一個(gè)月，AI拯救了28個(gè)原本聊兩句就會(huì)“流產(chǎn)”的外貿(mào)訂單

原創(chuàng) 贊收藏 評(píng)論

舉報(bào) 2023-10-31

掃描,分享朋友圈

在見到這款外貿(mào)AI產(chǎn)品的下午，每個(gè)內(nèi)測(cè)商家都會(huì)回想起剛創(chuàng)業(yè)那年的艱辛。

就像方澤夫永遠(yuǎn)記得2017年的冬天，做內(nèi)貿(mào)電商生意的表哥拉他一起做跨境生意。他形容自己當(dāng)時(shí)“一無所有”——既是英文菜鳥又是運(yùn)營(yíng)小白，但幾年后，那間哥倆相約創(chuàng)業(yè)的出租屋成為了他人生逆轉(zhuǎn)的中間站。

費(fèi)凡同樣也有著類似的故事。他起步于2014年，從兒童教育玩具出發(fā)，在跨境賽道實(shí)現(xiàn)從0到1。雖做外貿(mào)，但團(tuán)隊(duì)剛組建時(shí)，英語水平并不高，靠著不那么地道的英文，他們團(tuán)隊(duì)“遠(yuǎn)征”歐美、中東。

過去24年，阿里巴巴國(guó)際站上每一天都在上演著各樣的草莽故事，它們濃烈并充滿戲劇感：幾個(gè)人就是一支隊(duì)伍，電腦、網(wǎng)線是武器，他們?cè)趪?guó)際站上找生意、找機(jī)會(huì)，一路“打怪升級(jí)”賺到人生的第一桶金。

想到這些，是因?yàn)槊课桓短煜戮W(wǎng)商》聊起的商家都會(huì)感慨一句：如果當(dāng)年就有AI，他們做外貿(mào)的決心會(huì)下得更早一些。

他們都告訴《天下網(wǎng)商》，出海之路絕非坦途。最開始想做外貿(mào)的新人如何快速發(fā)出一個(gè)符合海外需求的商品？如何提升整個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的效率？而外貿(mào)老兵又如何找到更細(xì)分的藍(lán)海、獲取新的確定性增量？

阿里國(guó)際站的AI，加速了這些難題的破解。

近日，阿里國(guó)際站宣布其外貿(mào)AI產(chǎn)品“生意助手”將于11月1日上線，向所有商家開放。通俗來說，商家們身邊多了位讀過國(guó)際貿(mào)易專業(yè)、精通多國(guó)語言的AI智能助手，它能理解“人話”，甚至能開口“說話”。

據(jù)悉，這款A(yù)I生意助手擁有智能發(fā)品、智能接待等功能，其中在外貿(mào)商家較為頭痛的“商品發(fā)布”環(huán)節(jié)，AI生意助手可以一鍵優(yōu)化標(biāo)題、自動(dòng)完善商品介紹、生成不同場(chǎng)景下的商品圖、并且智能生成講解視頻。

有商家表示，曾覺得AI離自己很遠(yuǎn)，而現(xiàn)在自己也用上了。這位智能助手“真的很懂外貿(mào)。”內(nèi)測(cè)中，這款A(yù)I產(chǎn)品已經(jīng)帶給商家超過19%的曝光量提升。

阿里國(guó)際站總裁張闊曾表示：“AI進(jìn)入與產(chǎn)業(yè)化結(jié)合的長(zhǎng)跑期，將成外貿(mào)最大變量。”而現(xiàn)在，第一批用AI做外貿(mào)的商家，已經(jīng)開始吃到了紅利……

一天多做了180個(gè)視頻

2014年，外貿(mào)商家中多了一個(gè)費(fèi)凡。他貿(mào)易起家，而后入股了一家工廠，主營(yíng)兒童教育類玩具、兒童家具，早年間從內(nèi)貿(mào)做起，2014年他選擇主動(dòng)“走出去”，尋找更大的市場(chǎng)。當(dāng)年，恰逢阿里巴巴正式在紐交所掛牌上市，上市后，阿里巴巴國(guó)際站流量迎來一輪暴漲，不少商家感受到了這股涌動(dòng)的紅利。

在國(guó)際站闖蕩九年后，費(fèi)凡已從外貿(mào)新人變身行業(yè)大佬，國(guó)際站也成了占據(jù)他七成外貿(mào)生意的核心陣地。

對(duì)于費(fèi)凡的眾行集團(tuán)來說，從內(nèi)貿(mào)轉(zhuǎn)型做外貿(mào)最缺的是人才。剛開始時(shí)，團(tuán)隊(duì)的英語水平都不高，包括費(fèi)凡自己，“但我覺得做外貿(mào)，英語和學(xué)歷不應(yīng)該成為門檻。”他說，“從零起步的時(shí)候，并沒有太多資金，所以在搭建團(tuán)隊(duì)時(shí)，我把語言門檻放得很低，不用四六級(jí)，只要敢說就行。”

“今年，我們很重視AI。”費(fèi)凡表示，在今年8月底，他們成為了首輪AI生意助手內(nèi)測(cè)的商家，在連續(xù)使用2個(gè)月后，體感最深的是智能接待的功能，“就像團(tuán)隊(duì)多了一位國(guó)際貿(mào)易專業(yè)出身且經(jīng)通多國(guó)語言的助手。”

以往，在與客戶溝通時(shí)，運(yùn)營(yíng)們通常需要打開兩個(gè)界面：一個(gè)是聊天軟件，一個(gè)是翻譯軟件，復(fù)制、翻譯的工作不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還不精準(zhǔn)。有了AI后，這個(gè)痛點(diǎn)被攻克。“不僅翻譯地道，還能潤(rùn)色話術(shù)。”

更令費(fèi)凡驚喜的是，這位助手還能精準(zhǔn)輸出海運(yùn)提單、離岸價(jià)等外貿(mào)專業(yè)術(shù)語。簡(jiǎn)言之，引入新工具后，英語小白也能做外貿(mào)。

另一參與內(nèi)測(cè)的商家表示，AI還能將冰冷的回復(fù)“情感化”，轉(zhuǎn)換成更生動(dòng)、更吸引買家的話術(shù)。

AI生意助手為費(fèi)凡團(tuán)隊(duì)一鍵生成的商品主圖

青島山海家居用品有限公司的跨境電商運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人于洋也有同樣的感受。他英語水平一般，但上產(chǎn)品必須用英語。現(xiàn)在在上新商品時(shí)，于洋只要在后臺(tái)輸入一個(gè)中文產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“標(biāo)題優(yōu)化”后，生意助手會(huì)結(jié)合平臺(tái)上的商品特性和搜索熱詞，立即給出多個(gè)更具賣點(diǎn)的英文關(guān)鍵詞與標(biāo)題參考。僅十秒，AI就幫忙優(yōu)化英文標(biāo)題，而之前，他需要花3-4分鐘。

AI生意助手除了在前端加持，后端也有助力，其中體現(xiàn)在視頻生成上。費(fèi)凡直接向我們展示了一款通過AI生成的“粉紅塔”的視頻，“所有賣點(diǎn)提煉的還挺有外貿(mào)出海專業(yè)度。”他們此前一天能產(chǎn)出20個(gè)視頻，現(xiàn)在可以增加到200個(gè)，產(chǎn)能提升十倍。

AI做出了全公司公認(rèn)最好的產(chǎn)品圖

作為一位海外留學(xué)生，董純集合了語言優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)，他先后賣過手機(jī)、耳機(jī)，圍繞3C數(shù)碼生意，賺到過人生第一桶金。在國(guó)際站賣咖啡機(jī)，是董純的第十次創(chuàng)業(yè)。他的合伙人是技術(shù)出身，董純懂營(yíng)銷、懂管理，二人配合默契。

但在創(chuàng)業(yè)初期，董純還是咖啡小白，那段時(shí)間，他與合伙人用沒日沒夜地工作換來一個(gè)個(gè)客戶。為了配合國(guó)外的時(shí)間，一二十個(gè)小時(shí)不睡覺是常事。

東億洋山科技有限公司進(jìn)入正軌后，他面前曾擺著兩條路：一條是深耕咖啡烘焙產(chǎn)品，多平臺(tái)布局；另一條則是拓品，并聚焦國(guó)際站。他選擇了后者。在工具使用上，這位老板的熟練程度不亞于任何一位電商運(yùn)營(yíng)，“數(shù)據(jù)參謀、金品誠(chéng)企、直通車等工具，能用的全都加碼。”通過國(guó)際站的數(shù)字化工具，公司找到了新增量市場(chǎng)，董純因此陸續(xù)拓展了咖啡機(jī)、咖啡器具、咖啡包裝袋等品類，幾乎覆蓋整個(gè)咖啡行業(yè)。

AI生意助手將是董純的下一個(gè)“利器”。

對(duì)董純團(tuán)隊(duì)來說，圖片處理一直是個(gè)難點(diǎn)。一直以來他們圖片素材較為匱乏，對(duì)買家來說體感較差。有了AI之后，這個(gè)核心痛點(diǎn)被逐步摘除。AI為他們生成了一系列有場(chǎng)景感的圖片，包括人在咖啡館談天、在機(jī)場(chǎng)喝咖啡候機(jī)等。

右為董純團(tuán)隊(duì)用AI生意助手一鍵生成的商品主圖

他們嘗試用新款咖啡機(jī)試驗(yàn)AI的新技術(shù)，通過反復(fù)測(cè)試，得到了一張“看不出AI痕跡、特別好看”的圖片，“這張圖片全團(tuán)隊(duì)公認(rèn)是至今為止最好的產(chǎn)品圖，大家都對(duì)這張圖贊不絕口。”

董純覺得，AI圖片處理解決了商家圖片匱乏的問題，降低了圖片侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是，它還會(huì)帶來一些驚喜，拓展想象空間。針對(duì)這個(gè)問題，另一位做電競(jìng)外設(shè)的商家方澤夫認(rèn)為AI做圖提效明顯，“以前每天處理20多個(gè)鏈接，現(xiàn)在一天能處理50-60個(gè)鏈接，一個(gè)鏈接圖片有6張。”AI曾為方澤夫創(chuàng)造出一張賽博朋克的圖片，制造出這份驚喜，AI僅花了2分鐘。

“AI能做的是輔助和提效而非替代，它可以將人力解放出來。”董純認(rèn)為，AI可以完成一些基礎(chǔ)、枯燥的工作，商家可以在此基礎(chǔ)上做更多創(chuàng)意性的工作。

AI挖出的“黃金市場(chǎng)”

費(fèi)凡加入國(guó)際站的第四年，深圳免成科技創(chuàng)始人方澤夫也被表哥拉入一起干外貿(mào)。2018年，方澤夫用10萬元的創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金，租了20平方米的公寓，開始了外貿(mào)之路。免成科技深耕的品類覆蓋電競(jìng)鍵盤、麥克風(fēng)等，在當(dāng)年，電競(jìng)外設(shè)可謂是跨境電商的一大“風(fēng)口”，尤其在歐美、韓國(guó)、東南亞等國(guó)家地區(qū)增速迅猛。

方澤夫瞄準(zhǔn)了一個(gè)“黃金市場(chǎng)”。僅半年，方澤夫就成為國(guó)際站麥克風(fēng)行業(yè)TOP商家，第二年銷售額實(shí)現(xiàn)6倍增長(zhǎng)，第三年借著行業(yè)紅利實(shí)現(xiàn)單平臺(tái)2000萬元營(yíng)收，“我也因此實(shí)現(xiàn)了買車買房結(jié)婚等人生目標(biāo)。”

從新手到大佬，方澤夫有他的成功范式。在與《天下網(wǎng)商》對(duì)話時(shí)，方澤夫正在韓國(guó)跑市場(chǎng)，勤奮、忙碌是外貿(mào)人的主基調(diào)。創(chuàng)業(yè)五六年間，有兩段故事讓他印象深刻。第一段是創(chuàng)業(yè)第四年，他們通過國(guó)際站的“選詞參謀”工具找到一個(gè)型號(hào)詞并開發(fā)品，成功接到一筆1000臺(tái)且利潤(rùn)頗豐的印尼訂單，讓團(tuán)隊(duì)“起死回生”。

第二段就是現(xiàn)在，他用AI生意助手找尋新市場(chǎng)。在上新品時(shí)，商家往往需要借助熱詞做標(biāo)題增加用戶搜索、點(diǎn)擊，AI生意助手的智能分析，能為商家找到趨勢(shì)詞、熱詞。例如，AI能通過大數(shù)據(jù)抓取到電競(jìng)玩家當(dāng)下關(guān)注的關(guān)鍵詞，包括一些長(zhǎng)尾詞，譬如他們喜歡怎樣的燈光和外殼，以往，方澤夫和團(tuán)隊(duì)很難關(guān)注得這么細(xì)。

有了AI推薦的長(zhǎng)尾詞后，方澤夫形容就像切入了一條新的細(xì)分賽道，而這些信息能幫助他們打造爆款。

就像他所說，他們找到了稀缺性和獨(dú)特性。而這些小眾需求帶來的長(zhǎng)尾詞還能進(jìn)一步給商家?guī)バ缕返难邪l(fā)設(shè)計(jì)靈感。

方澤夫團(tuán)隊(duì)用AI生意助手一鍵生成的“賽博朋克”商品主圖

除了智能分析，方澤夫?qū)I智能接待也感受頗深。“它不僅能進(jìn)行上下文總結(jié)，還能潤(rùn)色話術(shù)，盤單提效，內(nèi)測(cè)階段我們就觀測(cè)到，樣品單和訂單數(shù)已經(jīng)提升了20%。”這讓原本需要打30個(gè)來回的對(duì)話減少至10個(gè)來回，還能拯救原本聊1-2句就會(huì)“流產(chǎn)”的單子。方澤夫透露，一個(gè)月的時(shí)間，AI生意助手至少幫忙挽救了28個(gè)“流產(chǎn)”訂單。

AI減少了“流產(chǎn)”訂單

在火了大半年后，AI終于在阿里巴巴國(guó)際站找到了第一份“正經(jīng)”工作。據(jù)了解，這是第一款真正深入產(chǎn)業(yè)、形成商業(yè)模式的AI產(chǎn)品。數(shù)千名商家深度參與內(nèi)測(cè)，感受著AI帶來的巨浪，而他們也有幸成為了第一波“吃螃蟹”的弄潮兒。

這套新工具的背后，是走過24年的阿里巴巴國(guó)際站想為外貿(mào)賣家真正找到提升出海確定性的方式。

但事實(shí)上，這款產(chǎn)品的意義還遠(yuǎn)不止于此。它意味著，通過AI，更多的國(guó)內(nèi)工廠可以不必再走一遍出海前輩初創(chuàng)業(yè)、初轉(zhuǎn)型時(shí)的諸多“彎路”。

而當(dāng)轉(zhuǎn)外貿(mào)不再需要特別好的英語、特別專業(yè)的市場(chǎng)分析，外貿(mào)的門檻能借由AI降低到跟做內(nèi)貿(mào)一樣低的時(shí)候，將極大激活一大批國(guó)內(nèi)商家的“出海路”。

而現(xiàn)在，當(dāng)?shù)谝慌碳页缘紸I的紅利，簡(jiǎn)單外貿(mào)的真正到來，值得期待

本文系作者授權(quán)數(shù)英發(fā)表，內(nèi)容為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表數(shù)英立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)?jiān)谖恼麻_頭和結(jié)尾顯眼處標(biāo)注：作者、出處和鏈接。不按規(guī)范轉(zhuǎn)載侵權(quán)必究。