光大“陽光集結號”，集結服務獲認可
春回五月,企業紛紛復工復產,神州大地一片復蘇。從光大銀行信用卡中心傳來好消息:“陽光集結號”倡議落地一個多月來,初步實現了多方共贏。各方合作伙伴守望相助、抱團發展,在有效改善自身發展狀況的同時,也為數千萬用戶帶來更加實惠便捷的生活消費服務,集結眾多優質服務的光大信用卡獲得多方認可。
何謂“陽光集結號”?2020年3月中旬為助力企業復工復產,共同服務民生和抗疫大局,光大信用卡向合作伙伴發出倡議,共同調配更多資源、提供更好的產品和服務,滿足疫后數千萬客戶吃住行購娛等的多樣化需求。截至5月初,這一倡議得到了滴滴出行、蘇寧易購、京東、支付寶口碑、餓了么等合作企業的積極響應,顯示出勃勃向上的生命力。那么這一倡議的生命力從何而來,亮點何在?讓我們一探究竟。
亮點一:強強聯合,搭建合作平臺促發展
突如其來的新冠疫情讓不少企業受到沖擊,其中尤以服務業為甚,餐飲、零售、出行等行業不得不按下“暫停鍵”。對這些行業的企業而言,如何在抗擊疫情的同時自救脫困?需要依靠多方力量共渡難關。“陽光集結號”的出現,正是光大信用卡與合作伙伴共渡難關的戰略舉動。以月活破千萬的“陽光惠生活”APP等為流量平臺,以務實的金融信貸措施為資源支持,光大信用卡通過“陽光集結號”的落地,與眾多企業建立起疫情期間的緊急戰略合作。
“陽光集結號”涉及餐飲、零售、旅游出行等服務領域,覆蓋了吃住玩購娛等生活消費的各個方面。提供服務的這些合作企業都是光大信用卡長期積累下來的優質合作伙伴,他們拿出了誠意滿滿的服務讓利。據統計,“陽光集結號”系列活動已為超過200萬客戶提供了300多萬次優惠服務。光大信用卡初步搭建起來的合作平臺,已得到用戶群體的廣泛關注。
強強聯合,搭建合作平臺促發展。在為合作企業提供數千萬客戶的同時,光大信用卡也借助合作伙伴的服務能力,更好激活和帶動了疫情期間、疫后恢復期的客戶消費。
亮點二:優惠便捷,服務數千萬客戶不打折
“用美食打開春天,光大與口碑的這個合作棒呆了。”“美好生活從安心出行開始。用滴滴,不用去和很多人擠公交,心里沒有那么擔心被感染。”從光大自身和相關合作方的反饋數據看,“陽光集結號”的客戶群體滿意度較高,他們真情呼吁活動持續得更久一點。
“我家樓下有幾家超市,最近我最愛去蘇寧小店,用光大信用卡付賬,有機會享受滿10元減9元。我這一提土雞蛋12元,享受滿減以后,只用付3元,每個土雞蛋蛋只花3毛錢,上哪兒都沒這個價!”一位光大信用卡用戶表示。
疫情之下生活節奏放緩,借助“陽光集結號”落地的一系列優惠活動,數千萬客戶感受到“線上+線下”消費體驗的好處,進一步體會到“光大信用卡”集結優質服務帶來的切實紅利。由此,客戶群體既對光大作為央企的擔當感多了一份切身體驗,對“陽光集結號”合作企業的信賴感也“更上一層樓”。
亮點三:懂你助你,光大信用卡提升服務不停歇
疫情期間人們宅家“抗”疫,自覺做好隔離防護,減少出行和社交,降低消費,幾乎放棄線下娛樂,生活質量普遍受到影響,一心期盼著疫情向好以后恢復正常。“光大信用卡的數千萬客戶,有無數個關于美好生活的心愿,需要我們創造條件去滿足。”光大信用卡總經理劉瑜曉介紹發起該活動的初衷。
也正因此,“陽光集結號”提供的服務也緊扣客戶痛點和需求,體現出“懂你”、“助你”的滿滿誠意:口碑滿30元減15元,15元就可以薅到兩人套餐;餓了么點星巴克“專星送”有機會享受滿40元減20元,基本上是喝一杯送一杯;精選餐飲商戶單單減20元權益,等于送了一個菜……“陽光集結號”的落地,幫助無數客戶實現了“光大一卡在手,美好生活我有”的內心期盼。
“‘陽光集結號’的落地活動還在持續,在推出更多優惠、助力活動更加繽紛多彩的同時,光大信用卡還在努力提升客戶服務體驗,更好擔當特殊時期金融央企的使命責任。”劉瑜曉表示,把優質合作伙伴和客戶集結到陽光下,快樂生活,便利消費,正是光大信用卡“懂你”的必然追求。
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