；

同時(shí)避免和直播間背景顏色撞色的服裝、顏色過(guò)淺的服裝、細(xì)條紋類的服裝；

避免過(guò)于夸張的服裝，建議有一些自己的特色即可，同時(shí)也要注意大家的衣服搭配。

經(jīng)驗(yàn)19：哪怕嘉賓是大咖，也爭(zhēng)取提前有溝通會(huì)

提前溝通主要是為了了解嘉賓需求、喜好、習(xí)慣，聊一場(chǎng)下來(lái)可能會(huì)有全新的改變。腳本貼近嘉賓實(shí)際情況，直播時(shí)候才會(huì)呈現(xiàn)得更加自然。

注意1：現(xiàn)場(chǎng)的提詞器和手卡是標(biāo)配，但內(nèi)容形式因人而異

有的嘉賓需要完成的臺(tái)詞、有的嘉賓可能只需要流程框架以及重點(diǎn)信息

注意2：條件、費(fèi)用允許的話，除了提詞器再要一個(gè)屏幕同步實(shí)時(shí)畫面

這樣嘉賓可以看到自己實(shí)時(shí)的表現(xiàn)和樣子

注意3：有些客戶會(huì)有高清錄屏需求，要提前跟供應(yīng)商說(shuō)

但做好錄屏文件超大的心理準(zhǔn)備

經(jīng)驗(yàn)20：開(kāi)播當(dāng)天！提早到場(chǎng)準(zhǔn)備！

· 確認(rèn)好直播間的現(xiàn)場(chǎng)置景（主要和前期設(shè)計(jì)保持一致，不入鏡細(xì)節(jié)可不必細(xì)究）

· 再次核查產(chǎn)品、確認(rèn)無(wú)誤

· 現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)籌人員要確認(rèn)好，如有疑問(wèn)及時(shí)與其溝通

· 直播設(shè)備專業(yè)與否，一眼就能看出來(lái)！有問(wèn)題早說(shuō)還能救

· 現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)域的劃分能夠明顯一些，方便工作人員各司其職，避免現(xiàn)場(chǎng)混亂

· 和負(fù)責(zé)人確認(rèn)好現(xiàn)場(chǎng)各路走線的安全性，避免將重要線路擱放在人流多的地方，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)事故發(fā)生

經(jīng)驗(yàn)21：提前進(jìn)行直播畫面測(cè)試

· 直播間的打光要適中，避免過(guò)曝，多機(jī)位確保色值呈現(xiàn)統(tǒng)一

· 就算提前確認(rèn)了橫豎屏，現(xiàn)場(chǎng)也需要反復(fù)測(cè)試，畫面比例，主播位置（特別是多人同時(shí)直播時(shí)，要注意好主播間的位置關(guān)系、機(jī)位關(guān)系）

· 假豎屏的話，上下貼片可以根據(jù)打光情況調(diào)整，整體性更好

· 確認(rèn)好直播間的元素?cái)[放問(wèn)題：不擋人物、產(chǎn)品、不被彈出的字幕遮擋等，保證重要元素的展示美觀（多找?guī)着_(tái)手機(jī)試試）

· 注意品牌信息的露出

經(jīng)驗(yàn)22：保證直播腳本、貼片的SKU信息正確

· 直播前經(jīng)常會(huì)遇到客戶臨時(shí)調(diào)整SKU信息，務(wù)必保證物料和腳本的信息同步更新

· 直播前需要核對(duì)購(gòu)物袋前臺(tái)價(jià)（觀眾看到的價(jià)格），是否跟客戶給到的SKU信息完全吻合，如果有不一致的情況需要盡快讓客戶更新/確認(rèn)（越早做這件事越好）

· 有時(shí)候商家可能會(huì)在直播前搞活動(dòng)，導(dǎo)致前期定好的直播價(jià)高于活動(dòng)價(jià)，這個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提早明確解決，客戶其實(shí)也很忌諱這件事

經(jīng)驗(yàn)23：提前跟直播人員對(duì)流程，熟悉腳本或是流程的情況

主播需要提前到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，他是負(fù)責(zé)把控節(jié)奏和流程的人（如果主播是藝人，那就只能靠現(xiàn)場(chǎng)把控，提詞器以及白板）

注意1：開(kāi)播前半小時(shí)別掉以輕心

開(kāi)播前半小時(shí)，建議不間斷測(cè)試直播間的網(wǎng)速及主播們Mic的收音情況

注意2：注意提詞器版本

你可能改過(guò)10稿甚至更多，注意直播人員所使用的提詞器務(wù)必使用最Final版本

注意3: 注意控評(píng)

直播間要安排控評(píng)人員，實(shí)時(shí)監(jiān)視，禁止羊毛黨刷屏、diss品牌＆產(chǎn)品、辱罵直播人員等情況發(fā)生

注意4：就算在現(xiàn)場(chǎng)，也要用手機(jī)看哦！

手機(jī)的畫面才是消費(fèi)者的畫面，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)

記得注意截屏留一些優(yōu)質(zhì)互動(dòng)和最后數(shù)據(jù)

注意5：抽獎(jiǎng)規(guī)則、如何截屏還是要提前教一下嘉賓

萬(wàn)一不會(huì)呢……

注意6：引流推廣真的很重要！各種渠道方式用起來(lái)

一些貼心提示：

· 查看直播間是否已經(jīng)在對(duì)應(yīng)的推薦位（如有資源的話）

· 導(dǎo)演會(huì)看整場(chǎng)時(shí)間和節(jié)奏的把控，但我們也要時(shí)刻留意有需求及時(shí)溝通，白板提醒嘉賓

· 提醒主播和直播間的評(píng)論進(jìn)行互動(dòng)

· 記得把直播間正在推薦的產(chǎn)品前置或放在顯眼的位置

· 如果有直播間抽獎(jiǎng)，需要明確誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)口播中獎(jiǎng)人員信息，并給到用戶ID截圖鏡頭

以及來(lái)自項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員們最溫馨的提示：

直播當(dāng)天，吃飽一點(diǎn)?。▍群?/strong>

一切提前！一切提前！一切提前！

齊心協(xié)力！齊心協(xié)力！齊心協(xié)力！

經(jīng)歷了暴風(fēng)15天的直播直播直播后，項(xiàng)目成員至今回憶起來(lái)還是覺(jué)得成（心）就（有）滿（余）滿（悸）。這是我們第一個(gè)直播項(xiàng)目，推土機(jī)一樣的項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程，真的讓人感受到非常充（刺）實(shí)（激），雖然有不足之處，但好在也順利完成并且收獲了客戶的認(rèn)可。

不管你是想要了解直播行業(yè)，還是正在涉足直播項(xiàng)目的營(yíng)銷人，希望這些經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)對(duì)你有所幫助，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一種收獲。

讓我們一起，擁抱變化。

附贈(zèng)一支項(xiàng)目執(zhí)行的花絮，感謝大家的觀看！