今天我為大家分享的主題是“那些優(yōu)秀的運(yùn)營類書籍”。

來源：鳥哥筆記（微信號(hào)：niaoge8）
作者：劉瑋冬
原標(biāo)題《京東產(chǎn)品運(yùn)營手記：運(yùn)營就要多讀書》

按理說，這種書籍分享會(huì)一般都是無聊透頂?shù)?，而且在座的各位平時(shí)也都是愛讀書之人，尤其是咱們團(tuán)隊(duì)里的兩位媽媽，每天早上總是提前半個(gè)小時(shí)來公司，然后開始閱讀，一直到9點(diǎn)打卡上班。所以我相信各位的閱讀量一定要比我多的多。但盡管如此，我站在今天做團(tuán)隊(duì)分享依然是很有發(fā)言權(quán)的，因?yàn)殛P(guān)于運(yùn)營工作類的書籍，各位一定沒有我讀得多，讀得深。不過我現(xiàn)在也在反思這種閱讀方式，向大家學(xué)習(xí)，爭取讓自己的閱讀范圍再廣一些，而不是僅局限于此。

前幾天，我又買了一批互聯(lián)網(wǎng)的書。一位同事看到我買了這么多書，開玩笑的說了一句：運(yùn)營都是實(shí)踐出來的，你讀那么多書有什么用啊？

應(yīng)該講，當(dāng)時(shí)聽到這話的我心里是非常不舒服的，請(qǐng)這位同事原諒我說話直，總之我覺得這是我們團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)的很不好的一個(gè)兆頭。一種自滿，一種驕傲，一種不謙虛，以上統(tǒng)統(tǒng)都是運(yùn)營工作的大忌。當(dāng)然我也相信這位同事是開玩笑之言，并且也承認(rèn)做運(yùn)營確實(shí)是實(shí)踐出真知，但為什么我們依然要多多閱讀運(yùn)營類的書籍呢？

主要是三點(diǎn) —— 

第一，增加運(yùn)營的格局和眼界

各位在座的同事你們都很優(yōu)秀，各方面能力都很強(qiáng)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里以后有可能會(huì)走出運(yùn)營總監(jiān)，首席運(yùn)營官這樣的人物。但各位一定要清楚，當(dāng)你真正到了那個(gè)職位之后，你的運(yùn)營工作將不在局限于手頭上的這些基礎(chǔ)工作，社區(qū)運(yùn)營，內(nèi)容運(yùn)營，渠道運(yùn)營，用戶運(yùn)營，拉新，留存，促活等等。而是上升到了一個(gè)全新的維度，開始運(yùn)營資源，運(yùn)營人脈，甚至說的再大點(diǎn)，運(yùn)營的是行業(yè)的整合。

而到了那個(gè)階段，你所做的的工作已經(jīng)不是有著極強(qiáng)的工作能力就可以搞定，而是需要你有超強(qiáng)的洞察性，遠(yuǎn)見，平衡，掌控。而以上種種能力，是需要通過閱讀去鍛煉，通過閱讀去積累，通過閱讀去感知的。所以希望各位同事一定要注意，不要因?yàn)楹芏鄷鴮?duì)于我們手頭上的工作暫時(shí)沒有幫助而就不去讀，正因?yàn)樗鼈儧]有幫助，我們才需要慢慢去領(lǐng)悟，慢慢去品味。等你到了那個(gè)位置再去惡補(bǔ)閱讀的時(shí)候是遠(yuǎn)遠(yuǎn)來不及的。

第二，通過閱讀來反思自己工作中的不足

我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)極其年輕的團(tuán)隊(duì)，雖然大家在很多方面能力都很強(qiáng)，但由于京東是電商公司，在很多方面的運(yùn)營工作，尤其是運(yùn)營細(xì)分領(lǐng)域，社區(qū)運(yùn)營，社交運(yùn)營，用戶運(yùn)營等等方面還是缺少基因和經(jīng)驗(yàn)的沉淀。這就造成你的經(jīng)驗(yàn)不足，同事的經(jīng)驗(yàn)不足，領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)也不足，那這時(shí)候，你做的很多事情往往出現(xiàn)差錯(cuò)之后你都渾然不覺，甚至是出了差錯(cuò)之后，沒有人告訴你為什么錯(cuò)。

我來京東后也是在不斷的反思自己的工作，當(dāng)同事，領(lǐng)導(dǎo)無法給予我很好的解答時(shí)，我就在書中去尋找答案，在閱讀的過程中，我會(huì)經(jīng)常被書中的內(nèi)容和案例電光擊石，一下就突然明白了自己的錯(cuò)誤在哪。這在我看小米的《參與感》時(shí)所收獲的感覺極其強(qiáng)烈。

所以，當(dāng)各位工作中如果遇到問題，但別人又無法幫你解答時(shí)，通過閱讀你工作類的相關(guān)書籍，一定會(huì)找到問題的答案。

第三，通過閱讀你會(huì)時(shí)刻知道自己與頂級(jí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的差距

還是那句話，各位同事都非常優(yōu)秀，我平時(shí)也接觸過不少的運(yùn)營同行?？梢载?fù)責(zé)任的講，在京東，各位在某些工作方面的擅長及其能力，包括H5策劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，產(chǎn)品分析，高效工作等等，拿出去都是不輸于BAT的。但盡管如此，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)和騰訊，阿里巴巴，小米，甚至是搜狐的頂級(jí)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，仍然有著較強(qiáng)的差距。

我知道大家平時(shí)工作很累，很忙，每天的工作量很多，加班很多，大家也是不抱怨，依然保持拼勁。但我依然希望能時(shí)刻提醒大家，雖然我們做了這么多，但做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠。所以大家多閱讀一些運(yùn)營類的書籍，不僅可以通過對(duì)比別人的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)讓我們保持清醒，也會(huì)知道我們和別人的差距在哪，從而慢慢的去改善自己。只有這樣，團(tuán)隊(duì)才能成長，你個(gè)人才能去成長。

好了，廢話少說，接下來只重點(diǎn)說對(duì)我?guī)椭畲蟮倪\(yùn)營類書籍，完事之后我會(huì)發(fā)一個(gè)書單給大家。同時(shí)我還會(huì)給各位講講我在閱讀此類書籍的思考路徑。

1
《騰訊方法》

此書應(yīng)該說是我運(yùn)營思維和邏輯化工作的啟蒙書。我的上一任老板將此書列為公司讀物，人手一本。

本書講述了騰訊旗下的微信游戲團(tuán)隊(duì)打造微信第一款國民級(jí)手游《天天愛消除》及其背后天天系列游戲的故事。而書中團(tuán)隊(duì)面臨的情況和我們團(tuán)隊(duì)以及大多數(shù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)所面臨的情況如出一轍。團(tuán)隊(duì)松散，水平一般，時(shí)間緊迫，需要大量的跨部門協(xié)調(diào)，任務(wù)繁重，壓力卻很大，尤其是像我們這種大公司下的“內(nèi)部孵化團(tuán)隊(duì)”，成功的可能性其實(shí)比外面的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)小得多，因?yàn)榇蠊驹诤芏喾矫娌粌H流程繁瑣，而且極易容易讓人產(chǎn)生倦怠，會(huì)讓人失去拼搏的動(dòng)力。

盡管有著上述種種困難，微信游戲團(tuán)隊(duì)依然出色的圓滿完成了任務(wù)。拋開騰訊“干爹”這個(gè)因素，這本書還是通過了大量的案例極其精彩的分析了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如何快速凝聚戰(zhàn)斗力，如何快速突進(jìn)，快速用科學(xué)的方法去做產(chǎn)品，以及如何在壓力下一直保持高昂的斗志。

這本書里的很多工作方法我也是在后來直接拿到了團(tuán)隊(duì)中，比如我們之前一直沒有開早會(huì)的習(xí)慣，按照書中的所講，團(tuán)隊(duì)快速突進(jìn)一定要每天早上一個(gè)短會(huì)，大家同步信息，同時(shí)一起開啟戰(zhàn)斗的一天。現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)也是每天開早會(huì)，快速同步信息，從而一直保持著高度的協(xié)同性。

當(dāng)然，由于這本書在產(chǎn)品開發(fā)上的著墨很多，所以很多人可能會(huì)認(rèn)為這是一本產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該看的書，但我恰恰認(rèn)為這是一本運(yùn)營必讀讀物。畢竟相比產(chǎn)品經(jīng)理，我們的工作需要你更有激情，更有協(xié)作性的去完成每天的任務(wù)。

本書在后面也是講了另外兩個(gè)運(yùn)營案例，一個(gè)是關(guān)于QQ會(huì)員的運(yùn)營改革，另一個(gè)則是如何將天天城市這個(gè)半死不活的游戲重新復(fù)活。這些內(nèi)容同樣值得去看。

總之，相比這本書里的大量干貨，我倒認(rèn)為，各位同如果能從這本書里吸收如何高質(zhì)量的去完成工作，如何去把事情做到盡善盡美，如何成為團(tuán)隊(duì)中的推進(jìn)劑，那我相信，這本書對(duì)于我們團(tuán)隊(duì)的的幫助遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比運(yùn)營工作提升的本身要大的多。

2
《參與感》

好，接下來推薦的第二本書相信大家都已經(jīng)耳熟能詳了，那就是小米的《參與感》。

這本書雖然很多運(yùn)營人員都度過，我也是和很多同行交流過這本書，但發(fā)現(xiàn)很多運(yùn)營人員都沒將這本書讀透。這本書的眾多案例很精彩，但案例背后有很多細(xì)節(jié)是需要你去深究和思考的。

比如《參與感》里寫過這么一個(gè)案例 —— 

小米的路由器發(fā)布后給予了300位用戶進(jìn)行內(nèi)側(cè)的機(jī)會(huì)。為讓用戶獲得更好的開箱體驗(yàn)。小米反其道而行之，將路由器拆成零件，并制作了專門的類似于工具箱的保管箱，這個(gè)保管箱極其精美，而且據(jù)說是修改了好多版，打了好多次樣才完成。甚至小米還在里面附有全套上好的組裝工具，就為了給這些內(nèi)側(cè)用戶一個(gè)極致的開箱體驗(yàn)。

看完這個(gè)故事大家都覺得非常不錯(cuò)，小米果然是小米，獨(dú)具匠心，搞個(gè)路由器發(fā)布都這么不計(jì)成本。

是的，雖然是不計(jì)成本，但并不代表小米是完全不在乎此次營銷的ROI。

因?yàn)樾∶椎奈⒉I銷那時(shí)已經(jīng)做到了極致，所以急需有特點(diǎn)，有情懷的創(chuàng)意點(diǎn)去做那引爆的火苗。通過微博團(tuán)隊(duì)操作，小米可以讓任何看似價(jià)格高昂的“造事件”成本會(huì)變得極低，從而平衡了在此項(xiàng)目上的時(shí)間和金錢成本。

此次小米路由器的發(fā)布，小米微博團(tuán)隊(duì)也是迅速讓它傳播開來，并形成一次非常精彩的“品牌事件營銷”，通過轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論以及數(shù)據(jù)的熱詞來看。這次的營銷ROI是極高的。

那我們從這事可以學(xué)到什么？

我們?cè)陧?xiàng)目上的投入一定要在項(xiàng)目開始前就要能找到各種辦法來平衡高昂的成本。

前幾天我朋友的公司為了答謝核心用戶，做了一封非常精美的邀請(qǐng)函，可以說是很用心，也很耗時(shí)，最后用戶收到之后也是很歡喜。

各位有沒有覺得他和上面的小米路由器事件是一樣但又不一樣？

小米的可以被稱作“事件營銷”，而我朋友的只能算的上是自嗨。

這個(gè)小項(xiàng)目哪怕增加一個(gè)用戶收到邀請(qǐng)函后需拍照轉(zhuǎn)發(fā)在朋友圈也比這么平淡無奇的結(jié)束要好的多。

這種自嗨的事情我們有沒有做過？

當(dāng)然做過，做的太多了！

所以各位同事回家一定要把《參與感》多讀幾遍，尤其是思考他成功案例背后更精髓的東西，那才是我們成長的關(guān)鍵。

3
《超越門戶-搜狐新媒體運(yùn)營手冊(cè)》

好，接下來我為大家推薦內(nèi)容運(yùn)營必讀書，吳晨光老師的《超越門戶—搜狐新媒體運(yùn)營手冊(cè)》，這本書我已經(jīng)在我的微信公眾號(hào)上寫過文章推薦，今天就不細(xì)講，總之建議我們團(tuán)隊(duì)人手一本。

4
《增長黑客》

最后，我想向大家隆重推薦我認(rèn)為是今年對(duì)于運(yùn)營工作者最好的成長性書籍—《增長黑客》，這本書我現(xiàn)在還沒看完，但是已經(jīng)到了手不釋卷的程度。說白了，大部分運(yùn)營的最終目的還是為了我們的產(chǎn)品能有大量的用戶增長。在之前，我對(duì)于用戶高度增長的設(shè)想一直停留在不斷打磨產(chǎn)品，不斷讓產(chǎn)品變得優(yōu)質(zhì)，不斷通過優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營慢慢積累用戶，最終厚積薄發(fā)，量變產(chǎn)生質(zhì)變。

但這本書為我的用戶增長思維提供了另一個(gè)開創(chuàng)性的思維，那就是：

你可以通過不斷的對(duì)技術(shù)，產(chǎn)品，用戶，運(yùn)營，營銷進(jìn)行長期的研究，整合，串聯(lián)，并最終找到最關(guān)鍵的那個(gè)用戶增長點(diǎn)。而當(dāng)你想盡一切辦法真正打透它時(shí)，潮水般的用戶就會(huì)像你滾滾而來。

當(dāng)然，上面這段話看似簡單，但要實(shí)現(xiàn)起來簡直是任重而道遠(yuǎn)。不過書中也是舉了大量例子，我在此就不劇透了，希望各位可以在會(huì)后讀一讀。

最后，我再次重申一下，大家一定要多讀書，多讀書，多讀書。連和你工作有關(guān)的書都不去讀，你怎么能做好手頭的工作？怎么能去進(jìn)步？

除非你是天才，當(dāng)然你要是天才，也不可能待在我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里。

總之各位，互聯(lián)網(wǎng)雖然是一個(gè)不斷吸納知識(shí)，不斷淘汰知識(shí)的快速競爭行業(yè)。但書中總會(huì)有一些內(nèi)容和知識(shí)，是絕對(duì)可以讓你用其一生，融會(huì)貫通，并最終串聯(lián)起所有你過往經(jīng)歷和思維的智慧之鑰。希望大家早日找到這把智慧之鑰，會(huì)后我會(huì)列一個(gè)書單分享給大家，感謝大家今天聽我的分享，謝謝！

（以上為10月28日劉瑋冬在部門周三分享例會(huì)上的發(fā)言）

附運(yùn)營類推薦書單 —— 

• 《騰訊方法》
  《參與感》
  《超越門戶—搜狐新媒體操作手冊(cè)》
  《增長黑客》
  《定位》
  《商戰(zhàn)》
  《周鴻祎—我的互聯(lián)網(wǎng)方法論》
  《引爆點(diǎn)》
  《影響力》
  《數(shù)據(jù)會(huì)說謊》
  《免費(fèi)》
  《瘋傳》
  《無價(jià)》
  《九敗一勝》
  《文案訓(xùn)練手冊(cè)》
  《創(chuàng)意之道》

僅供推薦，不見得會(huì)適合每個(gè)人，也歡迎各位補(bǔ)充。

- 完 - 

作者簡介：劉瑋冬（微信公眾號(hào)：劉瑋冬運(yùn)營手記）現(xiàn)為京東上海分公司無線運(yùn)營經(jīng)理，負(fù)責(zé)京東旗下某APP的運(yùn)營及推廣工作。