你在看的知乎高票答案，可能是人家花錢買的完美公關(guān)
魏則西事件至今已經(jīng)快一周了，仍然沒有延緩的跡象。而最初揭發(fā)百度問題的知乎，也仍然在對這個話題進行激烈討論。
來源：Pingwest
讓我們來看看這幾個知乎答案。
“ 批判也要按照基本法來，不要把輿論引導(dǎo)偏了！靠輿論改變的只有第二環(huán) —— 武警醫(yī)院輿論是呀，政府很快就會對其進行整改，騙局結(jié)束。第一、三環(huán)，官商勾結(jié)，根深蒂固，難以撼動。第十環(huán)百度不可能給放掉醫(yī)療廣告這塊肥肉，對百度噴的越多，就會越有更多的人忽視真兇。冤有頭債有主，誰是推手，還不明確嗎？輿論全部集中在從犯身上，主犯逍遙法外，你們是莆田人找來的救兵吧？” （SS wang，3397 票）
“ 你們都在罵百度，罵莆田，那么為什么不罵工信，不罵廣電，不罵文化，不罵衛(wèi)計委，不罵食藥監(jiān)，不罵工商，不罵軍警甚至人大都不罵呢？柿子還是軟的好捏，畢竟百度也好，莆田也罷，好捏，當(dāng)然要多罵了……我看題下著諸多的答案竟然沒有一個直面市場劣驅(qū)良的本質(zhì)是體制問題的答案，悲哉，盲者仍少，目明而實盲者眾。”（恒毅，1105 票）
“很顯然，解決醫(yī)療體制的問題很難，但罵一家企業(yè)容易。反省醫(yī)德的事兒沒法改變什么，但吊打一個不能說完全無關(guān)反正人人都在吊打的公司總能引起更多人跟風(fēng)……說道百度多容易啊，然而說完了，仍然有黃牛，依然有趨利的群體，依然有缺乏父母心的醫(yī)生。沒有人真有勇氣為這個世界做點有力的改變，因為難。多余的力氣留著多罵兩句。”（李琳，107票）
這三個高票答案你的感覺如何？
邏輯完美。內(nèi)容可靠。出自大 V 之手，雖然觀點與對百度 “ 人人皆曰可殺 ” 的輿論環(huán)境有些差異。但是轉(zhuǎn)念一想 —— 冷靜獨立思考不也是知乎優(yōu)質(zhì)答案的標(biāo)準(zhǔn)之一嗎？何況，確實百度事件牽扯的人和事件那么多，深入想想，百度確實只是許多罪惡中間的一環(huán)，網(wǎng)民對它群起而攻之，是不是太不厚道？
而且確實獲得了很高的票數(shù)呢。是吧？
如果你跟我有一樣的想法，那可能我們都還是太年輕。因為這三條內(nèi)容及為其點贊的部分知乎大V，現(xiàn)在陷入了 “ 為百度公關(guān) ” 的指控之中。
起初，是因為知乎用戶Luxenius、采銅發(fā)現(xiàn)，有幾個知乎大V用戶幾乎在答案剛出來時候，就以極快的速度為這些答案紛紛點了贊。并且，答案其中的 “ 李琳 ”，被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)是藍色光標(biāo)的雇員。而藍色光標(biāo)是為百度公司提供公關(guān)服務(wù)的公司之一。
當(dāng)然，這個理由并不具有全部的說服力，因此雙方一致在打筆仗。直到這樣的答案出現(xiàn)。
5 月 4 日，“vvvincent” 在回答中直接曝出了與 @張兆杰 一系列的微信截圖。
除了號召人點贊以外，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，并且張兆杰自己也寫了關(guān)于百度的正面回復(fù)。
中午，又一位知情人 “是贊 ” 開始曝出自己收到的信息。
知乎方面對此作出的反應(yīng)非常迅速，中午，知乎小管家發(fā)布了《知乎社區(qū)管理組關(guān)于處理部分破壞社區(qū)秩序帳號的決定》，宣布“為了維護社區(qū)秩序、營造良性社區(qū)討論環(huán)境，在綜合了多位用戶舉報和慎重的調(diào)查取證后，知乎社區(qū)管理組決定對嚴(yán)重違反知乎社區(qū)管理規(guī)范、干擾社區(qū)正常秩序的 6 個帳號，進行永久封禁處理。” 被封禁的，正是包括 “ 飛鳥冰河 ” 、“ 張兆杰 ” 等一系列被指控為百度公關(guān)的公號。知乎官方的解釋是，這 6 個賬號 “帳號行為特征存在明顯異常，包括多個帳號合作謀求不正當(dāng)曝光等嚴(yán)重干擾社區(qū)秩序的現(xiàn)象。
除此之外，知乎也宣布對采銅等進行 “ 扒皮 ” 且言辭過激的用戶進行了為期一天的禁言。采銅后在自己的微信公號中宣布“為了承擔(dān)我的不良行為的后果，向受傷害者道歉，以及反擊關(guān)于我借熱點事件牟利的指控”，自2016年5月6日起，退出知乎一年。
PingWest 品玩記者聯(lián)系了知乎的相關(guān)工作人員。知乎強調(diào)，這次的處罰是因為 “ 賬號行為存在明顯異常，包括多個賬號合作謀求不正當(dāng)曝光 ”，即抱團刷贊的行為，而非網(wǎng)友認(rèn)為的 “ 收錢和洗地 ” 。知乎不做 “ 動機揣測和代替法律的正義審判 ” 。
不過，目前，被指控的 6 個賬號仍然堅持認(rèn)為知乎和網(wǎng)友的處理并不合理，宣稱要起訴 采銅 和 Luxenius 以及知乎網(wǎng)站。宣稱 “ 這個案子將決定未來的知乎網(wǎng)友是否有名譽權(quán) ” 。
如若起訴之事屬實，在法庭審理之前，我們還不能斷定這件事情一定是公關(guān)所為。但是這一事件的確對知乎引以為豪的公信力、高質(zhì)量和社區(qū)文化造成了挑戰(zhàn)。而且就在近期，知乎上還出現(xiàn)了童謠詐騙事件，給知乎大 V 這一個曾經(jīng)比微博大 V 更響亮的稱號蒙上了陰影。
從運營至今，知乎也是一個存在了6、7年的網(wǎng)站，被大多數(shù)人認(rèn)為是一個在中文世界以高質(zhì)量的答案和較為良好的社區(qū)文化著稱的社區(qū)。盡管此前一直有 “ 公關(guān) ” 傳言，但大都無憑無據(jù)，但在這樣敏感的議題上，并且以直接截圖的形式暴露出 “ 網(wǎng)絡(luò)公關(guān) ” 的面目還是第一次。這在幾個方面很有可能成為知乎未來面臨問題的先兆：
知乎的答案是以高質(zhì)量著稱，比起那些一看就是水軍的網(wǎng)絡(luò)通稿和微信的貼片廣告，結(jié)合高質(zhì)量文筆和鞭辟入里的分析的 “ 公關(guān)答案 ” 卻令人更加毛骨悚然：很有可能越有道理的文章，其實卻越不可能是真的。百度的公關(guān)僅僅是一家，如果這種 “大V合作模式 ” 泛濫開來（或許已經(jīng)泛濫開來），那么知乎答案的公信力勢必遭到質(zhì)疑。
而另一方面，知乎平等交流，有問題“ 擺干貨 ” 的文化長期以來是它的核心競爭力之一。這是建立在用戶愿意分享和平等交流的基礎(chǔ)之上。然而，出現(xiàn) “ 正牌公關(guān) ” 的消息卻可能對用戶之間的交流播下不信任的種子。采銅對懷疑的公關(guān)用戶進行的自發(fā)調(diào)查則構(gòu)成了第二重問題：用戶行為的邊界在哪里？用戶名譽權(quán)、言論自由和社區(qū)的公平性如何權(quán)衡？知乎在處理時有意進行回避 “ 公關(guān) ” 問題的冷處理，很有可能是基于這一考慮：一旦先例一開，很可能對對立意見扣上 “ 公關(guān) ” 的標(biāo)簽，造成整個社區(qū)文化的瓦解。
而對于大多數(shù)人而言，這個問題則更為迫切：互聯(lián)網(wǎng)上究竟何處是凈土？百度、知乎淪陷，公關(guān)軟文盛行，那么作為普通大眾，究竟應(yīng)該相信些什么？
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