給粉絲零散的互動行為打分，為不同活躍度粉絲提供針對性溝通策略
越來越多的粉絲通過公眾號獲取信息，加深對品牌的了解。粉絲和品牌的交互行為包含：掃描二維碼、點擊菜單、留言、點擊網頁鏈接、領取/核銷卡券等，甚至還會提交第三方表單來參與企業活動。
不少企業都希望會針對粉絲與企業的互動類型、頻率來為其進行活躍度打分，當粉絲活躍度分值達到一定數值時，自動為其推送粉絲權益，當粉絲活躍分值低于某分值時，自動對其進行流失挽回。
那么，今天小聯將與大家分享Linkflow是如何幫助企業實現上述場景的。
根據評分標準自動加減分，按照活躍度分值進行粉絲分組
企業會根據不同的粉絲行為設置不同的分值，有加分項也有減分項，下圖為Linkflow自用的活躍度分值表。
企業可在Linkflow中通過自動化客戶旅程制定出對應的評分設置流程，當公眾號粉絲產生行為時將根據企業配置好的流程進行加分和減分，如下圖所示。
實現自動加減分后，企業還可在Linkflow中通過動態標簽組設置低、中、高活躍度的粉絲群組。例如：
活躍度分值小于等于100為低活躍度粉絲
活躍度分值介于100~400之間為中活躍度粉絲
活躍度分值大于400為高活躍度粉絲
高分自動發放獎勵，增加粉絲粘性
高活躍的粉絲對企業有著非比尋常的意義，他們是高質量的潛在客戶。企業可在粉絲達到高活躍度條件時，向其發放相應的兌換券/優惠券獎勵，增加粉絲與企業的粘性防止流失；也可以向其發送小程序商城鏈接，激勵消費。
低分及時預警，挽回流失粉絲
企業除了要關注高活躍度粉絲，當然也要關注沉睡粉絲、低活躍度粉絲、甚至是取消關注的粉絲，針對這部分粉絲建立促活機制。
對于低活躍度的粉絲，企業可以通過發送優惠券等方式進行促活。
而對于原本活躍而最近不再活躍的粉絲，企業則可以采取更強力的喚醒舉措。例如，企業將粉絲活躍度高于300且最近一次的活躍時間在7日前的粉絲定義為“沉睡待喚醒粉絲”，當有粉絲進入該動態組時，可以先判斷其手機號是否為空，非空則可以通知企業客服進行電聯促活；如果手機號為空，則向其發送商品優惠券。
對于已經取消關注的粉絲，企業還可以通過短信或是該粉絲的其他觸點進行促活。
通過Linkflow，企業可在Linkflow中自動根據活躍度評分標準，并根據不同活躍度的粉絲自動執行對應的運營策略，提升粉絲忠誠度。
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