于東來，雖千萬人吾往矣
“你不能把這個世界，拱手讓給你所鄙視的人”——安.蘭德
“僅僅憑借自己的書和理論流芳百世是不夠的，除非能改變?nèi)藗兊纳睿駝t就沒有任何重大的意義。”——約瑟夫·熊彼特
01走在信仰的路上
為什么把這兩句放在前面？
因為，我所理解的，這也許是于東來心懷的意志和使命。他倡導(dǎo)一些價值觀，是因為他鄙視另外一些行為；他踐行一些事情，是因為他想改變?nèi)藗兊纳睢谒芗暗姆秶畠?nèi)。
輿論翻云覆雨已是常態(tài)，持續(xù)被熱捧之時，就預(yù)知有一天一旦跌落，同樣是萬箭齊發(fā)。
曾經(jīng)在朋友圈說有一天人們會感謝胖東來，不是因為它選品好，價格合理、服務(wù)到位，創(chuàng)造出什么樣的商業(yè)神話；而是因為它重視每一個員工的生活品質(zhì)，并向社會積極地推廣。
“就是要讓員工出去玩，在家休息，放松自己，我們平均上班時間最高是七小時，低的部門六小時，每年休假時間145天，這是為了夢想，讓員工幸福，比如我一年能賺2個億，現(xiàn)在少賺8000萬，但是你們說是要幸福還是要錢呢，你們自己衡量。”——摘自東來隨筆《走在信仰的路上》于東來的這兩本書，不知道其他自媒體有沒有看，我是認真看了。憑心而論，不是多么深刻或者文學(xué)性很強的書。
文中經(jīng)常能重復(fù)讀到他喜歡的一些詞：“創(chuàng)造、欣賞、美好、陽光、熱情、單純、甜蜜、快樂、簡單、信任、純粹、幸福、真誠、愛……”
而且他用這些詞，長篇累牘，從來都是一大串出現(xiàn)的。
這種表達很單純，大概就是一個人要分享內(nèi)心所想，又沒有更好的文字凝煉力，于是只能把所想到的詞語傾倒而出。
于東來沒有更富哲學(xué)或者更才華橫溢的寫作方式，不影響我們對他的思想理解——因為他真的在做。
一個人說出更深刻，更華麗的句子容易，真的在社會上踐行不容易。
踐行出成果，擁有約8000名員工，十三家商超，150億的年銷售額和社會高度好評，這更不容易。
02胖東來的內(nèi)核是什么
曾經(jīng)很想探索，胖東來內(nèi)在的凝聚力是什么？團隊是否真的因為高薪就自動擁護于東來的理念？直到永輝改造開張的第一家店里，在擁擠與排隊中看到了好幾個這樣的說明牌：我理解了。這不僅僅是高薪的問題，這是對員工有基本的愛護，會考慮到工作中員工與顧客之間可能造成的矛盾，提前設(shè)立緩沖。這不是錢可以做到的效果。網(wǎng)上一直流傳的“委屈獎”、“不開心請假”、“休假不允許接工作電話”等等，無一不是出于對人應(yīng)該追求的『生活質(zhì)量』的尊重。
這份尊重，又何嘗是給錢就行了呢？
畢竟大多數(shù)民營企業(yè)家，本身嘗一窮二白起家的辛苦，又攜帶成功者天生就具有的工作狂潛質(zhì)，從心理和管理經(jīng)驗上，都很難接受準時上下班、下班后瀟灑不理工作事務(wù)的員工。
即使胖東來的成功模式可鑒，也真沒有幾家企業(yè)愿意學(xué)來這樣對待員工。過度的利益分享，不符合商業(yè)規(guī)則，也不符合人性。
為什么現(xiàn)在『躺平和卷』，是最高頻的詞匯？因為人們的精神狀態(tài)是蜷縮的。
當(dāng)前就業(yè)環(huán)境里，大多數(shù)人連雙休都得不到，何況年假、以及特設(shè)的額外假期？2023年網(wǎng)上發(fā)起過“河南企業(yè)單雙休情況大調(diào)查”，雙休的公司占比不到45%；目前還有很多企業(yè)是單休制。數(shù)據(jù)來源：河南HR之家
網(wǎng)友提供的胖東來福利信息
人性化管理，大部分企業(yè)宣傳時都會提及，能夠落到實處的，不知有哪些。
員工應(yīng)該不應(yīng)該擁有一個有質(zhì)量的生活？可以出門消費促進經(jīng)濟繁榮、可以多陪孩子促進下一代健康成長，可以多陪親人促進家庭和睦。于東來的答案是肯定的。
他說：“每一個胖東來人應(yīng)該懂得企業(yè)最寶貴的是文化理念和生活理念。怎么對待工作、怎么對待金錢、怎么對待家庭、怎么對待愛情、怎么對待孩子、怎么對待健康和死亡，怎么對休閑這幾個生命中最重要的問題！”
這是我第一次見到企業(yè)家，提出員工應(yīng)該怎么對待休閑，并把休閑列為生命中最重要的問題之一。
于東來之難行，不僅在于他真的對員工生活介入得很深，還在于這樣的管理理念，分明是背眾企業(yè)而行之。
老板和員工，是天然的利益對立階層；于東來不管是出于理想，還是出于經(jīng)營手段，試圖去改寫兩者間的對立。他隱隱對抗的，何止是生意上的競爭？他是在挑戰(zhàn)一個潛規(guī)則：打工人不是生產(chǎn)資料，是活生生的應(yīng)該享有樂趣、享有休閑的人。
我要是企業(yè)家，也會不自覺地感到背刺，恐員工將我與之比較。在龐大的企業(yè)群體面前，一人獨行的于東來，其實是微弱的力量。并不能確切地說，他就能前行很遠或者很久。
03 帶頭羊的作用
有人說關(guān)于胖東來的報道是偏頗的，有失膚淺，只會說他給高薪員工，只會說超市服務(wù)周到，只會說假期花樣多；認為這些都是企業(yè)成功之后營銷出來的品牌故事。指出胖東來真正的成功在于其供應(yīng)鏈，由于供應(yīng)鏈只在許昌有優(yōu)勢，所以胖東來走不出河南。
我對零售供應(yīng)鏈研究是外行。但我知道，在這個急功近利的時代，很多餐飲、零食小店連品牌都沒做好，就急著開放加盟了。
如果胖東來開放加盟，它走不走得出河南呢？
曾經(jīng)的零售巨頭沃爾瑪、家樂福、大潤發(fā)，它們的供應(yīng)鏈應(yīng)該也很強大，但日落西山卻是不爭的事實。
2024年通過對其他超市品牌的幫扶改造，胖東來不僅走出了許昌，也走出了河南。胖東來超市的選品標準、服務(wù)標準、自營產(chǎn)品，盡管不是100%的復(fù)刻，外地省市的顧客們也有機會就近感受了。
正如海底撈對餐飲界的貢獻不是造就了一個知名品牌，是靠一家之力將餐飲服務(wù)標準卷上了幾個臺階，讓消費者得到了高質(zhì)量的用餐體驗，這在內(nèi)地省份尤為明顯。
而胖東來，也在起這樣的行業(yè)領(lǐng)頭羊作用。
產(chǎn)品層面，擇優(yōu)而錄，避免了市場劣幣驅(qū)逐良幣；品牌層面，次次都是危機公關(guān)的典范，目前為止沒有一次客訴的解決是受眾不滿意的；人力層面，旗幟鮮明地反對了互聯(lián)網(wǎng)大廠形成的996、007職場卷態(tài)；文化層面，目前正處于風(fēng)波浪尖之中……
在官網(wǎng)的東來分享欄，于東來表明：今后我的主要工作逐步轉(zhuǎn)化到文化理念建設(shè)方面。
東來隨筆：“一個企業(yè)或者社會的文明和幸福首先是質(zhì)量，而不是體量。”
他定義胖東來是一所學(xué)校，而非一個企業(yè)。胖東來開東來學(xué)堂，開總裁班，與企業(yè)家們交流經(jīng)營理念，介紹胖東來如何打造高品質(zhì)的細節(jié)。
在胖東來時代廣場外墻上，有面向社會企業(yè)公示的胖東來供應(yīng)商名錄。胖東來會定期更新信息，還附上了胖東來使用測評，以供同行參考。
胖東來會為供應(yīng)鏈上長途送貨的司機，提供免費的淋浴間，休息室，里面裝修得很美觀，所有用品和食品全都免費。長途駕駛風(fēng)塵仆仆之后，在干凈整潔的淋浴間，洗個干凈的熱水澡，有休息室可吃可睡，這種幸福感我想很多人都能體會。
從理念到行為，都能看出于東來想改變?nèi)藗兊纳钯|(zhì)量和生活觀念——盡管社會生活文明的標志性進步，寄望于通過某一個企業(yè)家的意志去實施，并不現(xiàn)實，也無異于要跟巨大的力量博弈。
但世界的發(fā)展往往也是如此，有人創(chuàng)造了質(zhì)變，大眾才形成量變。
04 理念是無法科學(xué)的
在介入員工生活方面，于東來是不是過界了？
其實他對企業(yè)員工的生活方式指導(dǎo)，遠不止網(wǎng)上熱議的這三條。東來隨筆里明確寫著：胖東來的高管是不能硬性要求孩子考多少分，不能違背孩子意愿給孩子報各種補習(xí)班。違背這種理念的，不允許到這個崗位上來。
要求員工每年都要出去旅行，見識美好的事物，因為沒見過美，就無法創(chuàng)造美。對管理層更要求每年有一次長達20天的旅行，多去看世界，享受生活，會生活，才能帶給員工更好的分享。
胖東來也禁止員工之間請宴隨禮，婚育喪由公司統(tǒng)一發(fā)放2000元禮金給個人，這已經(jīng)是很久之前就有的規(guī)定了。最新的要求，是員工結(jié)婚不要大擺酒席（5桌以內(nèi)），不要靠父母買房。他也不允許超市員工為了業(yè)績強行促銷，也不提供超市試吃食品，他認為“試吃會讓顧客產(chǎn)生占便宜的心理，不利于養(yǎng)成好的消費習(xí)慣。“
這些顯然不算是“科學(xué)管理”的范疇，是來自于東來本人的價值觀和理念的申張。
他在通過這種方式篩選與企業(yè)價值觀不符的人，就像現(xiàn)在營銷圈，經(jīng)常強調(diào)通過定價去篩選掉不符合自己的客戶。
文明嗎？
從個人角度，我很認可他提倡的生活>生存理念，員工要見識過美，才能創(chuàng)造美。我覺得這是文明的。
從人文角度，企業(yè)要求員工在私生活上符合企業(yè)的價值觀，并對員工生活方式進行某種程度的規(guī)范，可能越界了。
鼓勵自由與約束自由，是于東來的一體兩面。一個人受到的關(guān)注度越高，他的缺點也就越容易被發(fā)現(xiàn)。
就管理而言，其實每一個公司都是專制的：區(qū)別是愚昧的專制，還是開明的專制；冷漠的專制，還是人性的專制。管理是游走于這四個象限的藝術(shù)，制度可以科學(xué)，理念是無法科學(xué)的。
企業(yè)家決定了一個企業(yè)的整體環(huán)境：“一個連真實都做不到的人，是活不出自己想要的生活的。”
網(wǎng)上有一張圖，是在風(fēng)雪中等待胖東來商場開門的人們，這不是品牌營造的故事，這是消費者用心投票的結(jié)果。而社會的高注關(guān)度也在于，目前，太稀缺一個這樣重視個體生活質(zhì)量的企業(yè)家了。——我猜文章后面，會有創(chuàng)業(yè)者抱怨經(jīng)濟下行，環(huán)境不理想，企業(yè)經(jīng)營困境，雪上加霜，活下去都難，根本沒有可能給員工那么多……
我也不能說這不是實情。什么樣的價值觀，造就什么樣的企業(yè)，造就什么樣的生存環(huán)境，大家都處于這樣的循環(huán)之中。
梁寧在新書《真需求》里說：『自由、理想、愛，是我們在求生道路上往往最早拋棄的。它們成了人類社會最稀缺的東西，也成了最珍貴之物，而它們才是所有大牌真正的內(nèi)核。』
自由.理想.愛，正是胖東來長期宣傳的文化核心。
我們不知道這種企業(yè)文化是否穩(wěn)固，是否已深入團隊的靈魂，如果抽離了于東來，胖東來有多久會泯然眾企也？
我們也在等待時間給予答案。
幾個月前，劉春雄老師問：“該給胖東來貼上升級的標簽，還是降級的標簽？”我立即答：“升級，消費與人文的雙重升級。”
消費的升級是品質(zhì)與服務(wù)，人文的升級是對美好生活的推行。愿于東來先生，實現(xiàn)他的夢想：唯美的賣場，自由的思想。
END
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