品牌營銷應(yīng)建立底線思維和堅(jiān)持長期主義——針對“營銷人員造謠地鐵站行兇被行拘”事件的感想
作者：陳壕
以上是今天看到的一個與品牌營銷和營銷從業(yè)者密切相關(guān)的熱點(diǎn)事件。
上海市公安局城市軌道和公交總隊(duì)官方微博通報(bào)了一起令人震驚的事件：兩名品牌營銷人員，陶某某和高某某，為了蹭熱度、吸引眼球，竟然編造并傳播了關(guān)于地鐵行兇的虛假信息，嚴(yán)重?cái)_亂了社會秩序，造成了惡劣的社會影響。
此事件引發(fā)我的一些思考，想跟大家分享一下觀點(diǎn)：品牌營銷要建立底線思維和堅(jiān)持長期主義。希望能引起從業(yè)同儕的重視，讓品牌建設(shè)發(fā)展和自己的職業(yè)和人生，都能夠減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)，走在良性可持續(xù)發(fā)展的道路上。
正文開始：
品牌營銷作為企業(yè)與消費(fèi)者溝通的橋梁，其行為不僅影響著品牌形象的塑造與維護(hù)，更關(guān)乎企業(yè)能否在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。建立底線思維和堅(jiān)持長期主義，是營銷人員應(yīng)遵循的基本原則，它們相輔相成，共同支撐著品牌的可持續(xù)發(fā)展。
壹 建立底線思維
底線思維是維護(hù)品牌形象和聲譽(yù)的基石，也是營銷從業(yè)者保障人身安全和職業(yè)發(fā)展的安全線。
市場競爭中，消費(fèi)者往往更傾向于選擇那些值得信賴的品牌。如果品牌和營銷從業(yè)者能夠堅(jiān)守底線思維，始終提供真實(shí)、準(zhǔn)確、有價(jià)值的信息，尊重消費(fèi)者的權(quán)益和需求，那么消費(fèi)者就會對品牌產(chǎn)生信任和依賴。這種長期信任關(guān)系不僅有助于品牌在市場中獲得競爭優(yōu)勢，還能夠?yàn)槠放苿?chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會和增長潛力。
如果品牌和營銷從業(yè)者為了追求短期的利益而采取不正當(dāng)手段，就可能如前述案例所示，總是能獲得短期的流量或銷量，一旦這些行為被曝光，不僅將會對品牌形象造成極大的損害，導(dǎo)致消費(fèi)者的信任破裂、失去品牌聲譽(yù)和市場地位，還可能引發(fā)法律制裁和社會譴責(zé)。
此外，底線思維也是營銷從業(yè)者個人職業(yè)發(fā)展的保障。在職業(yè)生涯中，一個人的聲譽(yù)和信譽(yù)往往比短期的利益更為重要。如果營銷從業(yè)者能夠堅(jiān)守底線思維，始終遵循道德和法律規(guī)范，那么他們將會獲得同事、客戶和合作伙伴的尊重和信任。這種信任和尊重將有助于他們在職業(yè)生涯中取得更大的成功和成就。反之，則可能人生遇到重大挫折，甚至落得個身敗名裂的下場。
因此，無論是為了保持品牌的聲譽(yù)、贏得消費(fèi)者的信任、還是保障自身安全和職業(yè)發(fā)展，品牌和營銷從業(yè)者都必須具備底線思維。
這就要求營銷人員要強(qiáng)化職業(yè)道德與個人操守，始終保持對法律、道德和社會倫理的敬畏，確保個人行為與品牌價(jià)值觀相符，保持誠實(shí)、透明，尊重每一位消費(fèi)者和公眾的感受，在追求創(chuàng)意與效果的同時，堅(jiān)決不觸碰如虛假宣傳、侵犯隱私、損害公共利益等法律和道德的紅線。
企業(yè)也應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督與自我反省機(jī)制，至少要對營銷內(nèi)容進(jìn)行審核，確保其符合法律和道德標(biāo)準(zhǔn)；同時鼓勵自我反省，對營銷活動的后續(xù)影響進(jìn)行評估，及時糾正偏差，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的道德敏感度和法律責(zé)任意識。
貳 維堅(jiān)持長期主義
品牌建設(shè)是馬拉松而非百米短跑，長期主義視角對于品牌的發(fā)展至關(guān)重要，要杜絕“黑紅也是紅”的認(rèn)識，不僅要“紅”更要建立正向的聯(lián)想和創(chuàng)造愉悅正面的共鳴。
該事件就反映出，在如今這個信息過載的時代，確實(shí)有品牌僅僅為了追求一時的熱度，不惜制造爭議或負(fù)面新聞來獲取關(guān)注，即所謂“黑紅也是紅”的策略。然而，這實(shí)則是一種短視行為，或許能在短時間內(nèi)吸引眼球，但其后果往往是品牌信譽(yù)的透支和消費(fèi)者信任的喪失，不利于品牌的可持續(xù)發(fā)展。
相反，品牌應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建正面的形象和情感紐帶，確保每一次與消費(fèi)者的互動都能激發(fā)愉悅和正面的共鳴。
堅(jiān)持長期主義要求品牌明確其核心價(jià)值觀，持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并積極履行社會責(zé)任，與消費(fèi)者建立緊密的互動和溝通機(jī)制，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和歸屬感，培育消費(fèi)者對品牌的正向聯(lián)想，深化品牌認(rèn)同，增強(qiáng)顧客忠誠度，從而不斷提升品牌形象、積累品牌資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)長期的商業(yè)成功。
結(jié)語：
在品牌營銷的道路上，建立底線思維和堅(jiān)持長期主義是每一個品牌和營銷從業(yè)者必須銘記于心的原則。通過堅(jiān)守道德和法律的底線，我們能夠贏得消費(fèi)者的信任與尊重，構(gòu)建出穩(wěn)固的品牌形象。
同時，秉持長期主義的視角，我們能夠抵御短期的誘惑，專注于提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，積極履行社會責(zé)任，與消費(fèi)者建立深厚的情感聯(lián)系。
只有這樣，我們的品牌才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)真正的可持續(xù)發(fā)展。讓我們攜手共進(jìn)，為品牌的長遠(yuǎn)未來而努力。
THE END.
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作者：陳壕 市場營銷專家，對toC/toB領(lǐng)域皆有成功經(jīng)驗(yàn)，于《國際公關(guān)》雜志、市場部網(wǎng)、廣告門、數(shù)英網(wǎng)、首席營銷官等行業(yè)媒體開有專欄。
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