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當公關遭遇網絡, 網絡媒體幾大特性猶如雙刃劍, 讓公關人有的直登天堂, 有的直下地獄。如何利用這些雙刃劍殺敵而不是傷己呢?奧美網絡營銷專家劉東明研究提出網絡有速度、鼠碑、互動三種特性, 應根據這些特性開展公關。
究竟是微軟親自操作“黑屏”事件博文寫作，還是競爭對手惡意中傷，目前很難查證。我相信微軟不至于這么蠢，但也不能排除它真的就辦了這件蠢事。無論如何，操作“博客公關”對任何企業來說，風險極大。
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