忘掉產(chǎn)品思維！
賣(mài)瓜啦，賣(mài)瓜啦，又大又甜的西瓜，誰(shuí)要？現(xiàn)殺，保熟。
嗯，你的瓜很好也很甜，然后呢，和我什么關(guān)系？What is your problem？
如果你一直叫賣(mài)你的瓜這好那好，我想即使能把一車(chē)西瓜都賣(mài)完，但你絕對(duì)不是那個(gè)賣(mài)的最好的。或許你會(huì)說(shuō)，賣(mài)瓜的農(nóng)民懂什么，殊不知，其實(shí)你就是那個(gè)賣(mài)瓜的“農(nóng)民”。
很多客戶（我們也可以稱之為老板），說(shuō)起自家產(chǎn)品的時(shí)候，唾沫橫飛滔滔不絕。看一圈國(guó)內(nèi)公司的發(fā)布會(huì)，你就知道是怎么個(gè)陣仗。我姑且拿手機(jī)廠商來(lái)舉例吧，很多BOSS身體力行推銷(xiāo)自己家手機(jī)品牌，功能多么牛擦、處理器多么先進(jìn)、黑科技多么酷炫……跑分跑到快爆表、拍照拍到月亮上，而且兼具價(jià)格厚道和感動(dòng)人心等等之類。當(dāng)然之前老羅也吐槽過(guò)業(yè)內(nèi)的夸張（xu jia）宣傳，四核八核十六核，防水防電防雷劈，但錘子手機(jī)可以說(shuō)是徹徹底底的產(chǎn)品思維（情懷都是扯淡）。
But，作為男生可能更關(guān)心打游戲卡不卡以及掉不掉幀，作為女生可能更關(guān)心手機(jī)殼顏色和新做的牛油果色指甲搭不搭，美顏后的大長(zhǎng)腿是一米六還是一米八。
用戶不買(mǎi)單的原因就出在這里。你傳遞的信息，和他內(nèi)心想要的東西不一致。或者換個(gè)表述，你說(shuō)的是產(chǎn)品套路，而他想要的是用戶語(yǔ)言。你希望他明白你多么牛擦，而他想要的是你理解他的需求，所以喋喋不休式的炫耀參數(shù)，在他那里不太適配（技術(shù)控除外）。
商家覺(jué)得，我價(jià)格便宜；而用戶想要的是，用這個(gè)電飯煲，婆婆會(huì)覺(jué)得她是一個(gè)想著全家人身體健康的好媳婦。
商家覺(jué)得，我全球500強(qiáng)；而用戶想要的是，買(mǎi)這款手機(jī)，她能在廠妹面前炫耀一個(gè)月。
商家覺(jué)得，我有百年歷史；而用戶想要的是，穿這身國(guó)潮衣服，絕對(duì)是整條街最靚的仔，紅旗車(chē)都為我開(kāi)道。
商家覺(jué)得，我渠道豐富，線上線下都有；而用戶想要的是，這大熱天還能在村口的小賣(mài)部買(mǎi)到冰鎮(zhèn)的可樂(lè)，真爽。
如果說(shuō)商家不重視用戶，那肯定是不對(duì)的。只不過(guò)，重視的方式以及溝通的思維和用戶不在一個(gè)語(yǔ)言體系。而恰恰這幾年有個(gè)詞語(yǔ)被互聯(lián)網(wǎng)圈多次提及，甚至有點(diǎn)泛濫成災(zāi)，但至今仍然被很多人奉為圭臬——匠人精神。話說(shuō)，匠人有精神有思維嗎？如果真的有，那么村東頭的王二早已經(jīng)是建筑商了，村西頭的李三肯定把屁股底下的自行車(chē)換成奔馳了。營(yíng)銷(xiāo)短視，讓我們只知道盯著產(chǎn)品，而忽略了站在你面前的用戶。所以與其刻意的沉迷所謂的品質(zhì)好和做工精（當(dāng)然基本還是要有的），甚至只是0.01%的改良，還真不如抬頭看看時(shí)尚的風(fēng)向標(biāo)和用戶的個(gè)性需求。
反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果全聯(lián)福利中心一直強(qiáng)調(diào)它的商品價(jià)格有多便宜，那就不會(huì)有全聯(lián)經(jīng)濟(jì)美學(xué)；如果誠(chéng)品書(shū)店總是比拼自己的書(shū)籍?dāng)?shù)量，那就不會(huì)成為文藝愛(ài)好者的朝圣地；如果江小白敢拿自己的白酒歷史做營(yíng)銷(xiāo)背書(shū)，估計(jì)早被茅臺(tái)五糧液西風(fēng)等“中華老字號(hào)”白酒品牌噴死，更不可能成為年輕人的第一次醉酒；如果淘寶得瑟自己賣(mài)家多商品多（當(dāng)然的確多），那就不會(huì)有造物節(jié)的橫空出世。
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里有個(gè)典故，說(shuō)用戶購(gòu)買(mǎi)的不是鉆頭，而是墻上的那個(gè)洞。還有個(gè)比喻說(shuō)，不要賣(mài)牛排，而要賣(mài)煎牛排的滋滋聲。如今物產(chǎn)豐富信息爆炸的社會(huì)，不缺商品，不缺渠道，不缺信息，也不缺推廣和促銷(xiāo)，缺的是，你的產(chǎn)品想和用戶發(fā)生什么關(guān)系？從我是誰(shuí)，變成他是誰(shuí)，他需要我做什么？產(chǎn)品的第一站是商品，營(yíng)銷(xiāo)的第一站是用戶，這個(gè)不能錯(cuò)。否則就是關(guān)店的達(dá)芙妮，被遺忘的德?tīng)柣荩嗫鄴暝拿捞厮拱钔?/span>
當(dāng)然，我們也要根據(jù)產(chǎn)品的生命周期來(lái)想策略想表達(dá)方式想傳遞信息。如果是導(dǎo)入期，那就簡(jiǎn)單粗暴強(qiáng)調(diào)功能，例如京東的“多快好省”，例如王老吉的“怕上火喝王老吉”，例如阿芙精油的“阿芙就是精油”，搶占空缺的利基市場(chǎng)和用戶的心智是第一要?jiǎng)?wù)。如果是成熟期，那就得注意品牌和用戶內(nèi)心的關(guān)聯(lián)，例如天貓的“理想生活上天貓”，例如支付寶的“生活好支付寶”，例如歐萊雅的“你值得擁有”，讓用戶覺(jué)得你的轉(zhuǎn)變是為了他，而不是自己。
說(shuō)到最后，還是請(qǐng)吃了我的瓜，忘了那個(gè)他吧。
附文：
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