阿里巴巴零售通溫情品牌片，用所知讓小店和社區更好
時代變遷里，巷子里的小雜貨店和許多舊事物一樣，日漸式微，被更大的超市，無處不在的電子商城入侵。但有些面對面的交談，擦肩而過的笑容，深夜里小巷深處的一盞燈，小小的溫暖也是無可取代的，小的東西，也自有其存在的價值。
零售通是阿里巴巴旗下的to B電商平臺，上游連接優質供貨商，下游連接社區小店。作為其第一條品牌形象片，要能體現零售通“服務每家店、只為每個家”背后的軟性訴求，還要照應到平臺業務的硬性訴求，既要講情懷，也要講功能。
小店店主
在創意階段，我們首先將視角回歸到人身上，小店存在于社區，小店店主作為社區生活的參與者，他對這一片的環境熟悉，對這一片人的故事熟悉，每一天的家長里短，每一季的喜怒哀樂，他看到，聽到，他最熟悉社區的脈動。在這息息相關里，他不僅提供商品交易，也自然投入情感溫度。
零售通
再到零售通，作為服務萬千小店的電商平臺，他對小店生態熟悉，對小店優質貨源、一站式購齊、便捷配送需求熟悉，每一類貨物的銷量，每一種產品的質量，他調研，把關，他最熟悉小店的律動。在這息息相關里，他不僅提供貨源和服務，也搭建生態體系，讓小店和社區更美好。
我們基于小店店主，也基于零售通的視角出發，提出“知道”的概念。
這里的“知道”是小店店主對社區人群和生活的了解，是零售通對零售市場和社區業態的了解，更有“知道”之后，努力讓一切變得更好的人情味。
小店的一天
落地到視頻的最終呈現上，從清晨開店到深夜關店，通過不同的小店以及進店的顧客（各個年齡層、各個時間段、各個職業人群）的一系列片段，來展現不同人群在這里購買商品、獲得服務、發生生活的情節。人群的選擇盡量豐富，并且多會涉及到零售通平臺的功能點。孕婦店主對寶媽的需求感同身受，提供貨真價實的安全食物，爺爺店主懂得小孩子的小心思，及時補貨，老少間一起分享快樂，阿姨店主幫助獨居的老人充值話費，讓他和這個世界有更多的聯系……
雙關文案
對應雙重視角的“知道”，這次的文案也借用了“雙關”的方式進行構思。娓娓道來的旁白既是描述小店店主的感受，又可以構成零售通想對所有人說的話。通過場景跟文案的搭配，也能夠將零售通的一站式進貨、優質貨源、專業配送等功能優勢自然帶出，小店的便利、默契、人情味晰背后，有零售通在一直默默支持，零售通幫助小店店主營造更好的經營環境并惠及鄰里生活。
我們知道，市井氣息，總是存在于不同人群最普通的生活里。因為知道，也想幫助品牌一起去呈現，每個人和城市的故事，不僅僅在堅硬的鋼筋水泥、在明亮的連鎖便利店里，也會在轉角小店的那個小角落里。
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