首發(fā)：梁將軍

前些天，研究 lululemon 的創(chuàng)始人 Chip Wilson ，發(fā)現(xiàn)彩蛋之一是：這人的很多理念是從各種書(shū)和課程里學(xué)來(lái)的，我盤(pán)點(diǎn)了一下老爺子提到的部分書(shū)籍，結(jié)合我的判斷，跟你分享一下。

01

《成功心理學(xué)》

一句話推薦：

lululemon 的核心文化和培訓(xùn)課程，來(lái)自《成功心理學(xué)》這本書(shū)，這是lululemon 文化的基礎(chǔ)。

作者簡(jiǎn)介：

丹尼斯·韋特利是美國(guó)的人類行為學(xué)博士，同時(shí)是美國(guó)自尊協(xié)會(huì)的創(chuàng)始人，總統(tǒng)教育職業(yè)理事會(huì)和國(guó)際家長(zhǎng)協(xié)會(huì)顧問(wèn)、美國(guó)著名管理學(xué)家和勵(lì)志演說(shuō)家，是成功心理學(xué)理論的創(chuàng)始人之一。

核心價(jià)值：

這本書(shū)從心理學(xué)層面重新給出了成功的定義。在這本書(shū)里，成功不是普世意義上的有錢(qián)有權(quán)、家庭幸福，成功是一個(gè)人一生的成就，是你通過(guò)努力達(dá)到的個(gè)人自我認(rèn)可、自我滿足、自我實(shí)現(xiàn)的心理狀態(tài)。只要實(shí)現(xiàn)了自己追求的人生目標(biāo)，就是成功。

在書(shū)里，作者向我們介紹了一個(gè)設(shè)立人生目標(biāo)的方法——SMART法則。

一共有五點(diǎn)：具體（specific）、可衡量（measurable）、可實(shí)現(xiàn)（achievable）、現(xiàn)實(shí)的（realistic）和有時(shí)間限制（time-related）。做到這五個(gè)點(diǎn)，我們就能設(shè)置好適合自己的目標(biāo)。

Chip Wilson 覺(jué)得有目標(biāo)的人是優(yōu)秀的。他說(shuō)，他會(huì)預(yù)先假定 lululemon 的每一位新人都已經(jīng)很優(yōu)秀了。那么，我們所要做的就是激勵(lì)他們。擁有一個(gè)本身就有人生目標(biāo)的員工，企業(yè)才會(huì)更快地進(jìn)步。

02

《顧客為什么會(huì)購(gòu)買(mǎi)》

一句話推薦：

這本書(shū)的智慧，核心影響了 lululemon 創(chuàng)始人 Chip Wilson 對(duì)于消費(fèi)者行為的認(rèn)知，推動(dòng)了他們的零售生意。

作者簡(jiǎn)介：

作者昂德希爾是美國(guó)著名的消費(fèi)行為學(xué)研究專家，是一家研究公司的CEO，服務(wù)了麥當(dāng)勞、星巴克、雅詩(shī)蘭黛、花旗銀行等知名公司，被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”。

他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購(gòu)物中心、雜貨店跟蹤觀察購(gòu)物者，分析購(gòu)買(mǎi)行為與消費(fèi)心理的博弈關(guān)系，花費(fèi) 20 年時(shí)間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動(dòng)，寫(xiě)下了這本《顧客為什么購(gòu)買(mǎi)》。

核心價(jià)值：

看完這本書(shū)你會(huì)知道，究竟是什么觸發(fā)了人們內(nèi)心的購(gòu)買(mǎi)欲？為什么有的顧客兩手空空離開(kāi)賣場(chǎng)？行走的路線對(duì)成交有什么影響？商品對(duì)人的感官影響，是決定人們是否購(gòu)買(mǎi)某個(gè)物品的關(guān)鍵所在……

比如，領(lǐng)帶放門(mén)口賣不出去，因?yàn)槁愤^(guò)的人總是會(huì)撞到顧客，他會(huì)不耐煩，把領(lǐng)帶往里移動(dòng)一米，銷量就會(huì)大增。比如，一定要把產(chǎn)品放到目標(biāo)顧客能拿到的地方。再比如，一定要讓顧客騰出一只手，他騰不出手來(lái)就不會(huì)再購(gòu)物。

這樣的技巧書(shū)中列舉了很多，如果你是做零售生意的老板或從業(yè)者，我很推薦你讀讀這本書(shū)。

03

《引爆點(diǎn)》

一句話推薦：

Chip Wilson 在書(shū)里提到：“我們的品牌宣傳源于我在沖浪、滑冰和單板滑雪等行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)，在這些行業(yè)，品牌都是通過(guò)“反傳統(tǒng)”建立起來(lái)的。具體來(lái)說(shuō)，是先創(chuàng)建一個(gè)“部落”，再由他們營(yíng)造一種社會(huì)風(fēng)尚，鼓勵(lì)其他人效仿。這些是口碑營(yíng)銷的精妙之處，《引爆點(diǎn)》一書(shū)對(duì)此有精彩描述。”

作者簡(jiǎn)介：

作者馬爾科姆·格拉德威爾，是一個(gè)有著牙買(mǎi)加血統(tǒng)的美國(guó)人，也被《時(shí)代》雜志評(píng)為全球最有影響力的 100 位人物之一。《引爆點(diǎn)》自 2002 年首次出版，被《福布斯》評(píng)為最有影響力的 20 本商業(yè)圖書(shū)之一。

核心價(jià)值：

這本書(shū)核心揭示了流行現(xiàn)象背后的三個(gè)法則：個(gè)別人物法則、附著力因素及環(huán)境威力法則。

個(gè)別人物法是圈層營(yíng)銷的理論基礎(chǔ)。

想要讓產(chǎn)品/觀念流行，你一定要找到那些有著非凡人際能力的這三類人：聯(lián)系員、內(nèi)行、推銷員。

聯(lián)系員是把我們與世界聯(lián)系起來(lái)的人、內(nèi)行人是在這個(gè)領(lǐng)域里掌握信息最多的一群人、推銷員是天生就擅長(zhǎng)把產(chǎn)品安利給別人的人。

附著力因素解決的是信息傳遞問(wèn)題，在一些情況下，總是存在一種簡(jiǎn)單的信息包裝方法，使信息變得令人難以抗拒。比如，產(chǎn)品信息附著表情包、附著 IP 傳播等等。

環(huán)境威力法則說(shuō)的是我們所處的外部環(huán)境決定著我們的內(nèi)心狀態(tài)。很多時(shí)候改變外部環(huán)境，就能潛移默化地改變?nèi)藗兊男袨椤?/p>

書(shū)里講了破窗理論的故事。美國(guó)有個(gè)地方窗戶被打破了很久沒(méi)人修，導(dǎo)致這個(gè)地方犯罪率居高不下，因?yàn)槿藗儠?huì)根據(jù)環(huán)境判斷，這是一個(gè)管轄不嚴(yán)的區(qū)域，就會(huì)去犯罪。當(dāng)人們把環(huán)境恢復(fù)整潔，犯罪率自然而然就降下來(lái)了。

另外，著名的活躍社群不要超過(guò)150人理論，也是出自這本書(shū)。

如果你希望在營(yíng)銷中制造流行，可以好好讀一讀這本書(shū)。

04

《將心注入》

一句話推薦：

lululemon 對(duì)用戶體驗(yàn)的理解、對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)知，或多或少受到了這本書(shū)的影響。

作者簡(jiǎn)介：

這是星巴克的老板霍華德·舒爾茨的自傳，由舒爾茨口述，美國(guó)多利·瓊斯·揚(yáng)編著。展示了星巴克賴以生存發(fā)展的原則，以及霍華德·舒爾茨的人生智慧。

核心價(jià)值：

這本書(shū)一共分為三個(gè)部分：重新定義咖啡、重新定義空間、重塑企業(yè)價(jià)值觀。

重新定義咖啡：舒爾茨把意大利的咖啡文化引入美國(guó)，讓美國(guó)人重新認(rèn)識(shí)咖啡。咖啡不再停留在一款飲品上，里面蘊(yùn)含著土地風(fēng)味和生活體驗(yàn)。咖啡承載著人們的價(jià)值觀。

重新定義空間：他把咖啡店定義成擁有多元體驗(yàn)“第三空間”，一直在探索咖啡+各種體驗(yàn)創(chuàng)新。

比如咖啡+辦公、咖啡+音樂(lè)……讓星巴克成為工作和家庭之外的舒適的聚會(huì)場(chǎng)所。

舒爾茨說(shuō)，我們的競(jìng)爭(zhēng)策略是以最好的咖啡、最好的服務(wù)以及最親切的氣氛來(lái)贏得顧客。

我覺(jué)得最重要的一點(diǎn)，應(yīng)該也是對(duì) Chip Wilson 影響特別大的一點(diǎn)，就是舒爾茨重塑了企業(yè)的價(jià)值觀和管理方式。

比如他不會(huì)把員工當(dāng)成企業(yè)的螺絲釘，更關(guān)注員工的成長(zhǎng)性。他破天荒地給所有伙伴都建立了一個(gè)涉及面很寬的醫(yī)療保險(xiǎn)制度，并向他們每一個(gè)人提供股票期權(quán)，甚至連兼職伙伴也包含在內(nèi)。

因?yàn)樗X(jué)得用心對(duì)待員工，才會(huì)獲得他們用心工作、共同建設(shè)企業(yè)的回報(bào)。

05

《杰克·韋爾奇自傳》

一句話推薦：

這本書(shū)對(duì)于 lululemon 的影響，主要體現(xiàn)在管理模式和公司運(yùn)營(yíng)上。

作者簡(jiǎn)介：

杰克·韋爾奇大家應(yīng)該很熟悉了，通用電氣的CEO。這本自傳在 23 年前就出版了，動(dòng)筆之前就被時(shí)代華納公司以 700 萬(wàn)美元的天價(jià)競(jìng)標(biāo)購(gòu)得它的北美版權(quán)，超過(guò)了歷史上的所有自傳作者。

核心價(jià)值：

韋爾奇主要回顧了自己的過(guò)往歲月、解剖了自己的管理模式，幫助通用電氣擺脫大體制病，走上靈活道路的方法。這本書(shū)里一共講了 7 個(gè)重點(diǎn)：

• “20-70-10”原則。團(tuán)隊(duì)中 20% 的員工是頂尖的，70% 是中間的，10% 是表現(xiàn)不佳的。領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是獎(jiǎng)勵(lì)頂尖的員工，培養(yǎng)中間的員工，并及時(shí)處理表現(xiàn)不佳的員工。

• “數(shù)一數(shù)二”原則，他要求通用電氣的每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)都必須在其所在行業(yè)中排名前兩位，否則就會(huì)被出售或關(guān)閉。這種策略幫助通用電氣保持了競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。

• 推崇“六西格瑪”管理方法，以一種近乎瘋狂的方式，對(duì)過(guò)程、質(zhì)量或風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)分小模塊進(jìn)行量化管理，并把管理的總目標(biāo)定得精益求精，即做一百萬(wàn)件事情要追求只能有三四件是缺陷的。

• 提倡“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新技能，以適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境。

• 關(guān)于企業(yè)文化，他推動(dòng)了“無(wú)邊界”的理念，打破部門(mén)之間的壁壘，促進(jìn)信息和資源的自由流動(dòng)，以提高企業(yè)的靈活性和響應(yīng)速度。

• 關(guān)于價(jià)值觀和道德，韋爾奇強(qiáng)調(diào)了在商業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持道德和價(jià)值觀的重要性。他認(rèn)為企業(yè)的長(zhǎng)期成功不僅取決于財(cái)務(wù)表現(xiàn)，還取決于其對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任。

總體來(lái)說(shuō)，這本書(shū)經(jīng)典著作適合企業(yè)創(chuàng)始人和高管閱讀。

06

《基業(yè)長(zhǎng)青》

一句話推薦：

lululemon 早期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)立以及奉行的教派文化，很可能受到這本書(shū)的影響。

作者簡(jiǎn)介：

美國(guó)管理學(xué)家吉姆·柯林斯和和杰里·波拉斯合著了這本書(shū)。

主要作者柯林斯，早年在斯坦福大學(xué)商學(xué)院從事教學(xué)與研究工作，并獲得杰出教學(xué)獎(jiǎng)。1996年，他創(chuàng)辦了自己的管理實(shí)驗(yàn)室，與各種企業(yè)和社會(huì)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人一起開(kāi)展商業(yè)生活研究。他曾在默克公司、星巴克、時(shí)代明鏡集團(tuán)、麥肯錫公司等世界知名公司任高級(jí)經(jīng)理和 CEO 。

核心價(jià)值：

吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯選取了18個(gè)卓越非凡、長(zhǎng)盛不衰的公司，研究了他們長(zhǎng)青的成功經(jīng)驗(yàn)。一共得出了幾個(gè)保持企業(yè)優(yōu)秀的方法：

• 造鐘，而不是報(bào)時(shí)。

• 一定要有利潤(rùn)之上的崇高追求。

• 保存核心，刺激進(jìn)步。

• 設(shè)定膽大包天的目標(biāo)。膽大包天的目標(biāo)是一種英勇壯烈的、灰色的目標(biāo)，它明確、動(dòng)人，經(jīng)常能創(chuàng)造出驚人的團(tuán)隊(duì)精神。

• 擁有教派般的文化。

• 擇強(qiáng)汰弱的進(jìn)化。

• 從自家培養(yǎng)經(jīng)理人。作者經(jīng)過(guò)研究后發(fā)現(xiàn)，18 家高瞻遠(yuǎn)矚公司在多年的發(fā)展中，只有四位 CEO 來(lái)自于外部，“自家長(zhǎng)成”的經(jīng)理人更熟悉公司的文化，保持公司核心理念的連續(xù)性，更容易帶領(lǐng)公司進(jìn)行變革。

• 設(shè)立永不滿足的機(jī)制，“沒(méi)有最好，只有更好”。

對(duì)于抱有“永續(xù)經(jīng)營(yíng)”夢(mèng)想的創(chuàng)始人來(lái)說(shuō)，這本書(shū)一定要作為你的枕邊書(shū)。

07

《從優(yōu)秀到卓越》

一句話推薦：

Chip Wilson 在書(shū)里說(shuō)，lululemon 的 CEO 克莉絲汀沉溺于股票分析師對(duì)她的贊美無(wú)法自拔。那個(gè)我們一直渴望擁有的，《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)所描述的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者（將成功歸功于她的管理而非她本人）開(kāi)始逐漸褪色。

可見(jiàn)，這本書(shū)是 lululemon 員工管理的重要指南之一。

作者簡(jiǎn)介：

這本書(shū)跟《基業(yè)長(zhǎng)青》一樣，都出自柯林斯之手。

不同的是，《基業(yè)長(zhǎng)青》主要講的是一家本來(lái)就優(yōu)秀的公司如何保持卓越。而《從優(yōu)秀到卓越》這本書(shū)更像是它的前身，像是教普通人逆襲的方法，讓業(yè)績(jī)平平的公司實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。

核心價(jià)值：

這本書(shū)里講了 7 個(gè)成為卓越公司的思路：

• 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)：培養(yǎng)員工的第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力。所謂第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，指的就是擁有“謙遜+意志”品質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。他們有5個(gè)特點(diǎn)：令人折服的謙虛、低調(diào)、把公司放在第一位、依靠崇高的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)動(dòng)員工積極性、把功勞歸于自身以外的因素，事情不順利主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)培養(yǎng)接班人。

• 關(guān)于人才：在確定企業(yè)的發(fā)展方向之前，首先需要確保車上坐著的是對(duì)的人，這是企業(yè)成功的根本。

• 關(guān)于困境：偉大的公司之所以能夠成功，就在于它們能夠堅(jiān)定地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，并從中汲取前進(jìn)的力量。

• 提出了“刺猬理念”，你對(duì)什么充滿熱情？是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎？你能在什么方面成為世界上最優(yōu)秀的？三個(gè)支點(diǎn)的交匯處，就是我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)使命的關(guān)鍵所在。

• 打造嚴(yán)明的紀(jì)律文化，并且企業(yè)要賦予員工清晰愿景并激發(fā)其自我驅(qū)動(dòng)力。

• 專注于尋找那些能夠切實(shí)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)。

• 關(guān)于商業(yè)模式：鼓勵(lì)人們?cè)谠谧约旱钠髽I(yè)中尋找并構(gòu)建能推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的飛輪。

08

《全黑軍團(tuán)》

一句話推薦：

這是對(duì) lululemon 的文化結(jié)構(gòu)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的一本書(shū)。Chip Wilson 甚至說(shuō)，在閱讀有關(guān)該運(yùn)動(dòng)隊(duì)的報(bào)道時(shí)，我有時(shí)會(huì)以為我讀到的是 lululemon 的故事。

作者簡(jiǎn)介：

詹姆斯·克爾是 Fable 公司聯(lián)合創(chuàng)始人，他是著名的商業(yè)顧問(wèn)、高管教練、作家、演說(shuō)家，擁有超過(guò) 25 年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，一直致力于幫助精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建高績(jī)效文化。

他曾經(jīng)和與新西蘭全黑隊(duì)、F1車隊(duì)、英超足球經(jīng)理、奧運(yùn)隊(duì)等世界杰出組織合作，并為匯豐、殼牌、波音和畢馬威等《財(cái)富》 500 強(qiáng)企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

核心價(jià)值：

這是一本教人打硬仗、打勝仗的書(shū)。核心講的是，要想在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的眾多強(qiáng)敵中突出重圍，需要的不只是持續(xù)投入，更重要的是有一支能打硬仗、打勝仗的鐵軍隊(duì)伍。

作者深度剖析了新西蘭國(guó)家男子橄欖球隊(duì)（獲得橄欖球世界杯冠軍最多的球隊(duì)）全黑隊(duì)持續(xù)成功的長(zhǎng)贏法則：“保持謙遜，建立高于對(duì)手的文化”、“瞄準(zhǔn)最高點(diǎn)，用最高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己”、“訓(xùn)練制勝，激活獲勝心態(tài)”……

如果你想在企業(yè)中打造一支這樣能打勝仗的隊(duì)伍，不如試試?yán)锩娴姆椒ā?/p>

總結(jié)一下

創(chuàng)業(yè)中有無(wú)數(shù)個(gè)難題要解決，如果在個(gè)人的智慧中找不到解法，從他人的智慧中汲取能量也是一種捷徑。

作者：梁將軍（liangjiangjun02)