哪些商業(yè)書籍，塑造了今天的 lululemon ？｜書單盤點
首發(fā)：梁將軍
前些天，研究 lululemon 的創(chuàng)始人 Chip Wilson ，發(fā)現(xiàn)彩蛋之一是：這人的很多理念是從各種書和課程里學來的，我盤點了一下老爺子提到的部分書籍，結合我的判斷，跟你分享一下。
01
《成功心理學》
一句話推薦：
lululemon 的核心文化和培訓課程，來自《成功心理學》這本書，這是lululemon 文化的基礎。
作者簡介：
丹尼斯·韋特利是美國的人類行為學博士，同時是美國自尊協(xié)會的創(chuàng)始人，總統(tǒng)教育職業(yè)理事會和國際家長協(xié)會顧問、美國著名管理學家和勵志演說家，是成功心理學理論的創(chuàng)始人之一。
核心價值：
這本書從心理學層面重新給出了成功的定義。在這本書里，成功不是普世意義上的有錢有權、家庭幸福，成功是一個人一生的成就，是你通過努力達到的個人自我認可、自我滿足、自我實現(xiàn)的心理狀態(tài)。只要實現(xiàn)了自己追求的人生目標，就是成功。
在書里，作者向我們介紹了一個設立人生目標的方法——SMART法則。
一共有五點：具體（specific）、可衡量（measurable）、可實現(xiàn)（achievable）、現(xiàn)實的（realistic）和有時間限制（time-related）。做到這五個點，我們就能設置好適合自己的目標。
Chip Wilson 覺得有目標的人是優(yōu)秀的。他說，他會預先假定 lululemon 的每一位新人都已經(jīng)很優(yōu)秀了。那么，我們所要做的就是激勵他們。擁有一個本身就有人生目標的員工，企業(yè)才會更快地進步。
02
《顧客為什么會購買》
一句話推薦：
這本書的智慧，核心影響了 lululemon 創(chuàng)始人 Chip Wilson 對于消費者行為的認知，推動了他們的零售生意。
作者簡介：
作者昂德希爾是美國著名的消費行為學研究專家，是一家研究公司的CEO，服務了麥當勞、星巴克、雅詩蘭黛、花旗銀行等知名公司，被《舊金山紀事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”。
他帶領著自己的團隊在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費心理的博弈關系，花費 20 年時間深入研究消費者和銷售環(huán)境的互動，寫下了這本《顧客為什么購買》。
核心價值：
看完這本書你會知道，究竟是什么觸發(fā)了人們內心的購買欲？為什么有的顧客兩手空空離開賣場？行走的路線對成交有什么影響？商品對人的感官影響，是決定人們是否購買某個物品的關鍵所在……
比如，領帶放門口賣不出去，因為路過的人總是會撞到顧客，他會不耐煩，把領帶往里移動一米，銷量就會大增。比如，一定要把產品放到目標顧客能拿到的地方。再比如，一定要讓顧客騰出一只手，他騰不出手來就不會再購物。
這樣的技巧書中列舉了很多，如果你是做零售生意的老板或從業(yè)者，我很推薦你讀讀這本書。
03
《引爆點》
一句話推薦：
Chip Wilson 在書里提到：“我們的品牌宣傳源于我在沖浪、滑冰和單板滑雪等行業(yè)積累的經(jīng)驗，在這些行業(yè)，品牌都是通過“反傳統(tǒng)”建立起來的。具體來說，是先創(chuàng)建一個“部落”，再由他們營造一種社會風尚，鼓勵其他人效仿。這些是口碑營銷的精妙之處，《引爆點》一書對此有精彩描述。”
作者簡介：
作者馬爾科姆·格拉德威爾，是一個有著牙買加血統(tǒng)的美國人，也被《時代》雜志評為全球最有影響力的 100 位人物之一。《引爆點》自 2002 年首次出版，被《福布斯》評為最有影響力的 20 本商業(yè)圖書之一。
核心價值：
這本書核心揭示了流行現(xiàn)象背后的三個法則：個別人物法則、附著力因素及環(huán)境威力法則。
個別人物法是圈層營銷的理論基礎。
想要讓產品/觀念流行，你一定要找到那些有著非凡人際能力的這三類人：聯(lián)系員、內行、推銷員。
聯(lián)系員是把我們與世界聯(lián)系起來的人、內行人是在這個領域里掌握信息最多的一群人、推銷員是天生就擅長把產品安利給別人的人。
附著力因素解決的是信息傳遞問題，在一些情況下，總是存在一種簡單的信息包裝方法，使信息變得令人難以抗拒。比如，產品信息附著表情包、附著 IP 傳播等等。
環(huán)境威力法則說的是我們所處的外部環(huán)境決定著我們的內心狀態(tài)。很多時候改變外部環(huán)境，就能潛移默化地改變人們的行為。
書里講了破窗理論的故事。美國有個地方窗戶被打破了很久沒人修，導致這個地方犯罪率居高不下，因為人們會根據(jù)環(huán)境判斷，這是一個管轄不嚴的區(qū)域，就會去犯罪。當人們把環(huán)境恢復整潔，犯罪率自然而然就降下來了。
另外，著名的活躍社群不要超過150人理論，也是出自這本書。
如果你希望在營銷中制造流行，可以好好讀一讀這本書。
04
《將心注入》
一句話推薦：
lululemon 對用戶體驗的理解、對于企業(yè)文化的認知，或多或少受到了這本書的影響。
作者簡介：
這是星巴克的老板霍華德·舒爾茨的自傳，由舒爾茨口述，美國多利·瓊斯·揚編著。展示了星巴克賴以生存發(fā)展的原則，以及霍華德·舒爾茨的人生智慧。
核心價值：
這本書一共分為三個部分：重新定義咖啡、重新定義空間、重塑企業(yè)價值觀。
重新定義咖啡：舒爾茨把意大利的咖啡文化引入美國，讓美國人重新認識咖啡。咖啡不再停留在一款飲品上，里面蘊含著土地風味和生活體驗。咖啡承載著人們的價值觀。
重新定義空間：他把咖啡店定義成擁有多元體驗“第三空間”，一直在探索咖啡+各種體驗創(chuàng)新。
比如咖啡+辦公、咖啡+音樂……讓星巴克成為工作和家庭之外的舒適的聚會場所。
舒爾茨說，我們的競爭策略是以最好的咖啡、最好的服務以及最親切的氣氛來贏得顧客。
我覺得最重要的一點，應該也是對 Chip Wilson 影響特別大的一點，就是舒爾茨重塑了企業(yè)的價值觀和管理方式。
比如他不會把員工當成企業(yè)的螺絲釘，更關注員工的成長性。他破天荒地給所有伙伴都建立了一個涉及面很寬的醫(yī)療保險制度，并向他們每一個人提供股票期權，甚至連兼職伙伴也包含在內。
因為他覺得用心對待員工，才會獲得他們用心工作、共同建設企業(yè)的回報。
05
《杰克·韋爾奇自傳》
一句話推薦：
這本書對于 lululemon 的影響，主要體現(xiàn)在管理模式和公司運營上。
作者簡介：
杰克·韋爾奇大家應該很熟悉了，通用電氣的CEO。這本自傳在 23 年前就出版了，動筆之前就被時代華納公司以 700 萬美元的天價競標購得它的北美版權，超過了歷史上的所有自傳作者。
核心價值：
韋爾奇主要回顧了自己的過往歲月、解剖了自己的管理模式，幫助通用電氣擺脫大體制病，走上靈活道路的方法。這本書里一共講了 7 個重點：
“20-70-10”原則。團隊中 20% 的員工是頂尖的，70% 是中間的，10% 是表現(xiàn)不佳的。領導者的任務是獎勵頂尖的員工，培養(yǎng)中間的員工，并及時處理表現(xiàn)不佳的員工。
“數(shù)一數(shù)二”原則，他要求通用電氣的每個業(yè)務部門都必須在其所在行業(yè)中排名前兩位，否則就會被出售或關閉。這種策略幫助通用電氣保持了競爭力和市場領導地位。
推崇“六西格瑪”管理方法，以一種近乎瘋狂的方式，對過程、質量或風險的各個分小模塊進行量化管理，并把管理的總目標定得精益求精，即做一百萬件事情要追求只能有三四件是缺陷的。
提倡“終身學習”的理念，鼓勵員工不斷學習新技能，以適應不斷變化的商業(yè)環(huán)境。
關于企業(yè)文化，他推動了“無邊界”的理念，打破部門之間的壁壘，促進信息和資源的自由流動，以提高企業(yè)的靈活性和響應速度。
關于價值觀和道德，韋爾奇強調了在商業(yè)活動中堅持道德和價值觀的重要性。他認為企業(yè)的長期成功不僅取決于財務表現(xiàn)，還取決于其對社會和環(huán)境的責任。
總體來說，這本書經(jīng)典著作適合企業(yè)創(chuàng)始人和高管閱讀。
06
《基業(yè)長青》
一句話推薦：
lululemon 早期經(jīng)營目標的設立以及奉行的教派文化，很可能受到這本書的影響。
作者簡介：
美國管理學家吉姆·柯林斯和和杰里·波拉斯合著了這本書。
主要作者柯林斯，早年在斯坦福大學商學院從事教學與研究工作，并獲得杰出教學獎。1996年，他創(chuàng)辦了自己的管理實驗室，與各種企業(yè)和社會機構的領導人一起開展商業(yè)生活研究。他曾在默克公司、星巴克、時代明鏡集團、麥肯錫公司等世界知名公司任高級經(jīng)理和 CEO 。
核心價值：
吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯選取了18個卓越非凡、長盛不衰的公司，研究了他們長青的成功經(jīng)驗。一共得出了幾個保持企業(yè)優(yōu)秀的方法：
造鐘，而不是報時。
一定要有利潤之上的崇高追求。
保存核心，刺激進步。
設定膽大包天的目標。膽大包天的目標是一種英勇壯烈的、灰色的目標，它明確、動人，經(jīng)常能創(chuàng)造出驚人的團隊精神。
擁有教派般的文化。
擇強汰弱的進化。
從自家培養(yǎng)經(jīng)理人。作者經(jīng)過研究后發(fā)現(xiàn)，18 家高瞻遠矚公司在多年的發(fā)展中，只有四位 CEO 來自于外部，“自家長成”的經(jīng)理人更熟悉公司的文化，保持公司核心理念的連續(xù)性，更容易帶領公司進行變革。
設立永不滿足的機制，“沒有最好，只有更好”。
對于抱有“永續(xù)經(jīng)營”夢想的創(chuàng)始人來說，這本書一定要作為你的枕邊書。
07
《從優(yōu)秀到卓越》
一句話推薦：
Chip Wilson 在書里說，lululemon 的 CEO 克莉絲汀沉溺于股票分析師對她的贊美無法自拔。那個我們一直渴望擁有的，《從優(yōu)秀到卓越》一書所描述的第五級領導者（將成功歸功于她的管理而非她本人）開始逐漸褪色。
可見，這本書是 lululemon 員工管理的重要指南之一。
作者簡介：
這本書跟《基業(yè)長青》一樣，都出自柯林斯之手。
不同的是，《基業(yè)長青》主要講的是一家本來就優(yōu)秀的公司如何保持卓越。而《從優(yōu)秀到卓越》這本書更像是它的前身，像是教普通人逆襲的方法，讓業(yè)績平平的公司實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
核心價值：
這本書里講了 7 個成為卓越公司的思路：
關于領導：培養(yǎng)員工的第五級領導力。所謂第五級領導者，指的就是擁有“謙遜+意志”品質的領導人。他們有5個特點：令人折服的謙虛、低調、把公司放在第一位、依靠崇高的標準調動員工積極性、把功勞歸于自身以外的因素，事情不順利主動承擔責任、主動培養(yǎng)接班人。
關于人才：在確定企業(yè)的發(fā)展方向之前，首先需要確保車上坐著的是對的人，這是企業(yè)成功的根本。
關于困境：偉大的公司之所以能夠成功，就在于它們能夠堅定地面對現(xiàn)實，并從中汲取前進的力量。
提出了“刺猬理念”，你對什么充滿熱情？是什么驅動你的經(jīng)濟引擎？你能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的？三個支點的交匯處，就是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)使命的關鍵所在。
打造嚴明的紀律文化，并且企業(yè)要賦予員工清晰愿景并激發(fā)其自我驅動力。
專注于尋找那些能夠切實推動企業(yè)發(fā)展的關鍵技術。
關于商業(yè)模式：鼓勵人們在在自己的企業(yè)中尋找并構建能推動業(yè)務持續(xù)發(fā)展的飛輪。
08
《全黑軍團》
一句話推薦：
這是對 lululemon 的文化結構產生深遠影響的一本書。Chip Wilson 甚至說，在閱讀有關該運動隊的報道時，我有時會以為我讀到的是 lululemon 的故事。
作者簡介：
詹姆斯·克爾是 Fable 公司聯(lián)合創(chuàng)始人，他是著名的商業(yè)顧問、高管教練、作家、演說家，擁有超過 25 年的從業(yè)經(jīng)驗，一直致力于幫助精英團隊創(chuàng)建高績效文化。
他曾經(jīng)和與新西蘭全黑隊、F1車隊、英超足球經(jīng)理、奧運隊等世界杰出組織合作，并為匯豐、殼牌、波音和畢馬威等《財富》 500 強企業(yè)提供咨詢服務。
核心價值：
這是一本教人打硬仗、打勝仗的書。核心講的是，要想在各個細分領域的眾多強敵中突出重圍，需要的不只是持續(xù)投入，更重要的是有一支能打硬仗、打勝仗的鐵軍隊伍。
作者深度剖析了新西蘭國家男子橄欖球隊（獲得橄欖球世界杯冠軍最多的球隊）全黑隊持續(xù)成功的長贏法則：“保持謙遜，建立高于對手的文化”、“瞄準最高點，用最高的標準衡量自己”、“訓練制勝，激活獲勝心態(tài)”……
如果你想在企業(yè)中打造一支這樣能打勝仗的隊伍，不如試試里面的方法。
總結一下
創(chuàng)業(yè)中有無數(shù)個難題要解決，如果在個人的智慧中找不到解法，從他人的智慧中汲取能量也是一種捷徑。
作者：梁將軍（liangjiangjun02)
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