支付寶市民中心十年時(shí)刻，和你一起成長(zhǎng)

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舉報(bào) 2023-12

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十年來(lái)，各地一網(wǎng)通辦把政務(wù)服務(wù)陸續(xù)搬上支付寶，高考查分、就業(yè)、結(jié)婚、社保、公積金、醫(yī)保等等，上萬(wàn)件服務(wù)讓大家辦事從跑多次到最多跑1次。 2023年12月，正值支付寶市民中心10周年，支付寶聯(lián)合各地一網(wǎng)通辦，圍繞政務(wù)服務(wù)一路陪伴用戶(hù)，以“十年時(shí)刻，和你一起成長(zhǎng)”為主題，用平凡生活里的不平凡真實(shí)人物故事，在人民日?qǐng)?bào)發(fā)布了一系列海報(bào)。

每一張平凡、質(zhì)樸、真誠(chéng)的海報(bào)背后，
都是坎坷和用心的執(zhí)行過(guò)程

此次需求，是支付寶市民中心10周年，支付寶聯(lián)合各地一網(wǎng)通辦宣傳數(shù)字政務(wù)發(fā)展，讓大家辦事從跑多次到最多跑1次。剛接到brief的時(shí)候，就鎖定了核心傳播渠道——人民日?qǐng)?bào)投放。有門(mén)需要做的是挖掘洞察，以符合人民日?qǐng)?bào)投放調(diào)性的形式將支付寶政務(wù)民生的價(jià)值點(diǎn)傳播出去。

最初，我們更注重創(chuàng)意設(shè)計(jì)，建議通過(guò)報(bào)紙的媒介屬性，用新穎的設(shè)計(jì)形式，讓創(chuàng)意呈現(xiàn)錦上添花。

但在項(xiàng)目的推進(jìn)過(guò)程中，與客戶(hù)以及人民日?qǐng)?bào)媒體端的幾輪溝通后，我們重新梳理策略思路，結(jié)合人民日?qǐng)?bào)作為國(guó)家重點(diǎn)新聞媒體的屬性，找尋平凡生活里的不平凡真實(shí)群眾故事，用真誠(chéng)質(zhì)樸的語(yǔ)言，講好政務(wù)與支付寶之間的民生故事。并且，讓大眾切身感受到數(shù)字政務(wù)十年來(lái)的成果，以及支付寶市民中心帶給大家的便利。

于是，我們最終定下這次傳播的策略主題：「十年時(shí)刻，和你一起成長(zhǎng)」。之所以要講“時(shí)刻”，是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)，用戶(hù)使用每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的背后，都是一個(gè)真真切切的故事，甚至陪伴著不同用戶(hù)在人生中的關(guān)鍵時(shí)刻。比如：高考查分時(shí)刻、結(jié)婚領(lǐng)證時(shí)刻、第一次到異地打工用公積金交房租的時(shí)刻……

以往，我們辦理民生事務(wù)，需要前往各個(gè)辦事處，排隊(duì)等號(hào)，甚至要跑好幾個(gè)地方才能辦妥。而支付寶陸續(xù)上線各類(lèi)政務(wù)民生服務(wù)后，手機(jī)辦理方便快捷，不用跑不用等，不僅為用戶(hù)帶來(lái)便利，更是在大大小小的關(guān)鍵時(shí)刻陪伴用戶(hù)向前，助力用戶(hù)成長(zhǎng)。

為了讓受眾有更真切的感受，我們“翻遍”新聞網(wǎng)站，挖掘真實(shí)的新聞故事。圍繞7個(gè)主推業(yè)務(wù)，找了一個(gè)個(gè)的新聞，寫(xiě)了一版版文案，進(jìn)入到了：找新聞→創(chuàng)作→審核→與新聞人物建聯(lián)→獲取授權(quán)，授權(quán)失敗的話又得重新再找新聞的循環(huán)戰(zhàn)役中。

直至完稿都已做好的上線前夕，其中一位新聞人物失聯(lián)，項(xiàng)目組和客戶(hù)團(tuán)隊(duì)同時(shí)又緊急進(jìn)入尋找新的故事進(jìn)行替換，才最終呈現(xiàn)出7個(gè)符合民生典型的新聞故事。

正如支付寶民生走過(guò)十年，知之非難，行之不易。這次項(xiàng)目從開(kāi)始執(zhí)行到人民日?qǐng)?bào)整版出街也不容易，感謝客戶(hù)一直以來(lái)的信任與支持。

支付寶APP上的各類(lèi)政務(wù)服務(wù)，是各地一網(wǎng)通辦和支付寶市民中心，讓用戶(hù)辦事從跑多次到最多跑1次的服務(wù)初心，是支付寶團(tuán)隊(duì)與3000+機(jī)構(gòu)不斷努力,致力于讓每一位用戶(hù)享受到便捷，省心的服務(wù)體驗(yàn)的結(jié)果。

今年是支付寶市民中心十周年，也是有門(mén)成立十周年。十年來(lái)，有門(mén)用心服務(wù)客戶(hù)，用熱情探索廣告行業(yè)的無(wú)限可能，更是通過(guò)項(xiàng)目，為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的一份力量。