一個(gè)甲方的理性自白 —— 吐糟甲方前，你自己做好了嗎？

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舉報(bào) 2015-05-21

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最近公關(guān)廣告圈的甲方好像成了眾矢之的，這幾天《乙方眼中的20大“差評(píng)”廣告》、《在公關(guān)廣告圈，有哪些甲方在乙方中的口碑普遍特別差？》這兩篇在我朋友圈被瘋轉(zhuǎn)，甚至有不是這個(gè)行業(yè)的朋友，微信問(wèn)我，你們?cè)趺催@么狠，把乙方虐成這樣。面對(duì)這些詢問(wèn)，我竟無(wú)語(yǔ)凝噎。

來(lái)源：排氣管（微信號(hào)：auto-paiqiguan）

作者：甲方深喉

作為一個(gè)甲方與乙方都待過(guò)的人，在這個(gè)公關(guān)廣告圈從業(yè)近7年，前四年在乙方，如今在甲方待了近三年。

以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，不得不承認(rèn)確實(shí)有一些變態(tài)的甲方，但也沒(méi)有傳言的那么夸張，更多的是務(wù)實(shí)靠譜的甲方，只是偶爾會(huì)折騰一下乙方，但說(shuō)到折騰，其實(shí)并不是所有的責(zé)任都在甲方，很大程度上是因?yàn)橐曳降牟粚?zhuān)業(yè)造成的。

既然甲方已經(jīng)被乙方吐槽的體無(wú)完膚了，那么我必須要回應(yīng)一下，甲方?jīng)]有傳說(shuō)中的妖魔化！

1、方案、文案要改上百遍。

在吐槽甲方的這兩篇文章中，被吐槽的一個(gè)集中點(diǎn)就是“東西被反復(fù)改上百遍”，“客戶自己不知道要什么？”“客戶的想法怎么一時(shí)一個(gè)樣子啊！”

其實(shí)這個(gè)狀況是十分普遍的，不管我在甲方還是乙方都遇到過(guò)，曾經(jīng)我在乙方時(shí)，也在私底下跟同事滿嘴噴糞的吐槽，但在去甲方后，才發(fā)現(xiàn)造成這種現(xiàn)象的原因更多還是在乙方。

首先，公關(guān)和廣告的代理公司，不是一個(gè)純執(zhí)行的公司，不是客戶說(shuō)啥，你就干啥。如果代理公司只是純粹去執(zhí)行客戶的想法，那么甲方憑什么要付這么高昂的策略咨詢費(fèi)用。“

自己不知道要什么”這難道是甲方的錯(cuò)嗎？甲方要是比你還專(zhuān)業(yè)，那么甲方雇你來(lái)干嘛？

甲方提出的是需求、困惑和問(wèn)題，而乙方要給的策略和執(zhí)行方案，好的項(xiàng)目是甲方與乙方一起磨合做起來(lái)的，不是乙方七八個(gè)人在會(huì)議室里意淫一兩天就可以的。那些乙方自以為牛逼閃閃的方案，很多在甲方看來(lái)就是一個(gè)字——虛！

太多的站在乙方的角度去思考問(wèn)題，而不是甲方的角度，甲方雖然在傳播和營(yíng)銷(xiāo)上沒(méi)有乙方專(zhuān)業(yè)，但在市場(chǎng)的消費(fèi)者洞察上，絕對(duì)比乙方高出幾個(gè)段位，你的方案是否能觸到消費(fèi)者的痛點(diǎn)，甲方一眼就能看出來(lái)。

所以麻煩乙方童鞋多做一些市場(chǎng)調(diào)研，而不是問(wèn)問(wèn)身邊的同事就草草寫(xiě)下消費(fèi)者洞察。所以讓你們多改幾遍方案，這不是乙方的分內(nèi)之事嘛，這有什么抱怨的。

2、吐槽甲方?jīng)]審美

除了方案和文案的反復(fù)修改之外，乙方經(jīng)常吐槽甲方一個(gè)點(diǎn)就是沒(méi)有審美，你們每次聽(tīng)完我們對(duì)設(shè)計(jì)圖的修改意見(jiàn)后，雖然電話里總是說(shuō)“好好好”，但掛完電話肯定會(huì)先拿來(lái)一句“這傻逼，什么品位”。而乙方嘴里的品位和藝術(shù)性，在甲方看來(lái)，更多的是自我意淫，甲方付錢(qián)給乙方做設(shè)計(jì)圖，不是為了讓乙方去戛納拿金獅子，或者one show拿金鉛筆，而是為了達(dá)到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或品牌傳播的目的。

對(duì)甲方來(lái)說(shuō)，藝術(shù)性是第三位需要考慮的因素。第一要考慮的是傳播核心信息，第二考慮的是如何有效率地把核心信息傳達(dá)到客戶那兒去，甚至可以使用惡俗粗暴的方式。當(dāng)藝術(shù)性對(duì)效率有損害的時(shí)候，會(huì)毫不猶豫的犧牲掉藝術(shù)，哪怕它多么驚世駭俗。

這其實(shí)還是一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最永恒的問(wèn)題：你的一切行動(dòng)，是否對(duì)準(zhǔn)了客戶需求。甲方都是遵循這個(gè)思路行動(dòng)的，而且希望乙方也這樣。當(dāng)然，同時(shí)兼顧藝術(shù)性更好。如果不能兼顧，那就直白點(diǎn)吧。如果乙方質(zhì)疑甲方不懂藝術(shù)，我只能承認(rèn)，好吧，你說(shuō)的有道理，可問(wèn)題是我的大部分客戶像我一樣不懂藝術(shù)，我得確保他們能看懂。

3、你們到底誰(shuí)說(shuō)了算？

還有乙方經(jīng)常吐槽的一個(gè)點(diǎn)就是每件事情確認(rèn)得太慢，一個(gè)客戶說(shuō)一個(gè)樣，到底誰(shuí)說(shuō)了算，這是天天在逗我玩嗎？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的糾結(jié)之處，和乙方業(yè)務(wù)對(duì)接的甲方人員基本都是底層，要知道，甲方不是一個(gè)人，是一群人，而且是一群各懷鬼胎和KPI的家伙。尤其一個(gè)大型項(xiàng)目的執(zhí)行與否，往往不是取決于一個(gè)人或者幾個(gè)人，而是方方面面的關(guān)系方，就是所謂的利益攸關(guān)方。

即使可以自己拍板做決策，也會(huì)盡量讓所有利益攸關(guān)方都涉及進(jìn)來(lái)。市場(chǎng)部、品牌管理、PR、各級(jí)老板，一間會(huì)議室擠得滿滿當(dāng)當(dāng)都是人，才開(kāi)始一頁(yè)一頁(yè)放PPT做講解，光是協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，就足以耗時(shí)耗力。

然后把各個(gè)利益攸關(guān)放都拉進(jìn)來(lái)，大家全部一起過(guò)一遍。如果出了什么問(wèn)題，可不是我一個(gè)人的責(zé)任喲，不然你當(dāng)時(shí)在會(huì)上為什么不說(shuō)呢？

這是身處甲方的人不得不采取的最安全和保險(xiǎn)的方法，這個(gè)往好了說(shuō)，這叫做集思廣益；往陰暗了說(shuō)，這叫風(fēng)險(xiǎn)均攤。所以，你們理解為啥甲方確認(rèn)東西這么慢了吧，讓你多改幾次就那么玻璃心，那么只能說(shuō)明你真的不適合做乙方。

4、你老說(shuō)甲方拖款，咋不說(shuō)乙方報(bào)價(jià)虛高

回款慢、拖款，也是乙方經(jīng)常抱怨的一個(gè)點(diǎn)，除了某些奇葩甲方存在惡意拖款或不付款之外，大多數(shù)甲方都是會(huì)按時(shí)付款的，你要知道甲方內(nèi)部龐大臃腫，走財(cái)務(wù)流程，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的簽字，采購(gòu)和財(cái)務(wù)的審核流程非常繁瑣，所以回款慢點(diǎn)，也沒(méi)有辦法。

5、理想中的甲乙方關(guān)系

我眼中理想的甲乙方關(guān)系，就是你中有我，我中有你，雙方共同成長(zhǎng)，互相信任。任何好的東西是甲乙雙方共同成就的，開(kāi)會(huì)完畢互相吐槽對(duì)方是狗屎的合作不可能產(chǎn)出任何有效的創(chuàng)意。但由于甲方是付費(fèi)方，所以互相之間的信任是由乙方主導(dǎo)建立起來(lái)的。

首先，你得一兩個(gè)足夠漂亮的案例，讓甲方信服，然后乙方更多充當(dāng)顧問(wèn)的角色，給甲方更多的想法，讓雙方一起共同成長(zhǎng)，有時(shí)候甲方是需要被引導(dǎo)和教育的，因?yàn)橄M(fèi)者也需要被引導(dǎo)和教育，所以做乙方需要一個(gè)強(qiáng)大的心臟，洞開(kāi)的大腦，以及足夠的耐心。

編者按：

在這里，小編也跟大家分享一下曾經(jīng)遇到過(guò)的”最好“的甲方。為什么說(shuō)它好呢。因?yàn)椋屛覀冋麄€(gè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人都得到了成長(zhǎng)和突破。首先，甲方乙方溝通會(huì)很順暢，彼此很信任。當(dāng)然這信任的前提是甲方足夠信賴你的公司及靈魂人物。或者我這么形容，你可以理解這個(gè)甲方會(huì)怎么好吧？

（她是整個(gè)區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，不止管這一個(gè)項(xiàng)目）每次千里迢迢過(guò)來(lái)公司開(kāi)會(huì)，她都會(huì)給我們帶咖啡。（我們?nèi)ラ_(kāi)會(huì)，也會(huì)有咖啡，蓮子湯伺候）完全是伙伴好嗎，當(dāng)然還有偶爾的扯皮，斗嘴。他們會(huì)陪著我們加班，通宵，吃便當(dāng)。以致于我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)都為這樣的”女神“瘋狂。項(xiàng)目AM會(huì)整天唱著獅子座（因?yàn)檫@個(gè)甲方是獅子座），然后我們感覺(jué)一年12個(gè)月在我們眼里都是獅子座！！！！

對(duì)了，順便提提做完這個(gè)項(xiàng)目，這個(gè)獅子座女神升職了！還有項(xiàng)目贏得整個(gè)華東區(qū)域的最佳營(yíng)銷(xiāo)廣告獎(jiǎng)！

總之，理想的甲乙雙方關(guān)系，不應(yīng)該只是合作關(guān)系，而是彼此建立很好的友誼。不止乙方是人，甲方也是人！換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)多想一些，眼光再長(zhǎng)遠(yuǎn)些，相信雙方都會(huì)隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，收獲很多。作為乙方的你，即使是戴著甲方的鐐銬，也應(yīng)該像戴著項(xiàng)鏈那么”快樂(lè)“去享受（服務(wù)）。在做”創(chuàng)意“的時(shí)候”接點(diǎn)地氣“，在”接地氣“的時(shí)候，稍微”拔高一些“，拿捏對(duì)了其中的平衡點(diǎn)，你也就得道了。簡(jiǎn)言之，路很遠(yuǎn)，調(diào)整好心態(tài)，雙方合作才會(huì)更和諧。

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