航空行業領袖在業界線上直播分享會中發表大膽預測和樂觀展望
空中客車、航空運輸行動組織、哥倫比亞航空、柯林斯宇航系統、德國電信、歐洲航天局、霍尼韋爾、國際航空運輸協會、日本航空、松下航空電子和勞斯萊斯等多家企業和行業組織在國際海事衛星航空事業部和航空乘客體驗協會共同舉辦的“FlightPlan”線上直播分享會中發表主題演講。
（2020年5月1日）近日，全球航空行業的多家企業和組織共聚線上，舉行了一場別開生面的直播分享會，旨在鼓勵各方在當下這個航空行業歷史上最具挑戰性和不可預測的特殊時期開展精誠合作。在這場由國際海事衛星航空事業部和航空乘客體驗協會（APEX）主辦的“FlightPlan: Charting a Course into the Future（飛行計劃：共論行業發展前景）”線上直播分享會中，50多家龍頭企業和行業組織共同探討了航空行業的現狀和發展前景。來自全球近100個國家的3000多名觀眾收看了一系列深入的辯論、采訪和新聞分析。
圖：國際海事衛星航空事業部副總裁Dominic Walters在FlightPlan線上直播分享會中
專家對航空行業的最終復蘇充滿信心
國際航空運輸協會（IATA）機場、貨運、客運與安全部門高級副總裁Nick Careen注意到，雖然新型冠狀病毒疫情的全球大流行“是近年來從未出現過的危機狀況，但過往經驗已多次證明，航空行業是全球最善于應對危機的行業之一。”
Nick Careen還預測，新冠疫情可能會改變航空公司為乘客提供服務的方式，包括引入交錯登機流程，以及加速在機場采用生物識別技術和自助服務技術等。馬來西亞航空前首席執行官兼阿聯酋航空前首席數字與創新官Christoph Mueller則安慰和鼓勵道：“我堅信，至少多數航空公司將走出這場危機，最終恢復生機，并變得更強大。”
在互動民意調查環節中，收看“FlightPlan”線上直播分享會的觀眾受邀在當日分享他們對新冠疫情恢復期的預測。其中一些調查結果如下：
· 43%受訪者預計需要18個月到3年的時間才能復蘇
· 44%受訪者表示航空行業為應對新冠疫情所做的準備不足
· 36%的受訪者表示，各國政府已經在幫助航空行業應對新冠疫情大流行，但力度還不夠。
· 87%受訪者認為航空行業將會進行深度洗牌，而且復蘇步伐將較為緩慢
· 86%的受訪者認為，在未來數月，穿戴個人防護設備（PPE）將成為機組成員的標準裝備
· 80%受訪者認為，進行體溫檢測將成為乘客出行過程的一部分
· 僅9%的受訪者認為，對乘客進行血液檢測將成為常態
各方通力協作對于減輕航空行業對環境的影響至關重要
在討論航空行業此前制定的一些雄心勃勃的可持續發展目標（如到2050年實現凈零碳排放）時，專家們一致認為，各方攜手合作尤為關鍵。哥倫比亞航空首席執行官Anko Van Der Werff認為：“目前，整個航空生態系統都需要為此共同努力。”勞斯萊斯首席技術官Paul Stein則補充道，單個國家的舉措影響有限，因而需要行業組織、航空公司、制造商和燃料供應商共同建立“意愿聯盟”。
行業領袖表示，他們堅信新冠疫情不會擾亂 亂航空行業的可持續發展進程，甚至還可能提高這個話題的關注度，這一點將令人備受鼓舞。Stein表示：“新冠疫情過后，世界將認識到地球是如此脆弱。因此業界對可持續性的關注度將不僅僅會回到新冠疫情之前的水平，甚至會更加關注這個問題。”“FlightPlan”在線上直播分享會開展的民意調查結果印證了這個觀點：40%的受訪者認為新冠疫情將會加快航空行業減排的步伐。
數字化將促進航空行業的復蘇和增長
國際海事衛星首席執行官Rupert Pearce談到互聯互通對推動全球航空行業發展和復蘇方面發揮的重要作用時指出：盡管“2019年已經讓人感覺不同尋常”，此次疫情并未減緩第四次工業革命的步伐。他強調：“我認為，數字化是幫助我們度過這場危機，迅速從危機中恢復過來，并最終實現蓬勃發展的關鍵。”
鑒于航空公司需要不斷未雨綢繆，下一代乘客成為了討論的焦點。行為科學家Rory Sutherland談到了Z世代乘客“難以置信的旅行需求”。他表示，自己的孩子“并沒有把旅行視為一種特殊享有的優待，而是視為一種權利”。航空行業分析師Alex Macheras對航空行業的數字化預期進行了更深入的研究，他補充道：“如果航空公司能在飛機上提供網絡連接，更好地滿足Z世代的需求，將有助于推動業務的進一步發展。”其他專家也認為，年輕乘客熱衷上網，而且他們的消費能力也在不斷增長，因而將會推動客艙的數字化轉型。
國際海事衛星航空事業部總裁Philip Balaam表示：“在展望復蘇前景并確保長期恢復能力之際，我們不會采用一刀切的做法。然而，航空公司能夠為乘客提供差異化服務仍然至關重要。很明顯，消費者的安全依然是新時期航空服務的重中之重，而數字化和創新對于提高效率、減少環境影響以及提升乘客體驗至關重要。”
國際海事衛星航空事業部副總裁Dominic Walters在線上直播分享會上總結道：“在危機時刻，各行各業應齊心協力，共同尋找最佳的前進道路。由于今年航空行業許多重要的活動被取消，我們希望以一種獨特而有益的方式將航空行業連接起來，反響非常好。50多位業界代表共同傳遞了一個明確的信息：盡管航空行業正在經歷一段極度不確定的時期，但終將守得云開見月明。現在我們應集中精力加速恢復步伐，重建更強大、更靈活、更面向未來的產業。”
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