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精準營銷的關鍵——用戶畫像構建

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舉報 2020-03-09

大數據發展至今,用戶畫像對于營銷而言,已經變得至關重要。企業可以通過它進行推廣的方案制定、投放渠道的選擇,同時對運營工作也有一定的指導。移動營銷時代,得用戶者得天下。

一、用戶畫像的“前世今生”

1991年蒂姆·伯納·李爵士(Tim Berners-Lee)發明了萬維網(即WWW,World Wide Web)。經過20多年的發展,海量級別的數據出現,讓任意個體和企業都無法獨立消化吸收,互聯網走向了一個嶄新的階段:大數據時代。

從開始對這個概念的過度熱炒,到現在的企業聚焦如何利用好大數據挖掘潛在商業價值,大數據在精準營銷中的作用愈加重要。個性化營銷就是其商業化應用中的重要落地點。

而“用戶畫像”的概念也就應運而生。

二、什么是用戶畫像?

用戶畫像,是一種勾畫目標用戶、聯系用戶訴求與設計方向的有效工具。其目的是盡量全面地抽象出一個用戶的信息全貌,為近一步精準、快速地分析用戶行為習慣、消費習慣等重要信息,提供足夠的數據基礎。

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它是對人的深入挖掘,除了基本的人口統計信息和地理位置等客觀屬性外,也包含興趣愛好等主觀度大、變化快且較難統計的屬性。

但很多的商業應用場景中,往往需要的是這類主觀度較大的屬性,甚至包括消費者的個人價值觀、性格特征等。

以上提到的這些客觀和主觀屬性,其實就是“用戶標簽”,而要找到這些標簽,不能僅僅通過用戶行為的直接發現,而是需要更深入人格的挖掘。

技術專欄長圖-新_04.jpg

資料來源:摩邑誠旗下產品MobCastle,擁有豐富的用戶標簽,與多重精準定向結合

簡言之,通過“用戶標簽”,可以讓企業在廣告投放中,能夠拋開個人的喜好,將焦點關注在目標受眾的動機和行為上,以此進行營銷活動。而這樣的精準營銷效果,要遠遠優于毫無根據的投放。

三、基于大數據的用戶畫像用途

1.個性化推薦:電商網站為準媽媽推薦嬰兒用品,為攝影愛好者推薦鏡頭。在個性化推薦中,計算出用戶標簽是其中一環,需要有協同過濾等推薦算法實現商品的推薦。

2.精準廣告:可以根據年齡、區域、人群、天氣、游戲愛好、內容偏好、購物行為、搜索行為等定向選擇,進行投放。例如騰訊的廣點通,支持用戶在微信、QQ精準投放。

3.精細運營:可采用向目標用戶發送促銷信息等方式,避免全量投放造成浪費;可以針對某次活動的拉新用戶進行分析,評估活動效果,看是否符合預期。

4.產品設計:把用戶進行分類,依據不同用戶群特性就產品設計和測試驗證。

四、用戶畫像構建流程

構建用戶畫像的核心工作即是給用戶貼“標簽”,而標簽是通過對用戶數據信息分析而來的高度精煉的特征標識。“標簽”的建立過程可分為數據處理、數據建模和評測應用三個階段。

以下流程由摩邑誠產品技術部提供示意

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如今,營銷早已不僅僅停留在創意層面。在精準營銷領域,用戶畫像是不可或缺的。

只有根據產品特點,精準找到目標用戶,在用戶偏好的渠道上進行內容投放,才能適時交互促成購買行為,從而實現精準獲客。

摩邑誠在移動營銷領域深耕多年,是全球范圍內領先的TA(Target Audience目標受眾)營銷服務平臺,也早早在新技術驅動的移動營銷領域進行了布局。

DMP人群數據、廣告數據、第三方數據等多維度數據庫沉淀及合作打通,讓摩邑誠擁有成熟的數據管理體系,可更加準確地描繪用戶畫像。以創新技術驅動給予營銷策略及目標受眾洞察更加精準的指導,讓營銷更加高效。

在摩邑誠,無論是選擇國內效果廣告,還是海外營銷,都可以通過大數據進行目標受眾的精準洞察。同時,分析受眾人群的自然屬性和消費行為,結合行業及品牌的市場現狀,真正做到為廣告主投放和市場營銷提供真實、準確和可靠的決策支持,實現ROI 更高的廣告投放。

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