正義也能變現？網紅鐵頭的打假生意經
文 | 科技蟹
來源 | 謝璞筆記
01
打假行業成為新的流量密碼
俞敏洪肯定沒有想到，東方甄選會以這種方式再上熱搜。
在最近某天的直播里，網紅鐵頭向粉絲預告，將要打假東方甄選，而且必須要讓對方付出“慘痛的代價”。
而上一次杠上新東方和俞敏洪，還只是兩個月前，鐵頭在新東方的校區里，指責給高中生違規補課。
一次性踩滿了內卷焦慮、雙減政策、親子關系等多個熱門話題，在引起社會激烈討論的同時，鐵頭也成功地將自己放到了聚光燈下。
這一次行動，讓原本知名度不高的他瞬間享有了全國的知名度。
是網紅就需要流量，要流量就需要“狠活”，這是短視頻時代的基本公理。
而職業打假人的狠活，就是一次又一次地向企業發起挑戰，在為民請命，主持公道的人設下， 網紅鐵頭收割著一茬又一茬的網友關注和贊譽。
只是在舉報補課中，外界質疑他是小題大做，但鐵頭卻完全不這么看。
在《南方周末》的采訪中，鐵頭不但認為補課家長自私，是用補課這種手段，讓自己的孩子“擠掉”了其他人，而且還將大學生、高中生常常受騙，歸咎于“補課把腦子補傻了”，以至于沒有“任何的判斷能力、邏輯思維能力，包括辨別能力”。
另外，鐵頭雖然坦誠自己沒有小孩也沒有結婚，但他也表示“將來我小孩要是敢補課，我要打斷他的腿”。
至于那些責怪自己的家長，鐵頭則用“魔怔”和“病態”來形容。
本來作為網紅，不管觀點有多么雷人，鐵頭都有自由表達的權利，真正讓人感到不滿的，還時他言行的前后不一。
當南周詢問他是否打算將流量變現，鐵頭回答：“對錢不太care。”
事實上，在舉報新東方不過10天時間，鐵頭就光速地開啟了帶貨模式。只是當時涌進直播間的大多不是粉絲，卻“勝似”粉絲。
前面被臭罵一頓的各方網友，此時都紛紛表示要用鐵頭的標準，檢驗鐵頭的產品：“一份送檢，一份退貨。”
網友們譏諷鐵頭想賺錢想得太急了，鐵頭則反罵網友就是“補課補傻了”，不斷強調有流量當然要變現。
在這樣的對罵中，帶貨直播一個小時就匆匆收場，不用說，成績慘淡到企業方立即終止了跟鐵頭的合作，因為跟其他企業一樣，他們也不愿意無端成為網絡暴力的受害者。
鐵頭對此依然是一副無所謂的態度，他更關心自己的粉絲數量，他多次提到過，只要能達到500萬粉絲，他就再次帶貨，這是“光明正大”地掙錢。
02
打假“英雄”被打假
可惜，并不是什么事情都能是像打假一樣，總由鐵頭來設計。
沒有幾天，鐵頭就被人扒出來，曾經因為開設賭場和非法拘禁被判刑三年六個月，打假英雄一夜之間，變成了前科人員。
更讓粉絲們疑惑的是，以前的鐵頭描述自己走南闖北，開過店、賣過房，從事過金融證券領域，給身家過億的老板當私人助理，這些經歷又有幾分是真，幾分是假？
有人則調侃，既然都說股市是賭場，那么賭場當然也能算金融，至于馬仔跟私人助理的區別，那就更小了。
當打假英雄被打假的時候，鐵頭那股直來直去的性格也忽然消失了，他在回應里只是輕描淡寫地提道：“這些都過去了。我只能說，我做的事情，合法也好，不合法也好，我都付出了代價。”
其實，刑滿釋放人員，本來就有正常生活的權利，并沒有向社會自揭傷疤的義務。
真正讓人難以接受，甚至覺得荒誕的是，鐵頭以標榜公平正義，為民請命的打假斗士而爆紅，但在這過程中，卻處處充滿了精致的利益計算。
鐵頭幾次三番宣稱，自己“對錢不太care”，也不會收錢。言之鑿鑿，擲地有聲，不過，在他信誓旦旦標榜自己是正義的時候，也暗渡陳倉，趁熱打鐵，火速成立了自己的“杭州鐵拳文化傳媒有限公司”。當然，為了避嫌，鐵頭還是把法人轉給了董娜。
當正義不再是目的，而是成為獲取利益的手段，那又如何能夠保證正義本身不受到利益的玷污？
在今天，職業打假人可以說已經形成了一條成熟的灰色產業鏈。
打假人一方面在鏡頭前上慷慨激昂、指點江山，但另一方面，在鏡頭外，他們卻向相關企業索要各種“公關費”“好處費”，自產自銷，完全把打假當做了生意。
網上隨便一搜，這樣的新聞已經屢見不鮮。
央視不久前有一篇報道，一對情侶從2021年開始，自編自導，在網購食品里塞石子、昆蟲等異物，然后拍照上網進行控訴，要挾企業賠償損失，結果一年半時間，就作案一百多起，金額多達50余萬。
長沙也披露了兩起案件：有所謂的文化傳播公司，每天制作傳播大量的企業負面新聞，然后以此作為價碼，要挾相關企業來付費刪帖，目前暫查明的受害企業就多達20家，涉案金額超180萬元
如此一來一往，這些自媒體賬號是既賺了流量，又賺了鈔票。在調動粉絲情緒、不斷漲粉的同時，還能獲得豐厚的回報。
只是到了這一步，打假不但已經跟正義徹底無關，更是墮落成了一種完全的違法犯罪。
打假本身成為了“造假”，損害的不只是網友熱情和企業信譽，更大的危害，是讓商業環境走向了“劣幣驅逐良幣”。
因為合法經營的企業，也免不了被碰瓷、被索賠，那么大家不如干脆一起擺爛，把有限的資源都投入到應付打假人和公關輿論上去。
而這，并不是消費者和國家想要看到的結果。
03
企業應依法維護自身權益，對惡意維權嚴厲抵制
實際上，國家已經注意到職業打假人的泛濫成災的問題，最近一兩年，密集出臺了一系列的政策文件。
去年，最高法就在《關于為加快建設全國統一大市場提供司法服務和保障的意見》中，提出要嚴打自媒體借助輿論對企業敲詐勒索行為，以及惡意詆毀商家商業信譽、商品聲譽等不正當競爭行為。
最近，網信辦又印發了《網站平臺受理處置涉企網絡侵權信息舉報工作規范》，強調要重點處理涉企謠言和誤導性信息，包括以“輿論監督名義進行敲詐勒索的；惡意集納企業負面信息的；以謀取非法利益為目的，發布企業負面報道評論的”。
這些政策或意見的出臺，出發點都是要優化營商環境，維護市場經濟的正常秩序，降低企業維權的難度，限制職業打假人靠碰瓷牟利的空間。
有了國家層面的政策支持，企業面對職業打假人的步步相逼，也絕非只能忍氣吞聲。
10月13日，東方甄選發布公告表示，不點名地回應了鐵頭的打假預告，表示已發出律師函，將采取必要措施維護自身合法權益。
而東方甄選所引述的最高法最新《意見》，則剛剛于10月10日出爐，其中明確提到，要針對惡意“維權”行為，予以嚴厲打擊。
當惡意舉報成風，企業人人自危，公平誠信的市場秩序，就有可能被攪和成了職業打假人牟利的泥潭。真到了那個時候，要優化法治環境，促進民營經濟的發展壯大，自然也就無從談起了。
所以，《意見》特別強調了對民營企業和企業家人格權的保護，尤其提到了要“切實營造有利于民營經濟發展的社會輿論環境”，更是對職業打假人挑動社會情緒的主動亮劍。
近年來，受職業打假人長期操弄輿論的影響，社會上彌漫著一股消費者和企業對立的奇怪氛圍。
然而消費者和企業，從來就不是、也不應該一種零和博弈的關系，企業盈利并不以損害消費者的利益為前提。
在市場競爭中，企業必須想盡辦法提高質量，以贏得消費者青睞，消費者則用腳投票，篩選勝利者。
這本來是一個自然而然的過程，但職業打假人的泛濫，則仿佛是在一個簡單的互惠關系中，強塞進來了一個“中間商”。吃完上家吃下家，一邊吃企業的公關費，另一邊則吃消費者的點擊率。
至于由此引發的各種網絡罵戰和網絡暴力，也讓人不禁懷疑，到底有多少是真的消費者，又有多少是水軍運營的結果？
這就仿佛是讓消費者和企業都置身于一片《三體》小說中的“黑暗森林”，大家互不信任，相互猜忌。
從消費者的角度，大家質疑差評的有效性，更懷疑沒有負面輿情的品牌，或許也不過是動用外鈔能力。
從企業的角度，當消費者真實的反饋被各種噪聲淹沒，企業就更難從中獲取正確的信息，就是再想要迎合市場，也不知道要傷多少腦筋。
在原來的印象里，打假人應該是企業問題的放大鏡和顯微鏡，但現在卻成了信息污染的來源之一。市場的效率在炒熱點、抓流量的戰爭里，無意義地損失掉了，處理問題的手段，本身成為了問題。
而營商環境如果真的這樣持續惡化下去，那么大部分企業不管主動還是被動，都必須將公關能力作為核心能力。
最后存活下來的企業，可以不是技術導向型、客戶導向型、價值導向性，但卻一定是輿論導向型或宣傳導向型。
在這樣的市場中，消費者會享受到什么樣的服務，也就可想而知了。
不過現階段，職業打假依然是一片“商業藍海”，蘊含著誘人的流量和財富，而既然有利益驅動，那像鐵頭這樣超級網紅，和各種灰色、黑色職業打假產業鏈就注定還會持續下去。
只是在一次次的反轉后，網民最后還能剩下多少熱情為這些表演叫好，那就只能留待時間來檢驗了。
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