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你還在扮演英雄嗎？過去，企業在打造品牌故事的時候都喜歡扮演英雄角色，這樣的品牌定位放之現在的市場上其實并不受用，如今，我們要把顧客視為主角，而品牌則是引導者。
創意人員通常會依照一些假想來行事,因為他們不想總問來問去討人煩。殊不知，恰當的提問事實上卻會使你顯得更為注重細節，聰明好學。最優秀的創意人員不會做出任何臆斷，而是坦誠的面對客戶。不然的話，不僅會引入誤導信息而且會使問題變得比預期更嚴重。
持久的創造力并不是來自靈光一現或者一個下午的靈感涌現。我們應該把創新作為一種日常習慣，就像做任何事情都要打好地基一樣。在99U我們從許多企業家、研究人員以及創意工作者身上總結出了創新人士身上值得借鑒的共同特點，幫助大家培養創新的能力。
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