對話科特勒CEO曹虎博士，金句頻出！

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舉報(bào) 2025-05-22

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【Brand H】第22期播客《沒有洞察驅(qū)動的業(yè)務(wù)鏈條，寶潔的牛人也做不好洞察！|對談科特勒CEO曹虎博士》昨日上線！

給這期播客取標(biāo)題時(shí)，我陷入了“美好的頭疼”中，因?yàn)椴芑⒉┦康慕鹁涮嗔耍∥覀兞牧似放瞥龊！2H營銷、個人成長，每個內(nèi)容板塊都頻繁爆出金句！于是，我忍不住開篇公眾號文章，總結(jié)下曹虎博士在這期播客里的金句。

也歡迎你點(diǎn)擊鏈接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/682c5f51457b22ce0da51a9a，

收聽這期播客。以及，我和曹虎博士的對談短視頻，也會在視頻號、小紅書“Ruby的品牌洞見”里播出。

Part1:品牌出海

——調(diào)研≠洞察。很多企業(yè)去調(diào)研了就以為自己洞察了。

——好的洞察要能產(chǎn)生一系列的Action。那種洞察報(bào)告上寫的“消費(fèi)者尋求情緒價(jià)值”是什么洞察？so what？

——一個真正厲害的公司，它要形成叫洞察驅(qū)動的業(yè)務(wù)鏈條。比如：寶潔的洞察部門也不是孤零零地存在，不是產(chǎn)生的洞察結(jié)果丟給業(yè)務(wù)部門就結(jié)束了。它是嵌入至很多端到端的流程。比如：NPD流程等。

——很多企業(yè)以為挖了寶潔做洞察的人，他們就能做好洞察了。但是，它的整個組織是跟不上的，根本原因在于：沒有形成一種人才結(jié)構(gòu)、激勵體系。把寶潔來的洞察大咖丟到組織的汪洋大海中，洞察大咖就泯于眾人了。寶潔的洞察能力強(qiáng)，是有洞察文化，是洞察驅(qū)動的業(yè)務(wù)鏈條。洞察大咖離開寶潔，一個人的作用是有限的。

——對生而全球化的公司，它的最大的優(yōu)勢在于：沒有歷史性的包袱。他去講述一個跨文化的品牌故事，相對比較容易。但是他的挑戰(zhàn)也在于：我該以什么為文化母體構(gòu)建品牌？文化母體就是你整個品牌價(jià)值觀體系來自哪里？耐克、蘋果是以更快、更高、更強(qiáng)的美國夢為文化母體。

——Miu Miu品牌的原型人群是富家千金，且不能排行老大，得是老二、老三…。她們得底層生活是非常安逸的，衣食無憂。但是她們的人生上層：做一番事業(yè)的機(jī)會是被鎖死的。這也說明了：為什么近年來Miu Miu在中國的年輕人中又流行了。

——企業(yè)出海要學(xué)會用好當(dāng)?shù)氐娜瞬偶t利。比如歐美三類人才過剩：技術(shù)人才、品牌人才、金融人才。出海不僅是海外有市場，很重要的是：你在海外能觸達(dá)到一個龐大的、多元化的高質(zhì)量人才池。中國出海成功的企業(yè)，全都是能建好海外人才的激勵體系。

——出海歐美做B2B的，要攻克KA（大客戶）；甚至你是做消費(fèi)品，要走KA渠道的，我建議你一定要招當(dāng)?shù)氐狞S頭發(fā)、白皮膚、藍(lán)眼睛的人。我們不要忽悠自己，這個現(xiàn)實(shí)社會不完美，它真的是分圈層的。

Part2：H2H營銷

——營銷的本質(zhì)是消費(fèi)者的價(jià)值管理。營銷科學(xué)再發(fā)展30年、50年，如果有根本性的變革，它最終會成為一門消費(fèi)者需求管理科學(xué)。

——今天這樣一個萬物加速技術(shù)驅(qū)動的時(shí)代，某種程度會形成“拜技術(shù)教”。技術(shù)只是手段，并非目的。技術(shù)不會自動創(chuàng)造價(jià)值，技術(shù)只有和人類的情感、需求連接，才變得對人有意義、有價(jià)值。

——我們不要做技術(shù)大拿，而更應(yīng)成為“人類工程師”，去真正了解人性、了解作為個體的人、作為社會的人、作為群體當(dāng)中的人。

——科特勒出了99本書，所有書都圍繞著一條暗線：滿懷著對人世間的悲憫，對人類美好的相信。科特勒先生不是營銷學(xué)大師，而是一個熱愛人類的人類學(xué)者，這是他的大師本質(zhì)。

——大師和專家最大的區(qū)別就是：專家很懂模型，知道如何打造。而大師只懂一件事：這個事情的本質(zhì)是什么？也就是我們講的第一性原理。

——企業(yè)家有一種普遍的觀點(diǎn)，認(rèn)為很多戰(zhàn)略咨詢公司做出來的戰(zhàn)略沒有用。他們說的對。因?yàn)檫@些公司用戰(zhàn)略套路替代了戰(zhàn)略思維，就是給你出一套PPT、分析方法，看著非常炫，其實(shí)都是概念推演，這是戰(zhàn)略套路。戰(zhàn)略一定是來自具體的戰(zhàn)斗，在具體的戰(zhàn)役當(dāng)中歸納總結(jié)、演化優(yōu)化而得出來的。所以做戰(zhàn)略就要深入一線，做好消費(fèi)者洞察、挖掘最佳實(shí)踐，加上宏觀形勢的變化。只有如此，我們才能做出真實(shí)的戰(zhàn)略，否則全是概念想象。

——拍個廣告大片、搞個招商會，投放央視：這是很多老一輩創(chuàng)始人的三板斧。今天要圍繞很多細(xì)分人群做差異化內(nèi)容，而且一個內(nèi)容不夠，要做很多內(nèi)容，我只說快消品，一家銷售百億以上的企業(yè)，你一年不做20萬條短視頻，你就不可能被大多人看到。20萬條短視頻要針對各種細(xì)分人群，你還要不斷去運(yùn)營它、優(yōu)化它。

——大量的生活方式小眾品牌，90%都不會做大。這90%當(dāng)中有一半以上死掉了，剩下一半一直就是小而美的品牌存在，掙不了什么大錢，但是品牌主理人很開心。還有10%會被大品牌并購。

Part3：個人成長

——貨真價(jià)實(shí)的終身學(xué)習(xí)者就是以創(chuàng)造為目的的持續(xù)學(xué)習(xí)。而不是被動地接受信息轟炸。這些信息沒有被理解，沒有被二次創(chuàng)造。

——在大學(xué)本科階段，我不建議開市場營銷學(xué)這個專業(yè)，沒有意義。因?yàn)楸究粕紱]有走出過社會，他們學(xué)市場營銷很難有感知力。市場營銷是一個先行后知的學(xué)科，它的實(shí)踐要領(lǐng)先于理論的總結(jié)。本科要開和市場營銷相關(guān)的專業(yè)，應(yīng)該開“消費(fèi)者工程”，講述今天我們的技術(shù)如何用來做消費(fèi)者調(diào)研？如何理解消費(fèi)者？如何用技術(shù)更好的做內(nèi)容，和消費(fèi)者匹配？學(xué)生們是消費(fèi)者工程師。

迎你點(diǎn)擊鏈接：https://www.xiaoyuzhoufm.com/episode/682c5f51457b22ce0da51a9a，收聽這期播客。以及，我和曹虎博士的對談短視頻，也會在視頻號、小紅書“Ruby的品牌洞見”里播出。

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