10 個(gè) O2O 創(chuàng)業(yè)的可切入點(diǎn)，你想到了沒(méi)？

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舉報(bào) 2014-03-18

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作者: 朱剛（品途網(wǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）

來(lái)源: 搜狐 IT

一、做垂直，不做擋巨頭路的綜合型平臺(tái)

要做好一個(gè)綜合型的 O2O 平臺(tái)，肯定不會(huì)還像團(tuán)購(gòu)花幾百塊錢買個(gè)模板然后談幾個(gè)商家就能上線那樣簡(jiǎn)單，它需要具備很多方面的基礎(chǔ)。有足夠的錢和技術(shù)實(shí)力那是不用說(shuō)了，除此之外還可能需要具備以下幾個(gè)條件：

1、用戶基礎(chǔ)：要想做一個(gè)綜合型 O2O 平臺(tái)，若本身沒(méi)有用戶基礎(chǔ)，那肯定就要做好燒很多錢的準(zhǔn)備了 ;

2、商家資源或地推力量：商家資源若是沒(méi)有現(xiàn)成的，雖然可以通過(guò)建立龐大的 BD 隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)，但同樣也要燒不少錢 ;

3、支付工具：對(duì)于大型平臺(tái)來(lái)說(shuō)擁有自身的第三方支付工具尤為重要，一是或?qū)⒊^(guò)淘寶的現(xiàn)金流若不為己所掌控自然是風(fēng)險(xiǎn)不小，另外很多人所幻想的 O2O 大數(shù)據(jù)這座金礦，要想更深入的挖掘，這基本上是一個(gè)前提條件 ;

4、地圖：關(guān)于這一點(diǎn)倒是不一定必備，不過(guò)具備的話自然會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)椋貓D是 O2O 入口之一。

從這幾點(diǎn)來(lái)看，要做一個(gè)綜合型的 O2O 平臺(tái)，基本上只有騰訊、淘寶等巨頭才能有一些希望。而對(duì)一般的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，暫且不說(shuō)其它的條件，就用戶和商家這兩個(gè)方面，到底是先有雞還是先有蛋這個(gè)問(wèn)題就會(huì)足夠讓你頭疼。

所以，對(duì)于一般創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個(gè)垂直行業(yè)，做出巨頭們不能達(dá)到的深度。

二、少碰餐飲，做小行業(yè)

2012 年全國(guó)餐飲市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)了 2 萬(wàn)億，算是生活服務(wù)業(yè)里面規(guī)模最大的一塊，這也導(dǎo)致了餐飲 O2O 無(wú)疑是目前競(jìng)爭(zhēng)最白熱化的一個(gè)領(lǐng)域，包括眾多巨頭在內(nèi)大家都主要在盯著餐飲，但對(duì)于資金、資源實(shí)力一般的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)我建議盡量避開(kāi)餐飲 O2O。

首先，競(jìng)爭(zhēng)激烈就不用說(shuō)了，大眾點(diǎn)評(píng)的主業(yè)是餐飲，騰訊 ( QQ 美食、微信 ) 、阿里 ( 聚劃算、支付寶、淘寶本地生活 ) 、新浪微博 ( 微美食 ) 等巨頭以及很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，目前都在餐飲這塊廝殺中 ;

其次，餐飲商家數(shù)量眾多，BD 壓力非常大 ;

第三，餐飲行業(yè)目前呈現(xiàn) " 四高一低 " 的局面 ( 房租價(jià)格高、人工費(fèi)用高、能源價(jià)格高、原材料成本高以及利潤(rùn)越來(lái)越低 ) ，已經(jīng)沒(méi)多少空間給線上了 ;

最后，餐飲信息化的問(wèn)題也很麻煩，倒不是李開(kāi)復(fù)之前所說(shuō)信息化水平低，畢竟目前餐飲信息化經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展也越來(lái)越普及，但凡有點(diǎn)知名度的餐廳基本上都已經(jīng)信息化了，但是由于餐飲信息化企業(yè)和餐飲企業(yè)一樣，即使是行業(yè)龍頭，在整個(gè)行業(yè)里面的占比也是非常低的，導(dǎo)致了各個(gè)餐飲企業(yè)信息化很不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，和線上對(duì)接起來(lái)很費(fèi)勁。

而有很多服務(wù)行業(yè)，相對(duì)餐飲行業(yè)來(lái)說(shuō)要 " 簡(jiǎn)單 " 不少，有的行業(yè)可能一個(gè)城市 BD 幾十個(gè)商家基本上就能玩得轉(zhuǎn)了，而這種小行業(yè)，目前的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)更少，有些利潤(rùn)空間也比餐飲行業(yè)要高。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，這些小行業(yè)應(yīng)該才是應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。其實(shí)并不要小看這些小行業(yè)，做好了也完全不比餐飲這些大行業(yè)差，像專注于便民服務(wù) O2O 這塊的 19e，2012 年?duì)I收已經(jīng)超過(guò) 100 億了。

三、大行業(yè)細(xì)分

如果實(shí)在要考慮餐飲等競(jìng)爭(zhēng)激烈的大行業(yè)，那么我想也最好盡量是去挖掘細(xì)分的機(jī)會(huì)，切忌一味的模仿大眾點(diǎn)評(píng)、優(yōu)惠券、團(tuán)購(gòu)、淘寶等模式，嘗試挖掘一些小眾、個(gè)性化等需求，或者融入社會(huì)化等元素來(lái)進(jìn)行一些創(chuàng)新，像到家美食會(huì)主要對(duì)那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務(wù)，飛宴網(wǎng)從送禮的角度來(lái)做在線訂餐等。細(xì)分需求找準(zhǔn)了不僅可以不用一味的依靠?jī)?yōu)惠，甚至有溢價(jià)用戶也是愿意買單的。

四、二三線城市本地化

在短時(shí)間內(nèi)，或者說(shuō)較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，巨頭們基本上無(wú)暇顧及一些小點(diǎn)的城市，目前它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市，所以二三線城市的 O2O 對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)會(huì)有一定的窗口期，若能利用這個(gè)機(jī)會(huì)發(fā)展起來(lái)，即使日后巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也是有實(shí)力與其抗衡的，像很多大型的全國(guó)性的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，在很多城市就是一敗涂地的。

五、整合閑置資源

關(guān)于這一點(diǎn)，我不確定用 " 整合閑置資源 " 來(lái)形容是否嚴(yán)謹(jǐn)。不過(guò)主要的意思是類似短租、易到用車、e 代駕這種項(xiàng)目，他們的切入點(diǎn)有一個(gè)共同點(diǎn)，即所面向的服務(wù)基本上沒(méi)有線下實(shí)體門店，所以這種服務(wù)提供者對(duì)線上營(yíng)銷的需求會(huì)更為強(qiáng)烈，另外，這些服務(wù)也確實(shí)存在一定的資源閑置，而且大部分是個(gè)人資源，這其實(shí)有些類似淘寶的 C2C 模式了，只不過(guò)它們不是產(chǎn)品而是服務(wù)，淘寶之所以先 C2C，再發(fā)展天貓，很大程度上就在于這些小 C 更好整合一些，剛開(kāi)始的時(shí)候要撬動(dòng)那些大 B 是很難的。

六、位置 + 輕決策

O2O 之所以成為關(guān)注的熱點(diǎn)，在一定程度上得益于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近兩年的快速發(fā)展，因?yàn)?O2O 是目前大家所公認(rèn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)少有的幾個(gè)主要盈利模式之一。而通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn) O2O，目前基本上只有 " 位置 " 這一條路稍微靠譜一些，但是，它也不是全能的。

哪些服務(wù)用戶會(huì)通過(guò)手機(jī)來(lái)選擇、購(gòu)買 ? 基本上會(huì)是一些比較輕的決策，吃個(gè)飯、唱個(gè)歌、做個(gè) spa 或者美甲等等，而很多時(shí)候用戶就在外面，比較急于找到合適的可提供服務(wù)的商家，這樣對(duì)位置的要求自然比較苛刻。而對(duì)那些比較大的決策，比如拍婚紗照、找裝修等服務(wù)，我想可能就很少有人通過(guò)手機(jī)來(lái)決策了，而且用戶對(duì)這類服務(wù)的位置要求也并不高，西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。

七、痛點(diǎn)較大的行業(yè)

雖然很多服務(wù)行業(yè)都存在一些痛點(diǎn)，但是有的痛點(diǎn)會(huì)稍微小一點(diǎn)，而不少行業(yè)的痛點(diǎn)還是比較大的。像餐飲行業(yè)，整體上來(lái)說(shuō)因?yàn)榇蟊婞c(diǎn)評(píng)等平臺(tái)對(duì)商家的約束，已經(jīng)把消費(fèi)體驗(yàn)比以前提升了不少，痛點(diǎn)相對(duì)也就小一點(diǎn)了。

哪些服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)較大較多呢 ? 簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，至少 58 同城等分類信息網(wǎng)站上的那些服務(wù)行業(yè)基本上都是屬于痛點(diǎn)較大的，因?yàn)槟壳斑@些服務(wù)，即使是非真實(shí)交易的點(diǎn)評(píng)也沒(méi)有，只是一些又雜又劣質(zhì)的信息羅列而已，對(duì)這類服務(wù)的 O2O，用戶體驗(yàn)的提升空間是比較大的，這也就意味著能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習(xí)慣。

八、少拼優(yōu)惠多拼其它價(jià)值

目前很多人做 O2O 都還是團(tuán)購(gòu)的思維，似乎只知道用優(yōu)惠來(lái)吸引用戶，動(dòng)不動(dòng)就讓商家優(yōu)惠、打折、再讓利。而單純的靠?jī)?yōu)惠來(lái)吸引用戶，對(duì)商家來(lái)說(shuō)并沒(méi)有太長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值，所以團(tuán)購(gòu)因?yàn)槌驼劭郏梢哉f(shuō)是形成了一個(gè)惡性循環(huán)，用戶因超低折扣而購(gòu)買——商家沒(méi)有利潤(rùn)也沒(méi)有回頭客——商家服務(wù)沒(méi)有積極性——用戶體驗(yàn)很差——用戶不買了、商家不玩了、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉了。

除了優(yōu)惠，難道真就沒(méi)有其它的可吸引用戶的價(jià)值 ? 肯定不是這樣的，其實(shí)有很多價(jià)值點(diǎn)可以去挖掘，比如貼心的體驗(yàn) ; 快捷——讓用戶用盡量短的時(shí)間選擇、購(gòu)買服務(wù) ; 社交 ; 服務(wù)質(zhì)量有約束有保障 ; 交易安全 ; 享受特權(quán)等等，當(dāng)然適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠驅(qū)動(dòng)也不是完全不可以考慮，只是應(yīng)該盡量少的去拼優(yōu)惠，盡可能的維持合理的、不以犧牲商家服務(wù)質(zhì)量為代價(jià)的優(yōu)惠。

九、小而美

假設(shè)一下要是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一直堅(jiān)持一日一團(tuán)或者一日幾團(tuán)，而不是目前的一日千團(tuán)，認(rèn)真把關(guān)每一個(gè)套餐的質(zhì)量的同時(shí)控制好數(shù)量，一般賣個(gè)幾百份就不賣了，多花些精力督促商家好好把服務(wù)做好，保障用戶消費(fèi)體驗(yàn)，這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)十來(lái)個(gè)人，是不是也會(huì)活得挺滋潤(rùn)的 ? 只可惜很多人當(dāng)初都是奔著融資、被收購(gòu)的目標(biāo)而來(lái)，自然也就禁不住規(guī)模的誘惑了。

而 O2O 創(chuàng)業(yè)，我想這也不失為一種好的選擇，做小一點(diǎn)，做好一點(diǎn)，慢慢形成口碑，不靠?jī)?yōu)惠也能吸引來(lái)用戶，這樣利潤(rùn)空間起來(lái)了，對(duì)商家的價(jià)值也更大了，最后不靠融資也能活得不錯(cuò)。

十、賣水

繼續(xù)說(shuō)團(tuán)購(gòu)，在團(tuán)購(gòu)這一波淘金潮中真正賺到錢的有哪些 ? 截至目前這個(gè)答案肯定不會(huì)是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，而是媒體、分眾、團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航、SP 公司、呼叫系統(tǒng)提供商等 " 賣水 " 的人。在接下來(lái)的 O2O 行情里面，賣水同樣也會(huì)有不少的機(jī)會(huì)。O2O 賣水主要有以下兩個(gè)方向：

1、賣給線上公司：這個(gè)方向可以參考目前給眾多電商公司提供第三方服務(wù)的機(jī)會(huì)。隨著 O2O 方面的項(xiàng)目越來(lái)越多，這方面賣水的條件也已經(jīng)越來(lái)越成熟了 ;

2、賣給對(duì)商家：未來(lái)，線下數(shù)百萬(wàn)的服務(wù)業(yè)商家都將走到線上來(lái)，這個(gè)趨勢(shì)是必然的。目前也就已經(jīng)有不少商家在準(zhǔn)備或正在進(jìn)行一些嘗試，特別是一些有一定實(shí)力、現(xiàn)金流也充沛的大型連鎖服務(wù)業(yè)商家，由于目前還沒(méi)有一個(gè)像電商里面的淘寶那樣成熟的 O2O 平臺(tái)，包括大眾點(diǎn)評(píng)也越來(lái)越無(wú)法滿足他們的一些需求，導(dǎo)致很多大型商家都蠢蠢欲動(dòng)想自己直接來(lái)玩，這其中自然也就存在不少機(jī)會(huì)，如信息化、技術(shù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)等很多方面的需求。像最近就有一個(gè)大型餐飲連鎖商家老板告訴我他們?nèi)ツ昊私鼉汕f(wàn)來(lái)搞信息化，目前又正在和某個(gè)知名的微博營(yíng)銷公司溝通，對(duì)方提了一份微博營(yíng)銷服務(wù)方案，僅服務(wù)兩個(gè)月時(shí)間報(bào)價(jià) 128 萬(wàn)，而他基本上已經(jīng)決定買單了，但這還只是開(kāi)始，按照他的計(jì)劃，在 O2O 方面會(huì)有更多的投入。

以上切入點(diǎn)，主要是對(duì) O2O 創(chuàng)業(yè)者如何選擇行業(yè)和方向進(jìn)行了一些初步的分析。在選好了切入點(diǎn)之后，接下來(lái)最重要的事情不是做網(wǎng)站，而是實(shí)實(shí)在在的深入到線下，深刻的理解這個(gè)行業(yè)，不然，切入點(diǎn)再好，你可能也很難切進(jìn)去。

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