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客戶滿意最大化不是我們的目標 作為一種經營理念，市場營銷教導我們要從客戶的角度看問題。但這并不是說，客戶滿意度的最大化就是公司的目標。公司的目標是利潤最大化。我們從客戶的角度看問題不是因為我們愛我們的客戶，而是因為我們要更好的抓住客戶，好比我們是為了捕到魚而換位思考的漁夫
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夏瑩穎
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