導(dǎo)讀：

在商業(yè)心理學(xué)中有個(gè)詞叫作“漸進(jìn)效應(yīng)”：指待人處事循序漸進(jìn)，讓預(yù)期目標(biāo)由小到大地逐步實(shí)現(xiàn)。 中國(guó)的商業(yè)創(chuàng)新體系正在經(jīng)歷著一個(gè)艱難而痛苦的蛻變過(guò)程，積跬步才成千里。但此間更為重要的是，我們需要一個(gè)良好且完整的創(chuàng)意生態(tài)體系。作為全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新行業(yè)頂尖企業(yè)之一，青蛙設(shè)計(jì)不僅為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)商業(yè)上的創(chuàng)新支持，更因其先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維逐漸影響著整個(gè)大市場(chǎng)的創(chuàng)新生態(tài)體系。

關(guān)于frog青蛙設(shè)計(jì)：

青蛙設(shè)計(jì)（以下簡(jiǎn)稱青蛙）是全球產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)新行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。青蛙的全球歷史達(dá)42年，與眾多全球500強(qiáng)企業(yè)有著深入及廣泛的合作。42年來(lái)，全球青蛙秉承為客戶實(shí)現(xiàn)最有影響力的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)項(xiàng)目為使命，服務(wù)于客戶，并為他們帶來(lái)商業(yè)上的成功，項(xiàng)目最終成果是為使用者提高他們的工作和生活質(zhì)量。青蛙的早期案例包括蘋果個(gè)人電腦Apple IIc的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和蘋果公司最初叫做“白雪公主”的全套設(shè)計(jì)語(yǔ)言體系、在亞洲非常流行的索尼公司推出的特麗瓏電視等。近些年服務(wù)的客戶還包括迪斯尼、GE、惠普、微軟、英特爾、麥肯錫、摩根士丹力、渣打銀行、華為、中國(guó)移動(dòng)等。

采訪、文字：Vivian Peng
校對(duì)、編輯： Vivian Peng/Viking Wong
特別感謝： 青蛙設(shè)計(jì) Shine Chu
文中圖片素材來(lái)自: frog
(數(shù)英網(wǎng)原創(chuàng)內(nèi)容，未經(jīng)允許不得擅自轉(zhuǎn)載)

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編者按：

中國(guó)的創(chuàng)新體系正在經(jīng)歷著一個(gè)艱難而痛苦的蛻變，在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)際頂尖的創(chuàng)新力量的加入對(duì)于這個(gè)蛻變過(guò)程有著極其重要的意義與影響，這不僅僅是因?yàn)樗麄儞碛兄S富的創(chuàng)新設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)與商業(yè)服務(wù)實(shí)力，更因?yàn)樗麄儠?huì)為中國(guó)的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新體系帶來(lái)改變的力量，我們需要一個(gè)良好的完整的創(chuàng)意生態(tài)體系，在真正實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)之前，諸如青蛙這樣擁有國(guó)際優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新機(jī)構(gòu)有著重要的影響，他們用先進(jìn)的手段與方法幫助國(guó)內(nèi)的企業(yè)和創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)解決各種問(wèn)題，更以先進(jìn)的設(shè)計(jì)思維與創(chuàng)新理念影響著這個(gè)大市場(chǎng)的整體創(chuàng)新結(jié)構(gòu) 。而這種影響力正在、也將會(huì)逐漸蔓延開(kāi)來(lái)。

在采訪青蛙創(chuàng)意總監(jiān)Brandon之前，我們進(jìn)行了內(nèi)部的碰撞，試圖盡可能的將有關(guān)于青蛙和創(chuàng)新設(shè)計(jì)話題中對(duì)于大家最為關(guān)鍵和針對(duì)性的內(nèi)容作了一個(gè)梳理,我們列出了一直囤積于我們腦中的所有關(guān)于創(chuàng)新，設(shè)計(jì)的那些懸而未決的問(wèn)題以及腦海中所有關(guān)于青蛙的關(guān)鍵詞。把所有這些關(guān)鍵印象以及所有青蛙的印象全放在一起，你就很容易能夠理出一些關(guān)鍵的聯(lián)系。

青蛙從德國(guó)到美國(guó)，再來(lái)到中國(guó)，在這近5年的時(shí)間里，青蛙絕不僅僅是為了服務(wù)并滿足中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于國(guó)際創(chuàng)新服務(wù)的需求那么簡(jiǎn)單。青蛙正在也將會(huì)為中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新帶來(lái)影響，以及更大程度上的啟示、轉(zhuǎn)變。打開(kāi)我們的心和腦，去傾聽(tīng)他們講述自己的故事，思考中國(guó)設(shè)計(jì)與創(chuàng)新的未來(lái)。

以下問(wèn)答部分的內(nèi)容來(lái)自于數(shù)英網(wǎng)編者根據(jù)采訪對(duì)話錄音所做的整理與編輯，并且經(jīng)由青蛙設(shè)計(jì)的審核與確認(rèn)。

青蛙：一位遠(yuǎn)渡重洋而前來(lái)的朋友

編者語(yǔ)：青蛙早已不是一家單純從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)的設(shè)計(jì)公司，它還包含著多領(lǐng)域、跨領(lǐng)域、綜合、咨詢、戰(zhàn)略、品牌服務(wù)等這些和商業(yè)咨詢公司掛鉤的詞語(yǔ)。

數(shù)英網(wǎng)：您在來(lái)中國(guó)之前，是奧斯汀青蛙團(tuán)隊(duì)的一員，有著西方的教育背景，西方的從業(yè)經(jīng)歷，是出于怎樣的考慮來(lái)到中國(guó)的？ 是出于使命感？ 還是其他動(dòng)力？

Brandon: 這是一個(gè)很長(zhǎng)的故事，來(lái)中國(guó)以前，我在奧斯汀擔(dān)任青蛙的資深設(shè)計(jì)師，其實(shí)不論是我自己個(gè)人，還是作為一名設(shè)計(jì)師的職業(yè)理想，都希望能接觸更多新的知識(shí)，新的行業(yè)經(jīng)歷，更多國(guó)際化的工作環(huán)境與多元跨界的團(tuán)隊(duì)交流，這正是我當(dāng)初加入青蛙的原因，真正國(guó)際化的團(tuán)隊(duì)，各種不同行業(yè)學(xué)科的專業(yè)人才，各種不同的觀點(diǎn)視角的沖撞，各種可能性之下的創(chuàng)新交流，不過(guò)，在我加入青蛙之后，完全沒(méi)有想象過(guò)有一天會(huì)來(lái)到中國(guó)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)青蛙在中國(guó)根本還沒(méi)有分公司，我想最多也就是從美國(guó)調(diào)到歐洲。

隨著在青蛙工作時(shí)間的推進(jìn)，閱歷的豐富，我覺(jué)得是時(shí)候讓自己接受新的不一樣的挑戰(zhàn)，是時(shí)候再進(jìn)一步豐富的自己的國(guó)際化視野了，而中國(guó)市場(chǎng)便自然而然地成為了我的目標(biāo)。于是我就來(lái)到了中國(guó)，在上海成立了青蛙的亞洲區(qū)公司。

數(shù)英網(wǎng)：2007年第一次來(lái)到中國(guó)，第一印象是什么？ 中國(guó)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)行業(yè)的情況如何？

Brandon: 第一印象肯定不是關(guān)于設(shè)計(jì)的， 有誰(shuí)到一個(gè)全新的環(huán)境就會(huì)立刻對(duì)當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)有印象呢。

當(dāng)時(shí)來(lái)到中國(guó)的時(shí)候，感覺(jué)自己像身處于美國(guó)電影《Blade Runner》中的場(chǎng)景！ 中國(guó)從城市生活、建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、交通、生活節(jié)奏、以及城市所蘊(yùn)含著的巨大能量…這一切給我一種前所未有的強(qiáng)烈感受。

數(shù)英網(wǎng)： 從07年至今，青蛙在中國(guó)市場(chǎng)一路經(jīng)歷了怎樣的發(fā)展？您作為創(chuàng)始人，這些年在中國(guó)，青蛙們書寫了一個(gè)怎樣的故事？ 可以簡(jiǎn)單地與我們分享一下嗎？

Brandon: 我想只有一個(gè)詞可以形容這種發(fā)展 ：Phenomenal（驚人）！ 2007年，青蛙設(shè)計(jì)橫渡太平洋登陸上海，建立起我們?cè)谥袊?guó)的第一個(gè)工作室。從僅有兩只青蛙，蝸居在新天地，到進(jìn)軍老上海法租界的小洋樓，如今已經(jīng)壯大成為百余人的浩浩蕩蕩的團(tuán)隊(duì)，青蛙設(shè)計(jì)的成長(zhǎng)故事從無(wú)到有，一步步積累。從公司的規(guī)模，到公司自身的體系都快速而有機(jī)地成長(zhǎng)著。

作為本人，來(lái)到中國(guó)后，至今都在從事兩件事情：

1. 為團(tuán)隊(duì)在中國(guó)、大中華區(qū)、亞洲乃至國(guó)際范圍內(nèi)尋找最優(yōu)秀的人才。
2. 負(fù)責(zé)青蛙在亞洲當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)為客戶提供相應(yīng)的設(shè)計(jì)與咨詢服務(wù)。

我想說(shuō)，青蛙這近五年來(lái)的巨大成長(zhǎng)，不僅僅是來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)逐漸增長(zhǎng)的商業(yè)需求，還來(lái)自于更多與青蛙合作的當(dāng)?shù)馗鞣N社會(huì)團(tuán)體，組織，包括學(xué)校，非盈利機(jī)構(gòu)，例如，我們與清華大學(xué)就有合作，在今后的日子里，我們還會(huì)持續(xù)不斷地與本地的團(tuán)體組織、機(jī)構(gòu)開(kāi)展各種各樣的合作。

從東西到跨界 青蛙的多元?jiǎng)?chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

編者語(yǔ)：中國(guó)的創(chuàng)意界一直以來(lái)不斷在掀起一輪輪“混搭”熱潮，這種混搭不僅僅是產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的合作，還有不同理念與不同產(chǎn)業(yè)之間的交叉合作。激蕩了創(chuàng)新頭腦，激活了新的消費(fèi)，也不斷實(shí)踐了一個(gè)個(gè)新的創(chuàng)意理念。

數(shù)英網(wǎng)：您來(lái)到中國(guó)這些年來(lái)，中國(guó)當(dāng)?shù)氐奈幕蛡鹘y(tǒng)對(duì)于您個(gè)人的創(chuàng)意設(shè)計(jì)思維有著怎樣的影響？可以具體說(shuō)說(shuō)嗎？

Brandon: 上海是個(gè)代表性的設(shè)計(jì)之都。這里有很多人才。許多合作的設(shè)計(jì)師，中國(guó)的朋友，都給我了啟示。

4年前，我在云南進(jìn)行教學(xué)指導(dǎo)，當(dāng)?shù)匾幻髮W(xué)教授給我介紹了當(dāng)?shù)氐囊环N傳統(tǒng)手工藝，叫做蠟染，就有很多的設(shè)計(jì)啟發(fā)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在原材料，材質(zhì)的選擇上，蠟染工作者每天雙手浸在各種染料染缸里，每天接觸各種各樣不同材質(zhì)的布料，所有材質(zhì)的區(qū)別差異性，該怎么篩選，不同的材質(zhì)該怎么處理，對(duì)他們來(lái)說(shuō)早就非常熟悉和了解了。這對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)也是一樣的，我們?cè)O(shè)計(jì)一個(gè)產(chǎn)品，該采用塑料，玻璃，或者合金，還是木頭，哪種材料最適合，它們的區(qū)別有哪些等等，設(shè)計(jì)師都必須非常熟悉，才能設(shè)計(jì)出最優(yōu)的作品。這就是不同行業(yè)與文化之間存在的共通性和相互借鑒性。

看到有很多傳統(tǒng)藝術(shù)能夠綿延發(fā)展直到今天，這是一種非常鼓舞人心的信號(hào)。

數(shù)英網(wǎng)：說(shuō)到優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，很多人認(rèn)為那是一種天賦異稟的才能，在您看來(lái)，哪些能力和素質(zhì)能夠造就一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師？需要具備的重要的能力是什么？

Brandon: 成為好設(shè)計(jì)師的要求，是因人而異的，每個(gè)人都有自己的靈感與天賦，最偉大的設(shè)計(jì)師往往是孩子們，這是最具有想象力的一群人，擁有各種天馬行空的想法，他們是最偉大的設(shè)計(jì)師.

成為一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)新設(shè)計(jì)師最重要的素質(zhì)是共情的能力（Empathy），這是設(shè)計(jì)師最強(qiáng)大的設(shè)計(jì)工具 ，是設(shè)計(jì)師能夠感知用戶感受的能力。 站在用戶的角度去使用產(chǎn)品，感受產(chǎn)品，考慮問(wèn)題，給出解決方案，這是交互設(shè)計(jì)師區(qū)別于其他職業(yè)(工程師，項(xiàng)目經(jīng)理，測(cè)試工程師等)的重要特質(zhì)之一。 此外，共情能力能夠激發(fā)人的通感、獲得共鳴。無(wú)論你是技術(shù)人員、開(kāi)發(fā)者、或是軟件硬件工程師，你同樣可以具備這種設(shè)計(jì)思維和能力。所以，對(duì)我來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀設(shè)計(jì)師需要具備的這些能力其實(shí)非常廣泛。最為重要的能力，但這種能力存在于各種職業(yè)的人士身上，這也是為什么各個(gè)領(lǐng)域的專才都可以為設(shè)計(jì)帶來(lái)靈感和啟發(fā)的原因。

用戶研究 無(wú)處不在

編者語(yǔ)：你常常會(huì)看到像青蛙這樣時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)起活動(dòng)，邀請(qǐng)消費(fèi)者參與一項(xiàng)調(diào)查，或者被邀請(qǐng)前往進(jìn)行焦點(diǎn)小組對(duì)談，青蛙的設(shè)計(jì)師們幾乎無(wú)時(shí)不刻不在觀察四周，觀察別人，時(shí)不時(shí)記錄一些發(fā)現(xiàn)，在自己的博客上，或者微博上記錄分享今天的發(fā)現(xiàn)，或者關(guān)于用戶體驗(yàn)的一些心得總結(jié)，這已經(jīng)成為當(dāng)代的創(chuàng)新設(shè)計(jì)師身上普遍見(jiàn)到的工作現(xiàn)象。

在不絕于耳的以用戶為中心、深入了解用戶的聲音中，依然少有公司真正了解用戶每天的日常生活、行為、態(tài)度、感受和未被滿足的需求，也未曾融入和沉浸到這些購(gòu)買、使用、愛(ài)著或恨著他們產(chǎn)品的用戶的生活中。

在青蛙的工作流程里，用戶行為研究是必不可少的重要一環(huán)，但即便是從事用戶研究多年的資深設(shè)計(jì)師也會(huì)被常常問(wèn)及一些質(zhì)疑的問(wèn)題——用戶研究的真正意義在哪里？ 為什么蘋果公司根本就不需要做用戶調(diào)研？ 等等不絕于耳。

數(shù)英網(wǎng)：用戶調(diào)研究竟對(duì)于青蛙來(lái)說(shuō)有怎樣的意義？蘋果公司好像并不提倡設(shè)計(jì)師做用戶調(diào)研？

Brandon：我們需要無(wú)時(shí)不刻地進(jìn)行研究，用戶研究是滲入每一個(gè)設(shè)計(jì)師內(nèi)心的一項(xiàng)洞察力，你需要無(wú)時(shí)不刻對(duì)周遭環(huán)境進(jìn)行觀察，理解。這種意識(shí)是一個(gè)方面，另一個(gè)方面則是關(guān)系方法論的問(wèn)題，用戶研究不僅僅是我們想象中的那樣，做個(gè)問(wèn)卷，或者做個(gè)小組訪談。比如做個(gè)試驗(yàn)，試試看怎樣設(shè)計(jì)更為合理，可行性測(cè)試都屬于用戶研究，設(shè)計(jì)師必須非常理解，用戶研究不僅僅是要去創(chuàng)造什么概念，理論，同樣還需要用戶研究來(lái)告訴你怎么做更為合理。

蘋果公司更強(qiáng)調(diào)的是，設(shè)計(jì)師需要對(duì)用戶的需求，對(duì)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)有強(qiáng)大的洞察能力。這恰恰是依賴于對(duì)于用戶與環(huán)境深切的洞察和感知基礎(chǔ)上的。

專業(yè)深度 & 跨學(xué)科經(jīng)驗(yàn)的廣度 “Go Deep into industry, broad industry”

數(shù)英網(wǎng)：青蛙的服務(wù)幾乎遍布各種各樣不同的行業(yè)，設(shè)計(jì)師該如何面對(duì)一個(gè)全新的一無(wú)所知的行業(yè)領(lǐng)域，來(lái)施以有的放矢的創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)呢？

Brandon: 我們喜歡尋找出身于各個(gè)行業(yè)擁有各種學(xué)科背景的多元人才組成團(tuán)隊(duì)，在青蛙有一個(gè)非常典型的特征，創(chuàng)新設(shè)計(jì)的深度，跨學(xué)科多元廣度，這是我們的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。我們擁有來(lái)自各種行業(yè)的專業(yè)人士，大家會(huì)交流自己的學(xué)科專業(yè)知識(shí)，相互學(xué)習(xí)，碰撞出新的創(chuàng)意。

此外，我們的設(shè)計(jì)師需要對(duì)于新的知識(shí)挑戰(zhàn)應(yīng)付自如，當(dāng)然，在面對(duì)每一個(gè)全新行業(yè)的項(xiàng)目之前，不可避免地要進(jìn)行一系列學(xué)習(xí)研究，這就要求你具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。但這是我們必須面對(duì)的工作的一部分，必須適應(yīng)它，

在青蛙工作最大的優(yōu)勢(shì)之一，就是可以對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域有著更為深入的研究創(chuàng)新，能夠獲得更為廣泛多元的行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累。(Going deep into industry, also have really broad experiences.)

深諳數(shù)字科技的創(chuàng)意影響力

編者語(yǔ)： 很少有設(shè)計(jì)公司能和青蛙一樣擅長(zhǎng)用網(wǎng)站來(lái)傳播公司， 青蛙可能介入數(shù)字設(shè)計(jì)（如網(wǎng)站等）較早，他們很擅長(zhǎng)于把握近幾年出現(xiàn)的新媒體或新媒體技術(shù)，比如 Blog： design mind 最早是出現(xiàn)在 Gizmodo 上的專欄，而后納入青蛙 網(wǎng)站中，現(xiàn)在又將其原有的博客整合進(jìn) design mind 中，相當(dāng)于他們的“設(shè)計(jì)智庫(kù)”，里面談?wù)摰闹黝}很廣，從商業(yè)戰(zhàn)略到新技術(shù)到設(shè)計(jì)方方面面。

數(shù)英網(wǎng)：數(shù)字化新媒體對(duì)于青蛙從事創(chuàng)新與設(shè)計(jì)工作產(chǎn)生了什么影響和價(jià)值？

Brandon: 青蛙對(duì)于數(shù)字化設(shè)計(jì)研究涉入的時(shí)間非常久，大概在我進(jìn)入公司之前就已經(jīng)開(kāi)始了。

數(shù)字媒體與高科技密不可分，科技作用于人類生活已經(jīng)有一段很長(zhǎng)的歷史。技術(shù)是一種工具，如何更好地運(yùn)用這種機(jī)會(huì)作用于人們生活是設(shè)計(jì)工作的主題之一。 我有一個(gè)朋友是從事電子設(shè)備設(shè)計(jì)工作的，我們堅(jiān)持認(rèn)為，今天的各種數(shù)字化通訊設(shè)備正在變得越來(lái)越小，直到有一天，這些物理性的設(shè)施都會(huì)消失，讓人們回歸更為真實(shí)的現(xiàn)實(shí)生活。某種意義上說(shuō)，交互會(huì)變得越來(lái)越自然（Nature）。

DM：在您看來(lái)數(shù)字媒體、高科技對(duì)人們的生活究竟有怎樣的影響，在未來(lái)將會(huì)怎樣影響人類的生活？

Brandon: 今天的消費(fèi)者，尤其中國(guó)的消費(fèi)者更為成熟，這是一種征兆，是關(guān)于商業(yè)世界的力量轉(zhuǎn)變（Power Shift）。過(guò)去，一切都是品牌說(shuō)的算，而今天不是了，消費(fèi)者有了更多了解品牌的渠道，獲得信息的渠道，所以，作為品牌方、企業(yè)主，今天必須更好地了解消費(fèi)者。

數(shù)英網(wǎng)：也許，對(duì)于創(chuàng)意人士，廣告創(chuàng)意人目前的問(wèn)題不僅僅是要不要了解新技術(shù)知識(shí)，而是如何更好地把各種新技術(shù)思維與原有的創(chuàng)意思維做更好的結(jié)合，獲得更多新的創(chuàng)意點(diǎn)子。如何更好地結(jié)合新技術(shù)與創(chuàng)意思維呢？

Brandon: 在我們看來(lái)，新技術(shù)對(duì)于創(chuàng)意的啟發(fā)在于兩大方面。我用兩個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：

第一，TBWA曾為Apple設(shè)計(jì)的一系列廣告，創(chuàng)意就是，沒(méi)有任何多余的創(chuàng)意，文案，核心就是突出產(chǎn)品本身，僅此而已。這是為什么呢？廣告大多數(shù)時(shí)候都在告訴人們，人們需要什么，這一產(chǎn)品如何能滿足您的需要等等。然而，產(chǎn)品本身已經(jīng)最好地演繹了人們的需要，它自己就是最大的賣點(diǎn)和吸引點(diǎn)，廣告的智能，就是讓人們清楚地看到這一產(chǎn)品的存在。這是一個(gè)例子，新技術(shù)對(duì)于創(chuàng)意的結(jié)合也同樣遵循這一邏輯，回歸最本質(zhì)的表達(dá)。

另一個(gè)例子我要說(shuō)明的方向是利用新技術(shù)為消費(fèi)者帶來(lái)一種不一樣的體驗(yàn)產(chǎn)品和使用產(chǎn)品的方式。最典型的例子就是W+K 為Nike+ 做的那個(gè)廣告創(chuàng)意： 跑步對(duì)人們來(lái)說(shuō)是再平常不過(guò)的事情了, 而Nike使用了Nike +這種新技術(shù)讓人們可以在跑步的同時(shí)獲得一種全新的體驗(yàn)。

青蛙的秘密——青蛙的人才觀

編者語(yǔ)：在青蛙的大家庭里，有來(lái)自許許多多個(gè)不同國(guó)家的人，所有人加起來(lái)大約有15種不同國(guó)家的簽證了，大家都擁有不同的專業(yè)出身，擁有不同的學(xué)科背景，大家常常在一起交流自己日常生活中的所得和心得，以及自己的思維角度與大家分享觀點(diǎn)，在一起探討，用這個(gè)方法可以讓團(tuán)隊(duì)不斷發(fā)現(xiàn)全新的點(diǎn)子。

數(shù)英網(wǎng)：現(xiàn)在是個(gè)人人皆喊”要有創(chuàng)新力的時(shí)代，但是真正要把人才的創(chuàng)新能力作為首要篩選標(biāo)準(zhǔn)仍然困難重重，如何判斷人才的創(chuàng)造力？ 有哪些有效的衡量指標(biāo)？ 青蛙對(duì)于創(chuàng)造性人才又有些怎樣獨(dú)到的判斷要求？

Brandon: 正如此前我提到過(guò)的，empathy非常重要，設(shè)計(jì)師必須善于觀察他人、理解他人，善于設(shè)身處地。然后，能夠簡(jiǎn)練而到位地把自己的內(nèi)心體驗(yàn)表達(dá)出來(lái)，與團(tuán)隊(duì)一起分享一起碰撞。

這些能力是可以通過(guò)簡(jiǎn)歷，他所經(jīng)歷的故事中得到反映的。

此外，你必須充滿好奇心.保持對(duì)生活中新鮮東西的敏感度，這個(gè)新鮮東西可以是流行和潮流，新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，有趣的網(wǎng)站，然后會(huì)拿回來(lái)與大家一起分享。

還需要擁有 “把東西做到最好”的態(tài)度。 最后，記得要在面試過(guò)程中，想辦法讓我對(duì)你留下印象。

數(shù)英網(wǎng)：青蛙在平時(shí)的工作中，有沒(méi)有什么特別的方法，讓團(tuán)隊(duì)成員保持最優(yōu)秀的創(chuàng)意與執(zhí)行力呢？ 可以具體說(shuō)說(shuō)嗎。

Brandon: 第一：為青蛙團(tuán)隊(duì)尋找最優(yōu)秀的人才加入。

第二：給予大家一個(gè)舞臺(tái)，盡可能發(fā)揮自己的能力，給予他們機(jī)會(huì)，責(zé)任與挑戰(zhàn)，讓大家一起工作，一起玩兒。

第三：放手，讓大家去做他們認(rèn)為對(duì)的事情，讓他們?nèi)ソ?jīng)歷挑戰(zhàn)，經(jīng)歷挫折，經(jīng)歷錯(cuò)誤，讓他們自己找到解決的途徑，讓他們學(xué)會(huì)，讓他們成長(zhǎng)。

中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新，通向持久道路的“窄門”

數(shù)英網(wǎng): 您曾經(jīng)與歐美的客戶，歐洲的客戶有過(guò)許多合作經(jīng)歷，同樣地，也擁有多年的中國(guó)市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，您覺(jué)得中國(guó)的客戶與歐美客戶最大的差異性是什么呢？

Brandon: 有不少的媒體和機(jī)構(gòu)會(huì)問(wèn)到這樣的一個(gè)問(wèn)題，大家都會(huì)問(wèn)，究竟亞洲，中國(guó)的客戶與歐美客戶有什么區(qū)別。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為，相似性也同樣重要，大家非常關(guān)注彼此的不同，可是，讓我們走在一起的更多的來(lái)自共同的基礎(chǔ)，當(dāng)然，非要說(shuō)不同，還是有非常非常多的。大家所在的市場(chǎng)背景（Marketing Context）截然不同，中國(guó)市場(chǎng)所面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)與德國(guó)、美國(guó)所面對(duì)的問(wèn)題也非常不同。

此外，中國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模（Scale）有絕對(duì)性的優(yōu)勢(shì)，獨(dú)一無(wú)二。這使得中國(guó)的消費(fèi)者成為全球舞臺(tái)的重要影響因素。舉個(gè)例子，Android安卓應(yīng)用在中國(guó)市場(chǎng)上按照目前的速度發(fā)展，很快就能在全球應(yīng)用規(guī)模上產(chǎn)生徹底的變化。這是與中國(guó)市場(chǎng)自身的規(guī)模和環(huán)境不可分離的。

數(shù)英網(wǎng):如何評(píng)價(jià)中國(guó)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新服務(wù)市場(chǎng)今，后將要面對(duì)的挑戰(zhàn)？

Brandon: 對(duì)于知識(shí)人才的教育，創(chuàng)意教育，企業(yè)家教育是今后最首要的發(fā)展主題，因?yàn)榻窈髮?huì)有更激烈的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。你知道許多國(guó)際500強(qiáng)企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)都極為重視，今后將會(huì)有更大的競(jìng)爭(zhēng)，這是中國(guó)市場(chǎng)需要面對(duì)的挑戰(zhàn)。

數(shù)英網(wǎng): 說(shuō)到中國(guó)市場(chǎng)的創(chuàng)新，不得不提一個(gè)非常具有中國(guó)特色的名詞，叫做“山寨”現(xiàn)象，這不是個(gè)新名詞。隨著近年來(lái)“山寨”勢(shì)力的壯大，從服裝、醫(yī)療產(chǎn)品、奢侈品、汽車到電子消費(fèi)品，各行各業(yè)都將知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯視為收益流失的罪魁禍?zhǔn)住８腥藶椤翱截愔L(fēng)盛行導(dǎo)致民族才智枯竭，國(guó)家創(chuàng)新能力積弱”而憂心忡忡。在眾人眼里，“山寨”讓人痛恨，卻屢見(jiàn)不鮮，同樣的另一個(gè)現(xiàn)象，叫做微創(chuàng)新，我們看到，一些大型企業(yè)打著微創(chuàng)新的旗號(hào)，干著抄襲基礎(chǔ)上小小優(yōu)化就堂而皇之地成為自己的產(chǎn)品“這樣的現(xiàn)象，這一切如洪水般洶涌。您如何看待呢？

Brandon： 從短期來(lái)看，山寨現(xiàn)象必然對(duì)本土的創(chuàng)新力有嚴(yán)重的損害。 但毋庸置疑的是，從這些年對(duì)中國(guó)本土企業(yè)的一系列觀察中我發(fā)現(xiàn)，盡管有不少抄襲現(xiàn)象，但是其背后所涵蓋著的，有相當(dāng)多的正在崛起中的真正屬于本土原創(chuàng)力量的發(fā)展。如果從一個(gè)非常長(zhǎng)期的眼光來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，是越來(lái)越好轉(zhuǎn)，而非越變?cè)綁摹?/p>

隨著本土技術(shù)實(shí)力的快速發(fā)展，“山寨”們也會(huì)開(kāi)始不滿足于現(xiàn)狀，則以更快的速度做出更精妙的仿品，此時(shí)的“山寨”在拷貝基礎(chǔ)上，搗鼓出一些頗受歡迎的瘋狂發(fā)明，很多設(shè)計(jì)甚至引起大公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的注意，雖然在用戶體驗(yàn)方面仍令人不敢恭維。然而，現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了有所好轉(zhuǎn)的信號(hào)，在未來(lái)，“山寨”或許能依靠人才、決心和運(yùn)氣來(lái)真正把握中國(guó)市場(chǎng)的特質(zhì)，打造出獨(dú)一無(wú)二甚至超過(guò)原作的產(chǎn)品。

這種良性的轉(zhuǎn)變會(huì)出在哪個(gè)行業(yè)？ 中國(guó)真正的創(chuàng)新品牌究竟該是怎樣的形態(tài)？ 怎樣盡快地培養(yǎng)起這樣一個(gè)良性的體系？ 否會(huì)引發(fā)中國(guó)品牌的改朝換代？ 又或者新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則是否會(huì)因此橫空出世并顛覆現(xiàn)有的行業(yè)規(guī)則？ 一切都還是未知數(shù)(on-going discussion)。

西方有抄襲嗎？ 當(dāng)然有。現(xiàn)在做消費(fèi)電子產(chǎn)品的很多公司都在向蘋果偷師，但它們拷貝的對(duì)象不是具體設(shè)計(jì), 而是其整個(gè)品牌生態(tài)系統(tǒng)和服務(wù)策略，因?yàn)楝F(xiàn)在愿意為品牌體驗(yàn)付費(fèi)的顧客越來(lái)越多。如果中國(guó)的企業(yè)能夠逐漸地建立起整體化的創(chuàng)新計(jì)劃，創(chuàng)新生態(tài)，而不是注重更多花哨的功能，就能出現(xiàn)好的轉(zhuǎn)變，這一切都正在慢慢地發(fā)生著。

數(shù)英網(wǎng): 那么微創(chuàng)新呢？ 微創(chuàng)新的本意是與山寨完全兩個(gè)概念，微創(chuàng)新的本義是指對(duì)企業(yè)已存在的產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)都在做著微創(chuàng)新，從大企業(yè)到小型創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。然而，我們會(huì)常常聽(tīng)到“copy稍微改下就變成微創(chuàng)新了… ”這類的評(píng)價(jià)。 您如何看待呢？

Brandon：微創(chuàng)新與山寨是完全不同的概念，的確有不少企業(yè)的微創(chuàng)新在人們看來(lái)只不過(guò)是copy加上一點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)新。但是，這并不是微創(chuàng)新的錯(cuò)。

對(duì)任何現(xiàn)象加以評(píng)論忌諱以偏概全 。事實(shí)上摘下“有色眼鏡“去觀察，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有人在抄襲，更有不少是在聚焦之外的干著大膽創(chuàng)新與實(shí)踐的人，他們制造著非常原創(chuàng)有創(chuàng)意的新東西。

一切都是循序漸進(jìn)，一步步積累的過(guò)程。無(wú)論是分散的小型創(chuàng)業(yè)者，或者一些背負(fù)著大量質(zhì)疑的大企業(yè)們，都逐漸在市場(chǎng)的熏陶下開(kāi)始轉(zhuǎn)變，逐漸學(xué)習(xí)真正的創(chuàng)新體系，做出好產(chǎn)品，比如微信就是個(gè)很好的例子，這是個(gè)充滿創(chuàng)新的優(yōu)秀產(chǎn)品，這就是個(gè)非常好的兆頭。

其實(shí)市場(chǎng)正在逐漸并越來(lái)越快速地誕生出各種創(chuàng)新的萌芽與雛形。“你唯一的選擇是比你的對(duì)手更具新意”。因此，以更快的速度將各種新的創(chuàng)意點(diǎn)子變成現(xiàn)實(shí)，才是目前原創(chuàng)保衛(wèi)戰(zhàn)最現(xiàn)實(shí)且有效的策略。

數(shù)英網(wǎng): 您對(duì)中國(guó)的設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)在未來(lái) (五年) 的發(fā)展有何期待?

Brandon： 第一，我希望看到有更多小規(guī)模的本土startups們的誕生，能夠在巨頭林立的市場(chǎng)中循序發(fā)展，催生并匯聚成為一股自己的創(chuàng)新力量，直到有一天與巨頭們一起在這個(gè)市場(chǎng)上共同協(xié)作生存。這種現(xiàn)象可能在任何行業(yè)中誕生，手機(jī)、Apps、汽車行業(yè)、軟件、硬件，都有可能。小米科技算是個(gè)例子，不過(guò)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)未及理想的狀態(tài)，需要有更多更創(chuàng)新的小規(guī)模的startups們快速地成長(zhǎng)起來(lái)，更好地將設(shè)計(jì)與技術(shù)結(jié)合在一起，這個(gè)市場(chǎng)上生存下去。

另一個(gè)期待，是希望中國(guó)創(chuàng)新行業(yè)的巨頭們能逐漸更加開(kāi)放（Open)，擁有更快速的反應(yīng)能力（responsive), 更有活力（dynamic), 更獨(dú)特 (Unique)， 對(duì)消費(fèi)者需求有更深入的理解和認(rèn)知。 其實(shí)，我們已經(jīng)看到這種趨勢(shì)的發(fā)生了。

編者結(jié)語(yǔ)：

我們的采訪盡管告一段落，然而，中西設(shè)計(jì)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的對(duì)話仍在繼續(xù)，中國(guó)的商業(yè)創(chuàng)新也將繼續(xù)在多元的國(guó)際融合中漸進(jìn)生長(zhǎng)。

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