OPPO續航計劃，守護倍速打工人的滿格生活
一份綠色無害的緩解低電量焦慮的滿格提案
現如今很多年輕人時常會覺得自己被情緒“困”住了，工作、父母、學業、未來....生活中各種各樣的壓力擠壓著繃緊的神經，甚至連手機電量低于20%的提示音都可能讓本就敏感的情緒大波動。
年輕人戲稱自己為一塊不斷放電的“干電池”，每一天的日常，都是在不斷放電掉電。項目亮紅燈、健康亮紅燈、感情亮紅燈，種種壓力讓年輕人無時無刻都在“掉電”的邊緣踩線試探，在躺和卷的推拉中反復橫跳，在“爆肝”和“瘋狂掉電”的模式中來回搖擺。
要如何延長“電池”的使用壽命？OPPO的續航計劃，給出了答案。
生活滿格，自然有光。
【OPPO續航計劃】是OPPO服務推出的電池折扣換新的備件活動，旨在給OPPO&一加手機用戶福利及回饋，折扣享受電池換新，緩解電池老化的焦慮。而今年的OPPO續航計劃不僅有“電池換新一口價39元起”的備件活動，更有以#守護滿格生活#為主題的緩解用戶生活電量焦慮的主題活動，為用戶打造一場特殊的“滿格生活之旅”，幫“低電量人群”充電蓄能，滿電再出發！
守護滿格生活第一步：
續航小綠盒讓你“綠”起來，告別20%低電量焦慮
為了回應用戶的續航需求，OPPO圍繞年輕人生活中的多種“躺平”、“反卷”、休息充電等場景，選取了放青松臺燈、逗貓棒、頭皮按摩器、眼罩、OPPO VOOC閃充套裝共5件小禮品，打造一個神奇小綠盒——【我的滿格生活】禮盒。
“這個滿格生活禮盒真的綠得很有安全感”
不管是手機電量亮紅燈，還是精神電量亮紅燈，OPPO用一個神奇的小綠盒幫你對抗亮燈困擾。“躺平神器”、”靈魂攝取器“、“放青松”、“神奇召喚棒”、“快沖啊”，梗點滿滿的單品文案和趣味封面圖案將禮盒打造成“盲盒”，為用戶提供解壓、放松，又不失趣味的開箱快感。
逗貓棒和小夜燈無疑成為了用戶獨處時的療愈神器，既具氛圍感，又有反emo的作用。
隨著滿格生活禮盒開箱，各平臺粉絲及KOL接力發布自己的滿格充電體驗，讓#OPPO續航計劃，守護滿格生活#的主張進一步發酵，越來越多的用戶分享出自己的滿格生活方式。
守護滿格生活第二步：
走出去，去暢"營"湖光山色，享受片刻的放松
擁有滿格生活神器就夠了么？
還有后手！OPPO服務用一場露營為電量續航加buff。
OPPO續航計劃組織了一場奔向大自然的露營活動——滿格生活大“營”家，為“低電量”人群提供一個逃離城市快節奏生活、感受自然療愈氛圍的機會。
以社交充電+游戲充電+美食充電+知識充電的“充電全家桶”，在山頂別墅營地與一群神交已久的同好一起精神充電。電量尋寶福利充電、自助BBQ身體充電、戶外O學堂硬核充電，讓參與活動的用戶低電而來，滿格而歸。
將O學堂搬到露營地，是OPPO服務的一次全新嘗試。
在身心都充電之后，OPPO工程師為大家帶來一堂干貨滿滿的【電池養護小技巧】課程，在娛樂輕松的氛圍里，以趣味問答的形式，傳遞了手機續航相關的硬核知識。
守護滿格生活第三步：
慢直播帶大家聽聽城市的ASMR
OPPO服務維度也隨著滿格生活方式的解鎖不斷延展，不僅有續航小綠盒、有戶外露營活動，還有主題慢直播來進一步延伸服務場景。
結合“滿格生活”主題與續航計劃內容，關聯當下社會人的痛點——慢不下來，太容易被耗光電量進而emo這一洞察，OPPO服務在視頻號開啟了一場特別的戶外慢直播——“綠色星期五，不掉電逃跑計劃”。以治愈emo的方式給所有用戶準備了一場顱內SPA，讓大家聽著城市ASMR擺脫掉電困擾，重新獲得滿格出發的能量。除此之外，還有“充電課堂售后"，OPPO工程師在線開啟一場硬核充電小課堂，從技術到服務，給所有“低電量”人群滿滿安全感。
另外，OPPO還洞察到用戶日常生活中的充電痛點，并結合續航計劃“一口價換電池”的福利，打造“我的充電哲學“系列海報，喚醒所有“低電量”人群的續航需求，邀請他們一起過滿格生活。
從用戶需求出發打造活動，
讓貼心服務深入人心
將心比心，找到情緒的最大公約數，讓服務感知深入人心，從用戶需求出發才能拉近品牌與用戶的距離。
從用機場景的服務延伸到生活場景的服務，OPPO續航計劃的整個營銷線索一直牢牢綁定用戶的體驗需求。從”我的充電哲學“海報喚醒共鳴，到“我的滿格生活”禮盒神器加持，再發起”滿格生活大營家“露營活動幫助用戶獲得身心放松，還有滿格戶外慢直播延長服務體驗。這些用戶體驗營銷，也激發了社媒平臺上的大量自來水安利。
保持對用戶體察的敏感，從用戶的需求出發。不管是續航計劃“一口價換電池”備件活動，還是線下露營與線上直播，OPPO嘗試用更多元的服務方式滿足用戶需求，這也是OPPO服務對“愿貼心服務成為我們友誼的起點”服務理念的一以貫之。
做的永遠比說的多一步，也許才是OPPO服務口碑越來越好的訣竅。
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