閑魚不閑
每天生活平淡如水,做夢都想找點樂子。刷刷手機看看新聞,他人為何活色生香?
-Costco開業被擠爆,代購服務上線
-直男男友送的口紅,十動然魚
-95后扎堆炒鞋,月入十萬
......
有心者或已發現,以上熱點的發源地全指向了閑魚。
不知不覺,閑魚這個閑置物品交易平臺打出了一手社區牌。有人在這里賣書賣包賣AJ,有人在這里曬貓曬狗曬男友,有人在這里代買代做代相親,還有人在這里租房租店租車位.....
用戶聚集于此,買賣做成與否似乎只是捎帶手,聊天吹水、分享生活才是正經事。而就在一來二去之間,越來越多有趣的靈魂闖進了我們的視線。
有趣的靈魂從分享開始
都說“好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一”,究其原因,很大程度上是由于皮囊看一眼便知,靈魂卻藏的很深。
所以,若想讓眾人意識到你是萬里挑一,就先把自己分享出來。
“大橘貓!只曬不賣!限鏟屎官交流!”
咆哮體標題,附上橘貓從小到大的“進化史”,看似一條明碼標價的商品鏈接,實際是不折不扣的曬貓帖。不少圍觀群眾吸引進來,“我家也有一只小橘貓”、“只想求教怎么讓貓臉盤子肥起來”、“拉仇恨”......
曬寵物的影響力還集中在閑魚社區內,但有些分享已經實現破圈。前段時間七夕節,很多女生都收到了七夕禮物,可因為個人審美存在偏差,某些直男一著不慎挑錯禮物,等待他的就可能是大型送禮翻車現場。比如收到死亡芭比粉口紅的女生,嘴上說著十分感動,轉頭卻掛上了閑魚,便有了“十動然魚”的梗。
近期播出的《花花萬物2》節目中,鄭爽現男友送給鄭爽蕾哈娜同款羽絨服也慘被吐槽,被鄭爽媽媽直接掛上閑魚。此事關聯的 #愛豆出手直男男友禮物# 微博話題,截至目前閱讀量已經達到1.4億。
此外,不僅是生活中的閑置物品,閑魚上分享的還有技能、空間等等。
剛開業就被擠爆的網紅超市Costco,某些沒時間或者不在上海的朋友想要去Costco搶點東西,在閑魚也能找到解決辦法。在閑魚搜索“Costco”,可看到許多有償的代購服務,一般收費標準為8%總價+運費。
空間指的是閑魚的租房業務,具體包括租公寓、租辦公室、租倉庫、租車位等。閑魚用戶佳兒cyj是一位北漂租客,十年前剛來北京時租地下室,然后木板隔斷房,合租、整租,黑中介、奇葩二房東、搶廁所等等租房的坑她基本都摔過。但在閑魚找房時,她通過VR看房,線上簽訂合同,拿到智能門鎖密碼,直到拎包入住都沒和工作人員見面,整體體驗較之前大為改觀。
閑魚租房業務負責人韜戈表示,閑魚在房東和租客之間架起橋梁,提供基本的撮合服務。過去一年已有350萬房東發布了380萬套個人房源。并且,考慮到租房者的實際情況,閑魚租房還提供有7天無理由退房、15天退押金、首月9塊9等一系列優惠政策。
再舉一個較為典型的例子。佛像雕塑研究院周振鋒自2016年就開始搜羅舊輪胎,制作輪胎雕塑,至今已用回收來的1000多斤舊輪胎制作了30多件作品。他把作品放在閑魚DIY魚塘里,收獲了眾多用戶的肯定,其中部分作品已成功出售。
每一種愛好都可找到共鳴,每一個有趣的靈魂都值得被發現,閑魚要做的就是為用戶打造一個分享的舞臺。
普通用戶到生活的玩家
阿里巴巴組織架構輪崗,原淘寶直播及內容生態事業部總監陳鐳(聞仲)調往閑魚事業部任總經理,他在媒體溝通會上再次對閑魚的社區屬性進行強調。
“我們以前看閑魚都是閑置轉讓的平臺,很多時候大家定義是一個閑置轉讓的電商,但實際我們做的是閑置轉讓社區。”
社區定位在閑魚成立之初就已經確立,熊出墨請注意認為,閑魚可以類比為有交易功能的貼吧。作為最大的中文社區,此前大批用戶終日泡在貼吧談天說地。如今貼吧式微,用戶的注意力被其他互聯網產品分散。閑魚獨樹一幟,以交易為差異點為社區產品扳回一局。
而在閑魚閑置二手業務負責人石堅的理解中,閑魚就像是反向的微信。微信是聊天在先朋友圈在后,在閑魚上,用戶則是先發布閑置然后雙方才進行溝通,最終達成交易。
無論哪一種類比,其實都是為說明閑魚的閑置交易社區已基本成型。數據顯示,每天都有100萬+用戶在閑魚上發布200萬+個人閑置物品。過去365天共計6600萬+用戶在閑魚發布了6.6億+商品。過去5年,累計發布的閑置物品數量已超過14億件。
閑魚社區形態的代表——魚塘,其表現也能佐證。魚塘是以興趣交易為主的同好社區,目前魚塘數量已經突破160萬,每天有400多萬閑魚用戶在魚塘“閑逛”,日增新帖達3萬多條。
另外值得注意的一點是,魚塘深受年輕用戶的喜愛,其中90后用戶占比超過52%,95后用戶占比超31%。00后也是魚塘的高活人群,占比超過10%,平均每月瀏覽商品近1000件。閑魚整體也是一個“年輕”的產品,90后用戶占到了61%。
這些用戶玩著玩著就把錢掙了,玩著玩著就把錢省了。4月份閑魚2019戰略發布會上分享的數據顯示,2018年賣出過東西的閑魚用戶人均收入超過4000元,較2017年增長16%。換個說法,這些用戶在閑魚拿到了“十三薪”。
由此,閑魚給平臺上的用戶下了一個定義:有趣、有才、有愛,他們是最懂的人有最狠的貨。
用戶對興趣愛好的追求,帶起了很多圈子。每個圈子都有獨特的語言和價值觀,誰是最懂的人,什么是最狠的貨,玩家把這些內容分享給更多閑魚用戶。就像《神雕俠侶》中的風陵渡口,所有人都可以在閑魚秀一把。明星、時尚博主、潮玩收藏家、手工匠人、coser、新農人等等,都是閑魚玩家。
比如明星玩家,對于明星而言,年輕人的聚集讓閑魚成為新的必爭之地。從去年12月至今,包括張雨綺、戚薇、林依輪、李晨nic、景甜、葉璇、陳喬恩、應采兒等在內的超過100位明星入駐閑魚,吸引了2000萬粉絲的關注。
再如球鞋玩家胡藝繽,他擁有喬丹、科比、詹姆斯、小貝、齊達內、C羅、梅西等數百位球星落場球鞋,總收藏價值數千萬元。目前他在閑魚球鞋部落擔任塘主,7月份成立的球鞋部落魚塘,已累積加入塘民20萬,累積人氣412萬。
“未來發展十萬玩家”,玩家戰略已成閑魚發展的內核。據悉,9月份閑魚將公布為玩家準備的一系列成長策略,包括專業機構的合作、重點扶持項目等。以此為玩家提供更合適的展示空間,幫助玩家建立人設。
斷舍離后活色生香
伴隨閑置經濟的崛起,斷舍離的生活態度逐漸為更多人所認可。
據百度指數統計,“斷舍離”一詞近年來的搜索指數呈穩步上升趨勢。為了最大限度上便利用戶斷舍離,閑魚下了不小功夫。
主要可從兩個方面來看。一方面是自身業務的突破。閑魚在堅持C2C的基礎上,鑒于用戶多樣化的需求,拓展出C2B、B2C等模式。
得益于阿里的技術支持,閑魚可把用戶發布的幾張圖片和文字轉換成商品,并智能分發給合適的買家用戶,高效、精準地觸達,提升整體交易效率。未來閑魚希望50%以上的用戶在閑魚發布商品后7天內都能夠賣出。
回收業務、以舊換新等業務的上線則是對C2C交易的補足。石堅表示,“我們發現在整個C2C體系里有一些不可逾越的問題”,比如有些用戶不愿意跟陌生人聊天,不愿意用發布的方式賣閑置物品。因此,閑魚為用戶準備了新的斷舍離方式,把閑置物品交給服務商回收。
另一方面是與阿里生態內其他產品的協同。作為阿里電商體系重要的一份子,讓閑魚的發展起于閑魚不止于閑魚,是閑魚團隊工作的重要方向。
“天貓是什么顏色的?紅色的,閑魚是什么顏色的?黃色的。紅色黃色疊加色是橙色,也就是淘寶。”
與之對應,阿里電商最頂層是天貓,中間是淘寶,底層是閑魚。實際使用中其實已經能夠看到各產品之間的協同,比如閑魚搜索商品,得到的結果除了用戶發布的閑置物品外,還有相關的淘寶商品。而在淘寶APP內,同樣也能看到閑魚的身影。
再有就是線下的協同,阿里目前已有50萬家菜鳥驛站,未來可與閑魚聯手,在社區或者校園場景下幫助消費者解決閑置問題。閑魚自身也在擴充用戶觸點,已在全國建起58家閑魚小站,今年年底目標是開設500家。
閑魚的成長是與用戶消費理念的成熟同步進行,而以上布局則走在了用戶前面。提前搭建好平臺、備好工具,日后用戶需要時即可直接使用。
8月27日,國務院辦公廳印發《關于加快發展流通促進商業消費的意見》,提出20條穩定消費預期、提振消費信心的政策措施。其中,第一條便是促進流通新業態新模式發展。重點提及鼓勵發展“互聯網+舊貨”、“互聯網+資源循環”,促進循環消費。
可以預見,政策的執行將加速轉變消費者的消費觀念。聞仲相信,未來三年“很大一批人會逐步地基于自己的需要做更多綠色、節能、循環的消費”。
具體有多少人?改革開放40年催生出3-4億中產階級人群,他們有強大的購買力,購買之后轉變為閑置分享出來,“這個空間就是閑魚最大的空間,也是閑魚最大的機會”。
斷舍離后活色生香,愿各位都能擁有有趣的靈魂。
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