如何更好服務(wù)老年群體？適老化專項(xiàng)課程來了！

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舉報(bào) 2023-08-24

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適老化課程來啦！

據(jù)第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國有2.64億60歲及以上的老年群體，人口老齡化程度達(dá)到18.7%。隨著全球人口老齡化趨勢加劇，越來越多的老年人開始使用聯(lián)網(wǎng)和各種設(shè)備來應(yīng)對日常生活需求，但“數(shù)字鴻溝”使得一部分老年人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨孤立的困境。

近年來，國家也高度重視無障礙環(huán)境建設(shè)：6月28日，十四屆全國人大常委會通過《無障礙建設(shè)法》，保障殘疾人、老年人能夠平等、充分、便捷地參與和融入社會生活；2021年工信部發(fā)起了“適老化及無障礙專項(xiàng)改造行動(dòng)”推動(dòng)一大批企業(yè)重視和開展無障礙工作，更多行業(yè)注重產(chǎn)品或服務(wù)的無障礙及適老化建設(shè)，對產(chǎn)品適老化的升級也要求更多的人才具備適老化設(shè)計(jì)能力。

盡管社會對于適老化需求在增加，也有越來越多的產(chǎn)品推出了適老版本，但是未做適老化適配的頁面、過小的字號或按鈕、對比度不夠強(qiáng)烈的界面顏色等問題，實(shí)際上并未完全解決老年人對數(shù)字產(chǎn)品的需求。

為此，深圳市信息無障礙研究會基于過往對老年群體使用數(shù)字產(chǎn)品及體驗(yàn)服務(wù)進(jìn)行的調(diào)研，以及對適老化相關(guān)規(guī)范及案例的總結(jié)，整理出了《適老化專項(xiàng)課程》，它不僅能幫助你了解老年人的需求及適老化產(chǎn)品規(guī)范和案例，避免在開展適老化工作時(shí)面臨誤區(qū)，還能為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和就業(yè)機(jī)會拓展提供優(yōu)勢，在相關(guān)領(lǐng)域更具競爭力。

圖：課程購買主畫面

作為中國較早專注于無障礙與適老化的專業(yè)機(jī)構(gòu)，信息無障礙研究會多年來，已為騰訊、阿里巴巴、字節(jié)跳動(dòng)、榮耀、OPPO、京東等知名企業(yè)旗下上百款產(chǎn)品開展無障礙與適老化領(lǐng)域的合作，為包括微信、QQ、支付寶、抖音、今日頭條、滴滴、12306等國民級應(yīng)用提供了專業(yè)無障礙與適老化的支持。

接下來，讓我們一起了解《適老化專項(xiàng)課程》的課程內(nèi)容吧！

課程介紹

誰適合學(xué)？

· 從事產(chǎn)品規(guī)劃/研發(fā)/設(shè)計(jì)崗位的朋友

· 想要為產(chǎn)品做適老化改造或上線老年版的產(chǎn)品經(jīng)理

· 產(chǎn)品中存在老年用戶的朋友

· 想要?jiǎng)?chuàng)造令人眼前一亮工作成績的朋友

· 想要做面向老年方向公益的項(xiàng)目經(jīng)理/公益負(fù)責(zé)

我們鼓勵(lì)不同行業(yè)、不同崗位的伙伴都能關(guān)注學(xué)習(xí)這門課程，它將幫助大家打開思維，也將推動(dòng)適老化在更多元的場景下落地。

你將收獲：

· 全面深入地了解適老化工作的目標(biāo)用戶畫像和真實(shí)需求

· 具體了解適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范等理論

· 掌握產(chǎn)品適老化UX設(shè)計(jì)原則

· 掌握適老化服務(wù)話術(shù)與案例

· 掌握線上/線下多種場景適老化設(shè)計(jì)流程

課程亮點(diǎn)：

· 一線適老化設(shè)計(jì)專家授課

持續(xù)為微信、支付寶、滴滴、優(yōu)酷等國民級產(chǎn)品提供無障礙及適老化支持的專家結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)親自設(shè)計(jì)、錄制課程，干貨滿滿。

· 理論+要點(diǎn)+案例知識點(diǎn)全覆蓋

課程注重原理與實(shí)際相結(jié)合，基于中國社會老齡現(xiàn)狀、用戶特性、各適老化規(guī)范，精準(zhǔn)掌握中國特色的老齡用戶特征和需求，直擊老齡用戶痛點(diǎn)，準(zhǔn)確快速幫助產(chǎn)品經(jīng)理、UX設(shè)計(jì)師等人群掌握產(chǎn)品適老化UX設(shè)計(jì)原則及適老化服務(wù)話術(shù)，了解多種場景適老化設(shè)計(jì)流程。

· 1V1答疑服務(wù)，攻克學(xué)習(xí)難點(diǎn)

每堂課布置隨堂作業(yè)，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)情況；小助手1V1提供課程服務(wù)，配套學(xué)習(xí)社群，講師在線答疑，重點(diǎn)講解產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)要點(diǎn)。

講師背景

張玲琳

聯(lián)諦障礙用戶研究院負(fù)責(zé)人，畢業(yè)于香港城市大學(xué)，擁有多年互聯(lián)網(wǎng)用研經(jīng)驗(yàn)，曾主導(dǎo)過多個(gè)面向障礙群體的調(diào)研項(xiàng)目，有《視障用戶金融理財(cái)和網(wǎng)點(diǎn)線下服務(wù)需求調(diào)研》、《中國聽障用戶數(shù)字產(chǎn)品調(diào)研》、《中老年智能機(jī)用戶需求調(diào)研》等，為包括OPPO、TCL、抖音等軟硬件產(chǎn)品的無障礙優(yōu)化提供參考意見。

陳瀾

聯(lián)諦障礙用戶研究院無障礙專家，負(fù)責(zé)障礙群體用戶研究、行業(yè)研究、無障礙設(shè)計(jì)研究、政策研究等工作，曾主導(dǎo)過多個(gè)面向障礙群體專項(xiàng)用戶需求調(diào)研項(xiàng)目，主導(dǎo)了數(shù)十次不同行業(yè)的障礙群體需求調(diào)研，研究成果曾被《人民日報(bào)》引用，參與了全國人大的無障礙立法研究課題。在洞察視力障礙、聽力障礙、肢體障礙、老年人群體等障礙群體行為習(xí)慣上有豐富經(jīng)驗(yàn)，曾為多個(gè)產(chǎn)品無障礙設(shè)計(jì)提供參考依據(jù)。

邱芷恬

聯(lián)諦障礙用戶研究員，中歐大學(xué)社會學(xué)與社會人類學(xué)系碩士。3年互聯(lián)網(wǎng)用戶研究經(jīng)驗(yàn)，掌握多種定性定量研究方法。為騰訊、阿里等企業(yè)旗下的數(shù)字支付工具、內(nèi)容娛樂、社交媒體等多款產(chǎn)品執(zhí)行用戶調(diào)研項(xiàng)目，擁有對視障、聽障、老年群體等不同障礙類別用戶的研究經(jīng)驗(yàn)。

黃正韜

聯(lián)諦障礙用戶研究員，畢業(yè)于北京師范大學(xué)心理學(xué)部，掌握多種定性、定量用戶調(diào)研與分析方法，同時(shí)掌握設(shè)計(jì)思維，與原型設(shè)計(jì)技能。曾主持、參與多項(xiàng)關(guān)于聽障、色盲色弱、老年群體的用戶調(diào)研項(xiàng)目，對障礙群體較為了解。

孫文慧

聯(lián)諦障礙用戶研究員，清華大學(xué)電子信息（碩士）互動(dòng)媒體設(shè)計(jì)與技術(shù)方向；計(jì)算機(jī)與設(shè)計(jì)學(xué)交叉學(xué)科背景，掌握定性、定量研究方法；主持或參與多項(xiàng)AI與障礙用戶研究項(xiàng)目。

課程體系

Part 1 適老化課程總體介紹Part 2 適老化概念及社會背景Part 3 老年群體用戶畫像Part 4 老年用戶特征：老齡化在個(gè)體身上的體現(xiàn)Part 5 老年用戶內(nèi)部多樣性：兩種分類視角Part 6 老年用戶使用數(shù)字產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)與障礙Part 7 適老化數(shù)字產(chǎn)品案例分享Part 8 移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范解讀Part 9 網(wǎng)站適老化通用設(shè)計(jì)規(guī)范解讀Part 10 認(rèn)識服務(wù)設(shè)計(jì)Part 11 適老化產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程Part 12 產(chǎn)品適老化設(shè)計(jì)原則和示范（一) 可感知性Part 13 產(chǎn)品適老化UX設(shè)計(jì)原則和示范（二）可操作性Part 14 產(chǎn)品適老化UX設(shè)計(jì)原則和示范（三）可理解性Part 15 產(chǎn)品適老化UX設(shè)計(jì)原則和示范（四）可兼容性Part 16 產(chǎn)品適老化線下服務(wù)設(shè)計(jì)Part 17 數(shù)字化環(huán)境下，適老化服務(wù)話術(shù)設(shè)計(jì)Part 18 線下金融服務(wù)適老化案例Part 19 購物類 App 適老化服務(wù)案例

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課程已同步上線，我們也為大家提供了優(yōu)惠多多的購課福利~

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8月21日~9月28日期間，分享下方課程長海報(bào)至朋友圈，即可享受79元優(yōu)惠購課

*注：分享不設(shè)分組，保持24小時(shí)即可

福利二課程買一送一

現(xiàn)在立即購買移動(dòng)應(yīng)用無障礙專項(xiàng)課程可享受適老化專項(xiàng)課程贈送優(yōu)惠！

*福利一、二不做疊加且適老化專項(xiàng)課程的購課優(yōu)惠需用戶以原價(jià)購買移動(dòng)應(yīng)用無障礙專項(xiàng)課程

圖：移動(dòng)應(yīng)用無障礙專項(xiàng)課程購買主畫面

注意啦，今年4月，我們推出的《移動(dòng)應(yīng)用無障礙專項(xiàng)課程》收到學(xué)員們一波好評，為了回饋學(xué)員，本次適老化課程特地推出超值福利：凡是之前購買了移動(dòng)應(yīng)用無障礙專項(xiàng)課程的學(xué)員現(xiàn)在可憑購買憑證享受79元購課優(yōu)惠！

圖：課程長海報(bào)，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)獲得購課福利

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