最近太忙都沒時間寫東西，昨晚在外和朋友吃飯，突然朋友圈被刷屏，微信、qq各種被拉，都是問朋友圈支付安全的問題是真的假的。看了原委，真是哭笑不得，什么時候微信還要擔任鑒別智商的民族大任了，理所應當的來辟下謠。
辟謠：朋友圈傳的說微信pro大會鏈接是盜號鏈接的，都是騙人的！說要趕緊取現不然錢不安全，都是騙人的！請各位觀眾帶上智商，理智分析。
一、起因原委：
起因是2016年1月11日微信年度pro大會即將在廣州召開，微信官方做了一個預熱活動，讓大家可以看到很多自己在微信的這段日子里的各種數據，本來是個挺好的活動，大家都看到了自己什么時候進入的微信，什么時候第一次發朋友圈，第一個微信好友是誰，這個活動挺成功瞬間朋友圈被刷屏了。
活動頁面大概是這樣的，挺好的一個活動：
然后就有好事者發了一個朋友圈是這樣的：
二、邏輯問題：
先不論發這條用戶的邏輯問題和智商問題，就單純看到這個內容的時候，請問：
1.你看到一個關于自己的微信數據的活動關支付寶的錢什么事？
2.如果是盜號你輸入了對應賬號和支付密碼了么？
3.微信支付可能和支付寶的賬戶相互關聯么？不然看到支付寶安全問題為啥緊張的到微信取現。。
4.鏈接里的內容都是關于每個用戶自己的真實微信信息，支付寶能拿得到微信用戶數據么？
5.一個和支付完全沒關系的活動頁面能和存在支付寶或者微信支付的錢有關系么？如果是盜號在微信里怎么盜支付寶的賬號？更別說為了盜號還需要做個有各種真實數據的精致活動。
隨便問幾個問題，就能發現漏洞百出，這么簡單的問題本來都懶的辟謠的。事情很簡單，就是有人造謠，結果大眾信謠，后來也發現一些有趣的現象。
三、反應的現象：
現象一：“抱著寧可信其有不可信其無”的心理促進了謠言的傳播，相信謠言基本不經大腦：其實一個謠言稍微思考一下不難分析，但大眾心理總是萬一是真的呢？趕緊提現吧，畢竟和錢相關，即使理智告訴自己這是假的，當看到很多人都在發的時候，就三人成虎，心理又沒底氣了。
現象二：寧可殺錯不可放過的大眾心理讓謠言會變成對應的行動。本來造謠里說的是這個鏈接對支付寶資金有安全風險，結果支付寶想必提現短時間突增，微信支付也提現增長了一下下，要么是大家覺得微信支付和支付寶是同一個東西，民眾傻傻分不清楚，要么是覺得寧殺錯不放過，兩個都提現吧，一個謠言讓兩個產品都躺中槍，更重要的是一個謠言能夠讓大家做出某種舉動，這點其實是很可怕的。
現象三：造謠成本太低，造謠者被制裁的眾所周知的案例太少，造謠無事的想法讓無聊人沒事也能造個謠玩玩
先說一個之前的案例：之前看到過有些人發的什么不要相信微信紅包，點擊一下錢就沒了，不信你試試，然后發一個自己的AA收款的鏈接，然后很多人相信了，因為發現去點擊，輸入密碼后錢真的少了。對這個也很無語，收別人的紅包是不需要你輸入密碼的，要輸入密碼的一定是要你付錢的，你的朋友發的是大家一起aa收款，不是發紅包的鏈接，所以錢被扣了，錢都打給了那個好友，只能說交友不慎，后來微信官方發現了有人這樣做，特意把aa收款和紅包各方面區分的大一點希望大家不要再輕易上當。其實把aa收款說成是紅包，然后造謠領紅包不安全的這些人也應該受到應有的懲罰，只是造謠被懲罰的眾所周知的案例太少了，讓造謠者僥幸心理作祟。
回到這次的造謠，一個用戶發一個朋友圈可以造成軒然大波，一方面是造謠的用戶如果是個人的話，這個顯然對個人沒什么好處，完全是吃飽撐著沒事做，喜歡用這些引起關注，也顯然不了解網絡造謠已經列入刑法，簡單的說網絡造謠轉發次數達到500次以上的，或者瀏覽次數達到5000次以上的構成誹謗罪，嚴重擾亂社會秩序的，處3年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴重后果的，處3年以上7年以下有期徒刑。
現象四：看熱鬧的不嫌事大。很多看到的造謠者不加思考就轉發說已經有人被騙啦，云云。以好心的名義進一步推波助瀾。最怕的是無智慧辨別的好心，若是說謠言止于智者，只能說智者太少，你我都是烏合之眾。
現象五：當事件成為熱點，則是全民娛樂。當頭條已經成為頭條，大家關注的就已經不是事件本身了，各種關于這個事件的玩法就出來了。有把頭像改成微信，名字改成微信，然后發朋友圈的，偽裝成微信官方的，有發了知乎開始分析的，有將這個鏈接作為檢測朋友圈智商的，等等。當一個事件稱為了當下熱點，它就已經不是單純的這個事件了，而是一個可全民娛樂的東西。
下面這個圖是一個用戶把自己的頭像和名稱都改成了微信的，自己發了一個朋友圈玩，偽裝成微信官方告知。
四、造謠事件現象背后的思考和啟示：
為什么一個用戶造謠能夠那么火？如何被成功的事件營銷所借鑒？
a. 附著力法則&與自己相關的熱點：在造謠前，微信pro公開課這個活動已經在朋友圈刷屏，已經是一個熱點，大家都看到朋友圈這個活動分享出來的圖片，這個圖片本身已經有附著力，貼上這些圖片再說是盜號，就能引起廣泛關注。并且很多人是這個活動的參與者，或者朋友是這個活動的參與者，也就是說如果這個鏈接是有問題的，自己或者朋友就是受害者，所以受關注度會更高。
b. 環境威力法則：這個謠言的發起的環境是在扁平化的微信內，扁平化讓任何一個人的一些言語、觀點都能迅速的擴散到自己的朋友圈里，根據彼此圈子的交集，迅速被擴散出去。扁平化、易擴散是微信的特征，也因此微信成了自媒體青睞的平臺，而在微信本身在此也符合環境威力法則。
不禁讓人思考，這個造謠已經讓幾乎大半的網民參與其中，如果不是造謠而是一個網絡營銷那絕對是非常成功的病毒式營銷。那怎樣才能做到這么熱門的網絡事件營銷？
制造熱門事件，進一步做二次營銷：高手是造勢的，中等是跟風的，末等是追尾錯過的。若是能造勢做一個熱點事件，比如之前吳亦凡去當兵的熱點事件實際上是一個游戲的廣告，如果這類型的熱點傳播事件不僅僅是一次性傳播，傳播后馬上再來一輪二次營銷，想必回音效果會更好。
綁定熱門事件，做二次營銷：無法制造熱門事件，那就綁定一些已有的熱門事件，這個微博微信營銷高手是常做的事情了，比如隨意腦洞大開一下，今天看到劉翔宣布新戀情，如果我是做鉆戒的，可以在微信發文送上“劉翔公布新戀情，土豪隔空送價值千萬婚戒祝福”，然后一個名不見經傳的婚戒品牌或者婚戒定制中心，進入大眾視野，并同時打上品牌標簽：1.土豪，2.婚戒送給了劉翔3.祝福，都是正面的，并且在大眾印象中除了會“聽說過”這個品牌外，還容易模糊為這個婚戒是劉翔用的，這是第一波事件，然后最近如果還有明星宣布戀情，繼續送千萬婚戒祝福，強化品牌印象，如果沒有新戀情，則盤點今年結婚的明星們，凡事今年結婚的明星都能獲得xx土豪品牌送的價值千萬的婚戒云云，一方面噱頭有了，品牌標簽與各明星搭上了，另一方面算成本，劉翔不一定要收你千萬的婚戒，你給凡是今年結婚的明星都送千萬婚戒，一方面明星一般不會真的來領取，另一方面如果來了更好，相當于千萬請了個品牌代言人做宣傳，何況這些加起來帶來的品牌公關效益絕對物超所值，更別說婚戒成本價應該不到千萬。這只是沒事隨意bb下，每天跟著熱門新聞走，找和自己產品結合的思路。另外借助微信扁平化的優勢，口碑傳播是最好的廣告。
五、看謠言事件后各方公關反應：
1.微信公關：微信官方反應非常神速，不僅在微信公開課的公眾賬號發了辟謠文章，還在微信紅包、零錢提現頁面都增加了提示，勿信謠言。
微信公開課辟謠：
微信紅包上辟謠：
微信錢包內零錢取現頁面辟謠：
2.支付寶公關團隊：大周日的晚上除了敬業的微信公關忙得不可開交外，支付寶也是躺著也中槍，支付寶公關也是無奈的不要不要的，大周末晚上非常敬業的一起辟謠，用支付寶官方微博發了辟謠信息。
之前有好多人問到底是誰在造謠，是不是真的是個人造謠，還是有背后推手，想想不可能是支付寶，因為對它的負面影響挺大，也不可能是微信支付，因為自己的公開課沒必要搞成什么盜號鏈接，然后就有人問是不是百度錢包造謠的，個人覺得百度錢包也很無辜，沒事躺槍。一方面個人對百度的了解，覺得百度是蠻有氣節的公司，不會做這樣的事情，百度錢包也不會以這種方式惡意競爭，另一方面其實百度錢包的公關部如果有一定的行業敏銳性，應該第一時間在用戶忙著在微信支付和支付寶取現的情況下馬上用官方微博發一條：我們不知道別家寶寶安不安全，但百付寶（百度錢包）100%保證你的資金安全，歡迎把錢存到我們家保管。之類俏皮的口氣做個事件營銷的熱點，從公關角度來看，別人在質疑其他兩家的安全性，百度錢包如果能第一時間抓住這個熱點事件做口碑宣傳可以收到漁翁得利的效果，但看了百度錢包的官方微博，微博還停留在11月，說明公關敏感度不夠，或者并不是太在意這類的熱點營銷，也看出百度錢包應該不可能是背后推手，各方猜疑該停停了，不是每個事件都是陰謀論的。
3.百度公關團隊：
大周末的晚上應該好好休息，外圍看熱鬧，內圍多思考，以上為一個互聯網從業者對于今晚事件的思考，一如既往的，以上觀點僅是個人觀點，與所在工作崗位無關。
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）