陌生社交App Soul的六個增長公式
最近一款陌生社交Soul跟Uki的“戰役”在刷新眾多投資人及媒體三觀，成為吃瓜群眾熱門議論的話題。同時，也成功引起了我的注意。
一款成立短短幾年的產品，是在什么樣的增長方式下，用戶量從百萬級到數千萬級只用了8個月，是在什么樣的方式下 ，頻頻登陸App stop的排行榜，是什么樣的產品功能，不屑跟陌生社交界的“王者”陌陌、探探做比較。
通過三方數據（易觀數據）顯示，2019年1月Soul月活最高峰達到463.6萬，從趨勢圖可以看出，從產品問世，月活一直處于不斷增長趨勢，是在什么增長條件下，讓產品這樣迅猛增長，又是什么原因，在2019年4月月活出現慢性下降走勢？而這些是疑問，需要站在增長的角度來解析產品及來回答問題。
增長公式一：產品定位
Soul官方宣言，Soul定位“心靈的社交App”，產品通過“化學反應匹配算法”一鍵推薦用戶可能喜歡的人，讓用戶通過在Soul上和聊得來的朋友溝通和交流來降低孤獨感，提升幸福感。
而功能一直圍繞在產品定位。用戶在注冊時，需要回答一系列問題，問題的背后是一套運營算法，產生個人性質的標簽，來進行匹配和之后的交流。在首頁有球球狀的標簽屬性匹配、文字交流的靈魂匹配、語音匹配、戀愛鈴及視頻匹配功能“臉基尼”，而這些功能全部是圍繞著“靈魂”，標簽的方式會讓陌生社交拉近了彼此的“關系”，降低交流孤獨感，從而讓匹配之人更能互相聊得來。
很多增長官前期都在不屑的優化產品功能，策劃各種運營方案，增長方案，但多數往往忽略了產品本身的定位，增長的初衷與產品定位密不可分。
回頭看陌生社交「探探」這款產品，未聞其聲先聽其名，探探一直定位于LBS的社交方式，左右滑功能使它快速引爆市場。另外一款被Soul惡意舉報的產品「Uki」，產品定位同樣是「尋對人為出發點」，功能多數也是圍繞「相同人 」來運營。
產品創立之初就以預想了差異化的市場定位，而在產品運營之后，往往增長官們會借鑒其他家的增長運營方式，來去改變本來的產品模樣，回歸初心，圍繞產品定位的增長很重要。
增長公式二：營銷驅動
營銷是增長公式中的必不可少一環，近年來社交網絡普及帶來的效應是：人們只關注討論自己喜歡的內容信息。伴隨著各種營銷形式出現，慢慢打破了用戶原有關注的內容，而好奇營銷方式成為了捕獲新玩家新用戶最好的方式。
下面是我搜集Soul的營銷時間線：Soul剛發布產品后，是通過豆瓣小組等渠道邀請種子用戶進行冷啟動。在發布產品的第二天就有海外用戶在應用商店上反饋國外手機無法注冊，但在產品早期支持海外用戶注冊通常并不是業內的高優先級實現的需求，Soul卻在該期間1.1、2.1、2.3三個版本都對滿足海外黨需求做了努力。
2018年3月拿到B輪融資后，Soul開始在微博、知乎、豆瓣、B站等渠道瘋狂投放廣告，主打“靈魂社交”的slogan吸引了這些社交平臺上大批新用戶的涌入，此時，Soul占據社交排行榜第二位，位居陌陌第二。
2018年9月14日，一則名為“Soul登不上”的消息悄然爬上微博熱搜。
2019年4月，Soul攜手愛奇藝《喜歡你我也是》，看綜藝里靈魂伴侶碰撞火花 。
2019年10月3號到5號，B612貼紙頻道上線了Soul的靈魂匹配貼紙，三天時間獲得超過百萬次曝光，受到新潮的年輕用戶熱烈歡迎。使用Soul靈魂社交貼紙，在B612相機自拍畫面中，顯示“Soul社交靈魂匹配中”，用戶會戴上Soul語音匹配面具。
2019年11月，Soul和《奇葩說》跨界合作，明星辯手肖驍為Soul用戶帶來了熱乎乎的辯題，站內發起了同款辯論，讓年輕一族發出自己的聲音。
2019年11月，Soul與《盜夢特攻隊》跨界合作 開啟夢境奇幻旅程。備受年輕用戶喜愛的社交平臺Soul也和《盜夢特攻隊》一起，開了個夢境收藏館。用戶在廣場下記錄難忘的夢境瞬間，將有機會獲得《盜夢特攻隊》電影票及周邊。
2019年11月，Soul和《演員請就位》跨界合作 95后究竟喜歡怎樣的演技，Soul App和《演員請就位》跨界合作，在站內發起了最難忘的演技話題，邀請用戶參與綜藝互動，一起討論節目內外的趣事，分享最令自己難忘的演技。
2020年2月，Soul廣告出現在keep開屏，推出靈魂伴侶，在線分配。
增長公式三：啊哈時刻
如果一款產品不具備「啊哈時刻」，那么產品在浪費廣告費的同時，也在透支運營團隊對產品的信任力。
從產品的結構來看，產品分為星球、廣場和聊天三個版塊。進入產品，首先會帶你進入由不同UGC內容組成的廣場，在這里你會發現各種奇奇特特的內容，有視頻，有圖片，有內容，當然讓你停留下來關注的內容，肯定是經過數據所驗證的。
（1）產品增長一：星球到星球的頁面，才真正是讓Soul持續留存及變現的最佳功能
從圖中可以看出，整個板塊設計都是與注冊前的問答有著千絲萬縷的關聯，首先這些旋轉的3D小點點代表著不同的屬性被標簽的群體，用戶可以選擇以一位感興趣的用戶發起聊天，「啥口味，啥類型的都有，這可太定制化了」。
在靈魂匹配、語音匹配 、臉基尼匹配，戀愛鈴等匹配功能中，都是利用性別、年齡和星座、三觀、興趣愛好等標簽屬性進行匹配，會給用戶植入「相同」人的心智，這時會提升雙方潛在的信任，降低溝通成本。另外這些功能中，有幾個共同的特性，「直接」發起聊天，「快速」進入體驗，直接聽到對方「聲音」，建立起「溝通」渠道。而這些關鍵點，都是讓Soul用戶獲得快速體感的絕佳方式。
（2）產品增長二：廣場社區， 留住用戶就好的方式，就是建立社區
廣場板塊分為關注，推薦和最新三個子版塊，用戶可以隨時查看廣場的其他用戶內容，用戶在發送“瞬間”的時候可以分享自己的定位，同時，在內容廣場，也可以看到用戶根據LBS所發送的內容。
用戶發布，其實跟微博發布相同，發布的內容會被放進內容池，也會成為個人主頁的信息，內容會被推薦給同星球的一小部分人，在一定時間段內，系統會計算該信息所獲得的贊同和評論的占比，從而來判斷它的質量，質量越高權重越大，推薦的排名也會越靠前，這樣會保證把優質信息推送給更多人。
Soul社區目的是為了分散用戶注意力，強化千人千面的流量帶來的新鮮感與刺激感，若無社區，功能全部在于匹配，就跟探探一樣，只能停留當時一刻，而其他時間則會關掉APP，用戶流失無法產生價值效應。微信讀書這款產品，產品通過UGC內容的社區，來分化讀書帶來的枯燥感，讓讀書不再僅僅是看自己理解的文字。
弱化匹配，強化互動，用相似的經歷，來敲擊“窺探”者的內心，而這樣的社區往往是健康的社區。現在c端的產品，想要增長，一定要做社區。
增長公式四：標簽匹配
標簽匹配是Soul的核心功能，也是最佳營銷亮點。所謂的匹配，是根據你注冊時所回答的問題，對你進行統計歸類，打上標簽。而千千萬萬的注冊用戶會形成龐大的標簽池，不管你如何進行匹配，都會匹配到“滿意”的另一半。
對于標簽匹配的運算方式，這里不多講，也不是此次討論的觀點。標簽合理特征，是站在了人性的高點，一旦人們通過標簽，實現了這種深度的連接，單身男女在持續交流之中很容易產生「感覺」。不管匹配何樣的另一半，都將可以雙方的尬聊感降到最低，可以直接發起聊天，尋找彼此的共同話題。
說起標簽，網易云音樂經常年底或者季節性推出一些總結，這些總結是根據你使用音樂所產生標簽來形成。如最晚聽歌的時候是幾點，最喜歡的歌手是周杰倫，某歌曲連續聽了32遍等系列的定位關鍵詞，當你發到朋友圈炫耀的同時，其實也拉進了其他相近標簽朋友的關注，會自覺的與他人產生好感。
正因為這個樣的定位，讓前期的Soul在能夠迅速走紅，慢慢侵占用戶的心智，搶占口碑市場。作為Soul的友商Uki，采用“聲音控”來搶占用戶的的心智，在看不到對方人臉的時候，先聞其聲同樣可以快速讓人進入心跳時刻。
增長公式五：市場需求
再看當下的市場需求，目前陌生社交領域依舊是一片藍海，作為老牌產品陌陌、探探等產品捕獲的90、95后人群，大多都已經走入了婚姻殿堂，現在正從之前的單身大軍中快速撤離，隨之而來的就是97-00后這個階層。現代年輕人更會選擇年輕化的產品，更比較追求自由，微信跟QQ的用戶群體就是非常好的例子。
對于陌生社交來講，得女性者得天下。陌生社交市場需求往往有兩種需求造成，第一種是約P，不講感情，講生理跟需求；第二種是相親，擴大自己的社交領域，尋找更廣闊的天空與海水。兩種刺激性的需求往往會帶來更多的增長，據三方數據統計，Soul的女用戶群體要大于男性群體，且大學生成為主流用戶人群，這就造成了肉比狼多的場面。
在第一種約P的需求場景下，發起溝通更為簡單，文字，音視頻的聊天方式，無需在苦苦的左劃右劃的等待雙方統一。女性用戶多帶來的結果是匹配不滿意直接換，不行的話就關掉對話，進行新的匹配。試想下，這種利好的場景與明確的需求下，怎能不增長？
第二種場景是相親，能在此相親尋找另一半的，可以推斷，真實生活中異性較少、社交能力過弱或者尋求開拓更多的異性資源，而在Soul，靈魂+三觀+顏值=心儀是幫助篩選相親“科學”的工具，而能夠走在一起的，也確實大有人在。相親也同樣成為一種因為市場需求導致的增長。
增長公式六：裂變及變現
Soul已經是一款“大孩子”了，再喝資本的投食，資本會不開心的。
基于社交體系，Soul的變現方式在整個產品中，無縫不鉆，但Soul的變現方式，變得不再是以往產品中簡單的充值會員。
Soul在你需要它的地方都做了變現處理，讓你付費。比如在臉匹（臉基尼）這項功能項來講，系統給出每天默認三次免費的體驗次數，為了刺激用戶使用臉基尼使用次數，還特區分對男性與女性的免費次數，男性是每天三次，用完之后需要付費，而女性是每天七次，匹配失敗則繼續贈送一次。這種變現方式可以大幅度挽留用戶在付費環節中的流失用變成溫水煮青蛙策略，一切都將用戶牢牢套住。
具體的變現方式是否值增長官學習，給諸位支個招，先體驗幾個小時產品，此處的體驗，并非如產品經理調研競品那樣功能性體驗，學會把自己當成用戶，再對我上面用思維導圖所列出的變現功能點進行核對，這樣才是對運營、增長的最大尊重。
當下Soul在裂變端，已經沒有值得我們可學習地方，當然也存在裂變的行為，如在夸夸墻、邀請好友送sou幣l等環節上，都采用要邀請的方式產生裂變。這些裂變方式相對于目前市面上““拼”、“幫”、“砍”、“送”、“比”、“換”的裂變方式較為老套。
Soul幾乎都是采用邀請送錢的方式，不太具有創新，但soul的變現環節較為重，使內部的“貨幣”更有價值，這也讓裂變更具有誘惑性。
現在的Soul還在不斷性的投放廣告，進行買量式的操作，這種方式，非常不建議我們來學，再好的廣告投手，運營產品跟不上，即相當做慈善。
Soul的增長公式：投入時間，產出價值。投入情感，收獲愛情。投入投機，收獲取巧。Soul滿足了，社交酬賞的人際獎勵，獵物酬賞的異性信息，自我酬賞操縱感和成就感。
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