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    全球經典品牌研究理論

    全球經典品牌研究理論

    客戶/市場 ? 25-02-21 23:27

    關于用戶洞察系統方法論SOP的一切,都在這篇精華合集!
    2025年將迎來一場劃時代的變革,品牌競爭的主戰場。將不在于營銷手段的創新、或是渠道的擴張,而在于深層次的用戶心智變革。

    用戶洞察的十大誤區

    誤區1:內部人假裝代表“用戶”代表用戶審美代表用戶想法美其名曰代表用戶,實際上“自上而下揣測用戶”

    誤區2:自上而下揣測用戶“品牌官方視角”嚴重“行業專家視角”嚴重“競爭視角”嚴重打心底并不尊重“真實的人”

    誤區3:缺乏對真實購物路徑的了解認知路徑:用戶大腦是如何想的?購買路徑:用戶行為一步步是如何做的?使用路徑:買了為何不用、為何用的慢、為何不復購?

    誤區4:習慣于用“大數據”,而忽略“小數據”大數據:宏觀報告、宏觀數據、宏觀趨勢小數據:自己品牌針對的用戶的實際購物行為洞察數據、購物認知洞察數據

    誤區5:習慣于用“小數據”,而忽略“大數據”小數據——有助于迅速起步、容易落地,比如做好產品大數據——有助于判斷趨勢、抓住紅利、避開未來踩坑,比如投放踩坑

    誤區6:太重視數據,或者太不重視數據太重視數據,就會容易遺漏無法數據化的現象(常見于外企)太不重視數據,就會拍腦袋(常見于民企)

    誤區7:太拘溺于過往經驗和對用戶的常規認知行業經驗越多,如果不稍微動腦子,可能反而容易對用戶有死板的需求認知,比如認為用戶就只照系列在買東西過往經驗越多越容易不尊重用戶,越很難打開頭腦,去跨品類創新太多人不喜歡費腦子去重新思考,而是依賴于過往記憶或者經驗或者別人說的

    誤區8:習慣于對用戶進行刻板的特征屬性劃分

    誤區9:習慣于對用戶進行復雜的精神和理念層面的想象很多品牌人把用戶想的非常復雜

    誤區10:太拘溺于用戶洞察的過程完美主義而忽略了目的很多有豐富經驗的人反而更容易陷入到過程當中的糾結

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