198塊買一包臭蝦,是什么營銷手段洗了消費者的腦?
前兩周,刷抖音時刷到一條視頻——
一個開著十級美顏的質樸大媽(或小伙子),抱著幾筐紅彤彤的烤蝦,跳到你面前,咔嚓一下,掰開蝦尾,丟進嘴里大嚼特嚼,用夾雜著鄉音的普通話說:四斤蝦一斤蝦干,無鹽烤蝦不添加,孕婦兒童都能吃。
視頻拍得很有煽動力,刷到兩次后就忍不住種草剁手了。
可收到貨的一刻……
包裝濃濃的菜市場風,細節處處透露著湊合。
帶著僅有的一絲希望,撕開了包裝袋,也許人家味道好呢!那股腥味刺鼻得簡直懷疑人生,拿了小咪咪的一個,塞進嘴里,一言難盡。
的確是無鹽,什么味道都沒有,就是一坨除了腥什么味道都沒有的風干的柴掉的肉。
賣家秀
買家秀
以內容為核心的種草營銷日益重要
上面這段經歷,來自最近熱文《我一個世界五百強做食品的,被抖音賣烤蝦的騙了》的作者。
你可能覺得這位作者太好騙,但大麥注意到的是,以短視頻為代表的種草方式對消費者的影響可能超乎我們想象。
僅僅看到短視頻兩次,就下單購買了,而且那包烤蝦的價格遠高于淘寶天貓上的同類產品,198塊錢買一包(250克),一公斤接近800塊!
這體現了以內容營銷為內核的種草,對消費者的購買決策有強大影響。
在大麥看來,這種影響力,是淘寶推出“超級推薦”的重要原因。
早在2018年,國際知名投行瑞銀證券就預測,中國在線廣告的增長率將從2018年的31%放緩至2020年的20%;相反,信息流廣告將在兩年內兇猛增長50%!
如今已是2019年年中,預測成真。今日頭條、微信、百度、抖音等過億用戶的App都已推出信息流廣告,而淘寶也在今年4月推出“超級推薦”。
通過超級推薦,品牌和商家可以在淘內多個資源位投信息流廣告。
淘寶推出超級推薦,原因有三:
一是推薦場景崛起,早在2018年8月,手淘的推薦流量就已超越搜索流量;
二是直通車與鉆展成本增高,引流效果變差;
三是以內容為核心的種草營銷越來越重要,對消費者的影響力越來越大。
有的品牌或商家覺得,淘寶推出超級推薦,只是多開幾個廣告位賺錢。這是很膚淺的看法。
淘寶的真正目的,是往消費鏈路的前端走。
以前,淘寶的口號是“全網營銷,淘寶成交”,將自己定位在消費鏈路的后端。
而現在,淘寶正在往消費鏈路前端走。消費者不再是有購物需求后才上淘寶,而是無所事事的時候就會上淘寶“逛”,種草某件商品后順勢下單。
直通車鉆展與超級推薦的區別
想要真正理解超級推薦,必須將它放到AIPL中去理解。
AIPL模型是營銷中經典的消費鏈路模型。
在購物過程中,消費者對于一個產品或品牌,會經歷從認知(Awareness)、興趣(Interest)、購買(Purchase)到忠誠(Loyalty)這樣一條消費鏈路。
傳統直通車和鉆展,影響的是購買(P)、忠誠(L)這兩個環節,在搜索結果中展現,目的是賣貨,是讓本來已有興趣的消費者成交。
而超級推薦,影響的環節是從認知(A)到興趣(I)到購買(P),在猜你喜歡、有好貨、微淘、直播的廣場精選等地方展現,目的是種草,是讓本來沒興趣的消費者產生興趣下單。
投放超級推薦的誤區
超級推薦提供的推廣方式有4種,分別是商品推廣、圖文推廣、直播推廣,以及618期間上線的活動推廣。
商品推廣瞄準的是轉化;圖文、直播和活動推廣瞄準的則是拉新。
但實際上,論轉化,超級推薦比不上直通車。
大麥之前舉辦過一場關于“超級推薦”的線上微課,有商家就說,自己操作了半個月超級推薦,轉化卻只有直通車的一半。
這是很多商家和品牌的誤區,以開直通車的思路投超級推薦,只關注成交轉化,不關注粉絲增長。
超級推薦的重點,是為店鋪拉新。
投超級推薦,不能只看轉化的數據,還要看整個店鋪的拉新效果。運營要多方位考慮,直通車和鉆展是收割,超級推薦則是拉新,為店鋪的粉絲和流量運營做準備。
在這方面,有個叫“小白心里軟”的新興品牌做得特別棒。
小白心里軟是個創立不足五年的食品品牌,以一款乳酸菌酸奶夾心面包為主打,一開始從線下起家,直到2018年6月才涉足線上,在天貓開了旗艦店。
到去年年底,線上單月銷售額已經超過1000萬。
目前,小白心里軟的月度復購用戶占比超過20%,天貓店粉絲超過10萬,在拉新和復購上都做得不錯。
亮眼業績的背后,是小白心里軟創新的營銷策略。在抖音、快手等90后00后經常出沒的內容渠道,小白心里軟大量投入做市場推廣,打造了一套“種草→引流→轉化”的體系。
即使在淘寶天貓這種賣貨氣息很重的平臺,小白心里軟仍然關注與消費者的情感連接。在其天貓店的頁面上,以自創IP“小白”為主角創作的漫畫被置頂在最顯眼的位置。這種不以成交轉化為目的的營銷手段,吸引了一大批粉絲。
目前,以內容為主的種草營銷,主要集中在抖音、B站、小紅書等內容平臺;但未來,淘寶肯定也會成為種草營銷的重要陣地。
4月25日,在 TOP TALK 上,天貓總裁蔣凡為天貓未來三年定下4個小目標,其中一個就是品牌官方旗艦店升級為品牌的消費者運營主陣地。
蔣凡公布小目標的前兩周,正是阿里媽媽內測超級推薦的日子。
所以,不要再以為超級推薦只是多開幾個廣告位。它的本質,是與消費者運營息息相關的種草營銷渠道。
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