多維度智能粉絲標簽，助您開啟微信精細化運營之旅

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舉報 2020-06-12

掃描,分享朋友圈

微信公眾號上集結了大量的、不同需求的粉絲，千篇一律的內容推送會讓粉絲逐漸疲勞，最終導致品牌粘性逐漸降低，而對粉絲的精細化運營則離不開標簽體系的構建。但微信公眾號后臺提供的標簽分類功能，只能基于業務人員的主觀認同為不同的粉絲手動添加標簽，無法根據特定的規則自動進行標簽分類。

在Linkflow賦能下的微信公眾號，可實現根據粉絲的屬性、行為等數據自動為粉絲打標簽，還可結合其他渠道的粉絲行為補足標簽的精準性。

根據粉絲屬性打標簽

在Linkflow中，品牌可以根據粉絲的性別、地址、關注來源、最近活躍時間等屬性為粉絲打上標簽，例如：根據地址篩選出北京區域的粉絲，打上“地區：北京”的標簽，從而為其推送當地的活動或者新店開業信息。

當然，Linkflow的全域數據捕獲能力能夠豐富粉絲畫像，粉絲在其他渠道的屬性可以幫助品牌更全面地了解粉絲。

例如，品牌希望根據最近活躍時間分出“7日內活躍粉絲”標簽組，如果只判定微信渠道內的粉絲活躍時間，可能會錯失那些7日內曾在官方商城或是小程序商城內的活躍粉絲。有了Linkflow，品牌完全無需擔心這個問題，Linkflow會結合全渠道的行為來判定粉絲的活躍時間。

根據粉絲行為打標簽

粉絲在通過公眾號了解品牌的過程中會留下很多互動痕跡，例如掃碼、留言、點擊菜單、領取卡券等，這些行為都會被Linkflow一一捕獲，品牌就可以根據特定的行為為粉絲貼上標簽。例如，留言包含“女”或“裙”，又或是點擊過“女裝”菜單的粉絲，可將被打上女裝標簽。

粉絲其他渠道的行為可以幫助品牌更精準地打標簽。例如，某位粉絲在公眾號上領取了女裝卡券被打上“女裝”標簽，但這位粉絲曾經于5月20日在官方商城上下單了一雙男鞋，就可以添加至情侶組，七夕就可為該粉絲推送情侶款活動。

根據粉絲價值打標簽

除了可根據粉絲的屬性、行為等打標簽，Linkflow還可全域判定粉絲價值，為其推送響應的獎勵和權益。

例如，Linkflow對接了絕大部分品牌零售行業會用到的微信公眾號、天貓粉絲通、京東會員通等系統，全渠道會員數據在Linkflow中匯總后，品牌就可根據積分運算規則，為粉絲打上不同的會員等級標簽。當會員等級升級時，品牌就可通過微信公眾號推送對應的權益升級內容以及福利。又或是在618大促時，根據不同的會員等級標簽推送不同的活動優惠力度。

同理，品牌也可根據粉絲活躍度打標簽，前文中已介紹過粉絲活躍度的相關內容，可通過此鏈接（微信營銷丨給粉絲零散的互動行為打分，為不同活躍度粉絲提供針對性溝通策略）回顧。

品牌在Linkflow中配置的所有粉絲標簽都可回傳至公眾號后臺，實現粉絲的精準群發。

Linkflow賦能下的微信公眾號，不僅可以基于粉絲在公眾號內的行為打標簽，更富有想象力的是基于品牌全域客戶觸點上的互動行為自動化打上標簽，賦能品牌對粉絲進行多維度分類，為后續實現千人千面粉絲運營，提升公眾號粉絲粘性和消費轉化奠定基礎。

下一期小聯將為大家分享如何為不同需求的粉絲推送最符合需求的內容體驗。

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