“疫”戰中，12位營銷領域創業者求生法則
春節前，養腦院開始著手準備一個延續全年的專題——記錄100個營銷傳播行業出身的創業者故事。
因為我們記得，2010年，中國公關第一股和廣告第一股相繼上市，從此拉開了營銷行業跌宕起伏的十年。十年后的今天，又處于大轉型期，我們希望從他們的經歷里，尋找一些向上突破的力量。
節前我們已經完成12位的采訪。而針對當下的突發情況，我們又回訪了這12位創業者，他們當中有做營銷、MCN、社群和內容創業的，也有做電商、文創、汽車銷售和線下連鎖的，有的迎來了契機，有的遭遇到危機。然處在商業一線，他們沒有時間按下暫定鍵，即使焦慮也不能緩步，一直思考且行動著——
1、創業者：RITA
所在行業：電商／明星動漫周邊／文創，業務結構為線上+線下，業務來源偏向線上電商
疫情發生至今，宅在家里成為大家唯一可選擇的狀態，我們的產品本身屬于消遣和自娛性比較強的，同時受眾非常年輕，疫情對他們的消費狀態影響也不明顯，購買力還是很強的，因此從營業額來看，對我們的銷量影響不明顯，有很多客人可能因為無聊，下單又退貨的現象也很多。
針對疫情，我們會快速調整產品線，對供應商摸底一遍后，發覺深圳是重災區，所以明星周邊產品的復工會最晚，我們只能把產品重點放在其他衍生品的開發上，例如有祝福含義的祈福御守和情人節的幸福御守，為有些不能見面的友人和情人送上祝愿，都非常受歡迎，同時口罩洗手液缺口是看得見的，這個習慣在疫情之后也會延續，因此我們也會增加動漫主題的口罩和洗手液生產，簡而言之，就是會先做簡單快消走量的產品，精心籌備的高價產品暫時延后。另外一個想法是直播銷售會加速提上日程，讓客人看到我們的東西怎么做出來的，是衛生健康，符合標準的。
疫情過后，電商行業應該會淘汰一批壓貨重又同質化的商家，尤其像服裝此類傳統行業。有一個小插曲，最近兩天到大商場買東西，門衛告知11點才開門，然后出示了一個二維碼，是商場自建的網店，送貨到家，這是線上化的機會，畢竟在前兩年線下回歸時，這一塊的缺失現在讓線下商場重創。另外無人化會加速，無人販售機可能也會涌現，我們倉庫所在的黃埔區是廣州的口罩生產重地，這幾天發布了實現機器人柔性生產鏈，企業的快速應變能力在將來是一道很重要的防線。
2、創業者：魚先生
所在行業：商圈資源營銷
我們公司是購物中心營銷行業，也是政府首批建議失業保險返還與房租減免的行業。從武漢封城開始，各地地標型購物中心就開始了時間調整，營業時間基本上調整為早上11點到晚上7點。但確實，顧客都不去購物中心了，所以這個行業受到沖擊很大，帶來的直接影響是，所有預定的一季度活動全部取消或者延遲，因此有些訂單也取消了，我們會把精力放在未來產品的開發完善上，把產品做好還是王道。
我們預計今年整個購物中心行業壓力都會很大，即使疫情過去了，一段時期內大家也會減少去人多地方的頻次，逛商場看電影找小吃檔這種傳統購物行為肯定會縮減。另外一方面，購物中心要在下半年爭奪回顧客，估計從服務、優惠層面也會做很多努力。這是一個矛盾點，最后還是要看疫情控制的情況。但我們判斷購物中心對B端可變現資源的漲價，是不可避免的。也會很大程度上給我們公司造成削減利潤的壓力。畢竟客戶不會答應漲價，假設客流變小，成本提高，客戶肯定會把有限的預算花在別處。
但這次疫情對未來線上和線下的影響到底有多大，誰都判斷不清楚，畢竟這2周，憋瘋了的人還是很多，做夢都想在戶外好好呼吸下新鮮空氣的大有人在。體驗營銷還是永恒的，但形式肯定會變化，購物中心的體驗形式也會有一輪大的變化，抓住了就是個機遇。
生意受影響了，自然更多考慮現在和未來的生存，焦慮很多。但是更大的收獲還是更加珍重生命和尊重人性。目前更多的考慮是保證共同抗戰不裁員，保證現有員工工資發放。不湊熱鬧，避開返城高峰，繼續在家上班一周。對經營企業的目的也發生了變化，企業的社會責任，在這次疫情里看出了，企業還是要對公眾和公益有貢獻，這比財富積累和達成個人目標更有意思。
3、創業者：朱潁
所在行業：線上音頻知識付費
疫情發生之后，國家提倡停課不停學和遠程辦公，我們的收聽量明顯上升。
路上讀書在愛奇藝上的表現
路上讀書在喜瑪拉雅的表現
在疫情的影響下，我們思考的主要是內容制作的方向，會作出一些調整，此前我們平臺是歷史、科普、知識類比較強，目前正在加大親子教育內容的投入，這既是基于自身的優勢，也因為教育更能體現企業責任，同時我們也傾向于做一個免費的有關于醫療相關普及性知識的類目，為受眾提供更高的價值。
疫情可能會是一場持久戰，估計會在4月份之后才會慢慢得到控制，我們已經計劃好長期在家遠程辦公，現在的最大調整就是讓大家熟悉遠程辦公，如何提高在家辦公的效率，其他受的影響較低，對我們來說是一個新的機會，此外也深感企業服務類行業、在線教育行業特別是親子教育類行業（類似于干貨幫、學而思等）、信息服務等行業會有一個新風口。
4、創業者：艾華
所在行業：大IP整合、視頻為核心的品牌內容輸出、線上線下的整合營銷”
業務受到影響是一定的，很多客戶第一季度的營銷計劃都取消了，第二季度現在沒辦法預測，從目前來看上半年都不太樂觀，只能期待下半年，全年來看，暫時不好預計，取決于疫情的周期和反彈力。
應對措施最直接的是控制成本，對于我們這個行業首要的是先控制支出，基于工作量的下跌和彈性辦公有不同幅度的降薪。需要加速啟動的事情就是業務的創新和轉型，營銷行業屬于一個重人力資產的行業，但是傳統的管理模式和業務模式通過這次疫情已經展現出巨大的弊病，沒有任何抗風險能力。我們會逐步通過公司平臺化轉型和業務創新來改進。
我們的業務都是case by case的，所以影響取決于疫情周期，全年來看壓力依然很大，因為現在全盤經濟下滑帶來的客戶預算縮減是必然的。但是機會點在于：線上內容的輸出，線上電商轉化的營銷，這對于我們的內容營銷業務，也許不是壞事，環境倒逼業務轉型。
5、創業者：文森
所在行業：美妝／母嬰電商，跨境電商，銷售+供應鏈均有涉及
銷售情況有受到影響，但影響不算特別大，主要是海外進來中國的渠道受到限制，總體來說，電商行業受的影響相對比較小，目前考慮的方向是相對必須的單品，不會考慮高單價、性價比不高的品牌作為主流。
今年在規劃上會保守一點，人員成本會優化，以前管理可能會相對寬松，一些人員的考核沒有那么嚴格，現在會考慮更多到人員管理、業績管理上，因此會嚴格執行銷售業績的任務量考核，開源節流吧。
目前經營管理確實遇到很大問題，沒有很好的遠程辦公經驗，也導致整體管理下滑，沒辦法把控員工在家的辦公成效，也會讓自己思考企業管理如何細致還有如何有效性執行的問題。之后會先評估整體業務情況，作出人員的調整，如果整體業務下滑厲害，會直接考慮縮減人員。如果沒有具體到業績提升的情況，不會考慮增加人手，對于整體經營會更加步步為營，不會嘗試新的項目，保持正常業務發展，希望能把企業維持下去，等到苦盡甘來。
6、創業者：老王
所在行業：線下連鎖茶飲，全國超過2000家門店
線下連鎖實體是重災區。我們全國2000多家門店，基本都處于關門狀態，只有一小部分門店在做外賣。在這波疫情之下，損失很大，目前已經達到幾千萬了，而疫情的持續期無法預計，后面的損失還沒法預估。
現在團隊都沒有開工，繼續在家辦公，暫時沒有太大變化。后面的調整策略，還是要看疫情持續多久。
7、創業者：劉偉
所在行業：汽車4S銷售，汽車新零售會買車平臺，社群電商匠心優客平臺
比較幸運的是，早在2017年、2018年我們就早早確立了向移動互聯網轉型的戰略，特別是2019年，我們摸索并找到了一條將會買車、匠心優客線上線下互動發展的全新發展模式，這條新模式讓我們的會員足不出戶，也能夠做生意，不用大投資，就能賣比4S店品牌更多的汽車。可以說，早在疫情之前，我們就占了先機，而疫情過去之后，我們應該更能發揮優勢。
我們要求會買車、匠心優客的小伙伴們，現階段必須做好的事情：我們的線下門店團隊，作為全中國最有戰斗力的汽車地推團隊，現在要轉移陣地了，把線下的外拓經驗、地推經驗平移到線上來，要求每一個小伙伴保證在最快的時間找到自己的意向合伙人，然后讓他們掌握最基本的合伙人銷售要領。因為企業大規模復工之后，可能會有越來越多的家庭、上班族急需要一輛汽車，他們不想擠公交、地鐵，不想乘坐出租車，只有自己的汽車才是安全的。所以這是我們千載難逢的機遇。而同時，2020年會買車全國要新增門店100家,到今天這個計劃仍然沒有改變。
8、創業者：獨孤先生
所在行業：營銷傳播行業
雖然所服務的行業因為是在線文娛，受到的影響不算很大，但對于我們來說，沖擊還是不小，因為客戶也是半上班狀態，商業宣傳基本停滯，原定預算也大幅削減，預計到疫情之后，傳播業務應該會很快恢復。
目前規避疫情是頭等大事，先做好防疫再說。對于個人來說，趁著這個機會，把一些原來想做的事情給開個頭，比如一直想做的內容創作，這也算是對未來的投資吧。
9、創業者：簡
所在行業：MCN機構，電商銷售與整合傳播
上網時長增加，客戶對線上傳播更為重視，前兩天晚上抖音一個KOL在線直播打碟，吸引了3000多萬人在線一起嗨，平時都是晚上去DISCO 玩的事，現在都給搬到網上了，因此現在是線上化的好時機，事實上，之后也不能再明晰地分線上線下了，雙模式甚至多模式才能增強抗風險能力。
也因為我們的業務偏向線上，目前為止，業務量并沒有受到影響，甚至是上升的，因為具備帶貨、傳播的整合能力，我們拿下了一個奶粉品牌的全案，今年業務量預計翻倍。
但同時，深感現金流的重要性，今年會持續發力在抖音、小紅書等線上流量平臺的深耕上。
10、創業者：Ana
所在行業：文創IP相關的商業運營，包括傳播及產品設計、打造、銷售
在我們的商業里有一個是旅游景區板塊，當下整個景區都處于停擺狀態，這帶來的沖擊還是非常大的。但2?3?4月份本身屬于旅游行業的淡季，所以目前我們一直在“停擺不停工”，該做的工作仍然在進行，5月份之后開始進入旅游旺季，雖然疫情的持續性目前未可知，但現在我們基本上是按照5.1的節點來準備。
此前我們全面發力TO C端業務，希望占領更大市場份額，但受此影響，我們也會相應作出調整，加大TO B及TO G端的業務開發，企業的存續運營是最重要的。
這次全民宅家，不管是主動的或是被動的，我們都看到線上商業生態的生命力，包括社群電商，包括MCN，包括KOL以及一些新的推送方式，未來不管在旅游板塊、其他文創板塊，甚至是客戶服務板塊，我們都會更多考慮怎么通過線上獲得更大的轉化和營收。
11、創業者：菜叔
所在行業：茶葉銷售（一或茶葉），主要以社群、電商為主體
疫情對我們的影響主要是尋茶的實際操作會有延后，視頻的內容制作也隨之被限制，就是產量和成本的問題，因為疫情導致工人減少，反而增加成本，產量又減少，新茶上市整體成本項會有變化。在銷售方面，影響不會太大，因為對茶行業而言，2月份本來是淡季，加上“一或”是以電商為主體的營收模式，只要發貨部門值班就可以實現。
我們會利用這個時間，加大之前一直要做的內容營銷部分，將線上茶知識課堂進行重新制作和分享。此外，有些新的想法，就是在包裝和快速分享上加功夫，減少包裝成本，并能實現快速分享的靈活包裝方式。再有此后大家會更加重視公共衛生安全，對我們堅持零農藥的產品理念應當有促進作用。疫情后，我們會更加重視視頻內容的生產，加強線上的渠道鋪貨。
12、創業者：橋東里
所在行業：知名前媒體人，現自媒體、內容創業者
疫情發生后工作肯定是受影響的，一方面，長時間居家辦公對自律性要求很高，另一方面，在這樣的非常時期，人們需要的其實是真正的新聞，而這樣的產品只能由傳統媒體中受過正規訓練的新聞人來提供，自媒體在這時候是上不了臺面的，所以在心理上也有一點懈怠，寧愿當一個受眾。
雖然會受總體經濟拖累，但內容產業受疫情影響應該是比較輕的，原來該做的還是繼續做。這時候最想的，是寫出幾篇深度的爆文，讓號跑出來。但疫情至今我們也可以看到，并未出現什么新的大號，還是那個問題，這場疫情讓人們重新認識到深度報道的意義，這不是光靠個人自媒體可以完成的。作為前新聞人，我希望一些有能力從事深度報道的傳統媒體可以借此重煥新生。
開始時除了疫情本身，所有的其他內容其實都大受影響，所以和編輯商量，快速新寫一個和疾病相關的故事。
待在家里我也在想，如果這樣的情況持續三個月，自己能創造什么價值？即使生產出產品，又如何能觸及用戶？經過檢視，發現自己擁有的觸點還是太少，如何解決這個問題，是我必須長期思考的。
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生存為首，沒有當下，就沒有未來。
此前在寫這些營銷傳播圈創業者故事的時候，我們仿佛看到這些也許互不相識、向前奔跑著的營銷人在某些相同時間點里的命運交集。
而當下從他們最真實的狀態和聲音里，我們依然能感受到一股力量。
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