粉筆八周年：用戶至上，是我們永遠的「初心」
初心，就是我們為什么出發。
八年來，粉筆始終堅持用心體察用戶需求，開發出一系列多元化的產品矩陣。很多產品功能和課程內容從粉筆人的一個想法，到落地、上線、優化、迭代，逐漸成為千萬粉筆用戶備考生涯中最信任的工具和伙伴。在這個歷程中，我們的初心烙印在成長和發展的每一步。
粉筆成立八周年之際，也迎來了成功上市的新起點。我們想通過一支短片，向大家講述粉筆的故事，無論何時，我們都沒有忘記從何而來、為誰而存在。
用戶至上，是粉筆永遠赤誠的初心。
“我把自己定義為擺渡人”
己欲立而立人，己欲達而達人。粉筆的老師，追求的不單單是成就自我，而是通過自己去成就更多的用戶。既做用戶逐夢路上的擺渡人，也以一片赤誠的初心將自己擺渡。
理想信念的種子一旦發芽，就會產生不可思議的力量。“去做一個好老師，真正幫助到一些人”是許多粉筆老師最樸素而真摯的理想。
粉筆知名申論、面試講師李夢圓坦言，在粉筆當老師，就像戴著鐐銬跳舞。
“我9.9的評分中，9.7分是大家學到東西給我打的基礎分，剩下的0.2分才是我上課風格的附加分，所以不論怎么舞，都不應把拼風格，拼噱頭作為常態，而是要把最靠譜的知識傳遞給大家。”
我們深知，用戶對粉筆抱有很高的期待，因此每一次教研、每一堂授課，我們都會認真對待。堅持精益求精，永遠保持敬畏之心，背后是時刻不忘要對用戶高度負責的初心。學員通過粉筆實現自己的職業理想，就是對粉筆師資團隊最大的認可和回報。
“我們是用戶隱形的朋友”
對于每個用戶而言，備考的時間成本和機會成本都是極其寶貴的。粉筆發展的核心目標是縮短用戶的學習鏈路，幫助用戶以更低的成本，收獲更高效的學習體驗。八年來，粉筆的每一步都走得很“扎實”，滿足用戶日益豐富的學習需求，就是粉筆每一次技術創新的初心。
老師在臺前講課，技術人員就要做好幕后的支撐。粉筆程序員更像是用戶隱形的朋友，學員們看不到他們，但他們其實一直在背后，默默地關注用戶的學習情況。
程序員的工作其實是很枯燥的，開不完的需求評審會，敲不完的代碼。但這個小小的鍵盤，就是他們的舞臺，一行行代碼搭建出了直播系統，一行行代碼生成了智能批改，也是一行行代碼組成了模考和題庫。
作為粉筆用戶的幕后守護者，粉筆技術負責人陳建華說：“感受不到技術的存在，才是好技術。做技術很自豪的時刻，就是工作成果真正落地到對用戶有用、對用戶有價值的東西上。”
用爭每一分、奪每一秒的努力，為用戶爭取更多的學習時間，用技術打破壟斷、用技術降低成本、用技術促進教育公平，這就是粉筆技術部的初心。
“用工匠精神，專注做點事情”
粉筆圖書，無論是內容質量還是印刷效果，都可以說是業界的一個標桿。從最初的規范審校，到后來優化印刷廠整體業務流程，再到做國內第一家大規模使用鎖線裝訂技術的培訓企業，圖書業務的起步和成長，離不開粉筆人對品質的堅持和打磨。
內容和印刷的質量是整個產品的生命線。三審三校是最基礎的配置，粉筆的圖書審校就連一個逗號也不會放過。真正摸過幾千本書，才知道奶白色的紙張是更護眼的，帶有淡淡松木香的油墨是不刺鼻的，能180度平鋪的鎖線膠裝是可以隨心書寫的。這樣才能讓用戶心無旁騖地從書本中汲取知識。
產品好不好，用戶最知道，哪怕是再不可思議的反饋，也可能是產品完善的一部分。
鎖線膠裝剛上市，有1%的用戶說裸露書脊不好看，我們就不惜成本再加書皮，盡量去滿足他們。所以學員拿到一本嶄新的書，可能已經優化迭代過十幾遍了。
粉筆圖書負責人盛海燕說：“教育類的產品不是快餐化的東西，是需要沉淀的。粉筆做圖書，是以一種工匠精神去打磨，專注做點事情，至少要對得起用戶。其他的就交給時間吧。”
粉筆圖書做得越來越好，開始常常被用戶“催更”，需求量也越來越大。付出的努力慢慢被看到，粉筆圖書人堅守的初心，奏出了清澈的回響。
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