日前,漢堡王反向操作,用兩段真實的報警錄音,鼓勵用戶多使用該品牌的用戶反饋系統。
錄音中,漢堡王的消費者都因為一些奇特的理由,報了警:
一位女士因為漢堡王沒有按照她的要求做漢堡,而要求警察出警來保護她;另一位想要點檸檬水的男士被告知檸檬水已經售罄,服務員請他再等15分鐘。他生氣地報了警。
Harmful Cheeseburger
女士:你好,我現在在漢堡王。我已經跟他們說了四遍,給我做一個西部燒烤漢堡,他們卻一直給我一個有生菜、西紅柿、芝士洋蔥的漢堡。
接線員:ok,那你需要我們幫你做點什么呢?
女士:派個警察來!
接線員:emm女士,我們是不會特地派個警察過去,讓他們按照你想的方式,給你做西部燒烤漢堡的。
女士:那你說,我該怎么辦?
接線員:這……這不是一個犯罪行為。
女士:你們應該過來保護我的!
接線員:保護你什么呢,保護你不受漢堡傷害嗎?
Late Lemonade
男士:你好,我在漢堡王。我告訴店員我想喝杯檸檬水,她卻告訴我沒有檸檬水了。我說,那你們為什么不早告訴我呢!
……
接線員:那你有給他們付錢嗎?
男士:沒有。
接線員:那他們有給你餐食嗎?
男士:沒有。
接線員:沒有?先生,那你可以開車走了。
男士:如果我很餓,為什么服務員說她不會給我餐食?
接線員:先生,你不是真的覺得,警察需要要求漢堡王為你出餐出得快一點吧?
項目代理商David Buenos Aires的兩位執行創意總監Nacho Flotta和Nicolas Vara談及幕后創意時說道:“這些發生在真實生活中的情形,能夠抓住觀眾的注意力,并讓他們開始討論漢堡王很感興趣的一件事情:用戶體驗。”
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