透過“70-20-10”看“工作復盤”
“70-20-10”學習法則是由摩根、羅伯特和麥克三人在合著《構筑生涯發展規劃》 中正式提出。該法則認為成人學習70%來自真實生活經驗、工作經驗、工作任務與問題解決，20%來自反饋以及與其他角色榜樣一起工作并觀察和學習該榜樣，10%來自正規培訓。
某集團企業高管說“我們的任務是學習，工作只是練習題”，從實踐的角度說明工作歷練對學習的重要性。
問題來了，每天只有24小時，除了休息及吃飯時間，大部分人用來工作的時長相差不大。在有限的時間內提高工作效率，提升成長速度，也是你和我一直關注的事。筆者是一名職業講師，在“場馭?管理賦能教練”系列課中就有“復盤”主題內容，接下來就站在復盤的角度來分析。
《圍棋辭典》對“復盤”這樣解釋“也稱‘復局’，術語，將自己與他人下過的棋憑記憶按原來順序重新擺出,稱為復盤”。通俗的說：重新檢查步驟結果、分析、思考錯誤和漏洞，同時觀察和揣測對方的策略及表現，針對錯題手找到盲區、思考如何擴大優勢。
第一步、回溯行動目標
復盤的第一件事情，就是要回到原點，思考最初開始的目標到底是什么？
在實際的工作中，也許沒有制定目標，因為很多時候還沒有來得及制定工作就開始了。如果是這樣子，在復盤的時候要先思考下，如果回到當初你會定什么目標？組織希望你拿到什么結果？客戶的目標要求是什么？
第二步、尋找結果事實
復盤的第二件事情，要找到當時做了什么？是第一手數據、完整信息及客觀評價，而不是某個人的觀點或想法等。
如：今天天氣好熱。
這就是觀點，因為沒有具體衡量熱的數據，大家對熱的感知是不一樣的。換句話描述，如：今天出太陽了，氣溫顯示40度，我覺得好熱。太陽、40度才是結果事實。
第三步、全面分析原因
復盤的第三件事情，要找到當初的行動目標與結果事實之間的差距，差距越大代表問題越大，差距小則問題小。
參照“80/20法則”，80%的問題是由20%的原因產生的，所以在分析原因時最好能聚焦在關鍵問題上。把關鍵問題全部列出來，再聚焦到自己可掌握到的資源，以及能改變或影響到的具體事件。
第四步、設計有效行動
復盤的第四件事情，制定新方案，相信新的行動會帶來新的結果。
美國職業籃球運動員拜倫·戴維斯說：沿著舊地圖，找不到新大陸。意思是:循規蹈矩，墨守陳規，不敢突破，就會自我設限，跟不上時代。所以，新方案中大致要分為“堅持做、停止做、優化做、以及開始做”四類新計劃。
第五步、跟蹤反饋優化
復盤的第五件事情，有了新的計劃方案要跟蹤落實下去。如果是自我復盤，則要按計劃實施執行下去。在跟蹤時還要不斷糾正，以免再次出現同類問題。
跟蹤反饋優化需要持續到本工作再次結束，中間要不斷的反思與優化，如果行動方案出錯要及時修正。筆者建議，做不到日復盤，最好能做到周復盤。
第六步、總結固化規律
復盤的第六件事情，待工作結束，總結得失。
工具、方法及流程等幫助完成工作的內容，都可以總結固化。將經驗成果應用到組織中，修改原作業標準，優化作業程序，建立知識庫。必要時可開展推廣性培訓，把好的經驗傳承下去，讓更多人做的越來越好。
無效復盤等同于績效殺手，原則上本工作事件中的關鍵利益者，都應該參與復盤。在實際操作中，很難做到全部參與，可以在正式復盤的前后來次一對一簡易復盤。查理芒格說“和聰明的人在一起，每天進步一點點”，送給不斷在工作歷練中成長的你。
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