跨界首秀，啄木鳥家庭維修與美團(tuán)共同賦能美好生活

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舉報(bào) 2023-10-18

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10月15日，啄木鳥家庭維修與美團(tuán)生活服務(wù)攜手，在美團(tuán)官方直播間開啟首次跨界直播合作。啄木鳥家庭維修聯(lián)合創(chuàng)始人&COO李奇隆和美團(tuán)生活服務(wù)負(fù)責(zé)人李成業(yè)，與明星推薦官金莎共臨直播現(xiàn)場(chǎng)，一起為廣大網(wǎng)友分享了眾多美好生活的技巧和秘籍。

明星與大佬聯(lián)袂，本地生活甄選有品質(zhì)的家庭維修

QuestMobile數(shù)據(jù)表明，隨著消費(fèi)不斷恢復(fù)，本地生活行業(yè)的增長潛力依然巨大。美團(tuán)作為中國領(lǐng)先的生活服務(wù)平臺(tái)，憑借其在消費(fèi)、運(yùn)營等生活服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富數(shù)據(jù)和深入分析，逐步構(gòu)建并運(yùn)營了“美團(tuán)城市美好生活數(shù)字體征系統(tǒng)”，在挑選合作品牌方面一向有著嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和要求。

啄木鳥家庭維修作為國內(nèi)知名的家庭維修正規(guī)服務(wù)商，不論是服務(wù)品類、服務(wù)規(guī)模，還是用戶好評(píng)度都位居行業(yè)領(lǐng)先地位。更重要的是，啄木鳥家庭維修十分重視用戶體驗(yàn)，多年來致力于構(gòu)建行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高家庭維修服務(wù)品質(zhì)，以幫助更多家庭通過啄木鳥家庭維修的服務(wù)，感受品質(zhì)服務(wù)帶來的美好生活體驗(yàn)。

啄木鳥家庭維修在美團(tuán)直播間與明星推薦官一起，分享了品質(zhì)維修服務(wù)的幾個(gè)要點(diǎn)：首先，判斷是否有合規(guī)的維修資質(zhì)、是否能提供靠譜的下單平臺(tái)和服務(wù)流程；其次，維修人員在服務(wù)過程中是否遵從了標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，讓用戶能夠踏實(shí)；第三，售后服務(wù)是否能跟上，比如能夠講清楚、說明白售后保修標(biāo)準(zhǔn)，能夠在服務(wù)不當(dāng)產(chǎn)生糾紛時(shí)站在用戶立場(chǎng)做出保障。

數(shù)字化服務(wù)創(chuàng)新，啄木鳥家庭維修打造行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

家庭維修作為一個(gè)典型的檸檬市場(chǎng)（賣家比買家掌握更多的信息），顧客最擔(dān)心的就是信息不對(duì)稱造成的吃虧、上當(dāng)、被宰，這樣的行業(yè)應(yīng)該如何做品牌標(biāo)準(zhǔn)呢？

啄木鳥家庭維修創(chuàng)立于1995年，歷經(jīng)20多年行業(yè)探索和洞察發(fā)現(xiàn)，打造維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的破局點(diǎn)是要做到“信息對(duì)稱”。

通過數(shù)字化創(chuàng)新，啄木鳥家庭維修沉淀了行業(yè)特有的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，不僅可快速響應(yīng)維修訂單，還可通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)查看維修進(jìn)度。服務(wù)過程中，啄木鳥家庭維修行業(yè)首創(chuàng)的“維修計(jì)價(jià)器”，通過標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和定價(jià)，讓顧客提前知曉維修的故障、內(nèi)容，有效打破了信息不對(duì)稱，讓用戶能夠“清清楚楚、明明白白地消費(fèi)”。

發(fā)展至今，家庭維修行業(yè)還是一片蘊(yùn)藏千億級(jí)規(guī)模的藍(lán)海市場(chǎng)。啄木鳥家庭維修堅(jiān)持以數(shù)字化賦能家庭維修服務(wù)為發(fā)展戰(zhàn)略，不斷助推中國家庭維修服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)，

借助本次與美團(tuán)生活經(jīng)濟(jì)人的跨界直播首秀，啄木鳥家庭維修實(shí)現(xiàn)了用戶群體的又一次破圈與融合。未來，啄木鳥家庭維修將攜手更多優(yōu)質(zhì)“搭檔”，秉持企業(yè)使命，守護(hù)每一個(gè)家，共同助力美好生活。

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