小程序營銷系統案例分享，SaaS+定制滿足客戶個性化需求
數字化時代的浪潮帶來了商業的全新篇章，而微信小程序則在這個創新的浪潮中為企業開啟了全新的互動營銷和獲客之門。在這個背景下，聚加互動作為一家技術與創意并重的數字營銷公司，致力于成為客戶長期的數字媒體合作伙伴，核心價值觀植根于“為客戶創造價值”。
本文將深入探討一個具體案例，旨在探索如何通過微信小程序打造線上營銷系統，為企業的市場部搭建營銷和獲客渠道。同時，本案例將闡述如何通過數字化系統，實現精準營銷，從而提升品牌知名度。以及企業如何借助微信小程序協助銷售部門高效獲取商機，來助力業績持續增長。
一、客戶背景
這家企業是全球食品包裝和加工解決方案供應商，專注于提供創新的包裝技術和高效的加工工藝，以確保食品安全和保鮮，同時推動食品行業的可持續發展。他們通過全球網絡提供高質量的包裝材料和環保解決方案，以滿足市場需求。
二、客戶需求和痛點
在需求和痛點分析的過程中，我們會使用OIIC需求拆解模型，確保了解客戶需求，并且提出針對性的解決方案。
（OIIC需求拆解模型）
1、Objective
經過交流溝通，聚加快速總結出客戶的需求。
在微信小程序上打造線上營銷系統，提升手機端用戶體驗，并且進行商機獲客,實現跨平臺的內容匯總和用戶互動交互功能的呈現。
2、Issue
（1）小程序功能多
項目面臨的第一個挑戰是小程序功能的復雜性。客戶要求的小程序功能繁多，包括但不限于用戶管理、活動管理、咨詢管理等。這要求項目團隊需要精心規劃和有效管理各個功能模塊，確保項目不會因多功能而變得混亂不堪。
（2）項目時間緊急
客戶對項目的交付時間有嚴格的要求，這意味著項目團隊必須高效協同工作，緊密合作，確保項目按計劃進行，不會延誤交付。
（3）交付設計挑戰大、任務重
項目的設計復雜度和任務重。客戶期望小程序在設計和用戶體驗方面達到高水平，這要求項目團隊在設計階段付出更多的努力和時間，確保小程序符合最高標準。
為了解決這些挑戰，項目團隊采取了一系列的策略和解決方案，包括借助既成模塊加速項目進度、精細的需求分析和高效的項目管理。這些舉措有助于確保項目按時高質量地交付，滿足客戶的期望。
三、解決方案
3、Insight
客戶的團隊對于項目的需求分析已經十分具體
為保質保量，除了要求項目團隊經驗豐富外，還需要借助既成模塊加速項目進度，提高成功率
4、Challenge
對此，聚加提出了針對性的解決方案。
（1）內容管理系統
（樣本匯模塊）
基于聚加的內容管理系統——樣本匯搭建定制的內容管理，對營銷素材進行分門別類，規劃整理。這可以方便銷售、代理商、終端用戶迅速找到相關品牌產品的素材，進行查看、分享與下載。為了進一步滿足客戶需求，在標準功能上，加入定制功能和界面設計，例如在首頁加入搜索欄，以便用戶進行快速搜索。另外，開發員工專區版塊，此版塊放置內部資料，僅公開給指定人員。
（2）活動管理模塊
（裂變追蹤系統）
聚加互動的小程序營銷系統裂變追蹤功能在展會或研討會中幫助企業監測分享數據。用戶可輕松生成分享海報，分享后系統追蹤行為并獎勵分享者。管理員可以實時了解了解用戶興趣和構建人群畫像。用戶還可在活動中留言或與企業聯系獲取信息。這個功能提供了全方位的互動和監測，有助于加強用戶參與和信息互動。
（3）客戶數據管理
聚加互動的小程序營銷系統提供模塊化解決方案包括最新專題、新聞速遞、媒體中心、問卷調查等功能，支持品牌宣傳和獲取最新信息。聚加互動的客戶數據管理提供用戶畫像、標簽管理、推送模板消息、熱度監控、名片管理、商機池、用戶孵化、獲客線索分配、客戶軌跡追蹤和CRM數據對接，全面管理客戶數據，滿足不同需求，提升品牌營銷效果。
（4）電子名片系統
它是一種輕量級CRM（Mini CRM），可以通過多渠道獲取客戶商機信息，記錄客戶互動軌跡，并發掘客戶潛在需求，有效地管理商機信息。
（電子名片）
在社交媒體上分享電子名片是一種方便有效的社交方式。電子名片可以在所有的在線溝通中使用，并隨時更新以保持信息的準確性。相較于傳統名片，電子名片在微信聊天記錄中永久保存。企業可以將電子名片與CRM系統對接，包括社交媒體和在線廣告，使用管理系統進行信息追蹤。并有助于企業更加便捷地獲取潛在客戶信息、管理商機，并順利實現銷售增長的目標。
四、成效
實施了聚加提供的解決方案后，客戶的需求得以滿足，企業因此可以：
（1）內容管理系統
（資料下載頁面）
素材中心滿足了企業產品數字化需求，為其經銷商和員工提供了高效便捷的產品資料獲取平臺。系統界面首頁的定制搜索欄引導用戶快速進行資料查詢，而員工專區則有效區分了內部和公開資料，有助于企業更好地管理信息。這些舉措助力了客戶快速實現數字化營銷轉型，促進了產品營銷宣傳的效果。
（2）活動管理模塊
（活動管理與留言）
無論是線上活動還是線下活動，小程序營銷系統的活動管理模塊都能通過裂變系統分享海報，隨后利用大數據分析和優化數字化營銷效果。這一基于社交媒體的營銷裂變功能，有助于企業獲得商機并提高獲客效果。同時，用戶還可以留言或聯系我們，實現更緊密的互動和信息溝通。這一全面的系統提升了互動性和效率，使企業能更好地連接和滿足受眾需求。
（3）客戶數據管理
（前沿資訊頁面）
小程序營銷系統旨在滿足數字化營銷的全渠道轉型和商機獲取需求。企業可輕松規劃并自動發布最新產品信息、新聞、活動和促銷內容，以確保信息及時傳達給目標受眾。同時，系統支持分組畫像和活躍度評分，實現自動化營銷。
（4）電子名片系統
（電子名片頁面）
電子名片可用于商機獲取、線索分配和銷售管理，有助于提高銷售團隊的效率。企業用戶可以輕松創建和個性化電子名片，包括個人信息、聯系方式、公司資料以及社交媒體鏈接等。這樣的電子名片可以便捷地分享給潛在客戶、合作伙伴或同事，有助于建立強大的業務網絡。
項目交付后，客戶對解決方案十分滿意，產品的使用率很高。許多行業資訊內容都被作為分銷裂變內容進行廣泛的傳播和推廣。
值得一提的是，系統成功上線和交付后，并不意味著合作到此為止。聚加互動為每一位客戶提供12個月免費的項目維護服務。項目完成后，我們仍然對系統進行持續維護，維護工作包含技術及內容兩方面。
寫在最后
數字化浪潮催生了微信小程序，成為企業與用戶互動的新時代橋梁，為商業增長打開了無限可能。本文案例充分展示了數字化營銷中創新的力量，成功構建了客戶的小程序營銷系統。在這一過程中，聚加互動與客戶緊密合作，從需求分析到解決方案的呈現，不斷保持溝通和反饋。同時，項目后期的復盤與維護也持續進行，以確保系統高效運行。這種積極的合作和持續的關注，體現了聚加互動對客戶價值的追求。
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