社交網絡推廣的幾個誤區

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舉報 2014-04-15

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1. 輕視或根本無視社會化媒體營銷的趨勢

Web2.0至今都被一些人斥為無聊的炒作概念，有的人也會把同樣的懷疑目光投向社會化媒體營銷。然后這的確是肉眼可見的趨勢，營銷本質就是和消費者進行溝通，也就是說需要把想要他們聽到的信息傳達給他們。而溝通的前提是接觸。

如果消費者在看電視，我們就要出現在電視上，如果消費者在等公車，我們就要出現在公車站，同理，既然消費者在使用社會化媒體，并且花越來越多的時間在其上，我們就要使用社會化媒體作為和他們接觸的地方。

有人問一個狂熱的登山家為何要登山，他想了想說，因為山在那兒。如果現在還沒有開始重視社會化媒體營銷，要當心了，因為，你的消費者，他們都在那兒。

2. 要求立刻看到回報

很多品牌在開始建立公共主頁、微博賬號，或者策劃一次營銷活動的時候，都會滿懷期待地問一些諸如“能給我官網帶來多少瀏覽量”，“能給我帶來多少銷售”之類的問題，或者就會發出一些諸如“賬號開通都兩天了怎么還沒幾個人關注我們？”，“為什么轉發的人這么少”之類的質疑。

社會化媒體具有自身的特點，在這里和消費者溝通必然要遵從其特點來設計策略。不應該把投入看做支出，而應該是一筆投資——發布一條高品質微博不一定能立即帶來多少新的粉絲與轉發，但是如果沒有一條條持續發布的高品質微博，在微博上，是永遠無法建立起品牌的影響力，更無法和用戶持續溝通。社會化媒體絕不是臨時抱佛腳的地方，要想有效，必須平時多燒香。

3. 沒有內容策略

建一個微博？太容易啦，轉點星座運勢，發幾個冷笑話，再來點口袋英語，齊活了。社會化媒體的核心是人性，一切違背此鐵則的行為終將導致失敗的苦澀。

對品牌進行擬人化的思考，想想看它是什么個性，想要結交什么樣的用戶，想要給用戶留下什么樣的印象，它需要在所有營銷活動中承擔什么樣的任務和角色。

當這一切都想清楚以后，才可以設計內容策略，進行規劃。衣服是人的隨身戲劇。而社會化媒體上的賬號就是品牌的隨身戲劇，規劃好內容策略，從而設計合理的角色、環境、情節，才能讓有聲有色地演繹品牌。

4. 過分依賴激勵機制

ipad已經成了社會化媒體營銷活動的標配獎品。不管品牌本身是賣車的還是賣汽水的，獎品一律都是ipad。這種情況很像電影院，不管看愛情片還是動作片，用戶都是吃爆米花喝飲料。但是，把用戶從家吸引到電影院的，絕對不是爆米花和飲料，而是電影本身。

轉發最多可以拿獎，邀請用戶最多可以拿獎，這個激勵機制設計來是為了對那些積極參與我們品牌活動的用戶表達衷心的感謝，互動的核心是建立親密的溝通，而不是變味成為類似黑幫廉價稀薄的買賣關系——你去給老子拉人老子給你發錢。

沒錯，用戶喜歡獎品，但是活動的目的是要用戶喜歡我們的品牌和產品，如果只是為了獎品，就算他們積極參與了。那份好感也是很難轉移到品牌身上。再好吃的爆米花也無法平息看爛片的人的心情，哪怕爆米花是免費贈送的。

5. 不相信可以一邊做朋友一邊賣東西

品牌和消費者之間，到底能不能做朋友？答案是肯定的，只不過肯定是有前提的。CRM其實是一種單方面的提法，“客戶關系管理”，眼巴巴盯著消費者的錢包，依靠數據來進行記錄和挖掘，把客戶看作單純利潤來源，實在有一點太過勢利的嫌疑。當然這也是情非得已，畢竟在社會化媒體時代之前，要想和消費者建立個人化的緊密聯系實在是一件成本太高的事情。而現有的CRM體系化和標準化的運作方式也的確能起到不少的作用。

但是社會化媒體讓這一切有了很大的改變，以前要想知道用戶是否滿意產品，需要回訪或用戶調研，更糟糕的話看銷量變化。而現在，只要做好社會化媒體上的輿情監控，自然就會第一時間知道某個用戶最真實的反應。這一切都變得更迅速便利。如果眼睛只盯著消費者的錢包，那你們之間只會有買賣關系。除非你關注消費者本人，否則，良好的朋友關系不是你想買就能買。