胖東來于東來：種什么種子開什么花
胖東來的存在，有時超越了經(jīng)營本身，她像是燈塔，照亮了一方領(lǐng)域，讓許多零售商或從業(yè)者看到了理想與光明的模樣。現(xiàn)在胖東來更愿意把自己看作一所學(xué)校，從這所學(xué)校畢業(yè)的企業(yè)并不多，或者至今還沒有。
胖東來的經(jīng)營核心并不復(fù)雜，直白地講就是用真心換真心，但做起來的難度卻不亞于攻克一道世界難解之題。許多企業(yè)的負(fù)責(zé)人乘興走進(jìn)胖東來，胖東來吸引他們的，不只是光潔的地面，有素的員工，盈門的顧客，更因為是胖東來的生意好，生意好銷售就好，利潤自然也高。走進(jìn)胖東來的企業(yè)，要么是遇到了經(jīng)營難題，要么想提升水平賺取更高的利潤，很少有人為了讓員工更幸福。胖東來的價值觀卻是讓員工幸福，讓一座城市美好。現(xiàn)在胖東來的文化核心是“愛與自由”，愛是給予，不是束縛。
許多企業(yè)的現(xiàn)狀是，利潤從延長員工工作時間、降低普通員工工資中來，員工無止境地付出，才讓企業(yè)有了微薄的利潤。利潤的這根弦緊緊地崩在員工身上，員工背負(fù)沉重的包袱不得不加班，不得不放棄休息時間。員工有時連尊言都得失去，何談有愛？一些零售業(yè)的員工，聽到胖東來的員工福利，像在聽天方夜譚，他們無法相信還有不允許加班的企業(yè)，還有升級晉升真正由員工說了算的企業(yè)，他們模模糊糊地看到前方有光，真誠地希望自己的企業(yè)也能奔光而去。
企業(yè)學(xué)胖東來學(xué)不好的真正原因是：放不下。企業(yè)的經(jīng)營者放不下對利潤的貪求，放不下把利潤分給員工，放不下把權(quán)力與責(zé)任交還給員工，他們總想落袋為安，聽到金錢在口袋叮咚作響，以為這才是幸福的聲音。
外界一直有對胖東來的質(zhì)疑，最大的質(zhì)疑是胖東來再好，也沒走出河南，甚至都沒到鄭州開店。質(zhì)疑的背后是胖東來的模式不可復(fù)制，用真心換真心的路走不通。胖東來不去鄭州開店，是因為鄭州的房價太高，員工的生活成本高，很難幸福。從胖東來的發(fā)展軌跡看，胖東來在十多年前露出過擴張的想法，但又及時制止了，胖東來回到初心，以質(zhì)取勝，而不是以量取勝。
于東來面對質(zhì)疑云淡風(fēng)清，“不要去管它，交給時間，種什么種子開什么花。”
現(xiàn)在許多企業(yè)都在為前期的大步快進(jìn)買單，經(jīng)營成本過大，頻繁關(guān)店，一些企業(yè)的利潤在盈利與虧損的邊緣徘徊，為保住利潤，不得不壓縮成本，減員降工資成為零售企業(yè)應(yīng)對利潤下滑的常態(tài)。
胖東來卻在穩(wěn)步提升員工工資，提升員工的幸福感。在胖東來入職的員工，都會收到一本《幸福生命狀態(tài)手冊》，里面涉及生活的方方面面，有和生活品味相關(guān)的，怎樣買鮮花，如何裝修房子，也有教育和贍養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，還指導(dǎo)員工怎樣學(xué)習(xí)，這是一本生活寶典，剛?cè)肼殘龅哪贻p人，能收到這樣一份手冊，可以避免走許多彎路，適時的指引，生活會更加多姿多彩。
胖東來堅定地守在許昌及周邊，她不貪心，也沒有膨脹的欲望，安心這一處，只想讓員工幸福，讓這座城市里的人更幸福。單純的愿望，讓胖東來在做許多決定時，不遲疑，不優(yōu)柔，也不隨著外界的風(fēng)向游走。這份堅定，讓胖東來淡然，也更簡單。
胖東來的模式之所以難復(fù)制，她不是用死板的條條框框把企業(yè)框架起來，是在制度里讓情感發(fā)揮作用。不管是哪個層級，都平視下級，這讓企業(yè)有了溫情。胖東來的許多條例都是由員工投票決定，對上級的考核也由員工打分，把權(quán)利與責(zé)任都放在員工手中。
胖東來講“情”，但也不是“以情動人”，包裹在情感外面的是嚴(yán)格的規(guī)章，任何人都不能觸碰，制度面前人人平等。在胖東來如果采購到質(zhì)價不合理的商品，責(zé)任人不僅受到相應(yīng)的處罰，還會調(diào)整崗位，這種嚴(yán)苛讓胖東來的商品一直能保持較高的水準(zhǔn)。在胖東來的采購崗位，更多的是責(zé)任，而不是權(quán)利。
企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來，嚴(yán)格的規(guī)章容易學(xué)，最難學(xué)的是“情”。情不能用天平稱量，也不能用數(shù)字量化，如何把握情感的力量，讓其在企業(yè)中發(fā)揮重要的作用，這需要從上到下的情感認(rèn)同，這種認(rèn)同最難達(dá)成。于東來指導(dǎo)企業(yè)時，看完財務(wù)報表后，都建議先給員工提升工資，漲工資的背后是讓員工對企業(yè)有更多的情感認(rèn)同，有了這個基礎(chǔ)，企業(yè)再出臺任何管理規(guī)定，員工會更愿意支持，也愿意真心地身體力行。
這么多企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來，為何很難學(xué)成？大概是因為，他們在不停地游移，比如面對提升工資后成本短期上升的壓力，比如利潤增長后更想落袋為安的貪欲，比如不舍得對員工投入，也不舍得放棄權(quán)利，對顧客更難“用真心換真心”。所以走走停停，索性又退到經(jīng)營的“舒適區(qū)”。
“胖東來是一所學(xué)校，而非一個企業(yè)”， 這是胖東來官網(wǎng)顯示的一句標(biāo)語。胖東來敞開胸懷，接納更多來學(xué)習(xí)的人。每天在胖東來的賣場，除了顧客就是來學(xué)習(xí)的企業(yè)，不知道他們觀摩之后，會帶著怎樣的感慨融入到今后的工作中，也不知道在胖東來受到的打動能持續(xù)多久，但總歸是被感動過，不管他們以后身在何處，位于何職，在某個瞬間可能會想起在胖東來的觸動，然后把這觸動傳遞下去。
2023年1月，胖東來天使城開業(yè)，此時疫情的陰霾正在消散，戴著口罩的顧客擁到店堂，站在賣場中央的于東來被顧客團團圍住，他開心地笑著，與人握手擁抱合影。小朋友圍住他，他低下身，蹲到孩子旁邊，露出孩子般的笑容。
作家帕慕克說“我寫作是為了追求那永遠(yuǎn)的孩童般的快樂”。從一間雜貨店起步的胖東來，在于東來的帶領(lǐng)下，擁有十幾家門店，由小草長成大樹。于東來經(jīng)營胖東來，利益束縛不了，名利絆不住，他大概也在追求孩童般的快樂，這樣的快樂與幸福相關(guān)。
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