【揭秘】為什么星巴克總寫你的名字？其實(shí)是故意的！

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舉報(bào) 2014-10-17

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《Why Starbucks Spells Your Name Wrong》

你發(fā)現(xiàn)了吧，在國外星巴克買咖啡的時(shí)候，店員總會在杯子上寫上你的名字。

這么做想來是為了防止拿錯杯子。還挺貼心的。

但是……往往你拿到杯子的時(shí)候就會發(fā)現(xiàn)名字寫錯了。

最近見到有一支影片在 Facebook 上流傳《Why Starbucks Spells Your Name Wrong (為什么星巴克總拼錯你的名字) 》，這支影片并非由星巴克官方發(fā)表，而是由喜劇演員 Paul Gale 發(fā)布在他的 Youtube 頻道是上（2014/9/8），系改編自作家 John Purcell 三個月前于Hot Hot Phone寫的一篇文章：I am the guy that writes your name in black marker on your Starbucks cup (我就是那個用黑色麥克筆在你星巴克杯子上寫名字的家伙)，主題是以詼諧諷刺的方式，解嘲星巴克店員寫錯客人姓名的尷尬情況。

來源：INSIDE

原標(biāo)題：讓人說出「這太扯了」也是種內(nèi)容行銷

而星巴克顯然對此也不以為忤，可以看到影片中的拍攝場景與制服都得到星巴克的支持，相當(dāng)寫實(shí)的呈現(xiàn)出顧客在星巴克門市可能遇到的情境。除了搏君一笑之外，我認(rèn)為這支影片也可以提供營銷人員在規(guī)劃”內(nèi)容營銷“時(shí)足堪參考的一些想法：

在消費(fèi)者腦中”留下烙印“的強(qiáng)度

在不影響主要服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量情況下，影片中所描繪的夸張情境反而成為另一種讓消費(fèi)者留下記憶的”烙印“，不只會對這件事留下深刻的記憶，也會轉(zhuǎn)化為對品牌的印象（所以不能是負(fù)面的經(jīng)驗(yàn)，頂多是類似這支影片中略帶詼諧幽默的玩笑），透過「意料之外，情理之中」的方式加深在消費(fèi)者心中的感覺。

不會吧？也許就是一種深刻的印象

提供消費(fèi)者"以資談助"的素材

在"為什么星巴克總拼錯你的名字"影片中1:08~1:21中的情節(jié)恰恰可以說明這一點(diǎn)：看到自己的名字Jessica被拼成奇怪的Gessika時(shí)，有些人的反應(yīng)正是”拍照下來傳到Facebook、Instagram、Twitter、Line…“，目的當(dāng)然是想跟朋友分享"你看，扯不扯，竟然有這種事"，但也無形中達(dá)到了傳播的目的。

設(shè)法讓人因而會想要分享到各種社交平臺

放輕松，多點(diǎn)彈性會有意想不到的效果

假如有位喜劇演員提出拍攝類似這支影片的要求"我有一個有關(guān)你們門市服務(wù)的好笑點(diǎn)子，想借用你們的門市拍支影片"，你會答應(yīng)嗎？如果答案是硬梆梆的「不！」，那么你也許就失去了被這樣一支短短一周就有六百七十多萬人點(diǎn)閱的影片提及你的機(jī)會。當(dāng)然并不是說你必須對所有的點(diǎn)子說Yes，但是讓你的顧客或是旁觀者一起參與創(chuàng)造出關(guān)于你的內(nèi)容或故事，結(jié)果也許會意想不到的好。

嘗試創(chuàng)造出類似"儀式"或"傳統(tǒng)"般的內(nèi)容

就如同Cold Stone 冰淇淋邊做冰邊唱歌的獨(dú)特服務(wù)，或者是Hooters女侍的呼啦圈表演、"干杯"燒肉店的八點(diǎn)鐘親吻送燒肉一盤…，如果能夠在產(chǎn)品或服務(wù)中創(chuàng)造出類似"傳統(tǒng)"或"儀式"般的元素，那也就成為獨(dú)一無二讓人記憶的"內(nèi)容"。是的，除了思考內(nèi)容營銷的呈現(xiàn)模式與傳播管道外，別忘了，經(jīng)營內(nèi)容最重要的還是必須回歸到閱聽者的需求本身，如同說一個故事或者編排一場演出一般，如何藉由巧妙的引導(dǎo)，讓閱聽人不由自主的依循品牌營銷人員所鋪陳的脈絡(luò)而逐步接收到品牌所希望傳遞的訊息，正是內(nèi)容營銷成功的關(guān)鍵元素之一。

最后回到這支影片的例子，你也許會說"其它地區(qū)的星巴克也許就不適用了吧。"，不會唷，就像我今天喝到的這一杯上面畫的小笑臉，我也是因?yàn)榭吹揭晃慌笥言谏缃痪W(wǎng)站分享他的那一杯照片才讓我也注意到的呢。你買的那一杯有嗎？要不要下次也注意看看？