微信公眾平臺正式推出“微信小店”功能，這款有著驚人用戶數的社交軟件終于走上了電商之路。阿里不開心了，第三方開發者慌了，品牌商笑了，而對于作為用戶的我們而言又多了一個購買的渠道。在移動社交軟件上玩電商，騰訊“意料之外，情理之中”的跨出了這一步；阿里的來往也傳即將開放API，推動移動營銷；同時以“貼圖”贏得用戶的Line也在玩著它的“限時特賣”。對于用戶來說，現在你打開這些社交軟件，在跟朋友閑聊的時候就可以把東西給買了。本文就借著“微信小店”之風，從用戶的角度，來聊聊移動端的社交購物。
編輯：Viking.wong@dmunion.com
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微信小店 來者生猛
于2011年發布至今，馬化騰終于下定決心憑借微信殺回到電商領域，而推出的“微信小店”功能，可以說是一個“意料之外，情理之中”的決定。剛剛在2013全球移動互聯網大會上表示“在微信商業化方面，游戲娛樂僅僅一是部分，未來重點還是和O2O、線下商家和草根個人的合作”后，順勢就推出了“微信小店”。
微信積累了龐大的用戶群體，在6億的數字之下，有著一張強大的關系網。將關系轉為流量，再轉為轉化率，對于以這種模式進行中的電商而言，“微信小店”著實有著天然的優勢。而對于已經開通了微信支付功能的服務號來說，幾乎可以“零門檻”的在微信上實現快速開店。
基于以上便捷的兩點，那么品牌服務號與用戶之間的關系則是尋求的重點。作為一個想通過移動端進行購買的消費者，有著明確的目的，微信上亦是如此。關注此品牌，直接進入自己想要的產品頁面，點擊購買并進行支付。“微信小店”雖然開了，但作為微信“購物”上的一級入口，騰訊仍舊把這個位置讓給了擁有15%股份的京東。介于兩者簽署的戰略合作協議，至少在未來的幾年中，這個一級入口還是會留給京東。
點擊“購物”可直接進入京東
而對于某些公眾號，用戶只能通過好友推薦，或搜索，或品牌宣傳才能得知。所以，說到底就是服務號通過一個怎樣的營銷方式進行傳播，來吸引用戶的關注？區別于那些自然有消費者關注的知名品牌賬號，一般的服務號如果不在傳播內容上打磨打磨，而是群發產品打折促銷信息，那么結局可想而知。
微信有著自己的支付方式——微信支付，而微信支付則是建立在財付通之上。這對于一些喜歡網購，同時習慣使用支付寶的用戶來說些許有些累贅。在這點上，來自阿里旗下的支付寶，早已在第三方支付，余額寶金融服務等領域搶占先機。騰訊如果要培養用戶的支付習慣，看來還需時日，總不能在最后付錢的那一環節功虧一匱。
美麗說的微信小店界面
印美圖微信小店的購買流程
阿里來往的電商情懷
2013年在阿里發布來往時，就有分析人士指出“阿里推來往，攻的不是社交微信，而是防的騰訊電商”，看來馬云在那個時候就預言到騰訊的下一步棋。據說馬云為了推廣那會兒下令阿里員工11月底前必須有外部來往100個用戶，否則就沒有紅包。
靠著這番強硬的態度，以及馬云的明星朋友，和明星朋友的粉絲們，來往的用戶量雖然有所上升，但與微信相比較，卻有番小巫見大巫的感覺。惹得馬云表態：“來往”目前離其他的產品還有很大的距離，去年只是想測試一下，看阿里人的斗志還在不在；接下來我們就踏踏實實慢慢來，我們不爭一朝一夕。”同時，基于使用淘寶賬戶直接登陸的原因，來往上面也有不少淘寶賣家的身影。
周筆暢在扎堆上有21萬粉絲
在今年，有消息曝出阿里有意要將淘寶核心數據開放給來往的意圖，并在斟酌是否讓來往接入支付和二維碼掃描功能。如果開放，那么這是阻擊“微信小店”發展的有力一擊。因為阿里的淘寶，從不缺少賣家和買家，賣家多了一種銷售渠道何樂而不為。有了賣家的開拓，用戶量自然也會引入不少。同時，商家也可利用來往的“扎推”功能，在信息流中插入相關的訊息。
這樣一來，來往就成了一款以電商為核心的移動社交軟件。 按照此勢頭的發展，這會與阿里標榜基于交易溝通的移動通訊工具“旺信”在功能上必然有所重疊。不過，業內人士指出“‘旺信’是交易必備的工具，而‘來往’則是導流量的入口。”來往更多肩負了社交的屬性，看似分工明確， 在未來還是需要用戶來定奪。
今后是否會在“扎堆”的信息流中顯示淘寶廣告
個人體驗：在下載了來往體驗之后覺得，雖然阿里想把每個功能都整合起來，但還是感覺太雜。雖然很多功能與微信大同小異，多了個“扎推”功能，但在界面設計上略差一籌。如果要整合進電商功能，還是值得商討。讓我卸載掉來往的主要原因還是身邊沒多上人使用。
小眾Line 低調為之
Line其實并不小眾，截止目前它在全球有著4億多的用戶量，只是在進入到中國市場時，我們早已有了微信。不過Line憑借其豐富可愛的貼圖表情，以及大熱韓劇“來自星星的你”的推動下，在國內積累了一定的人氣。
目前，游戲內購和表情貼紙業務是Line主要的盈利來源，在一份來自Line 公布的 2013 年營收數據顯示，有 60% 來自游戲內購買，20% 來自付費貼紙。所以，在電子商務領域Line還是一塊還未被開墾的土地。基于此，在去年年底Line正式上線了它的C2C電商服務——Line Mall，而這項服務目前也僅針對日本地區。
在國內，Line并沒有直接推出其相關服務，反而是依附入駐的電商企業搭載官方賬號“Line限時特賣”來推動其發展。目前，已有天貓、聚美優品、蘑菇街開通了公眾賬號，但也只有聚美優品在Line上展開了試水。并且，“Line限時特賣”也是靠低價策略吸引用戶，并無優勢可言。相比之下，品牌優衣庫的Line公眾賬號功能更加完善，用戶可以從優衣庫Line官方賬號主頁跳轉到中國區官方購物網站，進行購買。這也可能成為未來品牌公眾號在line上的主要運營模式。
Line企業賬號
但相較于需要自行搜索的微信公眾號，用戶可在“官方賬號”的菜單上瀏覽到每一個開通公眾號的品牌，這點十分便捷。同時，支付寶也成為了Line的主要支付模式。而在今年，也有內部傳出“阿里入股line或將整合入來往，提升阿里系社交軟件競爭力”的消息。如果入股成功，那么憑借阿里的資源，還是能夠背靠大樹好乘涼。
結尾
微信說自己是“一個生活方式”，來往標榜“朋友就是要來往！”，Line則更加簡潔的定位于“免費通話?免費短信”，雖然這三款移動應用軟件都是以交流方式為初衷開發，但這個方式正逐漸從朋友之間的溝通交流，信息分享，擴張到信息獲取，產品購買上，它們試圖打造一個完整的生活＋商業平臺包圍我們。目前PC端仍舊是網絡購物的主要模式，但根據麥肯《關于購物的真相》報告顯示“52%的中國人在談到購物時想到的是手機購物”這一數據來看，各位在今后的聊天中請注意自己的錢包。
參考資料來源：
“土豪式進攻”終結 來往回歸電商本質
曝阿里來往即將開放API 服務商迎新機遇
阿里入股Line是真是假？Line對阿里價值幾何？
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