O2OEXPO巔峰會談丨歡旅CEO馮震維：大數(shù)據(jù)下酒店O2O的未來
2016年6月22日，由世界O2O組織（WOO）、全球移動游戲聯(lián)盟（GMGC）及光合資本共同主辦的世界O2O博覽會暨IN+2016創(chuàng)新大會盛大開幕。來自全球O2O領域的眾多企業(yè)代表及行業(yè)精英齊聚一堂，共話年度O2O領域的熱點議題。大會巔峰對話環(huán)節(jié)，深圳歡旅科技有限公司CEO馮震維先生與安存科技副總裁孫玉杰、e袋洗合伙人兼CEO陸文勇先生、滴滴出行、事業(yè)部總經(jīng)理付強先生以及美團外賣外賣事業(yè)部總經(jīng)理的王莆中先生就“大數(shù)據(jù)時代，共享經(jīng)濟下的O2O”為主題進行了熱烈討論。
馮震維先生首先從應用與思考層面，結合歡旅的實踐經(jīng)驗發(fā)表了一些看法：
歡旅專注于酒店領域的O2O發(fā)展。在酒店領域進行投資管理，酒店領域的互聯(lián)網(wǎng)化程度還有大數(shù)據(jù)程度都非常的低，每個單體的酒店或者酒店集團內(nèi)部都是數(shù)據(jù)封閉的，不愿意開放。Airbnb出現(xiàn)后，在酒店領域反響是非常大的。目前，Airbnb的估值是去掉喜達屋集團再加洲際兩個酒店集團的估值，在酒店領域大數(shù)據(jù)的共享，特別是共享經(jīng)濟的發(fā)展，對整個領域的推動，相信是會非常大的。因此，歡旅在中國酒店市場也是在專注大數(shù)據(jù)的推動和分享。歡旅與中國飯店業(yè)協(xié)會一同，給所有的酒店集團，酒店聯(lián)盟打造酒店的一個直銷平臺以及酒店的大數(shù)據(jù)分享平臺，我們希望中國的酒店業(yè)也是一個開放的、共享的一個領域和行業(yè)。
歡旅專注在酒店這個旅游領域最大的細分市場。在談到流量和運營之前，馮震維先生分享了一個數(shù)據(jù)，即全中國目前有35萬家酒店，客房數(shù)量在3000萬間客房，一天通過酒店的入住人流量大概在兩千萬人次，這個流量是非常巨大的。目前中國的酒店業(yè)，對于這種流量的運用或者運營非常落后和傳統(tǒng)的?？梢韵胂螅F(xiàn)在酒店和十年前、二十年前酒店沒有什么區(qū)別，一張床加一個傳統(tǒng)的電視，在這個酒店客房里面大的流量情況下，怎么做好運營？他提出，歡旅作為一個開放的平臺，可以與洗衣、打車、外賣等方面進行結合，因為這些都是用戶在酒店場景下的需求。
馮震維先生引用歡旅去年和中國飯店協(xié)會、智慧酒店聯(lián)盟的酒店住客的調研，從一千多名經(jīng)常住酒店的用戶中發(fā)現(xiàn)，82%的用戶都對酒店的O2O平臺非常感興趣，他們希望酒店不僅僅提供一張床和一個電視，而是更多地提供關于外賣、打車、洗衣以及社交、購物等綜合類的酒店O2O服務。
這個數(shù)據(jù)是非常高的，也就是說，現(xiàn)在中國酒店業(yè)有這么大的流量，沒有任何一家企業(yè)運營好這么大的流量，歡旅主要針對酒店住客滿足他的吃喝玩樂，還有社交等等的需求，這個產(chǎn)品目前歡旅的流量可能比起千萬級略小，但如果歡旅能跟三個老大級的產(chǎn)品聯(lián)合在酒店空間里面深度挖掘這種需求，滿足這種需求，相信不管是對酒店業(yè)還是對O2O都是一個極大的提升，因為酒店這個空間和領域、這個行業(yè)有非常大的價值可以挖掘的。
馮震維先生表示，O2O一定要做重，一定要垂直?！爸亍痹诰频觐I域的表現(xiàn)應該是：首先酒店用品的采購市場，目前在全中國是超過千億級的，而絕大部分都是線下，通常通過市場或是供應商實現(xiàn)。歡旅目前正在著手將這些線下千億級的量轉到線上，做一個深度垂直的企業(yè)級的酒店用品的電商平臺，讓全中國30多萬家酒店都能夠使用，并且很好的獲得所需的O2O端資源、產(chǎn)品等。
會談最后，馮震維先生展望了今后酒店業(yè)的發(fā)展。酒店成為人們出行入住的第一選擇，在酒店大堂，能夠通過機器人實現(xiàn)入住辦理與引導，通過身份證獲取入住信息與歷史數(shù)據(jù)；在客房，享受只用微信就可開房入住，客房內(nèi)部自動根據(jù)入住歷史數(shù)據(jù)調控成最滿意的環(huán)境，并有機器人聊天、提供需求。馮震維先生相信，這并不是遙不可及的未來，因為深圳歡旅科技有限公司已經(jīng)推出了第一代酒店機器人。由于酒店行業(yè)內(nèi)的機器人有相當高的標準化程度，隨著人工智能的進一步發(fā)展，未來的酒店機器人甚至有可能先于家庭機器人成熟和完善。
最后，馮震維先生就創(chuàng)業(yè)的問題結合今天的三個主題，提出如果可以在大數(shù)據(jù)的基礎上，善用共享經(jīng)濟的模式去做O2O，只要找對細分的領域，便一定會成功。
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