干貨收藏！23條直播經驗，4000字全面揭秘操作內幕完整版
原標題：我們做了7場直播，總結了23條內幕
2020，隨著帶貨直播的興起，直播再次成了新的風口，不僅各品牌各企業紛紛“下場賣貨”，連帶著創意公司也未能幸免。在剛剛過去的6月份，我們就和京東電腦數碼一起做了一場，哦不，是7場直播。
項目已經順利結束，但這一次，我們不打算做項目展示，而是想把我們踩過的雷，遇到的問題總結出來，與大家交流分享。
本次分享主要分為內容策劃和項目執行2大板塊，共23條經驗，4000字干貨，希望對你有所幫助。
第一部分：直播內容策劃
盡管直播看起來并不那么需要創意，但作為創意公司總想去挑戰自己嘗試突破。
于是，做一場“有點創意”且帶貨的直播是我們此次努力的目標。
那么，“有點創意的直播”如何做？
平臺篇
經驗01
淘寶、抖音、快手、京東、拼多多、小紅書……直播平臺遍地開花，每個平臺都有自己的“氣質”，在做品牌直播時，就要根據不同平臺的特質來做出選擇和規劃內容。
嘉賓篇
經驗02：直播需要流量，嘉賓當然要夠“紅”
直播需要流量，除了選擇業內知名的大主播們粗暴帶貨，嘉賓是很重要的流量來源。所以選擇嘉賓的第一條標準永遠是要“紅”。
*這里的紅其實還包括另外一種理解，嗯，政治層面的考量也是選擇嘉賓的因素之一。
經驗03：除了流量，還要考慮嘉賓與品牌的契合度
首先考慮的是和品牌天然關聯。例如格力董事長董明珠選擇自己親自直播。
還有一個重要的要求是：嘉賓是懂產品的。既然要帶貨種草，首先要自己了解產品，例如各大品牌選擇讓最懂產品的自家老板上場；京東電腦數碼611直播邀請的馬東本人就是技術宅。
經驗04：進了直播間，就要有作為主播的基本素養
一個合格的主播，優秀的語言組織能力是基本要求，即使不能比肩專業主持，起碼也要字正腔圓，說話聽得清，畢竟直播是沒字幕的。
直播無法重來，這就要求嘉賓和主播能夠應對直播時的突發狀況，不懵圈不冷場，這里的小建議是可優先考慮找主持人/脫口秀演員/知名話多藝人 ……
經驗05：要自帶流量，還要有制造話題的可能
從營銷層面來說，除了直播本身，我們還要考慮到后續的傳播角度，嘉賓就算不是自帶話題，也最好要有創造話題的可能，例如著名的小朱佩琦組合、羅永浩直播首秀等。
腳本篇
直播是一件注重臨場發揮的事情，那還有必要一五一十地寫腳本嗎？
答：非常有必要。（我們在腳本上栽的坑，實在是太多了。）
經驗06：寫腳本的具體臺詞之前，先有一個直播框架
腳本不是寫出來的，直播首先要有個主題，這一點自然不必說了，在動筆前要根據直播時長和產品數量，規劃好每個產品的時長，搞清楚環節和流程。暖場、嘉賓互動、產品介紹、帶貨、抽獎……要注意明確內容主次，既要卡著時間，又要保持連貫有看點。
經驗07：直播間里，都是人設
哪怕是街邊擺攤兒吆喝，也要一唱一和，直播間里主播和嘉賓當然也需要明確的角色分工了。誰帶節奏？誰介紹產品？誰主要帶貨？誰負責強調銷售信息以及抽獎？嘉賓以使用者的角度還是消費者的角度來介紹產品？這些都是要在腳本上注明的。
經驗08：帶貨直播的“心機”
想要給人種草，只憑空洞的夸贊是不行的。在介紹產品時，運用平實的語言，選擇一個合適的角度，例如性能、性價比、使用場景、現場試用等等，能讓觀眾即刻種草的，很多時候其實只是一個小點，而不是專業卻空洞的產品描述。
想要促成購買，首先要留住觀眾。可以在腳本策劃時預埋一些梗和亮點，別讓場子冷下來，同時在寫腳本和直播過程中，促銷信息和抽獎信息也可以多多強調，用最實際的利益點留住觀眾。
經驗09：不要僥幸、不要僥幸、不要僥幸！
僥幸1：執行的公司會把腳本寫好吧？
現實：會寫，但不一定好。
僥幸2：反正嘉賓不會按照本子走，本子不必太具體吧？
現實：雖然嘉賓不會100%按本子走，但你的腳本就是他們完成直播的最后一道防線。
僥幸3：熟悉選品是主播的事吧？
現實：執行公司可能會寫錯選品、主播和嘉賓可能不熟悉選品，這時候我們自己就要足夠熟悉選品。
注意：
在腳本創作過程中要了解清楚法律風險以及品牌需要規避的東西，同時也要在腳本中注明Must do & Don’t do來提醒主播。
供應商選擇篇
如果你和我們一樣，是初涉直播的廣告公司，這個時候，幾乎就是把命壓在執行公司身上了，下面是我們絕地求生的一些經驗：
經驗10：明確直播的量級和目的
選擇執行公司時，內部需要對直播項目有評估，問自己“這真的只是一場直播嗎？”如果是線下活動甚至是發布會量級，則更側重線下的執行及招待。這時候更傾向選擇活動公司。
如果采用組合的方式，則需要在執行前明確雙方分工，避免后期執行混亂。
經驗11：供應商的選擇
· 供應商要有相關平臺的案例經驗，涉及到直播間線上操作運維等情況
· 需要供應商給到過往的直播策劃案例 / 并了解清楚他們在案例中負責的內容
· 時間允許最好比稿，主要看對方的能力 / 資源 / 報價，同時需要對方提供以往的直播腳本、直播回放。以腳本撰寫能力、場地設計能力、現場打光等為主要考量
經驗12：提前跟供應商明確標準
對于直播期待呈現的效果，除了自己要有預期，也要跟供應商同步你的預期，避免雙方認知偏差。例如腳本的撰寫，例如直播間的布置……如果臨時發現做的不太好，又沒時間再細究，就是自己頂上的時候了。
經驗13：不要把命壓在一顆樹上
初次合作的供應商，相信但也別過于信任。盡管有一堆標準，但沒到真正上陣，誰也不知道實際執行會如何。你可能會遇到：腳本撰寫人員的能力不夠，設計難以達到要求，相關人員經驗不足，甚至外包的執行方式。出現問題，趕緊協調or換人。
所以需要我們在每個環節把控好，做好預備方案，畢竟客戶最直接的還是找我們。
經驗14：留足時間，不然后續都是淚
常規籌備一場直播，兩周左右的時間，但會有很多情況導致各個環節delay，腳本、場地布置、直播間搭建……這些大概率都是需要反復修改確認的，所以最好事事提前。
尤其注意的是直播產品，請務必協商一個收品deadline，這部分內容會非常影響腳本進度。
需要跟客戶明確好物流信息和對接人員，可以創建共享文檔多方實時更新產品及物流信息。
保證在直播前1-2天能全部拿到，并檢查好產品型號，如涉及現場演示的產品，提前測試避免翻車。
第二部分：直播項目執行
直播是一件沒有后期的事兒，方案、選人，場地布置、腳本、梗、提詞器內容、嘉賓著裝、網絡信號、燈光、構圖、突發預案……一旦開播，覆水難收。
所以在執行階段，務必要把一切完善。
經驗15：前期籌備重頭戲：直播間布置
直播間的布置關乎著觀眾打開直播后的第一印象，所以務必要提前勘景和籌備，一是看空間，避免背景板上的元素過大或過小；二是明確直播畫面比例，橫屏？豎屏？主播or主播們如何在畫面中站位。
要注意背景板顏色適中，避免過淺，打光容易曝光；避免過深，感觀不太友好，注意避免使用亮度過亮的元素做道具（如霓虹燈）。
經驗16：前期籌備又一重頭戲：直播間線上物料
· 直播間封面提前延展，申請直播間（京東直播提前14天），這樣才能生成二維碼
· 產品貼片，確保SKU信息準確
· 購物袋產品錄入：跟客戶要到SKU編碼后錄入購物袋，一定要跟客戶明確購物袋產品順序（一般是根據直播的講品順序進行排序）
· 廣告位：即直播間banner，需要跟客戶明確banner layout以及跳轉鏈接
· 救場視頻：直播事故時用作backup
經驗17：注意設置直播屏蔽詞
直播間控評只能開播之后才能錄入，但有時間最好提前整理，例如政治不正確的、diss品牌＆產品的、競品相關的（如果客戶在意），然后直播時再根據實際情況靈活設置，避免手忙腳亂。
經驗18：盡量提前給到主播服裝建議
在前期最好提前給到嘉賓和主播服裝建議，不建議佩戴有鏡片的眼鏡，會反光；
同時避免和直播間背景顏色撞色的服裝、顏色過淺的服裝、細條紋類的服裝；
避免過于夸張的服裝，建議有一些自己的特色即可，同時也要注意大家的衣服搭配。
經驗19：哪怕嘉賓是大咖，也爭取提前有溝通會
提前溝通主要是為了了解嘉賓需求、喜好、習慣，聊一場下來可能會有全新的改變。腳本貼近嘉賓實際情況，直播時候才會呈現得更加自然。
注意1：現場的提詞器和手卡是標配，但內容形式因人而異
有的嘉賓需要完成的臺詞、有的嘉賓可能只需要流程框架以及重點信息
注意2：條件、費用允許的話，除了提詞器再要一個屏幕同步實時畫面
這樣嘉賓可以看到自己實時的表現和樣子
注意3：有些客戶會有高清錄屏需求，要提前跟供應商說
但做好錄屏文件超大的心理準備
經驗20：開播當天！提早到場準備！
· 確認好直播間的現場置景（主要和前期設計保持一致，不入鏡細節可不必細究）
· 再次核查產品、確認無誤
· 現場統籌人員要確認好，如有疑問及時與其溝通
· 直播設備專業與否，一眼就能看出來！有問題早說還能救
· 現場各區域的劃分能夠明顯一些，方便工作人員各司其職，避免現場混亂
· 和負責人確認好現場各路走線的安全性，避免將重要線路擱放在人流多的地方，導致現場事故發生
經驗21：提前進行直播畫面測試
· 直播間的打光要適中，避免過曝，多機位確保色值呈現統一
· 就算提前確認了橫豎屏，現場也需要反復測試，畫面比例，主播位置（特別是多人同時直播時，要注意好主播間的位置關系、機位關系）
· 假豎屏的話，上下貼片可以根據打光情況調整，整體性更好
· 確認好直播間的元素擺放問題：不擋人物、產品、不被彈出的字幕遮擋等，保證重要元素的展示美觀（多找幾臺手機試試）
· 注意品牌信息的露出
經驗22：保證直播腳本、貼片的SKU信息正確
· 直播前經常會遇到客戶臨時調整SKU信息，務必保證物料和腳本的信息同步更新
· 直播前需要核對購物袋前臺價（觀眾看到的價格），是否跟客戶給到的SKU信息完全吻合，如果有不一致的情況需要盡快讓客戶更新/確認（越早做這件事越好）
· 有時候商家可能會在直播前搞活動，導致前期定好的直播價高于活動價，這個發現問題提早明確解決，客戶其實也很忌諱這件事
經驗23：提前跟直播人員對流程，熟悉腳本或是流程的情況
主播需要提前到達現場，他是負責把控節奏和流程的人（如果主播是藝人，那就只能靠現場把控，提詞器以及白板）
注意1：開播前半小時別掉以輕心
開播前半小時，建議不間斷測試直播間的網速及主播們Mic的收音情況
注意2：注意提詞器版本
你可能改過10稿甚至更多，注意直播人員所使用的提詞器務必使用最Final版本
注意3: 注意控評
直播間要安排控評人員，實時監視，禁止羊毛黨刷屏、diss品牌＆產品、辱罵直播人員等情況發生
注意4：就算在現場，也要用手機看哦！
手機的畫面才是消費者的畫面，實時監測
記得注意截屏留一些優質互動和最后數據
注意5：抽獎規則、如何截屏還是要提前教一下嘉賓
萬一不會呢……
注意6：引流推廣真的很重要！各種渠道方式用起來
一些貼心提示：
· 查看直播間是否已經在對應的推薦位（如有資源的話）
· 導演會看整場時間和節奏的把控，但我們也要時刻留意有需求及時溝通，白板提醒嘉賓
· 提醒主播和直播間的評論進行互動
· 記得把直播間正在推薦的產品前置或放在顯眼的位置
· 如果有直播間抽獎，需要明確誰來負責口播中獎人員信息，并給到用戶ID截圖鏡頭
以及來自項目團隊成員們最溫馨的提示：
直播當天，吃飽一點?。▍群?/strong>
一切提前！一切提前！一切提前！
齊心協力！齊心協力！齊心協力！
經歷了暴風15天的直播直播直播后，項目成員至今回憶起來還是覺得成（心）就（有）滿（余）滿（悸）。這是我們第一個直播項目，推土機一樣的項目執行過程，真的讓人感受到非常充（刺）實（激），雖然有不足之處，但好在也順利完成并且收獲了客戶的認可。
不管你是想要了解直播行業，還是正在涉足直播項目的營銷人，希望這些經歷和經驗對你有所幫助，這對我們來說也是一種收獲。
讓我們一起，擁抱變化。
附贈一支項目執行的花絮，感謝大家的觀看！
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