@俞敏洪，可別把“分手”鍋甩給“輿論”啊！
“小作文”事件，終迎終局。
東方甄選市值一天縮水30億港元，單日大跌23.39%！
大叔看到一個標題：
董宇輝自由了，俞敏洪體面了，小股東們虧麻了……
確實，“體面”成為這次“分手”，俞敏洪最希望維護的“人設”。
為此，他還專門寫了一個“小作文”。
但題目沒寫對，應該叫：
《俞敏洪：致董宇輝“丈母娘們”的一封公開信》
一位生氣的網友坦言：
有本事，你把留言放出來啊！！！
全文看完，大叔是怎么也沒想到，俞老板竟然把董宇輝“分手”的“鍋”，甩給了“輿論”。
他的原話是這樣說的（也歡迎你去翻原文看看）：
“復雜的是，作為一個以互聯網為依托的企業，輿論力量常常影響到公司的發展。盡管我和宇輝之間的溝通，至今沒有任何障礙，但復雜的輿論紛爭，加上少數別有用心的力量的引導和造謠，直接導致東方甄選和與輝同行的隔閡。同時我自己也深陷輿論大潮之中，不斷被攻擊和污名化，宇輝也受到了很多無端的指責和傷害，這種情況一直持續到今天。這種輿論環境，導致了兩邊公司發展出現巨大的不確定性，股價受外部影響劇烈波動，公司信譽度和美譽度急劇下降。”
讀完這段，作為公關人呢，有點胸悶，又有不少人@我，讓我點評。
那就提六個問題吧。
供關注此事的品牌公關同行們討論。
需要強調兩點：
第一，我不是在為東方甄選的公關找借口！我甚至認為，公關也在內部站隊了。
第二，我僅從看不慣“一個上市公司董事長把鍋甩給公關”這一點，幫大家做個復盤。
下面開始！
一問：飯圈文化，這是公關點火的嗎？
“小作文”事件，鬧大的導火索，并不是那篇“吉林小作文”到底誰寫的，而是一個稱呼：
飯圈文化！
這個稱呼，來自時任東方甄選CEO的孫東旭的第一次回應：
“堅決向飯圈文化說不！希望部分粉絲保持理智！”
這樣的定性，點燃了董宇輝粉絲（丈母娘們）巨大的不滿情緒！
“需要時候是粉絲，不需要是飯圈”。
東方甄選開始咔咔掉粉！
大叔當時就點評過，為啥董宇輝都來“救火”，輿情為啥要沒壓住呢？
最大的問題，就是這個定性。
現在回看，可能有人就是要把事情搞大吧。
因為把粉絲先叫“飯圈”，本身就是在污名化粉絲。
這道理，公關應該懂，官方也在天天打擊飯圈文化！
那么問題來了，誰來決策將董宇輝的丈母娘們叫做“飯圈”的呢？
肯定不是公關吧，除非你想激化矛盾！
所以，俞老板，可能是你先“污名化”人家粉絲的！
二問：公司內斗，是公關引發的嗎？
因為小編多次發言，惹怒了董宇輝，后者宣布停播，事態開始惡化。
結果呢，孫CEO把手機一摔，看似各打了50大板，卻將內部矛盾徹底公開化了。
請問，小編（以及他背后的幕后支持者）和董宇輝的矛盾，是公關引發的嗎？
東方甄選的輿論問題，到底是內部問題的外延，還是外部問題的滲透呢？
在孫CEO和董宇輝無法“調和”之下，俞敏洪看似是收拾“殘局”，撤掉了孫的職務，并竭力挽留董，并與董一起出現在直播間來為這輪危機公關畫上“句號”。
??
實際上呢，反而加劇了矛盾。
每日經濟新聞從一位接近“與輝同行”的業內人士處了解到，“因為企業里有不同的山頭”，東方甄選內部和“與輝同行”早就“鬧掰了”，兩個團隊之間一直都是完全獨立的。
在宣布董宇輝“自由”之后，與輝同行的直播間里瘋狂刷禮物，而孫東旭的粉絲則紛紛留言，期待“孫老師復出”！
俞敏洪昨天也在投資人溝通會上承認，自己“拼命想討好兩邊粉絲，沒想到這碗水不光沒有端平，火反而燒到了自己的頭上”。
俞老板，你確實與董宇輝溝通沒有任何障礙，但你代表不了所有人。
三問：去董化，是公關決策的嗎？
這點最值得討論。
據說，新東方就是“去明星老師”的策略。在董宇輝“丈母娘”引發巨大輿情以及內部矛盾公開化之后，俞敏洪肯定考慮過這個問題。
??
讓董獨立成為與輝同行，大叔認為，就是在去董化。不然，董完全可以當東方甄選的CEO，一個山頭把另一個山頭干掉，重新洗牌，但前提是需要董宇輝與東方甄選在利益和道義上都深度綁定。
現在，去董化終于完成。但俞老板死活不承認這個策略，心里只想維護自己的“體面”，對資本市場呢，只用“股價劇烈波動”來強解釋。
但俞敏洪在昨天下午的交流會上，已經明確表示，不再會為東方甄選的主播單獨做工作室，而是選擇“為主播提供足夠好的待遇和激勵”。
言下之意，很清楚了。
別聽老板說什么，只看他怎么做的。
復旦大學新聞學院教授張志安（文末有張老師的公眾號）告訴大叔，直播行業中，超級主播往往具有超強的明星價值。但傳統企業管理者還沒有做好應對準備。想要解決這種矛盾，想要讓雙方利益能得到統一，就必須要從企業的內部管理方面進行制度創新。
四問：你發脾氣，公關就該擦屁股？
這點不贅述了。
當俞敏洪說完“東方甄選現在做的亂七八糟的”，自己爽了一把后。
代價就是第二天股價跌了10%，這難道怪別人嗎？
現在，我們看明白了。
看著自己一手培養的人才，反目成仇，背后的粉絲互撕，自己也被丈母娘們“問候”，俞敏洪只是說了句心里話。
五問：你想體面，股民就該買單？
大叔看了一圈，第一財經報道比較專業，提到了幾個關鍵問題：
1、估值法。東方甄選竟然選擇對與輝同行用成本估值法，而不是市場法或者收入法。
2、公司法。由于按照成本估值，就沒有觸發“出售重大資產應當由股東會作出決議”的規定，就避開了股東。
3、結論。俞老板自己體面了，專門在留言區給“丈母娘們”解釋“董宇輝買回公司的錢從哪里來的”呢，但卻無視了中小股民的利益。
大叔經常強調，危機公關本質就是與所有利益相關方的溝通。顯然，中小股民這個利益方，重視程度非常不夠，也不是一次股東溝通會就能解決的。
大叔甚至預判，在目前中國資本市場整體大背景（重視監管）之下，“上市公司損害中小股東利益”這樣的問題，一旦有人鬧到證監會，就會引發監管的問詢甚至是審查。
所以，這事可能還有后續。
六問：哪個老板，今年沒被罵過？
在昨天的股東溝通會上，俞敏洪談到了為什么要關閉評論區。其表示，因為不合理的語言、謾罵攻擊太多了。
大叔覺得吧，他應該看看我過去兩年寫得一些稿子和案例。試問：
哪個老板，今年沒被罵過？
雷軍不給汽車媒體安排車接送，都會被人家貼上“不尊重媒體”的標簽。
首富鐘睒睒，從年初被罵到現在了吧。
董明珠就更不用提了，甚至差點與年輕人為敵了。
回到直播圈，李佳琦一句“哪里貴了”，就被全網網爆。
俞老板，你咋就這么玻璃心呢？
另外，如果你真和董宇輝關系好，董宇輝如果真的心疼你，他難道不可以在群里給丈母娘們說說嗎？
董宇輝呢，人家去巴黎看奧運會了……
雖然今天吐槽有點多，但大叔必須澄清一件事：
你千萬別以為東方甄選不懂公關！??
去年8月，借助“抖音小店被封”的輿情，從抖音“獨立”，做單獨app……一邊賣慘，一邊賣貨，當年的東方甄選，公關戰打得可牛逼了，絕對是《弱傳播》的最佳實踐案例，連強大的頭條系公關都要讓三分。
為什么這次不行了呢？
看完6個問題，答案是不是很明顯了……
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）