艾永亮：酒店行業進入寒冬期，亞朵酒店打造超級產品迎來了春天

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舉報 2020-06-03

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2020年在疫情的影響下，不少實體店紛紛倒閉，旅游行業慘遭重創，降至冰點的旅游需求，酒店行業陷入寒冬。

時至今日，有些酒店企業還未緩過來，其實從1月14號起，國內不少酒店的入住率開始直線下滑，受到疫情影響，大量游客、旅游團退房、原本火熱的旅游需求被歸零，酒店平均入住率從70%降到個位數.....

就連近幾年來發展迅速的亞朵企業也受此影響，而亞朵方面則表示，光是在春節期間同租率同比下降了85%，起初是為了配合政府要求暫停營業，開發、B2B、酒店加盟等業務陷入停滯，對企業整體的營收產生影響，同時，人力成本仍然存在，入不敷出的情況影響著企業的正常經營。

如今大半年過去了，亞朵酒店迎來了新的轉機，這一切歸功于亞朵企業面對疫情時的積極自救，跟其它坐以待斃的酒店不同，亞朵酒店通過升級安心工程等一系列措施，從“危機”中尋找新的發展“機會”。

面對突發情況，亞朵企業首先穩定員工以及正常的運營，亞朵企業堅決不裁員，管理層主動降薪30%至50%，不僅如此，亞朵企業還引進了大量的人才解決許多人的就業問題。

如何保障安全健康問題是亞朵企業最先解決的，面對員工，亞朵企業提出了高標準、高要求，除了要求員工要遵守管理要求外，對于返崗員工進行測溫、消毒的高標準。同時成立了應急小組，24小時的反饋機制，一旦發現有員工或顧客身體不適，第一時間將其就醫，必要時進行隔離。

做好健康安全問題，就是給予客人安心，在疫情的情況下打造屬于自己的“超級產品”，將成為品牌吸引顧客的重大武器，這也契合了亞朵企業創始人耶律胤所強調的，以用戶為中心是酒店行業的基本標配。

另一方面，針對于企業加盟商，亞朵企業對其進行減免政策，主動減免加盟費以及減半政策。

不僅如此，為了讓加盟商能夠在疫情時生存下去，亞朵企業還推出了扶持加盟商計劃。從員工到用戶再到加盟商，亞朵企業的“超級產品戰略”貫徹始終，及時響應當下需求，立足于未來需求，在行業陷入寒冬期間實現服務升級。與此同時，亞朵企業的增值業務也起到了良好的緩沖作用，作為生存在互聯網時代的企業，電商平臺幫助亞朵企業對洗護產品、消毒清潔產品進行銷售，利用多元化的業務在一定程度上緩解了企業資金壓力。

如今我們國內的疫情成為全球最低，但大家仍要保持警惕。面對陷入寒冬的酒店行業，以2003年的非典進行對比，在度過危機后，旅游業也會迎來飛躍式發展，對于如今的2020，企業要保持警惕樂觀的態度。

從亞朵企業角度來看，他們的自有渠道客源占比高達85%，只是因為疫情情況用戶需求暫時被抑制，當情況逐漸好轉后，商旅需求就會有所釋放，企業有望實現再次的快速增長。

想要做到這一點，唯有保障用戶安全，滿足用戶需求，以用戶為中心，不斷地迭代產品，提高服務，才能打造屬于自己的超級產品，為下一次的增長做準備。

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