新浪新聞App推“熱點的力量”：媒體社會責任與內容品質的堅守
什么是新聞？哪些是熱點？資訊平臺怎樣才能做好新聞？
面對以上問題，每個人都可能給出不同的答案。雖沒有統一的標準可言，但是新聞、熱點能夠給用戶帶來的價值卻著實具體可感。
近日，新浪新聞App“熱點的力量”系列海報出街，在圈內外引起一陣熱議。通過用戶場景的代入，新浪新聞展示了普通用戶生活因新聞熱點發生的改變。
實際上，這6張海報的主人公代表的是一個規模龐大至數以億計的用戶群體。據QuestMobile統計，截至2019年6月，新浪新聞App月活用戶規模破億，實現連續14個季度保持高速增長態勢。
移動互聯網整體流量紅利觸頂，新聞資訊領域算法分發當道，新浪新聞App的逆勢增長莫非是受“熱點的力量”推動？
若真如此，“熱點的力量”又是從何而來？
來源：熊出墨請注意
ID：xiongxiongbiji
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海報背后，資訊平臺的價值所在
春節臨近，車厘子價格同比漲三成
“雙創”稅收優惠政策指引新版發布
2019高考作文題出爐！媒體發“考前叮囑”押中作文題
呼和浩特306名一線環衛工人分到公租房
“海河英才”行動計劃實施一年，引進各類人才超過16萬名
探尋流動兒童問題解決之道，他們的未來在哪里
物價、稅收、升學、住房......海報上六條新聞的落點都與日常生活息息相關，吸引了用戶的高度關注，這樣的新聞便是“熱點”。
在標題旁，新浪新聞用“小火苗”的圖標注明本條新聞熱度，同時，火苗旁還會有評論數值顯示，用以輔助用戶了解新聞熱議情況。例如，車厘子價格上漲的新聞評論為33258，“雙創”稅收優惠這條評論為5932。現在打開新浪新聞App，可見用戶較為關心的熱點有中國女排三連勝、中秋檔票房近8億等等。
“力量”一詞體現在新聞觸達用戶之后所造成的影響
熱點可能促創業青年就此成就一番事業，創業扶持政策發布，劉小普、王亮、于悅洋三位創業者重燃創業激情；能讓北漂青年實現“車厘子自由”，董阿姨看到車厘子漲價，在家里買了十斤給北漂的女兒寄了過去；甚至還能改寫一群人的命運，北京同心實驗學校校長沈金花看到流動兒童上學難的報道，決定投身公益教育......
資訊平臺的價值由此體現。正確引導社會輿論，用資訊服務生活，通過對熱點事件的報道與傳播把國家與小家、社會與個人緊緊相連。回想此前，算法橫行，流量至上，媒體的社會責任似乎有被遺忘的風險。所以，熊出墨請注意認為，新浪新聞上述系列海報目的在于呼吁資訊平臺價值回歸。
2016年，易觀統計的數據顯示，資訊信息分發市場算法推送的內容占比超過50%。這意味著資訊平臺對內容審核、推薦的工作由人工邁向算法時代。
眾所周知，算法推薦的一大特征是投其所好。即根據點擊、停留時長等動作判斷用戶閱讀興趣所在，針對性地進行推薦。這種操作利于平臺提升用戶粘性等各項指標，但是對于用戶而言，接觸的內容面會不停收窄。比如用戶喜歡汽車，點開App首頁十之八九都是汽車相關的內容，因為系統已經把其他領域的內容替用戶擋在門外。
同時，資訊平臺近幾年過度推崇算法還導致低質量內容盛行，內容生態受創。越來越多的用戶意識到這些弊端，注意力開始逐漸轉移。
QuestMobile統計的數據顯示，截至2019年6月，新浪新聞App月活躍用戶規模破億，同比增長9.73%；日活躍用戶規模達3622萬，同比增長21.71%。憑此規模，新浪新聞在業內位居第三。并且值得注意的是，這已經是其連續高速增長的第14個季度。
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各平臺對比，看用戶閱讀習慣的養成
打開某個固定的App刷新聞，用戶的閱讀習慣是如何形成的？簡單對比下幾款新聞資訊App在同一內容的報道上的異同，或許就能窺得一二。
以今年上半年的熱點“巴黎圣母院大火”為例，看目前排名前三的騰訊新聞、今日頭條和新浪新聞各自的表現：
騰訊新聞，有月活躍用戶規模超10億的微信作為流量母體，背靠大樹好乘涼，排在榜首也是情理之中。而反過來，騰訊新聞也必須對龐大的用戶群體負責。
作為昔日的四大門戶之一，騰訊在內容的深度報道和轉讀報道方面有一定的積累和傳承。比如，與傳統媒體機構的合作、版權采購和保護工作都較為積極。另外，在算法推薦的同時保留了人工編輯。“露露事件”給騰訊的內容生態敲了一次警鐘之后，其對待內容的態度無疑變得更加謹慎。
騰訊新聞App內，“巴黎圣母院突發大火”專題共分為4個欄目，“最新消息”、“各方評論”、“文明之殤”和“背后歷史”，每個欄目下有5篇文章。20篇文章中，2篇為澎湃新聞發出，1篇為界面新聞發出，其余均是自媒體所發。
專題之外，還有用戶自行創建的相關話題，比如“巴黎圣母院大火 數百年古跡焚毀”話題，已有160.6萬閱讀。在形式上，除了文章，騰訊新聞App還為用戶提供視頻、動態、小視頻等相關內容。
今日頭條，資訊平臺中主打算法推薦的典型代表，其起家就是基于個性化的推薦引擎技術，一路快速崛起。勢頭猛、流量大，平臺吸引來諸多傳統媒體和自媒體入駐。但由于自身不參與內容生產，并且缺少久經沙場的編輯團隊，在面對需要人工參與的熱點事件時，今日頭條往往無法形成完整有效的專題報道。
在今日頭條App內搜索“巴黎圣母院大火”，可得到多篇相關資訊以及小視頻、圖片、視頻、問答、微頭條等內容。但是，用戶無法在今日頭條找到系統性梳理后的專題。相關話題下，僅有微頭條、視頻、小視頻三種形式的內容。
新浪新聞相較于前兩者，給用戶最直觀的感受是更加聚合，更加全面。新浪新聞在“巴黎圣母院大火”專題下設置了“焦點關注”、“重建計劃”、“起火原因”、“大火撲滅”、“各方反應”、“輿論聲音”和“熱門評論”7個欄目。
這種分割安排，一來可讓用戶高效地了解熱點事件，用戶關注起火原因，只需點擊對應欄目；二來讓各界聲音都得到展示。在起火原因、重建計劃等熱點關鍵報道上，新浪新聞傾向于更權威的央視、澎湃新聞、新華社、新京報等機構媒體。同時，專題也涵蓋了有地球日報、長安劍、知事等自媒體的發聲，以及各路網友的評論。
與前文提到的海報一致，專題內資訊標題旁同樣有熱度標識，哪篇報道最受用戶關注互動更多，一目了解。這些看似細微的差別，實際上都是各平臺熱點運營能力高低的體現。從門戶過渡到移動資訊平臺，新浪新聞App的專業素養一直都是優勢，也是基礎。
如今，新浪新聞對于熱點的運營能力，以及對用戶閱讀需求的洞察與滿足，在“專題”這一報道形式之外又添了不少創新。例如App內為用戶打造要聞頻道，幫助用戶快速了解當天熱點新聞和重大事件，篩選優質且有價值的事件解讀，提供內容增量。
不斷發現和滿足用戶需求的過程中，用戶閱讀體驗提升，對平臺的忠誠度提升，進而形成打開新浪新聞App看熱點的習慣。
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慢慢來，比較快
今日頭條2012年上線，早前幾年間，新浪新聞的增長勢頭被一眾主打算法平臺蓋過，這是無法回避的事實。其實不只是新浪新聞，算法推薦平臺的崛起可以說是沖擊了所有的老牌資訊平臺。
前文有提，算法推薦與人工推薦的分水嶺出現在2016年，但從2016年至今，新浪新聞已經連續14個季度保持高速增長態勢。這兩條線在時間維度上恰好平行，也就是說，即便算法當道，也沒能阻礙新浪新聞的前進。
增長的另一大背景是移動互聯網紅利觸頂，進入存量時代。QuestMobile在《中國移動互聯網2019半年大報告》中指出，中國移動互聯網月度活躍設備規模觸頂11.4億，2019年Q2用戶單季度內下降193萬。
雙重夾擊之下仍能逆勢向上，并且達成破億的小目標，新浪新聞App的“薄發”主要可歸結于以下兩個方面：
一方面是行業之變。雖然經歷著算法填喂的狂歡，但用戶對于內容本身的價值的追求從未變過，且呼聲日漸走高。這對于算法+人工兩條腿走路的平臺來說是一利好，今日頭條在算法推薦弊端顯現之后也公開表示要加強人工編輯團隊建設，擴充團隊規模。
另一方面是自身的“厚積”。對內容品質的嚴格把控、技術基本功的修煉以及團隊專業能力的提升，新浪新聞過去多年來做的都是慢功夫。
為保證內容質量，源頭上新浪新聞實現了央級媒體的全覆蓋，另與3000多家主流媒體深入合作，自媒體平臺還吸引了3.8萬頭部創作者入駐。
內容池的修建是有料可看的基礎，再輔之以優秀的工具，則能精準、高效地找出熱點并第一時間推送給用戶。
有心的用戶應該已經發現，在新浪新聞App內搜索資訊，結果列表中會呈現相關的微博內容。得益于生態打通，新浪新聞與微博在數據、賬號、內容實現雙平臺資源共享，微博“社會晴雨表”的屬性可讓新浪新聞清晰地掌握全網用戶對某一熱點的關注度高低，便于監測熱點走向。這也就是新浪新聞的鷹眼系統，如鷹眼一般發現海量資訊下的潛在熱點，而后進行人工審核等后續操作。
新浪新聞還有云剪系統、智能寫作等技術，共同賦能采、編、審、播全流程。熱點事件爆發，保證5秒發出熱點新聞,5-10分鐘搭建專題上線,橫向全景化與縱向全程化報道事件全貌。
數據顯示，新浪新聞App一二線城市用戶占比高達48.1%，使用3000元以上手機的用戶達到了37.25%。高凈值用戶聚集，正是出于對新浪新聞內容品質的認可。越來越多的認可，最終促成“薄發”。
回到那6張海報，熱點是否有力量，很大程度上取決于資訊平臺運營熱點能力的高低。這也是平臺競爭壁壘所在。而能力源于一點一滴的積累，非一日之功。慢慢來，比較快，對于新浪新聞而言，破億或許只是一個新的起點。
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