廣告人該如何準備簡歷和面試？這是很多求職者會關心的問題。

作為廣告營銷行業媒體、垂直招聘平臺，數英策劃上線了“招聘系列訪談專題”（分為文案篇、創意設計篇、Account 篇），連線采訪了 30+ 廣告公司的總監及 HR，幫助大家了解行業招聘現狀之余，提供一份行之有效的求職攻略。

建立服務關系的唯一堅實基礎，在于彼此的信心與尊敬。除非一開始就有此基礎，否則客戶終將落得以賠錢與失望收場。  
The only sound basis of a personal service relationship is mutual confidence and respect.Unless that exists at the start, the account will eventually represent loss and disappointment.

——李奧貝納

數英招聘系列訪談專題三
Account 篇

簡歷撰寫缺乏邏輯，抓不住內容重點；
不像文案、設計有直觀的作品，
阿康的能力、特點不知如何在求職中體現；
常被質疑是客戶的傳聲筒、存在感低，
不明白自己的成長空間在哪；
……
以上這些戳到你的痛處了么？Account 該如何高效求職、提升職業技能？

廣告人求職攻略最后一期！我們再次邀請到了 10 家廣告公司（包含創意熱店、4A 集團等）的總監及 HR，以面試官的視角，給到 Account 求職建議，并分享有關職業成長的經驗。想看前兩期廣告人求職攻略（文案篇、創意設計篇）的也可以直接戳這里！

另外之前留言說要蹲 Account 篇的小伙伴，請讓我們在評論區再次相遇，證明你來過。

注意：文章有點長，建議收藏再看

（以下受訪企業按名稱首字母排序）

一、
10 家廣告公司招聘訪談實錄

bangX 上海

受訪人：王申帥，bangX 萬事能乘 創始人
在招崗位：電商項目負責人、客戶執行、創意文案……
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今年春季招聘是否受到影響
暫緩了部分崗位的招聘，目前正在尋找有電商項目經驗的項目負責人。優秀的人才永遠是稀缺的，仍然在尋找智者和能人。

篩選簡歷時看重的部分
資淺的 Account，比較看重個人信息和教育背景
資深的 Account，更看工作經歷和技能特長
入行不久的新人尚未定型，工作經歷一定程度上是機遇使然，別看上一家在哪兒，要看 Ta 未來的可能性。而潛力受天賦和后天學習能力的影響，能考上名校的同學智力和學習自律性不會太差。 
從業多年的 Account 已經無需通過學歷來證明自己。帶隊完成過多少有影響力的項目，得到過多少前老板和同事的認可顯得更為重要。多年的經驗是否修煉出獨門絕技，更是不可多得。 

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
在簡歷中加入對項目的總結和思考，會脫穎而出
項目的成功都不是單一崗位的功勞，通常作為項目負責人的 Account 是其中的動力傳輸系統。但是令人驚喜的 Account 簡歷非常少，往往只能了解到其項目經歷，能力如何在面談后才有基本感知。如果能在簡歷中加入對項目的總結和思考，這樣的簡歷會脫穎而出。 

怎樣在簡歷中體現 Account 的職能屬性
不需要竭力展示 KV 或視頻。Account 分很多類型，溝通型、管理型、策略型……不同的項目組需求不同，把一個項目的脈絡梳理清楚，并拎出自己在其中的貢獻，清晰展示自身的職能屬性，降低溝通成本。

面試中怎么評判 Account 的理解力和溝通力
Account 的理解和表達能力特別重要。回答問題時準確，一針見血，不話癆但不會冷場。對項目的描述不停留在表面，有自己的洞察和見解。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
不裝逼，讓所有參與項目的人都能看懂

面試最常問的問題
不能提前泄露試題。（壞笑）

是否期待 Account 反問問題
如果對方問我公司加班強度如何，我會建議 Ta 先去甲方體驗一下，再回來比較。 

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
特殊的職業技能可遇不可求，基礎的技能是做 PPT 不能丑。

給 Account 的面試建議
男生，穿上最帥的正裝；
女生，化上最美的正妝。 

如何與客戶建立長期良好的合作關系
保持良好關系，最穩固的紐帶是值得信賴的專業能力。有什么樣的客戶，就有什么樣的廣告公司。

關于 Account 新人提升職業技能
Account 是相對容易入行的崗位，卻也是發展空間最大的崗位
懂創意的 Account 能極大提高內部溝通效率，更容易得到團隊的支持，催稿無憂。學點 PS 和 AI，在設計師通宵后幫忙改個字、導個文件，比請喝奶茶更好用。

Account 的顏值重要嗎
頭像可以用家里的貓，照片可以美顏，反正有些客戶永遠碰不到面。
其實，聲音比顏值更重要。

CCE GROUP 上海

受訪人：Momo，Senior Account Director
在招崗位：高級客戶執行、高級客戶經理、美術指導……
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今年春季招聘是否受到影響
因為疫情，部分業務有延后、取消等現象，故不同項目團隊崗位配比需根據實時動態進行調整，招聘計劃同步也需緊密跟蹤調整。 

篩選簡歷時，看重的內容
更看重教育背景&工作經歷，個人信息其實不是非常重要的選項
因為每個人都是不同的個體，來自于不同的家庭，具有不同的性格，團隊也歡迎這些性格迥異但自帶特點的小伙伴加入我們這個大家族，為團隊注入不同的新鮮血液。技能特長屬于額外的加分項不是必備項。
教育背景從一個方面可以看出一個孩子的學習成長軌跡，曾經的學習習慣會映射出 Ta 將來可能在工作中的表現。特別是年輕的孩子，所以這部分還是蠻重要的。如果有海外留學背景的同學，在語言部分也會加分。其次就是看工作經歷，做過的項目類型是否與面試的團隊匹配等。

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
經歷過各種項目磨練后，依舊對這個行業保持熱情
簡歷中可以更多寫下具體的項目經歷，自身在項目中的角色定位，以及最終項目的效果。具體到驚喜的 Account 簡歷，比如 Ta 在項目中遇到極大挑戰或者突發情況下，是否有自己的解決方案以及總結復盤的能力；或者是對于項目協作部分的深度思考及可以調配多線程任務和部門協作的能力。最驚喜的應該是經歷過各種項目的磨練后，依舊保持著對這個行業的熱情，這更是難能可貴的。 

怎樣在簡歷中體現 Account 的職能屬性
增加項目時間軸、角色責任、KPI 數據
除了項目背景以及執行的內容以外，可以增加 Account 參與項目過程中的時間軸及具體角色責任。除此以外就是數據部分，因為往往會發現做創意及營銷的 Account 對數據并不敏感，對于最終的呈現及 KPI 是否達標都不是很了解。 

面試中怎么評判 Account 的理解力和溝通力
反應速度，對于提出的問題是否可以快速應答；
邏輯能力，對于表達的內容是否具備邏輯性；
表達能力，對話談吐措辭是否可以給到面試官清晰的理解與舒適的感受。 

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
5W1H +對這個品牌做的 Study &對競品的理解

5W1H：從原因（Why）、何事（What）、地點（Where）、時間（When）、人員（Who）、方法（How）等六個方面進行思考。

面試最常問的問題，及背后的考察點
情緒控制能力、解決問題的能力、自己的個人目標規劃
針對不同職級的 Account，我們關心的核心問題是各不相同的，拋開業務相關專業問題，可能更會考量面試者以下幾點：
情緒控制能力：可以看出 Account 的個性特點以及與人相處交流的方式方法及抗壓能力，此部分也會去考量和目前團隊是否匹配等因素；
解決問題的能力：包括了 Ta 的邏輯思考以及未來在項目中面對不同客戶、不同問題的即時反應及處理方式；
個人規劃目標：更多是去了解 Ta 的想法以及與我們的崗位和職業發展匹配度。畢竟加入團隊，就意味著經雙方選擇后要“相處”一段未來光陰。 

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
會期待，在面試過程中會希望 Ta 關心即將面對的客戶類型、項目類型等業務情況。前期做到充分地了解后并決定接受 offer 的阿康是比較具有“準備”的，而具有“準備”的同學，也更能抓住內部更好的發展機會。
希望 Ta 可以了解公司架構和團隊，希望 Ta 不單單是來工作的，更是可以在此找到 Ta 的“舒適環境”。 

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
“懂人心”、“懂業務”的阿康一定是非常具有潛力的人才

給 Account 的面試建議
1、坦誠。坦誠面對自己，坦誠面對團隊；
2、做功課。對于自己的目標需要先了解清楚，對于所要面對的公司需要做基礎功課；
3、穿著得體。這個無需多解釋了吧，特別我們又是做美妝的客戶，哈哈哈哈。 

如何與客戶建立長期良好的合作關系
Account 首先需要做好自己的業務工作，在業務做好的情況下，自然而然會贏得客戶的信任與好感。如果一定要說一些小 tips 的話，就是我剛才提到的“懂人心”。通過日常溝通了解客戶的喜好、性格、關注的賬號熱點信息、生活方式。通過對這些點滴的記錄了解，自然會慢慢地增加與客戶溝通的內容與機會，最終促進良好的合作關系。

關于 Account 新人提升職業技能
多看多學多問，多看行業信息，多看同事的工作方式
相對設計和文案，Account 的確是一個入行門檻比較低的崗位。但是優秀 Account 同學的發展卻需要更綜合的技能以及更全面的成長。所以往往很多同學在工作兩到三年后會發現自己進入了 Account 瓶頸期，究其原因往往是自己在過程中并沒有那么努力。
1、多看多學多問，多看行業信息，多看同事的工作方式；
2、多學營銷知識及業務流程，多學 leader 的溝通方式及解決問題的方式方法；
3、多問創意、策劃、自己 “為什么”，只有了解每一個小物料背后的原因才會真正地學習到，而不是做一個“傳聲筒”。

Account 的顏值重要嗎
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈，說不重要，你信嗎
當今的“顏值”不單單是五官了，作為一個營銷人，要更多地重視氣質，散發出你對潮流趨勢的了解及展現自己的審美。

Goodidea 贊意

受訪人：李楊，Operation Director
在招崗位：客戶經理/資深客戶經理、客戶執行/高級客戶執行、文案/資深文案……
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今年春季招聘是否受到影響
上半年有新業務擴展且未受到疫情影響，招聘任務仍然很重
整體來看，今年春季招聘沒有太大的變化。大概因為疫情的關系，離職率比往年同期略低，替換崗位招聘量反而會降低。但根據公司 2020 年的規劃，贊意在上半年會有新業務的擴展，而我們選擇的方向和業務模式并沒有受到疫情影響，所以招聘任務仍然很重。
因疫情影響，2-3 月基本采取視頻面試形式，有合適的候選人會簡化流程，直接給 offer。4 月開始陸續有候選人到公司現場面試。

篩選簡歷時，看重的內容
贊意的 Account，也需要創意產出
如果是簡歷環節，在選擇 Account 崗位時候，中高初級職位首先看的都是之前的工作經歷和項目經驗；如果是實習生和沒有經驗的，就是看學校和專業。
除此之外，創意是贊意的核心競爭力，而作為 Account 來講，本身也是要創意產出的，所以簡歷的格式、邏輯是否清楚，簡歷形式是否有創意，都是我們非常看重的部分。
非要排序的話，工作經驗＞簡歷本身＞個人信息+教育背景+技能特長。
此外，贊意做娛樂營銷項目很多，如果候選人追星、對娛樂事件敏感，能夠隨時掌握娛樂營銷動態更佳。 

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
無論是 Account 還是創意的簡歷或作品集，特別的形式會讓我們感到驚喜，比如創意 H5、有質感的 PPT、特色海報；另外在簡歷中，候選人個性的體現，也會是加分項。

怎樣在簡歷中體現 Account 的職能屬性
以文字能力體現，最重要考核標準是項目策劃統籌和進度把控的能力
客戶服務最基本要有客戶溝通和預期管理的意識，希望候選人能以文字的形式體現他們的行事風格，如做事果斷、溝通高效等等，能讀懂客戶說出來和沒說出來的真需求。
最重要考核標準是項目策劃統籌和進度把控的能力，會通過文字了解以往項目經驗判斷其在團隊中扮演的角色，包括但不限于項目名稱、預算、團隊構成、候選人工作職責等。尤其是關于項目執行過程中出現的難點、突發事件，用怎樣的思路和方法解決問題，能夠看出來候選人同贊意的適配度。 

面試中怎么評判 Account 的理解力和溝通力
對于招聘，贊意有一套準則，不同級別有不同的能力素質要求。在準則基礎上，我們再看這個職位重點要求什么，會根據能力素質要求和重點需求來設計面試問題。
在面試過程中，候選人的提問其實可以反映出他接受信息分析信息的習慣，善于提問、問題內容能夠直擊話題的重點，多少可以看出候選人對我們傳遞內容的理解情況。如此一來雙方有了信息的交流和共鳴，溝通自然也會流暢許多。
另外溝通是否舒服以及候選人是否理解面試官提出的內容，同時也要看面試官的能力。

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
讓候選人提問也是為了更好地觀察候選人，從候選人的問題來判斷候選人選擇公司的重點以及選擇贊意的可能性，另外我們談 offer 的時候也會根據候選人關注的方向來引導。
其實不存在比較期待的問題，比如候選人比較看重薪資，可能就會問薪資的問題，但不代表看重薪資是個不好的事情。有可能就是他之前的公司無法給予他認為與自己價值相匹配的薪資。對于 HR 來說如果這是個優秀的候選人，那么候選人問出這個問題就很好。 

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
項目經驗豐富；溝通協調能力強；出色的方案撰寫能力；邏輯清晰；性格開朗大方 Social。這些都是 Account 非常重要的特質。如果說特殊技能，一方面會看是否有與當下客戶非常匹配的點，另外就是他的愛好和業余生活，比如贊意有樂隊主唱、嘻哈綜藝節目的評委、賣創意滑板的等等。 

給 Account 的面試建議
正常地表現自己即可。 

關于 Account 新人提升職業技能
考慮清楚自己的規劃，保持學習、思考、積累
初入廣告行業，希望新人能夠根據自己的優勢和職業理想去選擇，如果自己不擅長設計和文案，但是自己想做，那么你是需要考慮自己是否有規劃，比如去報班、先從實習做起，不斷地練習；如果在努力了一段時間之后，仍然是沒有進步，那么可以選擇 Account 或是媒介之類的崗位。
對 Account 崗位來說，找一個可以給你自我發展空間的公司做實習工作是非常重要的，另外數英的案例每天堅持看，在看的同時學會思考、總結和積累。

Account 的顏值重要嗎
不重要。

INCL 博廣 上海

受訪人：Nikko，CEO、Letty，HR  
在招崗位：AE/SAE、(資深)客戶經理、(資深)美術指導……
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今年春季招聘是否受到影響
招聘計劃按步進行沒有改變，2-3 月份因為疫情，招聘形式則選擇線上視頻面試，現已恢復正常。

篩選簡歷時，看重的內容
工作經驗＞教育背景
1、最看重的可能是工作經驗，服務過哪些客戶，參與過哪些項目，以往的工作經驗與公司 Account 崗位職責相匹配，服務過的行業及客戶匹配度高；
2、第二看重的是學歷教育背景，學歷一般大專及以上，廣告營銷專業最佳，留學背景是加分項。 

簡歷中怎樣體現 Account 的職能屬性
1、對于參與過的項目從前期 Brief、中期提案及后期結案是非常熟悉的。
2、提供項目情況、項目的執行報告、項目報價等一系列具體可以體現在紙面上的信息。
3、關于項目溝通協作能力，在簡歷里可能不太能體現，在面試及后續的實戰中，才能判定其內部溝通能力及外部商務協商能力。

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
邏輯是否清晰，是否有答非所問的現象。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
1、Brief 字面的需求；（基礎）
2、Brief 背后的訴求；（核心）
3、Brief recap。

面試最常問的問題，及背后的考察點
1、怎么平衡客戶和同事（設計相關，文案相關）之間在工作中出現的分歧？
考察溝通能力。
2、如何解決工作中團隊里的個人沖突？
考察應變能力。
3、陳述下自己參與過的某個較滿意成功項目案例。
考察項目整體把控能力。
其他問題：
4、最希望服務的 Top 3 行業？
5、平時使用哪些工具作為輔助對整體項目進行管理？
6、與客戶的意見產生分歧，采取何種策略與客戶協商溝通？
7、服務客戶的同時并挖掘客戶新需求的經驗。

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
1、公司未來在發展上尤其選擇項目與客戶的方向上是如何考慮的？
2、公司具體執行團隊的組織架構是如何運作的？
3、當團隊與客戶之間產生意見分歧，公司會建議以何種姿態與客戶溝通？

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
1、專業成熟全面解讀 Brief 的能力；
2、會用一些新型管理軟件對于團隊進行管理。

給 Account 的面試建議
1、面試前對于面試的公司做全面了解；
2、回答問題時，避免直截了當地回答是與否，盡可能對問題做延展，融入自身對問題的理解并做更深入地表達；
3、知之為知之，不知為不知。

如何與客戶建立長期良好的合作關系
比起與客戶建立良好的合作關系，甚至是私人關系，我們更希望 Account 整合內部團隊資源，給予客戶更專業的服務。

Account 的顏值重要嗎
重要，這個時代每個人的顏值都很重要。

neone 有門

受訪人：Sonny，事業部總監
在招崗位：客戶執行、文案、3D設計……
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今年春季招聘是否受到影響
其實沒什么影響。雖然疫情對市場的沖擊很大，但目前從我們公司的業務構成和執行狀況來看，不需要作出大的調整和改變，所以目前的招聘工作就是人才儲備和迭代。

篩選簡歷時，看重的內容
比較看重三點：
1、以往的公司和項目經歷是否跟現有業務匹配或接近；
2、履歷中在各公司任職時間，太頻繁更換的基本不考慮；
3、如果有比較不同的特長或顏值出眾，絕對是加分項。 

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
不同的人生經歷是很難得的，因為廣告是少數生活和工作分不開的行業，經歷的生活越豐富越與眾不同，往往會在工作上帶來驚喜。

怎樣在簡歷中體現 Account 的職能屬性
結果，項目一定要有結果；很多簡歷只寫參與了什么項目，但項目大同小異，不寫項目成果，看不出有什么不同；而且 Account 是團隊中最需要關注結果的人，這是職能的核心。

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
主要看是否自信
現在年輕人總體來說都是很聰明的，少有聽不懂話的，所以主要看是否自信，只有自信對客戶說的內容才可信嘛。自信就看面試中的個人氣場、肢體語言，整場面試一直低著頭的話，那肯定就不合適了。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
不同資歷的 Acount 對 Brief 的要求是不太一樣的；基本的 Brief 就是 4A 都會使用的那一系列 QA，邏輯大體都是通的；更資深的就需要了解需求背后的邏輯，或者叫隱藏的需求，為什么要出現這么個項目，不同的背景在某種程度上可以幫助團隊更好理解該做什么事兒。

面試最常問的問題，及背后的考察點
1、過往項目你覺得做的最好，最有成就感的是哪個？
Account 這個角色走到后面分兩種：溝通型和策略型（管理團隊和項目是基礎）；有些人不太擅長溝通但策略思路非常清楚，有的可能不會寫方案，但客戶就是喜歡和他合作。
所以這里問成就感的來源，就是想看看他個人更傾向于哪種方向發展。
2、過往項目你個人認為比較有遺憾的是哪個？
創新行業一個好玩的地方是成功的案例沒有經驗，因為沒法復制；但失敗的案例必然有經驗可以總結。所以這里可以看到面試者對于經驗總結的能力，并且從言辭中也能看到一個 Account 對于責任的擔當。
3、會隨機挑幾個熱門話題問問對方是否了解？比如最近比較火的“大虞海棠”。
Social 要有敏感度，你可能不喜歡沒興趣，但被大眾熱議的話題不能不知道，不然很難認為你對這個行業有熱情。

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
詢問團隊的架構和氛圍，或者過往項目的細節
首先會很大方反問問題的就算比較有自信的了，具體問題有這兩種比較欣賞：
一種是關于團隊架構和氛圍，這說明面試者是一種積極融入團隊的心態；
另一種是過往項目細節，說明首先他知道來這家公司會接觸什么樣的項目，另外他有了解學習成長的欲望。

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
前面問題都滿足的話，就趕緊發吧 

給 Account 的面試建議
放輕松，自信點，不用過度思考怎么回答問題，怎么角色扮演，否則真的入職后會很痛苦。

如何與客戶建立長期良好的合作關系
看是哪種 Account，策略還是溝通，站在對方視角看看立場、看看需求、看看發展。
當然前提是項目管理沒問題。

關于 Account 新人提升職業技能
多看多學多問多說，多說很重要
首先一定想清楚為啥想進廣告行業，想不清楚，理由都說服不了自己的，就別進了；
純新人，多看多學多問多說。多說很重要，千萬不要所謂的“少說多做”，不說沒人知道你想法是不是對的，尤其是在廣告這個想法思路非常重要的行業里。

Account 的顏值重要嗎
當然重要

Ogilvy 奧美

受訪人： 部分經營合伙人 及Susan Qin, 奧美集團上海首席人才官
點擊查看目前招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
疫情對經濟的影響是籠罩性的，根據服務客戶類型，不同團隊的影響各不相同。經過客觀審慎的內部和外部評估，奧美仍然是以開放心態面對人才甄選，與市場優秀的人才保持溝通，待機會合適，在彼此尊重基礎上邀請他們加入奧美。

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”  
邏輯清楚、能把參與項目時的職責言簡意賅地寫清楚，清楚表達自己的技能擅長點。

簡歷中怎樣體現 Account 的職能屬性
1、簡歷行文清楚簡潔，重點突出，不是流水賬；
2、把服務的項目寫清楚，因為客戶常常啟用不同的代理商做同品牌不同項目；
3、除團隊整體產出外，簡歷中需要呈現候選人在作業中具體負責的內容、擔任的角色及貢獻。

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
客戶服務（Account）理解能力很重要，體現在能不能聽懂問題，描述事情的邏輯的合理性，是否能從聽者的角度表述自己。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
1、要準確闡述客戶要解決的問題以及為何有這樣的問題出現。絕不是簡單地謄抄客戶的需求；
2、要對消費者和市場有感受力，對策略伙伴提出的建議有足夠深入的理解。

面試最常問的問題，及背后的考察點
1、離開當前（上家）公司的原因為何?
評估候選人的求職動機。
2、你經歷過最挑戰的項目/客戶為何？（合作的客戶、項目、創意等都不用提及名字）
評估候選人的心智成熟度及解決棘手問題的思路。
3、過去 1-2 年中，你最引以自豪的項目是哪個？（包括：你的角色，客戶評價等）
評估候選人經驗的廣闊度和高度。
4、這個引以自豪的項目（最好有方案或網上可查的案例）的溝通策略、創意想法、執行技巧等的闡述。
評估候選人實際能力，包括策略思考力，運營規劃能力等。
5、描述服務客戶運營和成本控制，你如何看待和客戶接下來的合作。
評估候選人是否清晰知道公司的競爭優勢和核心價值，并且是否有合理協調內部資源的能力。 
6、本人對未來公司的期望，包含領導力，文化，個人發展等。

是否期待 Account 反問問題
會希望能反問。是否對對話內容有充分理解，也體現在是否會問問題。另外，提問題也體現個人的主張，作為面試者也希望能看到更多個人的觀點。 

如何與客戶建立長期良好的合作關系
1、真心欣賞客戶的品牌和產品，理解客戶企業所面臨的（行業內外）挑戰，優勢；
2、了解每個客戶在其組織架構的角色；
3、在每個項目中，不僅站在代理商的角度提供解決方案，更要多一步站在客戶的角度，來解讀代理商的解決方案，從個人到組織到企業是否有更好的安排和選擇。 

Account 的顏值重要嗎
得體大方，良好的修養比顏值重要很多。

Spark44

受訪人：資深客戶總監
在招崗位：客戶經理、資深美術指導、高級數據分析師……
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篩選簡歷時，看重的內容
對于 Executive 職位，比較看重教育背景，要求本科及以上學歷，如果是廣告營銷相關專業畢業，英語水平優秀，并且有廣告公司的實習經驗者，會優先考慮；對于Manager 級別以上職位，比較看重工作經驗，是否有參與符合本公司業務類型要求的項目經驗以及是否服務過汽車客戶。 

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
項目溝通協作能力更多的還是需要通過面談來了解和評判。簡歷內容詳實，項目經驗豐富，排版簡潔美觀，如果還與我們的客戶有過合作，會讓人感到驚喜。

簡歷中怎樣體現 Account 的職能屬性
Account 的工作內容與創意設計、文案等都不同，如果在項目中描述了自己的工作職責、工作內容、工作業績，則可以體現出 Account 的職能屬性。

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
面試者正面回答提問，對于事件描述完整，思路清晰，其理解力和溝通即是 ok 的。

關于 Account 最重要的工作
解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒有之一。 

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
交待項目背景、解讀與客戶探討的內容、明確指引創意方面、規劃時間期限
首先，要有項目背景，講清楚這個項目是基于什么原因產生的，具體要達到怎么樣的目的。這個目的不能是寬泛地增加銷量或是提升曝光，而是要問清楚產出物料所真正需要解決的問題背景；
第二，對于客戶的需求，寫明 Account 與客戶探討的內容，以及探討背后的解讀是什么，而不是僅傳達類似于“客戶要一張 KV”這樣的 Brief；
第三，對創意作品有方向上的指引，明確說明 Account 與客戶溝通了哪些創意方向，哪些是客戶否定的，哪些是客戶認可的；
第四，有時間期限。

面試最常問的問題，及背后的考察點
1、請說一下你印象比較深的項目是哪個，你在其中承擔了哪些工作？
該提問考察項目管理能力、在團隊中的位置以及溝通表達能力等。
2、在項目中遇到了哪些困難，怎么解決的？
該提問考察在遇到難題時的處事思路和態度，以及分析問題、解決問題的能力等。
3、離職原因。
該提問考察求職動機，可能會直接關系到穩定性和是否適合本公司。 

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
會讓面試者提問，比較期待他問關于所應聘職位的工作內容和團隊相關的問題，或者針對其個人的優勢、劣勢與本公司職位的匹配度問一些問題。 

給 Account 的面試建議
準時到公司；儀容儀表整潔、得體；面試之前做好充分的準備，包括對面試中可能會涉及的提問的預先準備、對個人經驗的梳理以及對本公司和客戶的了解等等。
（畫外音：可以多看看數英求職攻略）

如何與客戶建立長期良好的合作關系
Account 與客戶建立長期良好的合作關系，非常關鍵的一點是站在客戶的角度思考問題，仔細聆聽、理解客戶的需要，盡可能提供客戶需要的幫助和信息。在與客戶的意見有分歧時，在看問題的角度和評判標準上要與客戶達成一致，用自身專業度引導客戶，獲得認可并且讓客戶感受到我們設身處地為其著想。

關于 Account 新人提升職業技能
Account 是一個好的選擇，但也需要看個人性格是否適合擔任 Account 。
新人要保持謙虛好學的態度，有主動學習的意識，可以在工作中向你的上司或者表現出色的同事學習，在工作中做一個有心人，每一件小事可能都是學習的機會。此外，也可以利用業余時間參加相關培訓，學習工作所需要的職業技能。

Account 的顏值重要嗎
Account 面對客戶，直接與客戶溝通，同時也代表公司的形象，顏值高有利于工作的順利開展，對于 Account 而言，顏值是重要的。
就和公司顏值一樣：）

UID 北京

受訪人：當叮，運營管理
在招崗位：客戶經理、創意、插畫師……
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今年春季招聘是否受到影響
因疫情原因面試效率降低，收到的簡歷質量一般
投遞的簡歷數量并沒有下降，但是簡歷質量比較一般，沒有特別出彩的，一些不錯的人才，也因為疫情原因面試效率降低。北京對于外地來京管控很嚴格，很多人短期內無法來北京，或者快速確定入職時間，大部分意向良好的也處于待定狀態。 

篩選簡歷時，看重的內容
新人，看重教育背景；資深，看重工作經歷
首先，對于招聘一個新人 Account 來說，我們可能比較看重教育背景，從 Ta 的成長環境、大學期間做過的在校項目、實踐等等這些方面去判斷 Ta 的潛力及匹配度。如果是有經驗者/資深者，就會從 Ta 的工作經歷、相關經驗是否匹配、職業生涯是否順利等去判斷。再其次，就是看 Ta 的綜合能力，對于 Account 崗位來說，邏輯思維、性格、學習能力等也是我們非常看重的。
最后一點，當然是對 UID 所在做的事情的了解程度及認同感，希望找到志同道合可以一起成長的同學。

什么樣的簡歷會讓人感到“驚喜”
對自身、項目有清晰的判斷和規劃，對市場也有了解
這個答案適用于 3 年以上工作經驗的 Account，Ta 可能不僅僅是對項目有判斷，同樣對自己也有判斷和規劃，另外對于市場也有了解。那么在選擇一份新的工作的時候，我希望 Ta 是深思熟慮的選擇，而不是海投，因此如果我收到的是一封禮貌又經過分析的“為什么會選擇 UID 而投遞“的簡歷，即使可能說得并沒有那么準確，我的第一印象會非常好。其次我會看 Ta 的項目經歷、內容，去了解更多細節是否匹配。項目溝通協作能力的話，也需要去細致溝通一些細節，面對具體的案例，是如何處理的。 

簡歷中怎樣體現 Account 的職能屬性
直觀說明核心技能點，側重的能力方向
因為一些好的大型項目都是很多人一起完成的，所以我希望了解 Ta 具體在項目中扮演的角色是什么。不同的公司可能 Account 職能是有很大偏差的，其實就是希望 Ta 能直觀地說明他的核心技能點，是懂策略、還是偏策劃、還是偏項目管理還是媒介投放等等。如果簡歷內容有限，那我會看經歷的項目類型，是偏傳統還是偏 Social，是偏互動，還是活動執行等等。 

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
1、對于我提的問題，能思路條理非常清晰地回答，能夠針對問題回答到點子上，而不是泛泛而談或者背書，再加上個人的分析，我會覺得 Ta 是在理解之上進行的回答；
2、能聊多深，可以看出 Ta 的知識背景；
3、其次是語氣，可以判斷這個人的性格，看氣場是否我們希望和 Ta 一起共事。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
這個屬于 Account 的基礎，項目的內容、成本、時間三要素首先要有，面對不同的人出具的 Brief 應該有所區別，主次分明，抓重點。 

面試最常問的問題
1、離職原因。（ 真實回答就好）
2、為什么喜歡從事Account這個崗位？
3、除非發生什么事情才會讓你放棄做一名 Account？
4、你平時喜歡干嘛，業余時間如何打發？
5、舉個例子說明你如何處理項目中遇到的糾紛。

是否期待 Account 反問問題，比較期望聽到哪些問題
會，期望聽到關心公司的未來的一些問題吧，或者職業生涯的問題，團隊的氛圍等等。這個代表著你在用發展的眼光在思考，期待不僅僅是把 UID 當做一份工作的人加入，每個人都能在這里找到歸屬感很重要，這樣才能走得長遠。

值得發 offer 的 Account，有哪些必備職業技能
歡迎手捧赤子之心的新血液；也期待懂策略、喜創意、玩得轉復雜任務的老手
因為我們的團隊很年輕，很多 90 后已經是我們的主力，所以我們歡迎手捧赤子之心的新血液的加入。當然如果是項目經驗豐富的老手，打得了硬仗、懂策略、喜歡創意、對復雜任務有極強的掌控能力等等，肯定也讓我們對你欲罷不能。

給 Account 的面試建議
充分準備、充分準備、充分準備，說三遍！放輕松、知己知彼來面試，能很大程度體現誠意。
（畫外音：比如把數英這份求職攻略讀透、讀透、讀透）

Account 如何與客戶建立長期良好的合作關系
首先你得是個基礎扎實的 Account，面對不同知識背景的客戶，你都可以給到專業的建議，這是建立信任的第一步，這樣客戶有問題首先會來找你；其次就是在具體的項目過程中與客戶建立革命友誼；再然后如果想長期再長期，那么就努力成為工作、生活上的朋友吧，但是分寸要掌握好。

新人怎樣判斷自己是否適合做 Account
Account 的技能門檻相對其他來說低一些，但綜合能力門檻一點兒都不低。因為 Account 前期是一個偏輔助類型的工作，你的專業技能在與各種職業人碰撞、學習中才能磨煉出來。入門后，你介于對這行真實的了解下，再去判斷自己到底適合廣告行業的什么職位。但我想說，Account 真的是一個有魅力的崗位，彈性十足且空間寬闊。

Account 的顏值重要嗎
相比顏值，人格魅力才能讓你走得遠。

UNIQUEAD 優力互動 北京

受訪人：COO、HR
在招崗位：高級客戶執行、客戶經理/高級客戶經理、客戶部實習生……
點擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
簡歷數量、質量相比往年同期下降，招聘周期拉長
很多預計春季看機會的人會變得更加保守。受疫情的影響，我們調整了招聘形式，由傳統線下面對面，改成了提高效率的遠程面試、HR 和用人部門多方一起面試等形式。 

篩選簡歷時，看重的內容
工作經歷、背景經驗＞技能特長、教育背景
首要考慮工作經歷及背景經驗，一方面會考慮候選人之前所參與的項目經驗、及在項目中的角色，另一方面也要看他在曾經工作中的側重點，包括方案能力、執行能力亦或其他；其次再綜合考慮技能特長、教育背景等。當然個人信息（特長、經歷等）、教育背景也會是加分的一些可能點，在特定的用人需求上。

Account 的簡歷如何體現出項目溝通協作能力
簡歷作為第一輪溝通能給我們的 Key message，就是體現溝通協作能力
簡歷本身就是溝通能力的體現。其次，可以在簡歷中闡述清晰的核心價值和工作亮點以及在團隊中作出的貢獻。
Account 的簡歷更偏向于邏輯和可讀性，條理清晰、邏輯縝密、排版美觀、信息完整能讓人有興致看下去的簡歷就蠻驚喜了。

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
通常在業務部門溝通的前后，HR 會對面試者在行業的整體定位，個人發展和對求職公司的愿景上做一些匹配，這會是一個很愉悅的雙向溝通的過程，給到我們很多行業的新視角和體驗。同時也是一個在較為放松的情景之下個人真實溝通調性的體現。 

面試最常問的問題，及背后的考察點
1、項目經歷并可詳細闡述在項目中的職能與角色定位。
考察面試者的經驗是否匹配。
2、對自身目前的分析認知及個人中短期規劃。
從不同維度考察面試者是否匹配。
3、對于直屬上司的期待或管理下屬的風格。
考察面試者與組內氛圍與企業文化是否融合。
4、前幾次的離職原因。
考察人員穩定性。 

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
當然，最期待的問題肯定是候選人會問，公司對 Account 的期待？
除了完成既定工作之外，我們也很愿意分享公司更大的發展空間、培訓機會、行業交流機會以及其他可以定制化的價值 offer。

給 Account 的面試建議
面試不僅是一次求職過程，更可以通過這樣的一次機會去 review 自己的過去，去了解日常工作以外的客戶以及行業動態，通過與 HR 以及更 Senior 的人溝通是一個很好的學習過程。所以，希望候選人可以用一個 open 的心態。去經歷這樣的過程，本身就是一個加深自我認知的很好的體驗。

Account 的顏值重要嗎
面試者參與面試最基本的一點是在初見時向面試官傳遞出對面試的重視及基本尊重。建議面試者注重穿著，女生適當化妝也是對別人的尊重及重視。

Yuepu 悅普 上海 

受訪人：Stella, HRD、Jonas，GAD
在招崗位：客戶經理、客戶總監、BD總監/業務總監……
點擊查看更多招聘崗位

今年春季招聘是否受到影響
招聘工作有條不紊地進行中，目前對基層員工的缺口較大
悅普在去年年底做的 2020 年人員規劃為 300 位員工。2020 年春季，在大環境一時低迷的情況下，悅普逆勢而上，實現了 1、2 月業績翻倍增長。抖音業務的持量爆發預計會為我們帶來連續第十一年 100% 業績的增長。因此，從招聘上來看，我們依舊根據去年年底制定的招聘計劃執行，根據規劃在 Q1 人員達到 260 人。2 月初，我們招聘團隊與用人部門緊密溝通人員要求，并快速地建立了新的招聘模式，使得疫情在家辦公期間也能有條不紊地執行招聘工作，并在復工之后，復盤人才庫及崗位需求，進行招聘方向的調整。
從崗位配比上，我們大量的缺口在執行層面的基層員工，經理級別以上則占比 20%，由于其他企業叫停招聘時，市場上會溢出來一部分求職者，少了一些競爭企業，此時對于人才的選拔空間同比也多一些，可以優中選優。
對于人才我們還是比較迫切的，基本每周安排在 40 場左右的面試，人才的錄用也相對比較順利。總體來說，由于招聘團隊的充分準備工作，加上高度的專業度和執行力，整個 Q1 階段悅普的招聘工作開展地還是非常順利的，也完成了季度初設定的目標。

篩選簡歷時，看重的內容
工作經歷＞技能特長＞個人信息＞教育背景
以上排列方式根據業務需求，側重點不同，僅作為參考。
業務的走向決定了招聘哪一類人才，對于 Account 方向的候選人來說，具備 Account 基本的執行經驗、溝通、客戶服務、跨部門協調能力下，希望能了解行業前沿趨勢，跟得上環境變化并且工作經歷中過往服務過的品牌符合現階段項目的需求。從這點來看，360 度去綜合評估的話還是比較側重于工作經歷以及口碑。

什么樣的簡歷會讓人感覺到“驚喜”
具有創意和策劃能力的簡歷

面試中如何評判 Account 的理解力和溝通力
好的 Account 是能管理好時間帶動整個項目組前進的，而不只是傳達所謂客戶的需求。一般稱職的 Account 能一下抓住對方說話的重點，個人喜歡簡單直接的回答，越是冗長沒重點就越是顯得沒自信。

一份清晰、準確的 Brief 應該包含哪些內容
根據自己對客戶的理解：第一，背景目的；第二，項目預算；第三，需求的解讀和工作量及時間點的預判。

面試最常問的問題 
1、具體項目管理經驗。
2、團隊管理。
3、成本（包括時間成本）控制。

是否期待 Account 反問問題，希望聽到哪些問題
期待聽到對于自己希望擁有上升空間相關的問題。

值得發 offer 的Account，有哪些必備職業技能
沒有特殊要求，反而是希望對方是一個有趣或者對自我有要求的人。

給 Account 的面試建議
不同的風格適合不同的公司，找到自己最不可或缺的品質才是關鍵。

如何與客戶建立長期良好的合作關系
有的客戶可以做朋友，有的客戶只需要你專業靠譜，不同的客戶不同的相處模式，都是需要時間去獲取信任的。

關于 Account 新人提升職業技能
對于初入廣告行業，且不擅長設計和文案的新人，Account 是最好的選擇。不論從事什么行業，良好的溝通、時間的管理、團隊的協同都是不可或缺的。 

Account 的顏值重要嗎
還是挺重要的：）

二、
熬出黑眼圈的課代表準時上線
一邊吃瓜一邊整理Account求職筆記

1、  亮眼的簡歷，就是 Account 求職的利器

不像文案、創意設計有直觀、豐富的作品呈現，對于Account 來說，在簡歷中寫好自己的工作經歷和個人能力，體現自己的職業屬性、個人特色更為重要。

大概有以下幾個注意點：

• 在文字表達與行文邏輯上，Account 要盡力做到：

（1）簡歷行文清楚簡潔、重點突出，切忌流水賬；
（2）可將項目按照類型/行業進行分類，是偏傳統還是偏 Social，是金融類還是汽車類等。
方便面試官、HR 快速判斷你是否有與本公司業務相關的項目經驗。

• 工作經歷/經驗一定要重視，好好寫！
  

在寫這一部分時，可將其拆解為兩部分：團隊、個人。
（1）團隊：清晰寫出團隊的主要工作及取得的效果。
包括，服務的品牌、項目名稱、團隊構成、成本預算、周期、項目最終取得的成果等。最好能用數據說話。
（2）個人：清晰寫出個人在項目中的具體工作及貢獻。
包括，自己負責的具體工作、擔任的角色、為項目做出的其他貢獻及 KPI 數據等。

• 個人能力和特色的體現

除了花筆墨在“工作經驗”的部分，還可在簡歷中添加這些內容，讓面試官、HR了解你是否合適目前的職位。
（1）添加“自我評價”，精簡描述你具備的技能。
你是哪種類型的 Account？（溝通型、策略性、管理型或者其他）
你是否具備跨部門協作、項目策劃統籌、把控進度等方面的能力。
（2）添加所有能反映你對行業的思考的東西。
你是怎么看待 Account 的工作；你對廣告業、市場環境的理解等。
（3）添加你的職業規劃方向。
（4）添加你的興趣愛好、特長等。

p.s. 
（1）有時候一份有設計感或者充滿創意的簡歷，也能給 Account 加分；
（2）不少廣告公司尤其 4A 對 Account 的英語水平有一定的要求，所以在面試公司時，可根據招聘崗位需求以及公司特點，多準備一份英文簡歷。

2、 面試前，Account 要做好這些準備

作為 Account，同樣要在面試前做好這些準備：3-5 年的職業規劃；全方位了解應聘的公司和崗位需求；客觀真誠地回答離職原因。

除此之外，我們還根據 Account 特殊的職業屬性提煉了以下幾個方向：

（1） 整理過往的項目經歷，梳理你在其中扮演的角色。
包括項目的創意想法、執行技巧，自己的管理運營、成本控制的細節及溝通策略等。
（2） 回顧自己在工作時解決沖突、處理棘手問題時的經驗。
例如與客戶意見產生分歧時的解決方案、團隊發生個人沖突時的應對方法等。
這一點很能體現你處理問題的方法、經驗，以及性格特征。
（3）關注近期的行業動態、熱門的項目以及大眾熱議的話題等。
能說出近期的熱門事件、廣告，并有自己的見解。想更上一層樓，更廣度+深度的思考，總是不會錯！

p.s.還有幾條面試建議，也康康吧
（1）面試時要抓住問題的重點，不要答非所問；
（2）講述項目經驗時不要停留在表面，要有自己的洞察與見解；
（3）交談時也不要緊張，要展現你的熱情與自信；
（4）注重儀容儀表。hhhhh

3、關于 Account 如何寫好 Brief

解讀、梳理 Brief 是 Account 最重要的工作，沒有之一。 以下是各廣告公司給出的書寫建議：

（1）撰寫前要對品牌和競品深入調研。
從客戶的角度出發，理解他們想要解決的問題。
（2）寫清楚項目背景。
包括項目產生的原因、具體要達到怎樣的目的等。
（3）理解并梳理客戶的需求。
包括與客戶探討的內容，以及對內容的解讀。理解客戶需求背后的邏輯。
（4）可以對創意作品的方向上有指引。
明確說明與客戶溝通了哪些創意方向，哪些被認可，哪些被否定。
（5）寫清楚時間期限。
（6）給不同人出具的 Brief 應該有所區別，主次分明，抓重點。
（7）提出你對 Brief 的意見和看法，絕不做“傳聲筒”。這才是體現你專業實力的時候！

另外，每個公司梳理 Brief 的方式可能都不盡相同，但是它有一個核心，就是溝通。

一個專業的 Account 一定是一個會溝通的高手！

4、 Account 的顏值真的真的真的重要嗎

采訪中，超過 50% 的公司認為顏值很重要，但也有部分公司認為，人格魅力、個人思想等內在的東西才能讓 Account 走得更遠。 

我們也把這個問題拋給正在看文章的各位，重要/不重要/有點重要？評論區留下你的答案吧~

三、
“數英招聘系列訪談”暫告段落
最后來一段不是很“感人”的發言（T.T）

3 個星期、3 種職業、3 篇專題，30+ 廣告公司的招聘訪談實錄，特殊時期下廣告業的求職現狀清晰可見，雖然部分公司職位需求略有縮減，業務受到不同程度的影響，招聘形式也隨著環境的變化從線下到線上再過山車似地回歸往常，但有一件事一直沒變，即大家對廣告人才的渴求。

所以，這才有了這段時間你們看到的招聘專題內容呈現，全是來自 30+廣告公司誠意滿滿的答復，大家幾乎傾囊相授，甚至重新梳理審視過往的招聘流程，只為了給予廣大求職者或者有更多追求的廣告人，一份實實在在的職場建議。它一定不是最完美的，但一定是最真誠的！

數英也希望通過這次招聘訪談專題，能讓更多人緩解內心的惶恐和不安，能讓大家平靜下來，好好思考、認真準備。

只要堅定自己未來的方向，無非就是勇往直前！

最后，還記得每期文章開篇的李奧貝納嗎？現在我們也借這位廣告大師之口，為這個專題畫上暫時的休止符。

人們時常問我為何選擇了廣告。其實是廣告選擇了我。
I am often asked how I got into this business. I didn't. The business got into me.

——李奧貝納