上映2周道歉3次的《上海堡壘》，依然學不會好好說話
轉給我家菜雞公關學習的第002篇危機公關案例
《上海堡壘》恐怕是本年度道歉次數最多的劇組了。
影片上映前預售不理想，導演道歉；
影片上映時被質疑宣傳素材抄襲，片方道歉；影片上映后口碑撲街，官微小編連發“四個質問”，隨后道歉。
也許是被錘得太卑微了，以至于導演接受采訪時“用錯了鹿晗”這一句隨口之言，再次將《上海堡壘》釘在了恥辱墻上。
其實也是，明明應該已經習慣道歉了，為何還要在最后來一出“甩鍋大戲”呢？要知道，這對票房已無任何助力。
一、當媒體要跟你談感情時，一口大鍋已經準備好了
滕華濤導演引起軒然大波的那一句言論，來自于某電影自媒體的采訪。根據對方提供的信息，采訪的初衷是為了“一起討論可以不讓這個類型關門的可能，真正留一些有價值的聲音”。
從事后諸葛亮的角度，這篇文章最終達到的結果是：
1.標題設置為“國產片年度慘案，我用錯了鹿晗”。這個是《上海堡壘》慘敗最重要的原因嗎？很顯然并不是；
2.文章最后總結原因為：
1）滕華濤導演對科幻片沒有情懷，所以拍不出第二個《流浪地球》；
2）流量明星對票房并無益處，反而有害。
以上內容真的符合采訪初衷嗎？本菜雞公關反正是不信的。
二、“用錯了鹿晗”引發的輿論慘案
談完了采訪文本身，我們可以再看下后續媒體二次傳播的效果，從標題和關鍵詞可以一窺全貌。
數據來源于知微事見
基本集中在：甩鍋、推卸責任、票房和流量。以及娛樂圈各界人士“力挺”、“聲援”、“怒斥”……
數據來源于知微事見
而滕華濤導演真正想要總結的經驗和教訓，還有誰在意嗎？媒體不在意、大部分輿論不在意、娛樂圈人士也不在意。
三、毫無準備地與媒體溝通等同于自取滅亡
在滕華濤導演給記者的反饋中，很明顯提到自己并沒有真正冷靜下來思考，但還是愿意先聊聊。只能說，要么是太單純，要么是太過信任這個記者了。
一個非常簡單的邏輯。目前這個時點，《上海堡壘》依然是熱點，有新聞價值。所以感興趣的記者非常多，但看笑話的不占少數。
如果真的是想要復盤總結，應該再等待一段時間，等熱度冷卻下來，到那個時點，還愿意采訪的記者，才有可能是真正做大事的。
四、記者采訪需求，接還是不接？
面對記者提出的采訪需求，如何避免重蹈滕華濤導演的覆轍？
1、辨別記者來意。可以從同行打聽記者名聲、是否與競對關系密切，查詢記者是否有黑稿歷史等；
2、要求記者提前給到采訪提綱。若采訪過程中，被提問不相關問題，可以拒絕回答；
3、要求提前給到稿件確認。如果對方不愿意，那么就要保持謹慎態度，盡可能在采訪過程中留檔，或者采訪書面回復方式；
4、也是最重要的一點，就是不要在自己都沒有想好如何對外溝通的情況下，貿然接受記者采訪。媒體畢竟是把雙刃劍。
文 | 我家公關是個菜雞
ID | prchicken
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）