美妝圈年度最大瓜！華熙生物危機公關“保安”教的？
號稱2024年美妝圈最大“瓜”！
有點“熟”了。
雖然雙方都“下場”，但又疑點重重。
大叔做個點評。
啥事呢？
10天前（6月16日），華熙生物旗下子品牌——夸迪的前主理人枝繁繁（程菲），在其小紅書和抖音發布視頻稱，自己遭到了300億市值的上市公司職場霸凌和網暴！
關鍵詞挺勁爆，有：
職場霸凌！貪污公款！亂搞關系！
枝繁繁還透露，已經給華熙生物發了律師函，要狀告其名譽侵權！
原來，枝繁繁在今年3月就離開了華熙生物，但當時并沒有出什么大輿情。
大叔當時看完枝繁繁這條短視頻，就有2個判斷：
1、枝繁繁肯定要自己創業了。
2、以“澄清”方式，宣布“復出”，這姐姐挺懂公關價值。
果然，幾天之后，6月22日，枝繁繁出現在一個名叫“跟一百個姐姐學賺錢”的小紅書IP賬號的視頻采訪節目中！
她又釋放了幾個信息：
1、6年，從0開始，把夸迪做了40億銷售額。
2、就突然被干掉了，還在討薪。
3、被造黃謠、被污名化，女性職場不易！
4、自己創業的新品牌——繁妝！
大叔在小紅書搜索“繁妝”，不少用戶已經在淘寶店下單，雖然“繁妝”注冊了小紅書賬號，但暫時沒有發布任何內容。
枝繁繁的小紅書介紹，已經變成了：“繁妝”品牌創始人！
針對枝繁繁的一套“組合拳”， 華熙生物終于坐不住了，在昨天晚上（6月26日），做出正式回應。
一共三大段話，大叔做個拆解。
全文都故意不提在回復誰，只是用“華熙生物離職員工”代替。這難道是擔心如果提了名字，再次被枝繁繁告嗎？所以，連個名字都不敢提？
聲明第一段，核心意思是：公司牛逼，不靠個人！大叔差點就看成了“不靠人”……
聲明第二段，開始瘋狂貼標簽了，比如：無原則無理想、做一吹十、炒作個人IP、毫無守法合規意識……
聲明第三段，其實才是全文的核心，華熙生物提到：
“已完全掌握相關個人侵犯知識產權、違反競業禁止約定、違規違法套取經濟利益的全部事實，必將維護投資者權益與市場正常秩序。”
但聲明里，只有“說法”，沒有任何行動，比如，你已經在法律層面訴訟，你曬出自己的訴狀啊！都沒有！更像是一種“警告”！
當晚，枝繁繁快速回應，講了3點：
1、無法回應這份不點名的聲明。如果點名了，我和法務團隊會一一回復！
2、任何人，不能阻止新品牌“繁妝”與你們見面。
3、時代紅利是人創造的，不是時代！上市公司點評女生的作風問題，很不體面。
大叔對枝繁繁如此有底氣的回應，有點意外。
大叔猜測，枝繁繁可能已經對多個事實層面做了充分的準備吧，比如目前爭議比較大的就是原料和專利問題。
留言區，不少小紅書網友都力挺枝繁繁：
網友1：作為公關人，這份聲明讀完我也是很無語，不像一份正式聲明反而像陰陽怪氣的吐槽貼，感謝當初回山東投簡歷已讀不回之恩，這水平進去還不夠生氣的[捂臉R]
網友2：見識過法務的水平，沒想到公關也這樣。。。（地鐵老頭看手機表情）
但凡有個大專文化儲備，也不能寫出這樣的公關文，實在不行，Ai潤色一下。。。
另外：競業協議的維護存續的前提是：足額支付簽署人員在行業內價值報酬半年及以上，直至解除。[doge]
再者：招聘人才的素質不應該是集團嚴控把關嗎？入職流程及考核期沒跟蹤？用了5年才發現德不配位？什么邏輯。
最后：算了算了，這個世界確實是草臺班子，都癲吧~
網友3：哈哈人家用了6年的時候把品牌做出來了一年賣40億，然后說人家能力不行素質不行，這不是睜眼說瞎話嘛，用了6年夸迪的人以后再也不買了，誰知道枝離職了以后產品還好不好了
網友4：用人朝前不用人朝后 之前用個人ip給前司講產品時候華某生物尋思啥了呢 為撒不吱聲呢
網友5：1.自認招聘水平低，發展快就可以這樣？
2.一個上市企業，你可以回應說某某起訴的事兒就事兒回應，公開說什么批評個人作風，直接花邊新聞化,看不懂
3.批評知識儲備不足，業績標準又說不出來
……
大叔再說個“尷尬”的地方。
華熙生物的官方微信號，平時的閱讀量都在幾百到幾千，而這條“聲明”呢，閱讀量是4.1萬……成為2024年，華熙生物官方微信號閱讀量最高的文章！
最后，大叔給華熙生物的危機公關，3點建議吧：
1、要么不回應，要回應就拿出“真東西”。
不能對著“空氣”撕，更不能只有口號，沒有行動。既然你選擇公開回應了，就光明正大地擺事實，講證據，談問題，尤其是事實和證據，只有這些“真東西”才可能扭轉強弱勢。
另外，其實你可以開一個“官方小號”來回應危機事件，比如：華熙生物發言人。
2、上市公司和離職員工“撕”，天然就弱勢。
公司在現實是強勢，在輿論就是弱勢。
反過來，枝繁繁作為“被職場霸凌的離職員工”，在輿論上天然具有優勢，這就是現實，你必須先承認這個傳播規律，再制定應對策略。
不是你在公告里，暗搓搓陰陽兩句，貌似給人家貼了很多負面標簽，其實沒用，強弱式根本沒改變，反倒是加強了對方在輿論中的優勢。
推薦華熙生物的公關團隊，去買一本《弱傳播》讀讀吧，我最近也在讀，又有收獲。
3、危機公關是將問題變小，不是與打工人樹敵。
我們看華熙生物的這次聲明，還有一個很低級的錯誤，就是打擊一大片，與打工人樹敵！
說什么“華熙生物的任何品牌從未基于個人形象和個人能力得以發展……華熙生物功效護膚品品牌的發展成績更多受益于這個大時代的饋贈……”
這話，要是用在manner咖啡上，估計會被網友噴死了……咖啡是一杯杯由人做出來的，難道華熙生物全靠AI和機器人，不靠人？？？
這是一個“重視個體和人才”的時代，“企業忽視個體貢獻”是對人才的不尊重，與整個社會大背景是相悖的。你看，立刻就被枝繁繁抓住了，回你一句：“時代紅利是人創造的”，啪啪打臉！
更關鍵的是，你如果當初覺得不合適，當對方以“夸迪主理人”身份在公開場合中頻繁露面時，你當時就制止啊！現在鬧翻了，說這話……
大叔經常說，危機公關的定性很重要，一個關鍵邏輯是：要把問題“定”得越小越好，比如：這是個別現象、個別人的問題、偶發事件……
其實，華熙生物一開始意識到了，你看標題就是“關于華熙生物個別離職員工違規事件的聲明”，但到了后面，這個“個別”已經完全淹沒在了亂七八糟的“評價”里……
大叔也很難相信，一個300億上市公司的公關團隊，能整活兒整得這么糙……難道這輪危機公關是“門口保安”教的嘛……
最后的最后，大叔個人猜測，雖然第一輪公關戰，華熙生物慘敗，但這可能是個持久戰，既然雙方放了“狠話”，肯定都還有后招。
2024年美妝圈最大“瓜”，未完待續。
你有什么想說的，歡迎在留言區分享。?
轉載請在文章開頭和結尾顯眼處標注：作者、出處和鏈接。不按規范轉載侵權必究。
未經授權嚴禁轉載，授權事宜請聯系作者本人，侵權必究。
本文禁止轉載，侵權必究。
授權事宜請至數英微信公眾號(ID: digitaling) 后臺授權，侵權必究。
評論
評論
推薦評論
暫無評論哦，快來評論一下吧！
全部評論（0條）