公關能從電視劇里學到危機公關知識嗎？
萬能的大叔 的 第1090 篇原創文章
你看了這部公關題材的國產電視劇嗎？
號稱國內第一個以“公關”為題材的電視劇《完美關系》開播，已經播了10集。據說收視率不錯，但卻遭到不少公關同仁的吐槽。
豆瓣評分只有4.7（滿分10分），打1星和2星的比例加起來高達58.9%。難道是吃瓜群眾傻白甜，公關從業者太較真？
【萬能的大叔】今天簡單做個點評吧，畢竟這個自媒體寫了1000多篇文章，主要就是科普公關的。
首先，做個小糾正?！锻昝狸P系》并不是國內第一部以“公關”為題材的電視劇，而是1989年的《公關小姐》，當年，大叔才4歲。雖然這部電視劇說的是“酒店公關小姐”，但請勿把現在對這六個字的字面理解劃等號。
1、我能從這部劇學習公關知識嗎？
這是很多公關新人、從業者甚至是想進入這個行業的人，最希望得到的一個答案。大叔的答案是：能。
但這個“能”是有前提的。畢竟，人家是部都市職場劇，不是公關教學片，公關只是一個切入點，我們得接受那些劇情拖沓、事件細節展示得不完整甚至是感情戲串場，你可以選擇快進。
所以，大叔建議，如果你希望從電視劇里學公關知識，要學的是“道”，而非“術”。
我舉個簡單的例子。比如遭遇“員工意（過）外（勞）死亡，家屬在微博上指責，上熱搜之后”，紐非斯高層要求江達琳在第二天上午要給出一份聲明，這就是明顯的“術”不對。
第一是時間。危機公關爭分奪秒，大叔經常說，黃金24小時已經縮短到6小時，一夜刷屏之后，危機的曝光量是幾何倍數增加。
第二是預案。這場危機是可預見的，紐非斯之前就得知了此消息，也去和家屬談判了，談崩了，危機公關供應商應該有一套完整的公關方案，就要包括針對這種情況的危機聲明口徑，怎么還能等一個晚上，還放你回去，肯定就在會議室現場辦公到有結果為止了。
但衛哲老師的公關之道，目前看，是沒錯的。紐非斯的危機公關案例，考驗的江達琳的是3條：
第一：你是乙方，客戶至上，不是對錯，事情從來沒有絕對的對與錯；
第二：公關要維護的是企業的長期利益；
第三：乙方不是一味順從甲方，而是征服老板，讓老板信服你的公關策略。
2、《完美關系》抄襲了英劇《公關》？
“抄襲”是國產劇的悲哀，但也是現實吧，沒辦法，誰讓人家美劇英劇走在前頭呢。網絡有兩種說法，一種是《完美關系》抄襲美劇《清道夫》，后者從2013年開始上映，已經更新了7季；另一種說法是抄襲英劇《公關（flack）》。
后面這兩部大叔都沒看過，但大叔更愿意相信：1、英美兩劇也是互相抄襲的；2、大叔更認為這是模仿吧，我最愛的美劇之一《金裝律師》能被國產劇模仿，我還是很欣慰的，起碼比劉老根強吧。
順便說一聲，這個劇拍攝于2018年，不知道為啥延期了2年才上映。
3、獨立公關人到底存不存在？
衛哲是獨立公關人，很帥氣，把家里當辦公室，就一個小助理，仿佛可以搞定一切。獨立公關人到底存不存在？大叔從2007年開始做媒體，接觸公關，在2012年轉型做公關，第一次聽說這個詞。
大叔覺得吧，劇中描述的獨立公關人，更像是現在的很多自媒體大V，認識一些老板，偶爾或定期給一些建議，拿企業的公關咨詢費。
但如果要完全按照劇中的人設，擅長危機公關的獨立公關人，大叔認為更不存在了，危機公關雖然需要強策略，但策略到執行，需要一個完整的團隊去執行，媒介+內容+輿情監測+大數據……涉及到多個環節，兩個人怎么能搞定……
DL傳播的人還說過，衛哲一年能從什么釘鈴鐺網拿到三千萬的公關費。大叔想說，即便有獨立公關人，他也賺不到這么多錢。
4、乙方都像衛哲老師這么橫嗎？
這是很多公關從業人，尤其是乙方公關看到這部劇之后，最不滿意的地方，在乙方的腦海中，從來沒見過這么拽的公關，這個劇的人設完全脫離現實啊。
大叔部分認同吧，如果你看到第10集，就知道了，DL傳播的合伙人舒晴去什么奶粉提案時，人家聽完來了一句“方向換了”，還是很現實的吧，尤其是她那句：
“很多甲方，其實不知道自己的方向是什么，就先找一群乙方來比稿。”
是不是更真實了？
說回衛哲的個性。他對本色出演的曹云金毫不客氣，實際上，人家已經從業務伙伴變成了很好的朋友，且場合是私下，而不是公開。一般情況下，乙方確實絕對不可以去這么對待客戶的，但衛哲的拽和橫，實際上，并不完全脫離實際，尤其是危機公關。
你想想看，你在處理一件非常棘手的危機時，往往甲方會存在視角單一問題，且大家都怕擔責任，聲音就變得非常一致：聽老板的，但往往這個時候，老板處理問題太過于簡單粗暴，他非常可能是錯的，怎么辦？你如果是危機公關供應商，需要首先讓甲方老板或者重要決策者聽你的，沒有點自信，展示自己的專業，能行嗎？
喬布斯有一個詞叫做“現實扭曲力”，大叔在自己8年的甲方公關從業經歷中，就見識到過這種力量，一般都來自乙方公關公司的兩類人，一類是創意的提案者，另一類就是危機公關公司的老板。這兩類人還是有衛哲的影子。
5、危機公關就是寫聲明和開新聞發布會？
《完美關系》更新到第10集，已經說了3件危機公關事件：明星出軌、DL傳播老板失蹤和紐非斯員工過勞死。
大叔很喜歡在騰訊視頻看彈幕，這三個危機公關事件一出現，就被彈幕大軍關聯了N多現實且已經發生的案例，這不是那個誰誰誰和誰誰誰嘛……尤其是 這個劇的幾個主演，也都是深陷其中……
不得不說，這三個案例選擇非常具有中國危機公關的典型性和代表性，確實很多案例，甚至是2018年之后的案例，都歷歷在目?？梢?，編劇還是用心了。
既然是專注危機公關的電視劇，難道危機公關就是寫聲明和開新聞發布會嗎？當然不是，尤其是江達琳上任的新聞發布會，完全是服務于戲劇沖突了，菜鳥總裁總要先跌跤再學會飛。
如果要讓大叔點評目前的3個危機公關事件，大叔認為最逼近于真實危機公關的是明星出軌的處理。尤其是內部談判部分和發微博隔個半小時，這個細節抓得很好，是公關視角。但破案的部分，可以忽略，獨立公關人確實不是公安辦案。
危機公關不止是發個聲明和開發布會，而是一個體系。還是回到第一個問題，多看“道”吧。
如果讓大叔給這部劇打分，基于以上，暫時打個3.5分吧。
如果你總是能看到別人好的一面，你就會越來越好。
你若有問題，可以在留言區告訴大叔。
你可能會問：大叔，我想學公關，除了看劇，還有什么公關類的書籍推薦呢？當然是【萬能的大叔】的《刷屏》。
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