美妝圈年度最大瓜！華熙生物危機(jī)公關(guān)“保安”教的？
號稱2024年美妝圈最大“瓜”！
有點(diǎn)“熟”了。
雖然雙方都“下場”，但又疑點(diǎn)重重。
大叔做個(gè)點(diǎn)評。
啥事呢？
10天前（6月16日），華熙生物旗下子品牌——夸迪的前主理人枝繁繁（程菲），在其小紅書和抖音發(fā)布視頻稱，自己遭到了300億市值的上市公司職場霸凌和網(wǎng)暴！
關(guān)鍵詞挺勁爆，有：
職場霸凌！貪污公款！亂搞關(guān)系！
枝繁繁還透露，已經(jīng)給華熙生物發(fā)了律師函，要狀告其名譽(yù)侵權(quán)！
原來，枝繁繁在今年3月就離開了華熙生物，但當(dāng)時(shí)并沒有出什么大輿情。
大叔當(dāng)時(shí)看完枝繁繁這條短視頻，就有2個(gè)判斷：
1、枝繁繁肯定要自己創(chuàng)業(yè)了。
2、以“澄清”方式，宣布“復(fù)出”，這姐姐挺懂公關(guān)價(jià)值。
果然，幾天之后，6月22日，枝繁繁出現(xiàn)在一個(gè)名叫“跟一百個(gè)姐姐學(xué)賺錢”的小紅書IP賬號的視頻采訪節(jié)目中！
她又釋放了幾個(gè)信息：
1、6年，從0開始，把夸迪做了40億銷售額。
2、就突然被干掉了，還在討薪。
3、被造黃謠、被污名化，女性職場不易！
4、自己創(chuàng)業(yè)的新品牌——繁妝！
大叔在小紅書搜索“繁妝”，不少用戶已經(jīng)在淘寶店下單，雖然“繁妝”注冊了小紅書賬號，但暫時(shí)沒有發(fā)布任何內(nèi)容。
枝繁繁的小紅書介紹，已經(jīng)變成了：“繁妝”品牌創(chuàng)始人！
針對枝繁繁的一套“組合拳”， 華熙生物終于坐不住了，在昨天晚上（6月26日），做出正式回應(yīng)。
一共三大段話，大叔做個(gè)拆解。
全文都故意不提在回復(fù)誰，只是用“華熙生物離職員工”代替。這難道是擔(dān)心如果提了名字，再次被枝繁繁告嗎？所以，連個(gè)名字都不敢提？
聲明第一段，核心意思是：公司牛逼，不靠個(gè)人！大叔差點(diǎn)就看成了“不靠人”……
聲明第二段，開始瘋狂貼標(biāo)簽了，比如：無原則無理想、做一吹十、炒作個(gè)人IP、毫無守法合規(guī)意識……
聲明第三段，其實(shí)才是全文的核心，華熙生物提到：
“已完全掌握相關(guān)個(gè)人侵犯知識產(chǎn)權(quán)、違反競業(yè)禁止約定、違規(guī)違法套取經(jīng)濟(jì)利益的全部事實(shí)，必將維護(hù)投資者權(quán)益與市場正常秩序。”
但聲明里，只有“說法”，沒有任何行動，比如，你已經(jīng)在法律層面訴訟，你曬出自己的訴狀啊！都沒有！更像是一種“警告”！
當(dāng)晚，枝繁繁快速回應(yīng)，講了3點(diǎn)：
1、無法回應(yīng)這份不點(diǎn)名的聲明。如果點(diǎn)名了，我和法務(wù)團(tuán)隊(duì)會一一回復(fù)！
2、任何人，不能阻止新品牌“繁妝”與你們見面。
3、時(shí)代紅利是人創(chuàng)造的，不是時(shí)代！上市公司點(diǎn)評女生的作風(fēng)問題，很不體面。
大叔對枝繁繁如此有底氣的回應(yīng)，有點(diǎn)意外。
大叔猜測，枝繁繁可能已經(jīng)對多個(gè)事實(shí)層面做了充分的準(zhǔn)備吧，比如目前爭議比較大的就是原料和專利問題。
留言區(qū)，不少小紅書網(wǎng)友都力挺枝繁繁：
網(wǎng)友1：作為公關(guān)人，這份聲明讀完我也是很無語，不像一份正式聲明反而像陰陽怪氣的吐槽貼，感謝當(dāng)初回山東投簡歷已讀不回之恩，這水平進(jìn)去還不夠生氣的[捂臉R]
網(wǎng)友2：見識過法務(wù)的水平，沒想到公關(guān)也這樣。。。（地鐵老頭看手機(jī)表情）
但凡有個(gè)大專文化儲備，也不能寫出這樣的公關(guān)文，實(shí)在不行，Ai潤色一下。。。
另外：競業(yè)協(xié)議的維護(hù)存續(xù)的前提是：足額支付簽署人員在行業(yè)內(nèi)價(jià)值報(bào)酬半年及以上，直至解除。[doge]
再者：招聘人才的素質(zhì)不應(yīng)該是集團(tuán)嚴(yán)控把關(guān)嗎？入職流程及考核期沒跟蹤？用了5年才發(fā)現(xiàn)德不配位？什么邏輯。
最后：算了算了，這個(gè)世界確實(shí)是草臺班子，都癲吧~
網(wǎng)友3：哈哈人家用了6年的時(shí)候把品牌做出來了一年賣40億，然后說人家能力不行素質(zhì)不行，這不是睜眼說瞎話嘛，用了6年夸迪的人以后再也不買了，誰知道枝離職了以后產(chǎn)品還好不好了
網(wǎng)友4：用人朝前不用人朝后 之前用個(gè)人ip給前司講產(chǎn)品時(shí)候華某生物尋思啥了呢 為撒不吱聲呢
網(wǎng)友5：1.自認(rèn)招聘水平低，發(fā)展快就可以這樣？
2.一個(gè)上市企業(yè)，你可以回應(yīng)說某某起訴的事兒就事兒回應(yīng)，公開說什么批評個(gè)人作風(fēng)，直接花邊新聞化,看不懂
3.批評知識儲備不足，業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)又說不出來
……
大叔再說個(gè)“尷尬”的地方。
華熙生物的官方微信號，平時(shí)的閱讀量都在幾百到幾千，而這條“聲明”呢，閱讀量是4.1萬……成為2024年，華熙生物官方微信號閱讀量最高的文章！
最后，大叔給華熙生物的危機(jī)公關(guān)，3點(diǎn)建議吧：
1、要么不回應(yīng)，要回應(yīng)就拿出“真東西”。
不能對著“空氣”撕，更不能只有口號，沒有行動。既然你選擇公開回應(yīng)了，就光明正大地?cái)[事實(shí)，講證據(jù)，談問題，尤其是事實(shí)和證據(jù)，只有這些“真東西”才可能扭轉(zhuǎn)強(qiáng)弱勢。
另外，其實(shí)你可以開一個(gè)“官方小號”來回應(yīng)危機(jī)事件，比如：華熙生物發(fā)言人。
2、上市公司和離職員工“撕”，天然就弱勢。
公司在現(xiàn)實(shí)是強(qiáng)勢，在輿論就是弱勢。
反過來，枝繁繁作為“被職場霸凌的離職員工”，在輿論上天然具有優(yōu)勢，這就是現(xiàn)實(shí)，你必須先承認(rèn)這個(gè)傳播規(guī)律，再制定應(yīng)對策略。
不是你在公告里，暗搓搓陰陽兩句，貌似給人家貼了很多負(fù)面標(biāo)簽，其實(shí)沒用，強(qiáng)弱式根本沒改變，反倒是加強(qiáng)了對方在輿論中的優(yōu)勢。
推薦華熙生物的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，去買一本《弱傳播》讀讀吧，我最近也在讀，又有收獲。
3、危機(jī)公關(guān)是將問題變小，不是與打工人樹敵。
我們看華熙生物的這次聲明，還有一個(gè)很低級的錯(cuò)誤，就是打擊一大片，與打工人樹敵！
說什么“華熙生物的任何品牌從未基于個(gè)人形象和個(gè)人能力得以發(fā)展……華熙生物功效護(hù)膚品品牌的發(fā)展成績更多受益于這個(gè)大時(shí)代的饋贈……”
這話，要是用在manner咖啡上，估計(jì)會被網(wǎng)友噴死了……咖啡是一杯杯由人做出來的，難道華熙生物全靠AI和機(jī)器人，不靠人？？？
這是一個(gè)“重視個(gè)體和人才”的時(shí)代，“企業(yè)忽視個(gè)體貢獻(xiàn)”是對人才的不尊重，與整個(gè)社會大背景是相悖的。你看，立刻就被枝繁繁抓住了，回你一句：“時(shí)代紅利是人創(chuàng)造的”，啪啪打臉！
更關(guān)鍵的是，你如果當(dāng)初覺得不合適，當(dāng)對方以“夸迪主理人”身份在公開場合中頻繁露面時(shí)，你當(dāng)時(shí)就制止啊！現(xiàn)在鬧翻了，說這話……
大叔經(jīng)常說，危機(jī)公關(guān)的定性很重要，一個(gè)關(guān)鍵邏輯是：要把問題“定”得越小越好，比如：這是個(gè)別現(xiàn)象、個(gè)別人的問題、偶發(fā)事件……
其實(shí)，華熙生物一開始意識到了，你看標(biāo)題就是“關(guān)于華熙生物個(gè)別離職員工違規(guī)事件的聲明”，但到了后面，這個(gè)“個(gè)別”已經(jīng)完全淹沒在了亂七八糟的“評價(jià)”里……
大叔也很難相信，一個(gè)300億上市公司的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，能整活兒整得這么糙……難道這輪危機(jī)公關(guān)是“門口保安”教的嘛……
最后的最后，大叔個(gè)人猜測，雖然第一輪公關(guān)戰(zhàn)，華熙生物慘敗，但這可能是個(gè)持久戰(zhàn)，既然雙方放了“狠話”，肯定都還有后招。
2024年美妝圈最大“瓜”，未完待續(xù)。
你有什么想說的，歡迎在留言區(qū)分享。?
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