艾永亮：從小公司到行業(yè)龍頭，一路披荊斬棘，最后輸給了電商
Mattress Firm作為美國在20世紀床墊行業(yè)最具影響力的名字。
床墊真正的發(fā)展是從19世紀開始，第二次工業(yè)革命后，彈簧床墊的誕生奠定了床墊發(fā)展的基礎，但對于農(nóng)村地區(qū)床墊的使用并沒有達到普及的狀態(tài)。
出于經(jīng)濟的因素，床墊本身體積重量與交通條件的限制，床墊的購買和使用仍然是在生產(chǎn)當?shù)馗浇虼水敃r小規(guī)模城鎮(zhèn)的床墊會出現(xiàn)區(qū)域性的床墊品牌也就不足為奇。
Mattress Firm的起步是在床墊被廣為人知的成熟階段。18世紀以前，床墊的購買和使用開始為大眾普遍接受，而不僅僅是屬于貴族階級的享用品。
當時的環(huán)境也是需要專門的床墊賣場來滿足市場的需求量，Mattress Firm在顧客服務方面下足了“料”，不僅在門店提供了試用，且當天配送的高效服務很快就從當時的慢速環(huán)境脫穎而出。
在發(fā)展火熱的情況下，Mattress Firm也打算趁熱打鐵，前期不僅和絲漣床墊、舒達的品牌合作，后來連他們的母公司也主動要求合作。
2015年收購了Sleepy's，總門店數(shù)已超過三千五百家，成為了當時床墊行業(yè)的“龍頭大佬”。
而此時，悄無聲息的危機也隨之來臨。這一年也恰恰是電商開始興起的一年，對此Mattress Firm也開始做出了對應策略，延長試睡期、提供補差價的待遇，并通過關閉地理位置相對密集的門店來達到將客戶購買床墊的位置范圍逐漸集中的狀態(tài)。
即便如此，Mattress Firm獨立門店的營業(yè)額有所回升，但利潤仍處于低下。
床墊電商的興起并非偶然，通過網(wǎng)絡的展示大大的降低了門店的費用支出、工人的傭金等，在價格上Mattress Firm被電商“虐”得體無完膚。
2016年被Steinhoff收購，同年12月Steinhoff被發(fā)現(xiàn)有財務上的違規(guī)導致股價暴跌，母公司的財務丑聞，讓用戶對Mattress Firm的印象又多了幾分負分。
Mattress Firm從一個三人創(chuàng)立的小公司到行業(yè)龍頭，是時機的成熟和戰(zhàn)略的正確成果，在巔峰的時期沒能通過當時的環(huán)境做出應對，從瓶頸期到被扼住了呼吸的喉嚨，這一切看似不可逃避到來，卻更像是一個警鐘。
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