British Airways在全世界的100多個(gè)國(guó)家設(shè)有分公司,它的飛行網(wǎng)絡(luò)也遍布世界各地,飛行130個(gè)國(guó)家,567個(gè)目的地。在歐洲,它的服務(wù)隨處可見(jiàn);在美洲,英航是本地航空業(yè)中的重要組成部分;在亞洲和非洲,英航為越來(lái)越多的乘客認(rèn)可。
British Airways自1987年私有化以來(lái),在不斷的改革與創(chuàng)新中尋求發(fā)展,并卓有成效。2000年British Airways投入1700萬(wàn)英鎊,改造了長(zhǎng)途飛機(jī)的公務(wù)艙( Club World ),增設(shè)了一個(gè)新的艙位——超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙(World Traveller Plus ),同時(shí)提供了全世界最優(yōu)質(zhì)的軟件服務(wù)及硬件服務(wù),如定期更換法國(guó)或意大利的知名紅酒和白酒、豐富多彩的娛樂(lè)節(jié)目,地方化的各種語(yǔ)言服務(wù)、提供本土化的餐食等。